Unterwegs: Was beschäftigt Marketer 2022 ganz oben?

In diesem Podcast spricht Lori mit den Mitgliedern des Geschäftsentwicklungsteams von NaviStone, Chris Slomka und Herb Yost, über die Themen, die für Marketer im Jahr 2022 ganz oben auf der Tagesordnung stehen Zero- und First-Party-Daten bis hin zu Personalengpässen bei Marketern.

Podcast-Transkript:

Lori: Hallo zusammen. Willkommen zu dieser Folge von Two Gals and Some Data. Heute habe ich zwei Leute aus dem Geschäftsentwicklungsteam von NaviStone, Herb Yost und Chris Slomka, die hier sind, um nicht nur mit mir über Daten zu sprechen, sondern darüber zu sprechen, wie Sie Daten nutzen können, um mehr Geld zu verdienen. Danke und willkommen, Herb und Chris.

Chris Slomka: Hi, danke, dass du uns eingeladen hast.

Lori: Ich habe Sie gebeten, sich mir heute anzuschließen, und ich bin glücklich, dass ich Sie beide am selben Tag festnageln konnte, weil Sie unermüdlich vor Marken unterwegs waren und an Branchenkonferenzen und -veranstaltungen teilgenommen haben. Das ist eigentlich der Grund, warum ich Sie beide heute zusammenbringen wollte, bei all den Aktivitäten im vergangenen Quartal dachte ich, es wäre wirklich interessant, über einige der Themen und wichtigsten Erkenntnisse aus den Veranstaltungen zu sprechen, an denen Sie teilgenommen haben. Ich beginne mit der Frage an euch beide. Wie war es, nach so langer Zeit mit virtuellen Veranstaltungen wieder persönlich auf Konferenzen zu sein? Chris, warum fängst du uns nicht an?

Chris Slomka: Nun, zunächst einmal ist es erstaunlich, wieder vor Menschen zu stehen, nachdem man so lange virtuell war. Wir alle mussten das Notwendige tun, Teams zu verwenden und diese Tools zu nutzen, die wir für die Pandemie mussten, daran besteht kein Zweifel. Aber für mich gibt es nichts Schöneres, als mit diesen gleichgesinnten Fachleuten, sowohl Marken- als auch Lösungsanbietern, persönlich zusammen zu sein, die mit dem gemeinsamen Ziel da sind, Herausforderungen zu lösen und sich weiterzubilden, um letztendlich besser zu werden. Machst du das persönlich? Nichts übertrifft es.

Lori: Ja. Herb, was ist mit dir?

Herb Yost: Ja. Danke, Lori. Ich stimme Chris und den Veranstaltungen, bei denen ich war, absolut zu, es waren wahrscheinlich tausend Leute dort, also war es wirklich erstaunlich. Ich wusste das schon immer, aber ich habe gelernt, dass 3D besser ist als 2D. Vor jemandem zu sein und zum Glück hatten wir Zoom, das wir in den letzten Jahren verwenden konnten, wie Chris sagte, es war großartig, aber nichts ist besser, als vor jemandem zu sein, also war es wunderbar.

Lori: Ja. Ich denke, vieles von dem, worüber Sie beide gesprochen haben, war vielleicht so, wie ich es als diese menschliche Verbindung kategorisieren würde. Ja, es gab während der COVID-Zeit großartige Tools, die uns geholfen haben, durchzukommen, aber es ist wirklich schwierig, diese menschliche Verbindung oder die menschliche Erfahrung zu reproduzieren. Ich möchte dieses Gespräch nicht eigennützig und über NaviStone führen, zumindest nicht so früh im Podcast, aber wir wissen, dass Direktwerbung ein starkes Comeback erlebt hat, und das liegt zum großen Teil an dieser Verbindung, dieser physischen , greifbare und personalisierte Werbung ermöglicht es Marken wirklich, sich mit diesen Verbrauchern zu verbinden, und ich denke, das ist wirklich alles über diesen Teil dieser menschlichen Erfahrung. Ich denke, es könnte auch eine Sitzung über die menschliche Erfahrung bei CRMC gegeben haben, auf die ich neugierig bin.

Herb Yost: Ja. Es gab einen wunderbaren Workshop zum Thema Kundenerfahrung, die zur menschlichen Erfahrung wird. Die menschliche Erfahrung wurde definiert als die Gesamterfahrung, die ein Verbraucher mit einer Marke oder einem Service im digitalen und physischen Raum macht. Ein paar Schlagzeilen, Lori, waren also, dass Sie Ihre Kunden mehr denn je lieben müssen, wenn Sie ein Unternehmen sind. Ungefähr 80 % der Menschen haben ihre Einkaufsgewohnheiten seit der Pandemie durch ein menschliches Erlebnis geändert, und die Verbraucher suchen nach einer reibungslosen Symmetrie oder Synergie zwischen online und offline und suchen wirklich nach einer Personalisierung und authentisch zu sein und wieder, ihnen zu helfen und das Beste zu sehen Erfahrung. Da war ein wirklich tolles Zitat, das ich gesehen habe. Sie wissen, dass ich Zitate liebe, und einer meiner Mentoren teilte mir dies mit: „Wenn Sie ein Unternehmen sind und mit Ihren Kunden in der menschlichen Erfahrung arbeiten, denken Sie darüber nach, wie kann ich Ihnen als Mensch dienen und nicht nur dir was verkaufen?" also wirklich die goldene regel. Darum ging es. Übrigens werden 75 % der Geschäfte immer noch in Einzelhandelsgeschäften und nicht online getätigt, also gibt es dort immer noch viel menschliches Engagement.

Lori: Chris, du warst auch bei CRMC. Gibt es wichtige Erkenntnisse aus Ihrer Zeit dort?

Chris Slomka: Das einzige, was ich an CRMC geliebt habe, war, dass es sowohl Kunden als auch Partnern die Möglichkeit gab, ihre Erfolge vor anderen Vermarktern und Partnern zu teilen. Während Sie also bei dieser Veranstaltung dabei sind, gibt es während der Veranstaltung mehrere Workshops, in denen sowohl Kunden als auch Vermarkter spezifische Beispiele dafür austauschen, wie sie ein Problem hatten und X implementiert und X Ergebnisse erzielt haben.

Chris Slomka: Was mir an CRMC meiner Meinung nach am besten gefällt, sind die Referenten. Sie behalten diese Weltklasse-Lautsprecher. Ein Beispiel war eine junge Dame, ihr Name ist Jenny Lim und Jenny ist Autorin. Sie hat mehrere Bücher geschrieben und war Mitbegründerin einer Organisation namens Delivering Happiness. Sie hat dies zusammen mit dem verstorbenen Mitbegründer/CEO von Zappo Shoes, Anthony Hsieh, gegründet. Sie waren Freunde, und als sie dieses Buch schrieb, wurde es zu einem Bestseller, der dann zu einer Unternehmensberatung wurde, die dann zu einer globalen Bewegung wurde.

Chris Slomka: Sie wird in diese Organisationen gehen und sich darauf konzentrieren, wie man ihnen beibringt, glücklichere Arbeitsplätze zu schaffen, die letztendlich von Glück und Menschlichkeit geleitet werden. Wenn Sie das tun, wird Ihr Gewinn größer, weil Sie zufriedenere Kunden und zufriedenere Mitarbeiter haben können. Und so strahlte sie, wenn sie sprach, dieses Glück und dieses Stück aus. Wenn Sie zu diesen Konferenzen gehen, sehen Sie diese Redner auf der Bühne, aber zu sehen, wie sie es lebt und ausstrahlt, war wirklich erfrischend. Ich würde sagen, das sind meine beiden Imbissbuden. Zwei Top-Takeaways waren Referenten und die allgemeine Transparenz bei CRMC.

Lori: Ich weiß, dass du auch an der GRMA teilgenommen hast. Ich weiß, dass es bei den Teilnehmern sehr beliebt war, und deshalb würde ich mich freuen, wenn Sie auch ein wenig über diese Veranstaltung erzählen würden.

Chris Slomka: GRMA ist eine der besten Konferenzen, an denen ich je teilgenommen habe. Ich denke, mein Lieblingsteil waren die Lautsprecher. Sie berühren Basis zu verschiedenen Themen in der ganzen Welt. Zum Beispiel hatte dieser Herr nicht nur einen Hintergrund als Wirtschaftswissenschaftler, sondern arbeitete auch in der DC-Politik. Er hat mit allen Politikern auf Weltebene zusammengearbeitet, er hat sich mit ihnen beraten. Sein Einblick in die globale Wirtschaft, die globale Lieferkette, all diese Variablen, über die wir gesprochen haben, fühlte sich eher wie ein College-Kurs als eine Präsentation an. Es war wirklich, wirklich so zum Nachdenken anregend. Es führte zu den besten Gesprächen, die man wirklich auf diesen Konferenzen führen kann, die wirklich nachdenklich sind, die jene Beziehungen bilden, die auch nach der Konferenz großartige Follow-ups schaffen.

Lori: Ja. Chris, ich werde auf jeden Fall darauf zurückkommen, denn ich denke, das ist ein großer Vorteil der Teilnahme an Konferenzen, dieses Geschwätz auf dem Flur, das danach passiert. Aber ich möchte noch ein paar Minuten auf den globalen Ökonomen eingehen, von dem Sie gesprochen haben. Als er über einige dieser alltäglichen Herausforderungen des wirklichen Lebens sprach, mit denen wir uns heute befassen, wovon sprach er konkret? Hat er irgendwelche Einblicke in die Zukunft gegeben und was wir erwarten können oder mögliche Lösungen für einige dieser Herausforderungen?

Chris Slomka: Diese Konferenz fand Anfang Mai statt, gehen wir also etwa anderthalb Monate zurück. Bevor es Schlagzeilen machte, kam er heraus und Sie sagten: "Ich möchte Ihnen jetzt nur sagen, dass es im 4. Quartal 2022 eine Hungersnot geben wird." Die Begründung war, der Krieg in der Ukraine und in Russland, es gibt bestimmte Dinge, die Russland unternimmt, um bestimmte Häfen in der Ukraine zu schließen, und die Ukraine ist zufällig einer der größten Exporteure von Getreide, und Russland ist zufällig der Produzent von 80 % des weltweiten Düngemittels .

Chris Slomka: Dieser Dünger wird aller Wahrscheinlichkeit nach für bestimmte Kulturen nicht geliefert, und da die Häfen der Ukraine geschlossen sind, werden sie höchstwahrscheinlich nicht in der Lage sein, das Getreide anzubauen und zu exportieren, das so viele Menschen auf der ganzen Welt ernährt. Und so hatte er das vorhergesagt und Wochen später, hier sind wir, fangen sie bereits an, das zu erfahren. Also, Lori, bei all diesen Herausforderungen sagte er so etwas und dann kam er zu einem anderen Thema. Hungersnöte waren einer davon und dann fing er auch an, über die Lieferkette zu sprechen und was dies nach unten katapultierte, aber beide waren gleichermaßen auffällig.

Lori: Ja. Nun, ich denke, Ihr Punkt zur Lieferkette ist eigentlich sehr interessant. Ich möchte keineswegs irgendwelche Vorhersagen über Hungersnöte schmälern. Ich bin nur neugierig, ob dieses Thema rund um die Herausforderungen der Lieferkette eines war, das aufgetaucht ist.

Chris Slomka: Die Marketer dort, sowie einige der Redner, insbesondere dieser, jeder hat seine eigene Sichtweise. Ich denke, dass der Standpunkt insgesamt war, dass es einfach besser werden muss. Ich war sehr überrascht, dass einige der Vermarkter, mit denen ich gesprochen habe, sagte Lori, dass die Lieferkette, ein absolutes Problem, aber noch wichtiger oder ebenso wichtig, unsere Personalknappheit ist, weil wir nicht alle unsere Marketingstrategien erfüllen können, die wir wollen weil wir nicht die richtigen Leute einstellen können. Das war für mich ein Augenschmaus. Wir wollen das also tun, aber wir können es nicht, weil wir einfach nicht die Leute dafür haben.

Lori: Ja. Ich denke, das ist tatsächlich eines der Dinge, die mich beunruhigen, wenn man nur an die Zyklen von Angebot und Nachfrage denkt. Wir sind also derzeit mit dem Angebot herausgefordert und ziehen einige der Programme zurück, die die Nachfrage ankurbeln würden, entweder weil wir nicht über das Inventar verfügen oder weil wir nicht das Personal haben, um diese Art von Programmen zu verwalten . Aber die Versorgungsprobleme werden sich selbst korrigieren, und wenn sie das tun, werden wir unsere Bemühungen zur Schaffung dieser Nachfrage nicht fortgesetzt haben. Das ist definitiv etwas, woran ich denke und mich manchmal nachts wach hält, wie wir diese beiden Herausforderungen ausbalancieren, damit wir nicht die eine überkompensieren, indem wir eine Herausforderung mit der anderen schaffen.

Herb Yost: Lori, ein paar Dinge, die ich in Bezug auf die Personalausstattung ähnlich zu dem gehört habe, was Chris im Detail gesagt hat. Ich habe eines Abends mit mehreren Leuten zu Abend gegessen und sie sagten, dass es ihnen schwer fällt, Leute einzustellen, nur weil sie verlangen, dass sie drei Tage die Woche im Büro sind, also war das eine Sache. Eigentlich glaube ich, dass Sie bei diesem Thema mit mir waren, wir hatten ein anderes, wo wir mit einem Herrn über einige Geschäftsideen sprachen und er sich ein Produkt ansah und keine Reißverschlüsse für das Produkt bekommen konnte, wenn Sie sich daran erinnern. Er sagte, das sei eine Verzögerung von zwei bis drei Monaten. Also ja, da kommt der Gummi auf die Straße, er ist bereit, etwas mit Marketing zu tun, aber er hatte keine Komponente für das Produkt, also ja.

Lori: Ja. Es ist definitiv ein heikles Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage. Herb, was sonst... Sie haben eTail erwähnt, erzählen Sie mir ein wenig über eTail und welche anderen Themen oder Themen auf dieser Veranstaltung aufgetaucht sind.

Herb Yost: Das war in Fort Lauderdale und es war Anfang Mai und es ist eine Gruppe von 75 hochrangigen Führungskräften von Einzelhandelsmarken, die nur auf Einladung eingeladen sind, und sie arbeiten zusammen, um ihre digitale Strategie zu prüfen und wie sie eCommerce-Wachstum erzielen können. Es gab drei Hauptthemen über die Tage und ich werde sie erwähnen und ich werde im Wesentlichen über zwei von ihnen sprechen. Einer war, was sind einige der aktuellen E-Commerce-Trends und wie sich der Einzelhandel entwickelt, und ein anderer war die Gewinnung und Bindung von Kunden in der heutigen Welt. Und als letztes haben Sie Nachhaltigkeit und CSR von DEI in den Mittelpunkt Ihrer Arbeitskultur gestellt. Ein paar Dinge, die für mich zu aktuellen E-Commerce-Trends stimmen, sind Zero- und First-Party-Daten von entscheidender Bedeutung.

Lori: Wenn ich Sie kurz unterbrechen könnte, ich habe auch viel über Zero- und First-Party-Daten gehört. Und so möchte ich diese Unterscheidung vielleicht für einige malen, die es nicht wissen. First Party Data sind also Daten, die ein Unternehmen direkt von seinen Kunden erhebt. Zero-Party-Daten sind Daten, die Verbraucher absichtlich teilen. Beide unterscheiden sich stark von Daten von Drittanbietern, die von einer externen Quelle gesammelt werden, und tatsächlich sind Erstanbieter- und Nullparteiendaten absolut der Trend der Branche und die Art und Weise, wie Marketingfachleute über die Datenerfassung und Datennutzung nachdenken müssen Ich habe dasselbe gehört.

Herb Yost: Genau. Chris weiß das eigentlich auch. Die Zero-Party-Daten tauchten auch in diesem Human-Experience-Workshop bei CRMC auf. Also ja, sehr gut. Aber trotz aller Veränderungen müssen Unternehmen immer noch eine Beziehung zu den Kunden auf dem Markt aufbauen, und es geht darum, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu senden, was so wichtig ist. Personalisierung ist wichtiger denn je. Auch hier ging es wieder um die Hinwendung zu einer potenziellen Cookie-freien Umgebung, einer der Redner, es ging darum, an ihre Kunden jemanden zu verweisen, den ich früher kannte, weil die Cookies weg waren, also ja, das rüttelt die Branche auf. Und dann natürlich die Gewinnung und Bindung von Kunden, und das war schon immer eine Leidenschaft von mir. Einen wunderbaren Kunden zu bekommen und sich dann zu einem lebenslangen Kunden zu entwickeln.

Herb Yost: Aber ein paar Dinge hier, es gab einen Herrn, der für Nordstrom arbeitete, und er sprach darüber, dass in der heutigen Welt digitale und physische Berührungspunkte im Einzelhandel kollidieren, sodass der Verbraucher ein nahtloses Erlebnis braucht. Wie bereits erwähnt, eine reibungslose Synergie aus dem Human Experience Workshop. Er sprach also ausführlich über eine Drogeriekette und er sprach über Nordstroms und die alte Geschichte, dass jemand online kauft und im Geschäft abholt, und wie sie das Design und einige der Dinge änderten, die sie bei Nordstroms taten. Und siehe da, während ich das höre, denke ich: „Moment mal. Ich habe gerade etwas bei Nordstroms gekauft.“ Tatsächlich bestellte ich es online, ging zur King of Prussia Mall, und dort war an einem Ende des Ladens ein toller Bereich eingerichtet, die Leute kommen herein, holen Artikel ab, die Schlange ging schnell, die Regale waren da hinten , sie konnten die Artikel auch sehr schnell bekommen, also war es eine wunderbare nahtlose Erfahrung für mich. Erraten Sie, was? Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen.

Herb Yost: Er hat das angesprochen. Es war wieder etwas, das Ladendesign, ich habe nie so viel darüber in Bezug auf das Kundenerlebnis nachgedacht. Und dann gab es noch eine weitere Schlagzeile, in der es großartig ist, sich das Hinzufügen von Kanälen anzusehen, aber schauen wir uns die Optimierung der Kanäle selbst an. Dieser Redner sagte: „Wir sollten darüber nachdenken, nicht von Impressionen auszugehen, sondern uns auf die Rentabilität zu konzentrieren und ROAS und CPM pro Kanal zu betrachten“, also eliminieren Sie die Kanäle, die nicht produktiv und nicht profitabel sind, und konzentrieren Sie sich auf Ihre besten Kunden. Selbst wenn du sie 6, 7, 8 Mal triffst, ist das okay. Arbeite wirklich an der Optimierung des Kanals. Das waren ein paar der Schlagzeilen. Und schließlich zu Diversity Equity, Inklusion, Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility, großartige Redner dazu. Fortschritt statt Perfektion war die Schlagzeile.

Lori: Ja. Ich liebe das. Als Sie über die Geschichte von Nordstrom sprachen, hatten Sie etwas gesagt, das mich dazu gebracht hat, darüber nachzudenken, wie wichtig es ist, die Kluft zwischen online und offline zu überbrücken. Ich weiß, dass wir jahrelang darüber gesprochen haben. Organisationen, die wirklich in Silos operiert haben, in denen sie über den Online-Kanal auf die eine und den Offline-Kanal auf die andere Art und die Bedeutung der wirklichen Überbrückung dieser Lücke nachdenken. Ich denke, die Erfahrung, die Sie über Nordstrom gemacht haben, ist großartig, wo diese Lücke wirklich geschlossen wird, und ich denke, das kann sich auch auf unsere Marketingprogramme auswirken. Wir müssen uns wirklich dieser Programme bewusst sein, die helfen können, diese Lücke zu schließen, denn es geht nur um diesen einen Kunden und die Nutzung von Daten aus einem Kanal, um insgesamt ein positives Erlebnis zu schaffen, also denke ich, dass das ein großartiges Beispiel war.

Lori: Lass mich ganz schnell zurück gehen. Wir haben über die verschiedenen Konferenzen und die Redner gesprochen, aber ich möchte über das Geschwätz auf dem Flur sprechen. Ich weiß, dass Sie beide das angesprochen haben. Ich hatte erwähnt, dass ich darauf zurückkommen möchte. Chris, ich fand es toll, wie Sie sagten, dass die Präsentationen, an denen Sie teilgenommen haben, wirklich zu diesen zum Nachdenken anregenden informellen Gesprächen geführt haben, die später geführt werden konnten. Ich weiß, dass ich das bei einigen der Veranstaltungen, die ich besucht habe, auch erlebt habe. Aber Frage an Sie beide, was waren einige der informellen Diskussionen, dieses Geschwätz auf dem Flur, das Sie nach den Sitzungen gehört haben? Das sind in der Regel die Dinge, die Marketingfachleuten wirklich am Herzen liegen, also bin ich neugierig, wie diese Gespräche waren.

Chris Slomka: Bei GRMA gibt es Gruppenaktivitäten. Eine der Aktivitäten, an denen ich teilgenommen habe, war eine Delfinkreuzfahrt. Und so war es ein Tag nach einigen dieser Redner, auf die ich mich bezogen hatte, und so hatten wir alle eine Nacht, um darüber zu schlafen. Am nächsten Tag sprachen wir darüber und ich saß vor dem VP of Marketing für einen unserer... Sie bieten Steuerdienstleistungen an, sie sind ein ziemlich großes Unternehmen, das Steuerdienstleistungen für Menschen anbietet. Also hatten Herb und ich insgesamt dieses wirklich informelle Gespräch über Personalknappheit, was sie erleben und was es für sie bedeutet, wenn Papierknappheit herrscht. Denn manchmal vergessen wir das, ja, wir sind Vermarkter und einige von uns in diesem Bereich verlassen sich auf Papier für Direktmailings, für was auch immer. Aber es gibt auch Kunden, die für Beilagen mit Kreditkartenabrechnungen, Kreditkartenabrechnungen selbst, auf Papier setzen. Wenn also das Papierangebot knapp wird und wir Marketingfachleute vor dieser Herausforderung stehen, wirkt sich dies auch auf verschiedene Weise auf unsere Kunden aus, nicht nur aus Marketingsicht.

Chris Slomka: Also, das waren wirklich, wirklich, wirklich gute Gespräche, denn wieder ist die Wache niedergeschlagen, und wenn ich genau höre, was sie aus ihrer Perspektive durchmachen, werde ich das nächste Mal, wenn ich diese Person anrufe, das tun Referenz das nicht, weil ich versuche zu verkaufen, weil es mich wirklich interessiert. Es ist mir wirklich wichtig, was sie durchmacht, und ich hätte diese Erfahrung nie gemacht, wenn ich nicht da gewesen wäre.

Lori: Ja. Groß. Herb, und du?

Herb Yost: Ja, ein paar Dinge. Ich habe das während meiner Karriere gehört und es wurde auf den Konferenzen betont. Es dreht sich alles um steigende Comp-Verkäufe und die Comp-Verkäufe vieler Leute sind stagniert. Ich hatte jemanden in meiner Karriere, der mir sagte: „Herb, wenn Sie einem leitenden Angestellten helfen können, seine Comp-Verkäufe zu steigern, lassen sie Sie auf ihre Enkelkinder aufpassen“, was wahrscheinlich wahr ist. Da die Comp-Verkäufe stagnieren und sich viele Verkäufe auf den Online-Verkauf im Vergleich zu den Geschäften verlagert haben, versuchen sie, dies auszugleichen. Drei oder vier Leute, mit denen ich gesprochen habe, sagten, sie machten sich Sorgen, dass sie einmalige Käufer hätten. Was können sie tun, um die Kaufhäufigkeit zu steigern? Wie können sie vor einem früheren Käufer bleiben, der nicht Teil ihres Treueprogramms war? Sie waren einige von denen, die-

Chris Slomka: Darf ich noch etwas sagen, Lori?

Lori: Natürlich.

Chris Slomka: Danke. Was auch interessant ist, ist, wie Herb es ausführte, ich war bei GRMA und dann gingen wir beide zu CRMC. Der interessante Teil ist, dass wir anfangen, die gleichen Leute zu sehen, richtig? Sie sehen also einige der ähnlichen Gesichter, wenn Sie mit der Konferenztour beginnen, und was bei der ersten Konferenz mit diesem Geschwätz auf dem Flur beginnt, wie Sie es gerade erwähnt haben und worauf wir näher eingegangen sind, dann ist die nächste Konferenz: "Nun, lass uns gehen jetzt etwas persönlicher." Und so gibt es viele dieser Flurgespräche, bei denen es nicht ums Geschäft ging, sondern um Ihre Familie und Ihre Kinder und wo sie aufs College oder die High School gehen oder was auch immer das ist. Wirklich erfrischend, weil Vermarkter Menschen sind. Wenn wir manchmal oder manchmal nicht zu diesen Konferenzen gehen, sehen Sie das aus erster Hand: „Hey, das ist eine echte Person, nicht nur eine Stimme oder ein Gesicht auf einem Bildschirm, wenn wir versuchen, Geschäfte zu machen“, so dieser Teil von es war für mich genauso wichtig.

Lori: Chris, ich hätte noch ein paar andere Fragen, die ich stellen wollte, aber das ist ein perfekter Weg, um diesen Podcast zu beenden. Ich denke, das ist eine großartige Erinnerung für uns alle, also danke dafür. Ich könnte wirklich stundenlang mit Ihnen beiden reden, aber wir sind am Ende unserer Zeit und ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie Einblicke teilen, in der Hoffnung, dass einige unserer Zuhörer von einigen Ihrer Erkenntnisse profitiert haben, als wären sie dabei Veranstaltungen selbst.

Lori: Das reicht für diese Folge von Two Gals and Some Data. Wenn Sie bis zum nächsten Mal mehr von uns lesen möchten, besuchen Sie uns unter navistone.com/blog und wenn Ihnen die heutige Show gefallen hat, gehen Sie zu iTunes und hinterlassen Sie uns eine Fünf-Sterne-Bewertung. Danke fürs Zuhören und danke Herb und Chris.