Marketing für Gen Z: Strategien zur heutigen Umsetzung

Veröffentlicht: 2023-04-11

Generation Z (Gen Z) sind die neue Generation von Verbrauchern. Unabhängig davon, ob sie jetzt Ihre ideale Käuferpersönlichkeit sind, werden sie es bald sein, unddas Marketing für Gen Z ist nicht dasselbe wie für frühere Generationen.Tatsächlich kann es so viel schwieriger sein.

Laut Insider hat Gen Z mit einer Kaufkraft von über 140 Milliarden US-Dollar die am schnellsten wachsende Wirtschaftsmacht, und Berichten zufolge wird diese bis 2030 auf 33 Billionen US-Dollar steigen! Angesichts der Umstellung auf Online-Shopping und der Auswirkungen, die es weiterhin auf Marken und Unternehmen in allen Branchen hat, ist es keine Überraschung, dass Unternehmen ein Stück vom Kuchen der Generation Z abhaben wollen.

Wie müssen Sie also Ihre Marketingstrategie ändern, um dieser Verbraucherwelle gerecht zu werden? Wie interagieren sie mit Marken? Und warum ist das für alle Marketer wichtig? In diesem Blog gehen wir genau darauf ein.

Zunächst einmal: Wer ist Gen Z?

Gen Z bezieht sich auf Personen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden. Sie sind Digital Natives und wissen wahrscheinlich mehr über Technologie als Sie. Sie werden als die sozial und kulturell bewussteste Generation beschrieben, sind aufgeschlossen, innovativ und werteorientiert. Vor allem, wenn es um Unternehmen geht, bei denen sie einkaufen.

Marketing für Gen Z: Wie unterscheidet sich das Verbraucherverhalten der Gen Z?

Gen Z konsumiert mehr Inhalte als jede andere Generation. Sie haben kürzere Aufmerksamkeitsspannen, bevorzugen Videoinhalte und sind weniger anfällig für Marketing. Da sie alle digitalen Dinge verstehen, wissen sie auch, wann sie beworben und vermarktet werden. Und wenn ihnen etwas nicht gefällt, äußern sie sich lautstark. Zum Beispiel mit „Cancel Culture“ und dem Festhalten von Organisationen und Menschen an einem höheren Standard.

Diese Generation ist auch trendorientiert und diktiert täglich Medien- und Marketingtrends. Und mit 60 %, die sich für Jobs entscheiden, die sich positiv auf die Welt auswirken, ist das nicht immer eine schlechte Sache. Solange Ihre Marke mit ihren Werten übereinstimmt und zeigt, wie sie es tut (sie werden oberflächliche Botschaften erschnüffeln), wird die Gen Z glücklich zu Kunden und Markenbotschaftern. Passt Ihre Marke hingegen nicht zu deren Werten, etwa in Sachen Nachhaltigkeit und Soziales, gewinnen Ihre Mitbewerber an Gunst.

Wie Marketer an Gen Z vermarkten können

Seien Sie in Ihren Marketingkampagnen authentisch und konsistent

Gen Z respektiert Authentizität und Ehrlichkeit. Als Vermarkter sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie Vertrauen aufbauen, sympathisch und menschenzentriert in Ihrem Marketingansatz sein können. Wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Ihrem Kunden einen echten Mehrwert bieten und wie können Sie dies in Ihrer Strategie darstellen?

So können Sie dies tun:

Zeigen Sie echte Menschen hinter Ihrem Unternehmen .Binden Sie Ihre Mitarbeiter und Ihren CEO in Ihr Marketing ein. Sie sollten leuchtende Beispiele für die Werte Ihres Unternehmens sein und dabei helfen, Ihre Marketingbotschaft zu verbreiten. Dadurch wird auch Ihr Unternehmen humanisiert. Denken Sie daran, dass Menschen von Menschen kaufen – insbesondere von der Generation Z – je mehr sie also die wahren Menschen hinter dem Unternehmen kennenlernen, desto wohler fühlen sie sich beim Kauf.

Konzentrieren Sie sich auf Testimonials und nutzergenerierte Inhalte .Wie wir bereits sagten, kann Gen Z oft vergangenes Marketing sehen, besonders wenn es sich wie Marketing anfühlt. Sie glauben eher echten Menschen als Marken. Testimonials oder Rezensionen sind entscheidend, um das Vertrauen der Generation Z zu gewinnen.

Ebenso fand bei UGC, einer Studie , die das Verbraucherverhalten in den USA, Großbritannien und Australien untersuchte, heraus, dass Verbraucher „benutzergenerierte Inhalte mit 2,4-mal höherer Wahrscheinlichkeit für authentisch halten als von Marken erstellte Inhalte“. Das ist auch der Grund, warum Influencer-Marketing so gut funktioniert, wenn es auf den richtigen Influencer ausgerichtet ist.

Zeigen Sie authentische und echte Erlebnisse.Nicht alle Anzeigen müssen perfekt kuratiert sein und immer mehr Unternehmen verwenden Marketing-Creatives, die nicht perfekt bearbeitet sind und nicht von professionellen Studios erstellt wurden. Anzeigen der Marke TikTok, die wie ein normales TikTok aussehen, das von einem Durchschnittsbürger erstellt wurde, schneiden beispielsweise besser ab als solche, die „offensichtlich“ Anzeigen sind.

Interagiere mit ihnen als Menschen .Zeigen Sie Humor und konzentrieren Sie sich auf den Aufbau einer Community und nicht auf einen Kundenpool. Ein gutes Beispiel dafür ist TikTok von Ryanair . Wenn Sie an Marken denken, die wahrscheinlich ein Publikum der Generation Z ansprechen, steht Ryanair definitiv nicht ganz oben auf der Liste. Sie haben TikTok jedoch auf eine Weise genutzt, die nicht viele Marken geschafft haben. Sie sind jetzt eine der meistbesuchten Marken auf TikTok, rein durch aktuelle, humorvolle und zuordenbare Inhalte. Die Videos gewannen ohne große Bearbeitung oder viel mehr als Fotos und Videos, die sie bereits von ihren Flugzeugen hatten, an Zugkraft. Sie interagieren auch mit ihrem Publikum, indem sie Fragen beantworten, witzige Antworten geben und mit anderen großen Marken zusammenarbeiten, um ihr Publikum ebenfalls zu nutzen.

@ryanair Bestie, wie soll ich sonst Geld verdienen, tut mir leid #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ ähm.. yeah - andrew

Verwenden Sie in der gesamten Kommunikation einen einheitlichen Tonfall.Der Generation Z entgeht kein Trick. Wenn Sie auf verschiedenen Plattformen einen völlig unterschiedlichen Tonfall verwenden, wird das Vertrauen in Ihre Marke abnehmen, während sie Ihre Marketingbemühungen durchschauen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team konsistente Botschaften verwendet, indem Sie Kampagnen planen und Anweisungen in einem zentralen Marketing-Hubfestlegen .

Seien Sie sozial bewusst

Gen Z ist es wichtig, sich mit Unternehmen abzustimmen, die ihre Werte teilen. Sie sind extrem sozialbewusst und denken nach, bevor sie bei einer Marke kaufen. Dies erhöht ihre Kaufkraft, denn wenn Unternehmen diese Zielgruppe bedienen wollen, müssen sie alle Aspekte des Geschäfts auf ein höheres Niveau bringen. Von Nachhaltigkeit, Ethik, Diversität, Politik, Sie nennen es – Gen Z recherchiert über all dies, bevor sie bei einem Unternehmen kauft.

Sie stellen sich wahrscheinlich Fragen wie: Was sagt der Kauf bei diesem Unternehmen über mich aus? Wie steht diese Marke zum Thema Nachhaltigkeit? Gibt es eine vielfältige Repräsentation von Personen, die in ihrem Marketing, ihren Produktplatzierungen und ihrer Werbung eingesetzt werden? Scheint sich dieses Unternehmen um Themen zu kümmern, die mir wichtig sind? Und stimmen ihre Taten mit ihren Worten überein?

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Fragen in Ihrer Marketingstrategie beantworten und beobachten Sie Ihr Engagement aufgrund dieses demografischen Anstiegs.

Ein großartiges Beispiel für eine Marke, die dieses Recht hat, ist Patagonia. Patagonia hat sich als Aktivist in seiner Branche positioniert. Sie begannen damit, im Juni 2020 ihre gesamte Facebook-Werbung zu entfernen , da sie nicht mochten, wie Facebook-Plattformen „Hassreden und Fehlinformationen über den Klimawandel und unsere Demokratie verbreiten“. In einer Erklärung sagte ihr CEO Ryan Gellert : „Wir glauben, dass Facebook die Verantwortung hat, sicherzustellen, dass seine Produkte keinen Schaden anrichten, und bis dies der Fall ist, wird Patagonia unsere Werbung weiterhin zurückhalten. Wir ermutigen andere Unternehmen, sich uns anzuschließen und Facebook dazu zu drängen, den Menschen und dem Planeten Vorrang vor dem Profit zu geben.“

Die Generation Z erwartet nun von Marken, dass sie zu sozialen Themen Stellung beziehen, anstatt dass es ein „Nice-to-have“ ist. Dies ist mit ihrem Wunsch verflochten, ihre Ideen und Meinungen auszudrücken. Offensichtlich hängt das Niveau, auf dem Ihr Unternehmen damit an Bord geht, davon ab, was für Ihre Organisation angemessen ist. Dieser Tweet von Calm war aktuell, aber auf ihre Markenidentität abgestimmt.

Erstellen Sie teilbare und aktuelle Inhalte

Gen Z liebt es, Inhalte zu teilen, die amüsant sind, auf die sie sich beziehen, die eine Botschaft verbreiten, der sie zustimmen, die visuell auffällig ist. Dies ist einer der Gründe, warum TikTok in den letzten Jahren explodiert ist. Alltägliche Menschen erstellen amüsante und sympathische Inhalte, mit denen sich andere identifizieren können, kurz gesagt, verdauliche Videos. Es ist der Traum einer Generation Z.

Marken, denen es gelingt, diese Generation anzuziehen, erstellen teilbare und aktuelle Inhalte. Halten Sie sich über aktuelle Nachrichten und Trends auf dem Laufenden, die für Ihr Publikum von Interesse sind. Und verbringe nicht zu lange damit, auf Trends zu springen, als ob du einen Tag zu spät kommst, es ihnen egal ist und zum nächsten übergegangen ist.

Ein weiteres Beispiel für ein Unternehmen, das es auf TikTok tötet, ist Duolingo . Sie springen auf Trends auf und geben ihnen ihren eigenen Dreh, die Videos sind lustig und sprengen die Grenzen dessen, was die Leute denken, dass Marken sagen dürfen, damit die Leute sich mit ihnen beschäftigen wollen. Die Implementierung einer Strategie wie Duolingo hat die Markenbekanntheit und für sie die Anzahl der jungen Menschen, die ihre App nutzen, erhöht. So sehr, dass sie jetzt die Bildungs-App Nr. 1 im Apple App Store sind und das seit ihrem TikTok-Erfolg.

@duolingo Reply to @foxygrandpa_ immer noch die Nr. 1 Sprachlern-App, also müssen wir etwas richtig machen #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ Originalton - JoeyM

TikTok ist nicht die einzige Plattform und Video ist nicht die Form, um mit dieser Generation in Kontakt zu treten. Der Schlüssel liegt in Ihrer Inhaltsstrategie und Trends für jede Plattform. Zum Beispiel dieser Tweet von Oreo. Horoskope und Sternzeichen sind ein zunehmender Trend beim Publikum der Generation Z (und Millennials, könnten wir hinzufügen!). Oreo nutzte diesen Trend in diesem Tweet zu ihrem eigenen Vorteil:

Sie sind sich nicht sicher, ob dies das Richtige für Ihre Marke ist? Warum nicht die Botschaft und den Inhalt Ihrer nächsten Kampagne A/B-testen? Finden Sie heraus, was bei jüngeren Zielgruppen besser ankommt. Verfolgen und messen Sie die Ergebnisse Ihres Tests mit einer Plattform wie Mediatool , damit Sie klar sehen können, was bei dieser demografischen Zielgruppe funktioniert.

Zeigen Sie der Generation Z, dass Sie sie wirklich verstehen

Letztendlich möchte Gen Z, dass Marken und Organisationen sie und ihre Bedürfnisse verstehen. Sie kaufen eher bei Unternehmen, die dies richtig machen, als bei Wettbewerbern, die möglicherweise eine bessere oder billigere Alternative anbieten. So wichtig ist das. Das Problem ist, dass nicht viele Unternehmen es richtig machen. Und sobald Sie in den schlechten Büchern von Gen Z stehen, kann es schwierig sein, ihren Respekt zurückzugewinnen.

Sie müssen sich die Zeit nehmen, um zu erfahren, was diese Generation mag und was sie nicht mag und mit welchen Inhalten und Taktiken sie sich beschäftigt, um wertvolle Beziehungen aufzubauen, von denen sie als Verbraucher und Sie als Marke profitieren.

Umso wichtiger ist es daher, Kampagnen bestmöglich zu planen. Messen Sie Ihre Daten, um herauszufinden, wie Ihre Kampagnen wahrgenommen werden, und können Sie jederzeit umschwenken. Der Versuch, mehrere Plattformen zu jonglieren, wird dem Marketing für Gen Z im Wege stehen. Blinken und Sie werden Gelegenheiten mit dieser Zielgruppe verpassen. Deshalb brauchen Sie eine Marketing-Management-Plattform wie Mediatool , um Ihnen einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Marketing- und Medienaktivitäten zu geben. Um vollständig zu verstehen, wie Ihre Marke die Bedürfnisse dieser Zielgruppe erfüllen kann.