Nutzen Sie Technologie zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie: Tipps, Tricks und Tools

Unsere Routinen, Werte und unser Leben sind stärker denn je mit der Technologie verflochten, und der Trend nimmt zu. Mittlerweile sind fünf Milliarden Menschen online und fast alle verfügen über Social-Media-Konten. Es versteht sich von selbst, dass es eine Selbstverständlichkeit ist, digitales Marketing zum Kernbestandteil jeder Strategie zu machen.

Welche Tools gibt es und wie nutzen Sie sie, um Ihre Marketingkampagnen erfolgreicher zu machen? Dieser Artikel bietet einen allgemeinen Überblick, der Ihnen hilft, zu sehen, was da draußen ist, und das Beste daraus zu machen!

Verwenden Sie eine Customer-Relationship-Management-Software (CRM).

Vorausgesetzt, dass Sie noch nicht ganz am Anfang stehen, sollte Ihr Unternehmen bereits über eines seiner wertvollsten Wachstumskapitals verfügen – einen Kundenstamm. Ein solches zu haben bedeutet nicht, sein Potenzial auszuschöpfen, und hier kommen CRMs ins Spiel.

Ein CRM ist eine umfassende Plattform, die detaillierte Informationen über Ihre Kunden sammelt. Denken Sie an alles, von Kontaktinformationen über Likes und Verhaltensweisen bis hin zum letzten Mal, als Sie mit ihnen interagiert haben. Diese Daten sind eine Fundgrube, die Ihnen hilft, Kunden in Gruppen einzuteilen und für jede einzelne spezifische Marketingstrategien zu entwickeln.

CRMs können viele Aspekte Ihrer Marketingstrategie automatisieren, z. B. die Gestaltung einfacher Kampagnen und die Kontaktaufnahme mit Kunden. Dadurch haben Sie mehr Zeit, sich auf die Erstellung sinnvoller Inhalte zu konzentrieren, die mehr Kunden anziehen. Darüber hinaus können Sie durch Daten über die Vorlieben und das Verhalten der Kunden eine echte Bindung zu ihnen aufbauen und die Chancen auf Folgegeschäfte erhöhen.

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Entwickeln Sie Ihre Content-Marketing-Fähigkeiten

Obwohl es sich nicht um eine Technologie handelt, sind Inhalte der Schlüssel zu den erfolgreichsten Marketingstrategien. Betrachten Sie Inhalte als einzigartigen Mehrwert, den (potenzielle) Kunden von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke erhalten. Nehmen wir an, Ihr Online-Geschäft verkauft Seifen. Ein Beispiel für guten Inhalt ist ein Blogbeitrag, in dem die Vorteile der speziellen Kräutermischung ihres meistverkauften Produkts detailliert beschrieben werden.

Zu den weiteren beliebten Inhaltsformen gehören Lang- und Kurzvideos. Kunden schätzen Bildungsinhalte, die die Verwendung Ihres Produkts erklären oder seine weniger bekannten Vorteile hervorheben. Websites wie TikTok haben das kurze Video zu einem wirkungsvollen Marketinginstrument gemacht, das ein größeres Publikum erreicht und bei ihm haften bleibt.

Der Verkauf Ihres Produkts ist offensichtlich von entscheidender Bedeutung. Wenn man jedoch jedem, der darauf stößt, einen zusätzlichen kostenlosen Mehrwert bietet, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass die Leute tatsächlich einen Kauf tätigen.

Lassen Sie sich von einer Management-Software bei der Verwaltung Ihrer Social-Media-Präsenz unterstützen

Für viele sind soziale Medien zum Anlaufpunkt für die Recherche nach neuen Produkten und Dienstleistungen geworden. Eine aktive Social-Media-Präsenz ist eine Grundvoraussetzung für jede Online-Kampagne. Noch besser ist es, diese Präsenz auf möglichst viele relevante Plattformen auszudehnen.

Selbst wenn Sie nur auf große Plattformen abzielen, wäre es ohne Social-Media-Management-Software schwierig, sie alle unter einen Hut zu bringen. Über die Schnittstelle eines SMM können Sie Kontoaktivitäten plattformübergreifend verfolgen. Allein die Möglichkeit, auf alle Kommentare zu antworten, ohne den aktuellen Tab zu verlassen, ist ein Glücksfall. Die Software kann jedoch noch viel mehr.

Es ist viel einfacher, die Stimme Ihrer Marke zu etablieren und zu pflegen, wenn Sie Ihre Beiträge von einem Hub aus planen können. Apropos Planung: SMMs machen die Planung von Beiträgen und sogar ganzen Kampagnen im Voraus zum Kinderspiel. Umgekehrt helfen sie Ihnen auch, über alle aktuellen Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben, was die Wahrscheinlichkeit verringert, geschmacklose oder unangemessene Beiträge zu verfassen.

Wir haben bereits betont, wie wichtig die Erstellung von Inhalten ist, aber Sie müssen nicht alles selbst machen. CMMs setzen Sie den Inhalten aus, die andere generieren. Durch das erneute Posten und Kommentieren solcher Inhalte zeigen Sie das Engagement und die Wertschätzung Ihres Unternehmens für die sinnvollen Beiträge anderer. Darüber hinaus trägt es dazu bei, einen ansprechenden und relevanten Feed aufrechtzuerhalten und gleichzeitig Ihr Content-Erstellungsteam weniger zu belasten.

Die Menschen schätzen es, gehört zu werden. Alle oben aufgeführten Vorteile ermöglichen es Ihnen, langweilige und logistische Aufgaben zu automatisieren und sich stattdessen auf sinnvolle Interaktionen zu konzentrieren. Manchmal kann die schnelle, professionelle (und öffentliche) Lösung der Probleme einer Person Ihren Ruf positiver beeinflussen als jede Kampagne.

Bessere Koordinierung mit Cloud-Diensten

Die Cloud ist zu einem integralen Bestandteil des Geschäftsbetriebs geworden und kann Ihre Marketingstrategien auf verschiedene Weise ergänzen. Einerseits legen einige Cloud-Dienste Wert auf Zusammenarbeit. Mit ihnen können Sie die Marketing-Pipeline entwerfen und steuern. Sie können Aufgaben zuweisen und überwachen oder Planungsprobleme erkennen, bevor sie zu Problemen werden.

Andere Dienste konzentrieren sich auf die Kommunikation. Betrachten Sie sie als spannende Chats, in denen Sie die nächsten Schritte besprechen, Folgemaßnahmen einholen oder Einzelgespräche führen können, um Probleme zu lösen. Einige Dienste bevorzugen Text, während andere Video-Chat verwenden. So oder so können Teammitglieder kommunizieren, ohne physisch anwesend sein zu müssen oder Zeit mit unproduktiven Besprechungen zu verschwenden.

Auch für die Koordination einer Marketingstrategie ist Cloud-Speicher von unschätzbarem Wert. Durch die Teilnahme daran werden vertrauliche Dateien erstellt, die möglicherweise Kundendaten oder Informationen zu kommenden Produkten enthalten, die Ihr Unternehmen noch nicht offenlegen möchte. Cloud-Dienste verschlüsseln solche Inhalte und machen gleichzeitig die Dokumentenspeicherung für das gesamte Team zugänglich.

Die in der Cloud gespeicherten Daten dienen als externe Sicherung und bieten einen besseren Schutz vor physischem und digitalem Diebstahl. Dies ist besonders effektiv für KMUs, da sie nicht in die Infrastruktur investieren müssen, um es lokal zu hosten.

Nutzen Sie die Automatisierung

KI und maschinelles Lernen sind im Marketing noch in den Kinderschuhen, zeigen aber bereits Wirkung. Viele Unternehmen haben beispielsweise bereits Chatbots implementiert, die die meisten Kundenanfragen rund um die Uhr beantworten können. Dies gibt den Mitarbeitern mehr Zeit für sinnvolleres Engagement oder andere Aufgaben und verbessert gleichzeitig die Kundenkonvertierung. Künstliche Intelligenz mag die Welt im Sturm erobern, aber es ist nur eine Form der Automatisierung, mit der Sie sich befassen sollten.

Alle Technologien und Plattformen, die wir im gesamten Artikel erwähnen, funktionieren am besten im Einklang. Automatisierung integriert Plattformen und Dienste, die normalerweise nicht miteinander kommunizieren, nahtlos in Ihre Marketingbemühungen.

Es gibt Tools, mit denen Sie Ihre eigene Automatisierung entwerfen können. Sie können es beispielsweise so einrichten, dass durch die Veröffentlichung eines Blog-Beitrags ein Link dazu auf allen Ihren Social-Media-Konten generiert wird, eine Nachverfolgung geplant wird und nach einer festgelegten Zeit ein Bericht über die Benutzerinteraktion erstellt wird.

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Nutzen Sie Datenanalysen

Mehrere der von uns erwähnten Tools verfügen über Funktionen zur Datenerfassung. Durch die Strukturierung, Analyse und Interpretation dieser Daten heben sich kompetente Marketingteams von den anderen ab.

Datenanalysen bieten Einblicke in das Verhalten der Kunden. Sie können Ihnen dabei helfen, Marketingkampagnen basierend auf Interessen, demografischen Merkmalen oder früheren Käufen anzupassen. Die Möglichkeit, die Effektivität einer Kampagne zu messen und Ihre Behauptungen mit ROI-Daten zu untermauern, wird auch viel dazu beitragen, das Management vom Wert Ihrer Bemühungen zu überzeugen.

Schützen Sie Datensicherheit und Datenschutz

Moderne Marketingmethoden generieren sowohl Rohdaten als auch Erkenntnisse. Es ist Ihre Pflicht, diese Daten sicher aufzubewahren, sonst riskieren Sie Reputations- und Finanzschäden. KMUs fühlen sich im Vergleich zu größeren Unternehmen und Konzernen sicher. Ein solcher Mangel an Sorge ist genau das, was Betrüger ausnutzen.

Datenschutzverletzungen sind hauptsächlich auf menschliches Versagen zurückzuführen. Die Stärkung der menschlichen Seite Ihrer Cyber-Abwehr hat Priorität. Machen Sie alle in Ihrem Team über die häufigsten Phishing-Betrügereien auf dem Laufenden, setzen Sie aktuelle Software und Antimalware ein und sorgen Sie dafür, dass jeder beim Zugriff auf Unternehmensdaten nur autorisierte Geräte verwendet.

Zusätzlich sollten Sie einen unternehmensweiten Passwort-Manager installieren. Kollegen, die eher mit Marketing als mit IT zu tun haben, haben eher schwache Passwörter oder Variationen für ihre unzähligen Konten. Der Manager setzt dem ein Ende, indem er für jedes Konto eindeutige und sichere Passwörter einführt. Dafür gibt es einen Passwortgenerator. Bei den meisten Anbietern können Sie auch vertrauliche Informationen hinter Passwörtern speichern und die Multi-Faktor-Authentifizierung für eine noch robustere Kontosicherheit unterstützen.

Erweitern Sie Ihre Reichweite durch Sprachsuchen

Der Aufstieg digitaler Assistenten hat die Art und Weise verändert, wie viele potenzielle Kunden bei der Produktsuche vorgehen. Warum mit einer physischen Tastatur oder einer Smartphone-Tastatur herumspielen, wenn Sie Siri oder Google Assistant fragen können und sofort eine Sprachantwort erhalten? Sprachsuche gibt es schon seit Jahren, doch KMUs nutzen den Trend kaum, um ein breiteres Publikum zu erreichen.

Die Sprachsuche basiert auf einer verfeinerten Version von SEO. Anstatt sich auf Schlüsselwörter zu konzentrieren, werden für die Sprachsuche optimierte Ergebnisse als Antworten auf Fragen angezeigt. Selbst dann liest der Assistent nur, was im Featured Snippet steht, sodass Ihr Snippet immer ganz oben stehen muss!

Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen. Insbesondere möchten Sie die häufigsten Fragen zu Ihrem Fachgebiet recherchieren und gründliche, lehrreiche und umsetzbare Antworten geben.

Sprachsuchen sind außerdem lokaler, da sich die Menschen für die besten Klempner, Restaurants usw. in ihrer Nähe interessieren. Nutzen Sie dies, indem Sie ihre Fragen antizipieren und Ihre Inhalte so strukturieren, dass die Antworten der Assistenten Ihnen mehr Aufträge bescheren.

Entdecken Sie Augmented Reality

AR gehört zu den neuesten und transformativsten Marketingmöglichkeiten. Es verbindet reale Veranstaltungsorte und Produkte mit der Macht der digitalen Welt, zu informieren, zu unterhalten und zu überraschen. QR-Codes sind die einfachste Form von AR und am einfachsten zu implementieren, wenn Sie zögern. Das Scannen kann potenzielle Kunden zu Ihrer Website, einem lustigen Video oder weiteren Informationen zu einem bestimmten Produkt führen.

Anspruchsvollere Formen der AR ermöglichen es den Menschen, sich ihren nächsten Urlaubsort vorzustellen oder die neue Aufteilung ihres Wohnzimmers herauszufinden. Solche Dienste sind spezialisiert und teurer in der Implementierung. Dennoch können sie etablierten Unternehmen einen Vorsprung verschaffen, indem sie den Kunden am Rande einen Mehrwert bieten.

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Abschluss

Es wäre töricht, die oben beschriebenen vielfältigen und leistungsstarken Tools nicht zu nutzen. Kluge Vermarkter wissen jedoch, dass es auch nicht das Erfolgsrezept ist, jedem neuen Trend hinterherzulaufen. Das Geheimnis besteht darin, sich zu informieren und die Tools und Praktiken zu übernehmen, die zu den aktuellen Strategien und der Vision Ihres Unternehmens für eine erfolgreichere Zukunft passen.