Wie die Marketingpsychologie das Empowerment der Verbraucher verbessert

Zusammenfassung : Die Prinzipien der Marketingpsychologie können Ihnen helfen, egoistische Gewohnheiten zu vermeiden und die Bedürfnisse Ihrer Kunden an die erste Stelle zu setzen.

In diesem Artikel erklären wir, warum es in Ihrem besten Interesse ist, sich auf die Stärkung der Verbraucher zu konzentrieren. Erfahren Sie, wie Sie erfolgreich ein Kundenerlebnis schaffen, das nicht nur Ihre Kunden zufrieden stellt, sondern eine sinnvolle Beziehung aufbaut, die das Erlebnis für Ihr Unternehmen erwidert.

Lassen Sie uns heute untersuchen, wie Sie eine langfristige und sinnvolle Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen und pflegen.

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Autor: Martin Trauer

5 Minuten gelesen

In diesem Artikel gehen wir auf die folgenden Punkte ein, damit Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus sind.

Inhaltsverzeichnis :

1. Warum Marketer von Natur aus egoistisch sind

2. Marketingpsychologie hinter egoistischen Gewohnheiten

3. Dinge, die Vermarkter tun, die egoistische Vermarkter schreien

4. Verbraucherermächtigung und ihre Vorteile

Als Marketingspezialist sind Sie wahrscheinlich mit der Marketingpsychologie als Werkzeug zum Verstehen von Kunden vertraut.

Aber bei all Ihrer Aufregung über die Erstellung des perfekten Marketingvorschlags oder die Durchführung eines Kampagnenplans mit phänomenalen Ergebnissen vergessen Sie oft einen großen Faktor, der alles beeinflusst, von den Marketingzielen bis zum Ansatz bei der Marketingausführung:

Sie, der Vermarkter .

Vermarkter sind Menschen. Es ist unvermeidlich, dass Sie Ihre eigenen Vorurteile, Bedürfnisse, Wünsche und Gewohnheiten in Ihre Marketingpraxis einbringen.

Dies ist oft eine Falle für Vermarkter, denn trotz Ihrer besten Absichten sagt uns die Marketingpsychologie die Wahrheit, dass:

Vermarkter sind von Natur aus egoistisch.

Während Sie bestrebt sind, Ihre Verbraucher an die erste Stelle zu setzen, ist Ihr Gehirn darauf eingestellt, aus egoistischen Motiven zu handeln. Sie wissen schon, Dinge wie „Ich möchte dem Chef meine Marketingkünste unter Beweis stellen“ oder „Ich muss mit dieser Kampagne mehr Kunden gewinnen.“

Diese Motive führen oft zu einem allmählichen Verfall der Verbraucherermächtigung. Sie priorisieren nicht mehr die Erfüllung der Verbraucherbedürfnisse und -ziele und arbeiten zuerst daran, Ihre eigenen Ziele zu erreichen.

Wenn Sie Ihr Gehirn dazu bringen wollen, die Stärkung der Verbraucher konsequent an die Spitze zu lenken, müssen Sie das „Warum“ hinter Ihrem fast automatischen egoistischen Verhalten verstehen. Hier bietet die Marketingpsychologie viele Einblicke.

Glauben Sie rückblickend, dass digitale Vermarkter egoistisch sein wollen? Stecken sie in ihren selbstsüchtigen Entscheidungen fest, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden? Kaum. Schließlich wollen sie nur, dass ihre Marketingkampagnen gut ankommen!

Lassen Sie uns einige der Gründe für egoistische Marketingstrategien basierend auf Marketingpsychologie bewerten:

• Unternehmer haben das letzte Wort

Alle Digital Marketer wissen, dass am Ende des Tages die Anforderungen und Anregungen des Unternehmers an erster Stelle stehen. In den meisten Fällen richtet der Eigentümer seine Erwartungen auch nach seinen eigenen Interessen aus.

• Es ist schwer loszulassen

Angesichts der Anstrengungen, die digitale Vermarkter unternehmen, um den perfekten Inhalt und die perfekte Strategie für eine Website zu erstellen, fällt es schwer, ihre Werke loszulassen. Damit neigen sie dazu, die Website mit zu vielen Informationen zu überladen, wodurch die Selbstbestimmung der Verbraucher negiert wird.

• Wiederverwendung ihrer besten Strategien

Selbst erfahrene digitale Vermarkter neigen dazu zu vergessen, dass digitales Marketing keine einheitliche Erfahrung ist. Sie machen den Fehler, Cross-Selling für ihre Top-Marketingstrategie zu betreiben, ohne die Bedürfnisse ihrer Kunden zu berücksichtigen. Sie idealisieren, dass es unmöglich ist, nicht wieder zu arbeiten, wenn ihre brillante Strategie zuvor funktioniert hat.

• Übertriebene Angebote und Anfragen

Mit ihrem Streben, Kunden auf verschiedene kreative Arten anzuziehen, können Marketingspezialisten oft zu viele Angebote auf ihrer Website und ihren Social-Media-Seiten platzieren. Von überfüllten Verkäufen, die ihnen ins Gesicht winken, bis hin zum Bombardieren der Kunden mit Hinweisen zum Liken, Teilen oder Kommentieren – sie verlieren das kritische Gleichgewicht der Anziehungskraft.

Marketingpsychologie hinter egoistischen Gewohnheiten

Als Vermarkter ist es Ihre Aufgabe, jeden Tag Leads und ROI zu sichern.

Aber bevor Sie Ihr Büro betreten, wirken sich Ihre menschlichen Grundbedürfnisse noch tiefgreifend auf die Art und Weise aus, wie Sie Ihre Interessen bei der Arbeit darstellen. Jede Ihrer Handlungen ist ein Baustein für Ihre persönlichen Ziele.

Denken Sie einen Moment darüber nach. Haben Sie kürzlich Ihrem Kollegen bei der Arbeit Hand angelegt? Oder letztes Wochenende Wohltätigkeitsarbeit leisten? Sie haben definitiv Menschen mit guten Motiven geholfen.

Aber auf einer unbewussten Ebene gibt es immer noch eine Garantie für Selbstzufriedenheit, die Sie durch diese Handlungen erhalten. Immer noch nicht überzeugt? Gehen wir weiter auf das „Warum“ dahinter ein.

• Maslows Theorie der Bedürfnispyramide

Laut dem amerikanischen Psychologen Abraham Maslow wird menschliches Verhalten von unterschiedlichen Ebenen persönlicher Bedürfnisse bestimmt.

Quelle: https://www.simplypsychology.org/maslow.html

Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihre Grundbedürfnisse wie Nahrung und Unterkunft erfüllt sind, streben Sie nach einem Gefühl der Zugehörigkeit zu den Menschen um Sie herum. Dieses Ziel spornt Sie an, Gutes für andere zu tun.

Sobald Sie Ihre sozialen Bedürfnisse erfüllt haben, möchten Sie Gegenleistungen und Anerkennung für Ihre Bemühungen. Sie treten in eine Phase ein, in der das komplexe Streben nach einem guten Status im Leben wesentlich wird. Es geht nicht mehr nur darum, zu überleben, sondern danach zu streben, von anderen anerkannt zu werden.

Jetzt kommt der interessante Teil. Die Spitze der Pyramide gibt die Notwendigkeit der Selbstverwirklichung an, was unsere Hauptidee weitgehend unterstützt, finden Sie nicht? Am Ende des Tages müssen Sie sich selbst beweisen, dass Sie wirklich gut sind, um Glück und Zufriedenheit mit Ihrem persönlichen Leben und Ihrer Arbeit zu gewährleisten.

• Psychischer Egoismus

Eine weitere führende Theorie, die das Eigeninteresse als treibenden Faktor hinter menschlichem Verlangen und Motivation unterstützt, ist der psychologische Egoismus. Jahrhundertelang argumentierten große Denker wie Sokrates und Glaukon, dass Menschen sich hauptsächlich aus Angst vor Bestrafung an gutem Benehmen beteiligten. Sobald diese sozialen Strafen weg sind, handeln die Menschen mit ihrer egoistischen Natur, ungeachtet der Konsequenzen.

Später wiederholten auch die zeitgenössischen Denker Thomas Hobbes und Sigmund Freud diese Theorie. Sie glaubten, dass die Menschen hauptsächlich mit Hintergedanken beschäftigt sind, Vergnügen suchen und Schmerz vermeiden.

Stimmen Sie mit diesen Ideen überein?

Natürlich führen diese kontroversen Einstellungen aus egoistischer Perspektive oft zu negativen Reaktionen. Trotzdem ist es wichtig, diesen Aspekt der menschlichen Natur zu akzeptieren, um unsere eigennützigen Motivationen vollständig zu verstehen.

Verstehen Sie uns aber nicht falsch. Es gibt sicherlich positive Ergebnisse der Selbstverwirklichung. Genauso wie ein Mentor und sein Schüler beide mit ihren Erkenntnissen fertig werden oder ein Wissenschaftler, der in die Forschung eintaucht, um sein Wissen zu teilen. Menschen können gegenseitigen Nutzen und Anerkennung genießen.

Wann sollten Sie sich also Sorgen machen, dass Sie egoistisch sind? Egal wie gut Ihre Absichten sind, Sie können aus einem einfachen Grund von diesen egoistischen Verhaltensweisen eingeholt werden.

Schließlich bist du ein Mensch, der dazu veranlagt ist, instinktiv zu handeln. Was jetzt?

Ausführlicheres Wissen darüber, wie Sie Marketing in der digitalen Welt für sich arbeiten lassen, finden Sie in Martin Greifs Buch.

Dinge, die Vermarkter tun, die egoistische Vermarkter schreien

Angesichts der Tatsache, dass Menschen egozentrisch sind, ist es keine Überraschung, dass dies auf ihre Rolle als Vermarkter übergreifen würde.

Im Folgenden sind nur einige der Möglichkeiten aufgeführt, wie Vermarkter ihre egoistische Natur in ihrer digitalen Marketingpraxis unbewusst zeigen. Sie erfahren auch, wie Sie diese vermeiden können, um die Kundenbindung und -loyalität zu steigern.

• Langwierige Website-Anforderungen

Es ist eine große Ablenkung für Kunden, wenn sie sofort mit Anfragen bombardiert werden, bevor sie überhaupt entscheiden, was sie von Ihrer Website erhalten können. Zum Beispiel werden Websites, die eine obligatorische Registrierung haben, bevor ein Besucher auf Website-Inhalte zugreifen kann, potenzielle Leads sicherlich abschrecken.

Sie können von Mailchimps sofortiger Anzeige der Vorteile für ihre potenziellen Kunden lernen. Sie konzentrierten sich auf Lösungen und direkte Call-to-Action-Statements. Ihr Kunde hat nur wenige Sekunden Zeit, um sich zu engagieren. Halten Sie es einfach und direkt. Es ist ideal, nur relevante Informationen aus den von Ihnen angebotenen Materialien aufzunehmen.

• Komplizierter Kaufprozess

Sobald der Kunde im Kaufprozess ist, erlauben Sie ihm, sich auf den Kauf zu konzentrieren! Lenken Sie sie nicht mit unnötigen CTAs ab. Ihr Eigeninteresse zeigt sich, wenn Sie Ihre Kunden während des Kaufprozesses ansprechen. Übertriebene Details beeinträchtigen ihre Motivation, für mehr zurückzukommen. Lesen Sie diesen Artikel über Best Practices für die E-Commerce-Kaufabwicklung, die Sie berücksichtigen sollten, um die Conversions zu steigern

• Verwirrende und überladene Website-Inhalte

Halten Sie sich von überwältigendem Inhalt und Website-Design fern. Die Marketingpsychologie beweist, dass weniger mehr ist, solange die Interessen Ihres Publikums hervorgehoben werden. Der Versuch, alles auf eine Webseite zu packen, hilft nicht wirklich dabei, Ihre Kunden darüber zu informieren, was Sie erreichen möchten. Das Ergebnis ist normalerweise eine laute Mischung aus Farben und Popups, die ohne Vorwarnung blinken.

Im Gegensatz zur Homepage von Uber weiß die Zielgruppe immer noch, wo sie klicken muss, auch wenn sie verschiedene Dienste zur Verfügung hat.

Investieren Sie in schlanke und kompakte Inhalte, die den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entsprechen. Benutzer schätzen personalisierte Inhalte, ohne sich zu sehr anzustrengen. Möchten Sie mehr über 5 Designtipps für Landingpages zur Lead-Generierung zur Verbesserung der Conversions erfahren?

• Prahlerei mit Angeboten und Details

Wir alle verstehen die Notwendigkeit, Ihren Ruf bei Ihren Kunden zu etablieren, insbesondere bei Erstbesuchern. Wenn Sie jedoch zu sehr damit prahlen, dass Sie der Beste auf dem Markt sind, können sie tatsächlich skeptisch gegenüber Ihrer Legitimität werden. Präsentieren Sie messbare Ergebnisse statt vage Versprechungen.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie Webbesucher sich wohlfühlen: 6 Dinge, die Sie beachten sollten, um online Vertrauen aufzubauen.

Verbraucherermächtigung und ihre Vorteile

Der Trick, um dieses egoistische Dilemma zu überwinden, besteht darin, sich daran zu erinnern, dass digitales Marketing ein Spiel ist, das man nicht alleine spielt.

Du wirst nie gewinnen, wenn du nur an dich denkst. Selbst die versiertesten Vermarkter werden keine dauerhaften Kundenbeziehungen aufbauen können, wenn sie sich von ihrer egoistischen Natur kontrollieren lassen.

Sie vergessen, dass die Eigeninteressen der Kunden zuerst erfüllt werden sollten!

„Denken Sie daran, die Leute, die Sie ansprechen, sind egoistisch, wie wir alle. Sie kümmern sich nicht um Ihre Zinsen oder Gewinne. Sie suchen Dienst für sich selbst. Diese Tatsache zu ignorieren, ist ein kostspieliger Fehler.“

• Claude C. Hopkins, Wissenschaftliche Werbung

Die Stärkung der Verbraucher konzentriert sich darauf, den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden, indem Sie Ihre Ziele mit den richtigen Tools und Bemühungen in Einklang bringen, um ihnen zu helfen, klügere Entscheidungen zu treffen. Im Gegensatz dazu, egoistische Gewohnheiten voranzutreiben, pflegen kluge Vermarkter sinnvolle Beziehungen zu ihrem Kundenstamm, indem sie zuerst ihre Interessen befriedigen.

Die Zahlen sagen alles. Diese Infografik von Eckerd College Leadership Devt. Institute reflektiert, wie Kundenerfahrungen alle Vertriebs- und Marketingbemühungen in der Gegenwart prägen.

Als Marketer haben Sie den Vorteil, diese Lehren aus der Marketingpsychologie anzuwenden, um die Lücke zwischen Ihnen und den Bedürfnissen Ihrer Kunden zu schließen. Sie werden schockiert sein zu sehen, dass selbst Ihre treuesten Kunden gerne gehen werden, wenn ihre Erwartungen in Ihrer einseitigen Beziehung nicht erfüllt werden.

Wir stimmen der Aussage auf der Kundenrezensionsseite von Bizaboo zu – Ihre Kunden sollten im Mittelpunkt Ihres Universums stehen! Sehen Sie sich an, wie sie organische Bewertungen erhalten haben, die verkörpern, wie sie das Feedback ihrer Kunden priorisieren.

Betrachten Sie das Prinzip der Gegenseitigkeit zum Handeln: Befriedigen Sie die egoistischen Bedürfnisse anderer in jeder Beziehung, und sie werden mehr als bereit sein, den Gefallen als Kunden zu erwidern.

Der Schlüssel zum Mitnehmen: Um Ihr Marketing wirklich für die Stärkung der Verbraucher zu optimieren, lassen Sie zuerst Ihr Ego los

Wir sagen es direkt und ehrlich: Es geht nicht um Sie!

Die Verwendung von Marketingpsychologie ist eine langfristige Praxis, bei der Sie zuerst die Interessen Ihrer Verbraucher auswählen, um konsistente Conversions und Markentreue zu erzielen.

Wenn Sie sich entscheiden, an Ihren persönlichen Interessen festzuhalten, nutzen Sie nur einen Teil des Potenzials Ihrer Website. Es ist Ihr Geschäft, aber es geht nicht um Sie! Es braucht viel Reife, um egoistische Marketingzyklen zu durchbrechen.

Aber wenn Sie anfangen, das Gesamtbild zu betrachten, können Sie diese egoistischen Marketinggewohnheiten überwinden und die Perspektiven anderer hervorheben – eine Perspektive, die den Unterschied zwischen gutem Marketing und großartigem Marketing ausmachen würde.

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