Die 3 wichtigsten Phasen eines jeden Marketing Funnels

Denken Sie an den letzten Artikel, den Sie gekauft haben. Ob es sich um eine Kaugummipackung oder ein Auto handelte, Sie haben mehrere Entscheidungen getroffen, um zum Kaufort zu gelangen. Während Verbraucher und B2B-Käufer unterschiedliche Bedürfnisse haben, ist die Reise des Käufers weitgehend ähnlich. Es sind Kundenrecherchen und eine Reihe von Entscheidungen erforderlich, um vom kalten Interessenten zum kaufbereiten Unternehmen zu gelangen. Wir nennen dies den Marketing-Funnel.

Was ist ein Marketing-Funnel?

Der Marketing-Trichter ist die Reise eines Kunden von einem neuen Lead zu einem konvertierten Kunden mit Ihrer Marke. Es wird manchmal auch als Conversion-Funnel oder Inbound-Funnel bezeichnet.

Es wird Trichter genannt, weil die Form darstellt, wie Marketer Leads sammeln und sie durch die Buyer Journey führen. Der Prozess beginnt mit einer breiten Öffnung, um viele potenzielle Käufer hereinzulassen. Er fließt dann tiefer in den Trichter hinein, wandelt Leads in Kunden um und formt sie zu treuen Fans.

Es gibt verschiedene Trichtertypen, von denen jeder seine eigenen Trichterstufen hat. Sie sollten diejenige auswählen, die für die Länge und Etappen Ihrer typischen Käuferreise am sinnvollsten ist.

Einfacher Trichter

Generell basieren alle Funnel-Modelle auf diesem Grundformat. Bekanntheit umfasst Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten, Erwägung umfasst das Sammeln von Informationen und Aufklärung, und Konversion stellt eine endgültige Entscheidung oder einen Verkauf dar.

1. Bewusstsein
2. Rücksichtnahme
3. Wandlung

Marketing-Trichter

Vermarkter interessieren sich für die Reise eines Kunden vom Lead zum Kunden zum vollwertigen Markenbotschafter.

1. Bewusstsein | Oberseite des Trichters (TOFU)
2. Kaufbereitschaft & Konversion (marketingqualifizierter Lead) | Mitte des Trichters (MOFU)
3. Aktivierung & Loyalität & Interessenvertretung | Unterseite des Trichters (BOFU)

Verkaufstrichter

Der Vertrieb konzentriert sich darauf, Leads über die Ziellinie bis zur Conversion zu führen. Sie bevorzugen warme MQLs, die leicht durch den Trichter fließen.

1. Marketingqualifizierter Lead (MQL)
2. Vom Vertrieb qualifizierter Lead (SQL)
3. Verkaufsmeeting
4. Verkaufsvorschlag
5. Nah dran

Eine andere Möglichkeit, die Verkaufstrichterphasen zu identifizieren, ist von Interessent/Besucher → Lead → MQL → SQL → Opportunity → Kunde.

AIDA

Marken verwenden das AIDA-Modell, um ihre Botschaften zu planen und Leads zu qualifizieren, während sie jede Phase des Trichters abschließen.

1. Achtung – „Was machst du?“
2. Interesse – „Ich höre zu …“
3. Verlangen – „Ich bin interessiert.“
4. Aktion – „Ich bin dabei.“

Potenzielle Kunden in jeder Phase des Trichters erreichen

Es ist unerlässlich, Ihre Botschaften für jede Funnel-Phase mit den entsprechenden Inhalten in den relevantesten Kanälen zuzuschneiden. Beispielsweise sind soziale Medien und die Suche großartige Kanäle, um ein breites Publikum mit weitreichenden Botschaften zu erreichen. Während Sie die Informationen potenzieller Kunden sammeln, können Sie ihnen direkt eine E-Mail senden oder Pflegekampagnen erstellen, die auf ihre Branche, Unternehmensgröße oder ihren Lösungsbedarf abgestimmt sind. Inhalte in Langform und Telefonanrufe eignen sich für tiefgreifende Informationen und personalisierte Diskussionen, wenn sie sich weiter unten im Trichter bewegen.

Sammeln Sie Metriken über jeden Kanal, um besser zu verstehen, wie potenzielle Kunden in jeder Trichterphase landen. Webseiten sind besonders hilfreich bei der Messung des Interesses mit Metriken wie:

• Anzahl der Seitenaufrufe
• Sitzungsdauer
• Page-Conversion-Rate
• Klicks auf Seite

Sammeln Sie, was funktioniert und was nicht. Es ist wichtig, stark frequentierte Seiten und Drop-off-Seiten zu messen, die Besucher oft schnell verlassen. Sammeln Sie Metriken wie:

• Wechselkurs
• Konversionsrate nach Kanal
• Drop-off-Rate
• Kosten pro Akquisition
• MQLs
• MQLs-zu-Kunden-Rate

Best Practices für jede Phase des Trichters

Obwohl der Marketing- und Verkaufstrichter jeder Marke anders ist, können Sie besser verstehen, wie Sie Inhalte erstellen und mehr Menschen erreichen, wenn Sie sich die grundlegenden Grundlagen des Trichters genauer ansehen.

• Bewusstsein

Welche Kanäle nutzen Sie, um Aufmerksamkeit zu erregen? Welche funktionieren am besten? Verfolgen Sie die Kanalleistung, um besser zu verstehen, welche Zielgruppen am besten auf Ihre Nachrichten reagieren. Erstellen Sie dann Inhalte, die das Denken neuer Interessenten mit umfassenden Botschaften über das, was Sie tun, widerspiegeln. Passen Sie Anzeigen und Blog-Themen an die Fragen neuer Interessenten zu Ihrer Branche oder Lösung an (z. B. Was ist Rechtsfallmanagement?).

Sie wissen nicht, wie Kunden Sie gefunden haben? Fragen Sie mit Umfragen oder fügen Sie ein "Wie haben Sie uns gefunden?" Feld in Ihrem ersten Interessentenformular.

• Rücksichtnahme

Interessenten sind in dieser Phase wie Schwämme. Sie möchten mehr erfahren – aber haben Sie genügend hochwertige Webinhalte, um sie zufrieden zu stellen? Teilen Sie Bildung auf vielfältige Weise, von häufig gestellten Fragen und ausführlichen Blogs bis hin zu Leitfäden, Webinaren und Videos. Stellen Sie Inhalte bereit, die ihre größten Fragen proaktiv beantworten, damit sie sich schneller und weiter im Trichter bewegen können.

• Wandlung

Sobald Leads den unteren Teil des Trichters erreicht haben, bringen Sie sie mit hilfreichen, praktischen Erlebnissen über die Ziellinie. Beseitigen Sie Konvertierungsbarrieren. Machen Sie es ihnen einfach, Sie zu kontaktieren. Listen Sie Ihre Funktionen und Preise auf Ihrer Website auf. Senden Sie E-Mails mit zielgerichteter Sprache, um die Konversion zu fördern. Machen Sie Ihren harten Verkauf!

Viele Funnel-Modelle enden nach dem Umbau, doch moderne Kunden wollen mehr. Sie erwarten das gleiche Maß an Aufmerksamkeit und Enthusiasmus, das Sie in den frühen Phasen des Versuchs gezeigt haben, ihr Geschäft zu gewinnen, aber die Kundenpflege „über den Trichter hinaus“ kommt Ihrer Marke zugute.

Wenn Sie nach dem Kauf weiterhin mit Kunden interagieren, bauen Sie treue Fans auf, die Ihre Werbung für Sie machen. Bringen Sie neue Kunden auf einen anderen, kontinuierlichen Pflegepfad, der sie auf dem Laufenden hält, sie wie exklusive Mitglieder behandelt und Upselling fördert. Arbeiten Sie mit den Kunden- oder Technikteams zusammen, um ein reibungsloses und hilfreiches Onboarding zu gewährleisten. Setzen Sie sich dann regelmäßig mit Kunden in Verbindung und bitten Sie um Feedback, um zu erfahren, wie Sie die gesamte Käuferreise verbessern können.

Bewegen Sie sich mit SugarCRM schneller durch den Funnel

Sugar Market ist die All-in-One-Marketingplattform, mit der Sie potenzielle Kunden schneller von nicht engagierten Leads zu treuen Markenbotschaftern machen können. Die Tools von Sugar können Ihnen helfen, den Verkauf im Conversion-Prozess zu unterstützen:

• Ziehen Sie mehr Interessenten an und verstehen Sie, welche digitalen Assets sie zu Ihrem Trichter geführt haben.
• Qualifizieren Sie Leads mit mehrstufigen Pflegekampagnen und ausgefeilten Lead-Scoring-Modellen, die genau quantifizieren, wie engagiert potenzielle Kunden sind.
• Fangen Sie die stärksten Leads mit konversionsorientierten E-Mail-Inhalten, Zielseiten und Formularen.

Sie können auch sich wiederholende Aufgaben automatisieren und stärkere Verbindungen zum Vertrieb aufbauen, indem Sie qualifizierte Leads automatisch weiterleiten. Sugar Market hilft Ihnen, potenzielle Kunden in jeder Trichterphase mit Funktionen wie dynamisch optimierten Marketinginhalten, Multi-Channel-Marketingfähigkeiten und leistungsstarken Analysen zur Quantifizierung der Leistung anzusprechen und zu fördern.

Hören Sie auf, im Trichter stecken zu bleiben. Sehen Sie sich heute in einer Demo an, wie Sugar Market die Käuferreise verkürzt.