Was sind die Grundlagen des Marketings? (Und wie man sie verwendet)

Wenn Sie bei Google „Was sind die Grundlagen des Marketings“ eingeben, erhalten Sie eine verwirrende Ergebnisliste. Einige Ergebnisse erwähnen die vier Ps des Marketings, andere die sieben Ps und andere die sieben Cs – welches ist es also?

All diese Konzepte und Frameworks sollen Ihnen helfen, Marketing aus einer viel umfassenderen Perspektive zu verstehen. Die Kenntnis dieser Grundlagen wird Ihnen bei Ihren Marketingkampagnen helfen, da sie Ihnen eine Grundlage bietet, an der Sie arbeiten können.

Anstatt Marketing als Werbung, einige Social-Media-Beiträge oder eine Website zu betrachten, helfen Ihnen diese Marketinggrundlagen dabei, das Gesamtbild zu sehen und zu verstehen, wie sich jeder Teil des Unternehmens, den Sie bewerben, auf Ihre Marketingstrategie auswirkt.

Was ist der Marketing-Mix?

Der Marketing-Mix wird verwendet, um die verschiedenen Elemente zu beschreiben, die die Art und Weise beeinflussen, wie Sie Ihr Unternehmen bewerben. Zu den häufigsten Elementen im Marketing-Mix gehören die vier Ps des Marketings, die sieben Ps des Marketings oder die sieben Cs des Marketings.

Lassen Sie uns diese einzeln untersuchen. Sie können sich dafür entscheiden, sie übereinander oder in Kombination miteinander zu verwenden.

Die sieben Ps des Marketings

Wir haben die vier Ps und sieben Ps des Marketings erwähnt, und es überrascht vielleicht nicht, dass sie dasselbe sind – die sieben Ps erweitern die 4 Ps.

Warum fragst du?

Viele Marketing-Frameworks wurden vor dem Zeitalter des Internets geschaffen und mussten erweitert und verändert werden, um sich an alle verschiedenen Marketingkanäle anzupassen, die uns heute zur Verfügung stehen. Die vier Ps sind eine großartige Grundlage, aber Sie brauchen wirklich die zusätzlichen drei Faktoren der sieben Ps, um Ihre Kampagnen von „gut“ zu „überaus erfolgreich“ zu machen.

Die sieben Ps des Marketings sind:

• Produkt – die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen
• Preis – wie viel Ihre Produkte oder Dienstleistungen kosten
• Ort – dort, wo Kunden einen Kauf tätigen – in einem Geschäft, auf Ihrer Website oder auf der Website eines Drittanbieters
• Werbung – wie Sie Ihr Angebot den Verbrauchern kommunizieren
• Menschen – die Menschen, die in Ihrem Unternehmen arbeiten
• Prozess – die Prozesse, denen Sie in Ihrem Unternehmen folgen
• Physische Beweise – wie Sie Ihr Unternehmen persönlich oder online präsentieren, Rezensionen, Erfahrungsberichte, Fallstudien.

Lassen Sie uns untersuchen, wie jedes der sieben Ps Ihre Marketingstrategie beeinflusst.

Produkt

Ihr Produkt ist das, was Sie vermarkten – also ist dies natürlich das erste P. Ihr Produkt kann physisch, digital oder eine Dienstleistung sein.

Wenn es darum geht, wie Sie Ihr Produkt im Hinblick auf das Marketing denken, müssen Sie einige verschiedene Dinge berücksichtigen.

Erstens: Wer sind die Kunden Ihres Produkts und warum möchten sie es kaufen? Warum geben sie Ihnen ihr Geld gegenüber einem Konkurrenten? Was macht Sie anders?

Zweitens: Wie ist der Lebenszyklus Ihres Produkts? Die Art und Weise, wie Sie einen einmaligen Kauf vermarkten, unterscheidet sich von einem monatlichen Abonnement oder einem Produkt, das regelmäßige Upgrades und Add-ons erfordert.

Nehmen wir an, Sie verkaufen Rasierer. Als Beispiel nehmen wir die Direct-to-Consumer-Marke Estrid.

Das Hauptprodukt von Estrid ist ein Metallrasierer. Was sind die Merkmale dieses Produkts?

• Die Klingen für den Estrid-Rasierer werden über einen Abonnementdienst verkauft.
• Die Rasierer verfügen über einen wiederverwendbaren Metallgriff und austauschbare Rasierköpfe.

Wie sieht es mit den Vorteilen des Produkts aus?

• Sie müssen nicht daran denken, Rasierer erneut zu kaufen
• Der wiederverwendbare Griff schont die Umwelt
• Sie sind auf jeden eingegangen und berechnen nicht mehr, je nach Geschlecht.

Die Zielkunden von Estrid sind die Generation Z, die aufgrund der Positionierung des Unternehmens einkaufen, die Estrid fördert durch:

• Behandelt „Tabu“-Themen in der Welt der Rasur
• Arbeiten mit inklusiven Modellen
• Bietet eine umweltfreundlichere Alternative zu herkömmlichen Rasierern
• Lieferung der Produkte direkt an die Kunden nach einem für sie passenden Zeitplan.

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Wir haben all diese Informationen erhalten, indem wir uns das Produkt angesehen haben. Denken Sie an Ihr eigenes Produkt oder Ihre eigene Dienstleistung – an wen verkaufen Sie es und warum werden sie das Produkt von Ihnen und nicht von Ihren Mitbewerbern kaufen?

Ein Faktor, der die Kaufentscheidung Ihres Kunden für Ihr Produkt beeinflussen kann, ist Ihr Preis.

Preis

Der Preis Ihres Produkts ist ein Schlüsselelement Ihrer Marketingstrategie. Die Art und Weise, wie Sie ein teures Produkt bewerben, unterscheidet sich von der Art und Weise, wie Sie ein kostengünstiges Produkt bewerben.

Dabei geht es nicht darum, wie günstig Sie Ihre Preise gestalten oder wie viele Rabatte Sie anbieten, um mehr Kunden zu gewinnen – ganz im Gegenteil.

Ihr Preis beeinflusst jeden Aspekt Ihrer Marketingstrategie, einschließlich Ihres Brandings, der von Ihnen genutzten Kanäle, der Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen, und der Blog-Themen, die Sie schreiben.

Wenn Sie ein Premiumprodukt verkaufen, müssen Ihr Branding und Ihr Marketing dies widerspiegeln. Das Gleiche gilt, wenn Sie einen niedrigeren Preis haben. Das bedeutet nicht, dass es keine Überschneidungen gibt, aber Sie müssen berücksichtigen, wer sich Ihr Produkt leisten kann und wo sie ihre Zeit verbringen.

Sind Sie bei einer jungen Zielgruppe günstiger? TikTok wäre ein idealer Ort, um Ihr Produkt zu vermarkten, mit Anzeigen auf anderen Social-Media-Plattformen, Influencer-Marketingkampagnen und möglicherweise einem verspielteren Tonfall und einer Website. Sie müssen auch berücksichtigen, wie Verbraucher zu günstigeren Produkten stehen. Wie können Sie ihnen versichern, dass Ihr Produkt nicht unbedingt schlecht ist, nur weil es billig ist?

Die Billigfluggesellschaft Ryanair weiß, dass ihre Flüge überraschend günstig sind, und greift auf dem TikTok-Konto des Unternehmens darauf zurück. Es ist voller Witze darüber, wie die Fluggesellschaft ihr Geld zurückbekommt, indem sie Gebühren für Gepäck, zusätzliche Beinfreiheit, Check-in-Gebühren am Flughafen und mehr erhebt. Das Unternehmen scheut sich nicht, die Beschwerden, die es regelmäßig von Kunden erhält, die von einem 9,99-Euro-Flugticket ein Luxuserlebnis erwarten, auf die leichte Schulter zu nehmen.

@ryanair

Bestie, wie soll ich sonst Geld verdienen? Es tut mir leid #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew

♬ ähm... ja – Andrew

Nehmen wir an, Sie stehen am anderen Ende des Spektrums und verkaufen teure Produkte an Unternehmen. Ihre Kunden möchten möglicherweise die Möglichkeit haben, Sie auf Veranstaltungen persönlich zu treffen und Ihre Produkte und Dienstleistungen persönlich anzusehen, bevor sie einen Kauf tätigen.

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Ihre Kunden erwarten in Ihren Marketingmaterialien eher einen seriöseren und professionelleren Ton. Der Verkaufsprozess erfordert wahrscheinlich mehrere Gespräche mit einem Mitglied Ihres Vertriebsteams, um Ihr Fachwissen und die Qualität Ihrer Arbeit oder Produkte unter Beweis zu stellen.

Auf der Website von Deko Ocean teilt das Unternehmen sofort seine Erfahrungen mit der Herstellung von Glastrennwänden für Kunden. Dies unterstreicht, dass das Unternehmen diese Erfahrung nur aufgrund seines Erfolgs beim Verkauf hochwertiger Produkte im Laufe der Jahre gesammelt hat.

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Schauen wir uns noch ein paar Beispiele an, wie sich der Preis auf Ihre Marketingstrategie auswirken kann.

Das Zahnbürstenunternehmen Ultasmile verkauft mit seinen dreiseitigen Zahnbürsten ab 14 US-Dollar ein einzigartiges Produkt zu einem niedrigeren Preis. Anhand der in der Website-Kopie verwendeten Begriffe können Sie erkennen, dass sich das Produkt an ein jüngeres Publikum richtet – „Meditation für Ihre Zähne“. „Leben im Zeitalter der Selbstfürsorge“. Ultasmile verwendet auf seiner Homepage auch ein jüngeres Modell.

Es ist wahrscheinlich, dass das Unternehmen feststellte, dass das Produkt bei einem jüngeren Publikum beliebter wurde, und daher bestrebt war, es so günstig wie möglich anzubieten. Es gibt keine ausgefallene Verpackung oder Extras – Sie erhalten die Zahnbürste in einer Plastikhülle und das war's.

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Vergleichen Sie dies mit der Luxus-Zahnmarke Marashi Oral Health, deren Zahnbürsten ab 275 US-Dollar erhältlich sind. Das Branding verwendet „luxuriösere“ Farben – Schwarz und Gold – und bringt das Produkt und die Verpackung zur Geltung. Wenn Menschen ein Luxusprodukt kaufen, erwarten sie oft, dass es ein ganzheitliches Erlebnis ist – das heißt, die Verpackung muss den Preis ebenso widerspiegeln wie das Produkt.

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Auch die Formulierung auf der Website tendiert eher in Richtung Luxus, mit Begriffen wie „Höhepunkt der Mundpflege, Eleganz und Raffinesse“. Die Marke hebt hervor, dass sie in der Zeitschrift Vogue vorgestellt wurde, die für ihre Veröffentlichung von High-End-Marken bekannt ist. Das Unternehmen möchte unterstreichen, dass es mit anderen Luxusmarken mithalten kann.

Wo Ihr Produkt oder Ihre Marke präsentiert wird, ist eine weitere wichtige Marketinggrundlage. Wie Sie Ihre Marke bewerben, führt letztendlich zu Ihrem Erfolg (oder Misserfolg…)

Förderung

Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung und ihr Preis beeinflussen den Ort, an dem Sie Ihr Produkt bewerben.

Sie können das beste Produkt der Welt haben, aber wenn es nicht die Menschen erreicht, die es kaufen möchten, dann könnte es genauso gut nicht existieren. Entschuldigung.

• Wenn Sie ein teures Produkt verkaufen, müssen Sie andere Kanäle nutzen als wenn Sie ein billiges Produkt verkaufen.
• Wenn Ihre Zielgruppe jünger ist, wählen Sie andere Marketingkanäle, als wenn Ihre Zielgruppe aus Rentnern besteht.
• Wenn Ihr gesamtes Geschäft online abgewickelt wird, unterscheidet sich Ihr Ansatz von dem eines Unternehmens mit einem physischen Geschäft.

Zu den verschiedenen Arten von Marketing, mit denen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewerben können, gehören:

• Traditionelles Marketing – Marketing, das nicht online stattfindet, wie z. B. Fernseh- oder Radiowerbung, gedruckte Anzeigen und Werbetafeln.
• Digitales Marketing – Marketing, das online stattfindet, z. B. über eine Unternehmenswebsite, Social-Media-Konten und die Anzeige in den Google-Suchergebnissen.
• Pay-per-Click-Werbung (PPC) – Anzeigen werden in sozialen Medien, Suchmaschinen und auf Websites geschaltet.
• Content-Marketing – Erstellen von Inhalten wie Blogs, Social-Media-Beiträgen, Videos und mehr.
• Suchmaschinenoptimierung – Optimierung von Websites für eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen.
• Social-Media-Marketing – Marketing, das Social-Media-Plattformen nutzt.
• Outbound-Marketing – Marketing, bei dem Sie das „Gespräch“ mit Verbrauchern beginnen, über Fernsehwerbung, Direktmailing, Social-Media-Anzeigen und mehr.
• Inbound-Marketing – wo Verbraucher Ihr Unternehmen über eine Suche finden.
• Branding – wie Sie ein Unternehmen hervorheben.

Je nach Produkt, Preis und Zielgruppe eignen sich unterschiedliche Marketingarten für unterschiedliche Unternehmen.

Beispielsweise wäre es für die Designsendung Figma sinnlos, während der Hauptsendezeit im Fernsehen eine Anzeige zu schalten, in der Hoffnung, dass einige Designer zuschauen.

Stattdessen schickt das Unternehmen gebrandete Eiswagen an Designhochschulen, um mit denjenigen in Kontakt zu treten, die sich zu Designern ausbilden, und ermöglicht ihnen die kostenlose Nutzung der Figma-Designsoftware, während sie noch in der Ausbildung sind.

Hast du das ganze Gerede über Eis gestern mitbekommen?

Das liegt daran, dass wir einen Eiswagen von Figma haben! Wir werden nächste Woche bei @nyuniversity, @PrattInstitute, @parsonsdesign und @Columbia Halt machen.

Kommen Sie und holen Sie sich kostenloses Eis und exklusives Figma-Merch. Alle sind willkommen #FigmaPopUp pic.twitter.com/lLqPSfOWFr

– Figma (@figma) 13. September 2022

Das Unternehmen weiß, dass es mit Designern in Kontakt treten muss, und geht daher physisch an die Orte, an denen sich Designer aufhalten. Figma bewirbt seine Software auch an digitalen Orten, an denen Designer Zeit verbringen, beispielsweise auf Instagram.

Ort

Ein Teil des Marketing-Mix, der oft vergessen wird, ist der Ort , an dem Sie Ihre Produkte verkaufen. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte bewerben, wird davon beeinflusst, wo Sie sie verkaufen.

Der Ort, an dem Sie Ihre Produkte verkaufen, könnte sein:

• In einem physischen Geschäft
• Auf deiner Webseite
• Über einen Dritten in einem physischen Geschäft (z. B. einem Supermarkt)
• Über eine Website eines Drittanbieters (z. B. eines großen Einzelhändlers wie Amazon).

Wie wirkt sich der Ort, an dem Sie Ihre Produkte verkaufen, auf Ihr Marketing aus?

Nehmen wir als Beispiel das lokale Unternehmen Doughnotts. Das Donut-Unternehmen hat nur Geschäfte in Nottingham, Leicester, Lincoln und Beeston. Es könnte Donuts im gesamten Vereinigten Königreich fördern, aber das würde zwei Probleme verursachen:

• Das Werbebudget würde verschwendet, um Menschen im gesamten Vereinigten Königreich zu erreichen, die nicht persönlich einen Donutts-Laden besuchen können.
• Die Leute könnten frustriert sein, weil ihnen ein Produkt angeboten wird, das sie nicht bekommen können, und sie entwickeln eine negative Meinung über die Marke, die sich negativ auf sie auswirken könnte, wenn sie beschließen, an weitere Standorte zu expandieren.

Doughnotts bietet jedoch eine Lieferung im gesamten Vereinigten Königreich an. Das bedeutet, dass zwei unterschiedliche Marketingstrategien erforderlich sind, um für die beiden „Orte“ zu werben, an denen man seine Donuts kaufen kann – persönlich und online. Doughnotts benötigt außerdem kleinere Strategien, um einzelne Ladengeschäfte im gesamten Vereinigten Königreich zu fördern.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Doughnotts lokales Marketing auf den Punkt bringt. Doughnotts beschloss, ein Spiel auf dem Gelände von Nottingham City zwischen dem Nottingham Forest Women's Football Club und den Derby County FC Women zu sponsern. Doughnotts veranstaltete auf Instagram ein Gewinnspiel, um für dieses Sponsoring zu werben und es bekannt zu machen, wie im folgenden Beitrag zu sehen ist.

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Die Marke war im Rahmen des Sponsorings auch mit einem Stand beim Spiel vertreten, an dem Donuts verkauft wurden, um das Unternehmen bei allen Besuchern, die wahrscheinlich in der Gegend ansässig sind, noch bekannter zu machen und so den Bekanntheitsgrad der örtlichen Doughnotts-Läden zu erhöhen.

Natürlich betreibt Doughnotts auch andere Arten des Marketings – das Unternehmen ist stark in den sozialen Medien präsent und hat bereits Flyer in den Städten verteilt, in denen sich Doughtnotts-Filialen befinden –, aber die Marke hat es auf eine andere Ebene gehoben, indem sie bei lokalen Veranstaltungen mit der Bevölkerung vor Ort in Kontakt tritt .

Doughnotts wurde auch in lokalen Publikationen wie der Nottingham Post vorgestellt, um mehr Aufmerksamkeit auf das Unternehmen zu lenken.

In einem früheren Beispiel haben wir hervorgehoben, wie Marashi Oral Health in Vogue vorgestellt wurde – einem riesigen Magazin, das Menschen in den USA (und auf der ganzen Welt) erreicht. Das ist perfekt für Marashi Oral Health, denn sein „Standort“ ist ein Online-Shop, der landesweit verkauft.

Dasselbe Vogue-Feature würde für Doughnotts, dessen „Standort“ in den East Midlands liegt, keinen Sinn ergeben, daher ist The Nottingham Post die ideale Wahl für sie.

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Möglicherweise haben Sie bereits erkannt, dass viele dieser Elemente nicht in Ihrer Hand als Vermarkter liegen (es sei denn, Sie sind ein Einzelunternehmer, Designer und Vermarkter).

Sie entscheiden nicht, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie verkaufen, wie viel es kostet oder wo es verkauft wird. Hier kommt das nächste P ins Spiel – Leute.

Menschen

Sie haben vielleicht erwartet, dass sich dieses P auf die Personen bezieht, an die Sie verkaufen, aber das ist hier nicht der Schwerpunkt. Im Mittelpunkt stehen die Menschen in Ihrem Unternehmen : das Vertriebsteam, das Kundensupport-Team, Produktdesigner, Hersteller, das IT-Team – die Liste geht weiter.

Alle Personen, die an dem Unternehmen beteiligt sind, das Sie vermarkten, können Einblicke bieten, die Ihnen dabei helfen, Ihr Produkt und Ihr Unternehmen optimal zu vermarkten.

Möchten Sie wissen, welche Fragen Verbraucher kurz vor dem Kauf stellen und die Sie in Blog-Inhalten beantworten könnten? Sprechen Sie mit dem Vertriebsteam.

Möchten Sie mehr über eine bestimmte Produktfunktion erfahren? Sprechen Sie mit dem Produktteam.

Fällt es Ihnen schwer zu erklären, was in der von Ihnen verkauften Dienstleistung steckt? Sprechen Sie mit den Personen im Unternehmen, die diese Dienstleistung ausführen.

Der Aufbau einer Beziehung zu diesen Personen in Ihrem gesamten Unternehmen und die Vermittlung ihrer Bedeutung für das Marketingteam wird Ihrer Marketingstrategie enorm helfen.

Wenn Sie mit anderen im Unternehmen sprechen, können Sie auch die Prozesse verstehen, die im gesamten Unternehmen ablaufen und die wahrscheinlich die Prozesse beeinflussen, denen Sie in Ihrer Marketingstrategie folgen.

Prozesse

„Prozesse“ bezieht sich auf zwei verschiedene Arten von Prozessen in dem Unternehmen, das Sie vermarkten: die Prozesse, denen Sie als Vermarkter folgen, und die Prozesse, denen alle anderen in ihren beruflichen Rollen folgen.

Hier ist ein Beispiel für den Produktentwicklungsprozess. Wie könnte Ihre Marketingstrategie dazu passen?

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Möglicherweise haben Sie einen bestimmten Prozess für die Vermarktung eines Unternehmens im Sinn, stellen dann aber fest, dass dieser nicht mit den anderen Geschäftsprozessen kompatibel ist.

Sie planen beispielsweise, dass die Einführungskampagne im Vorfeld der Produktveröffentlichung einige Teaser-Inhalte anbietet. Sie haben einen Fotografen beauftragt, in ein paar Wochen einige Produktfotos zu machen.

Sie haben einige Produktspezifikationen, die Sie in Ihre Marketingkampagne einbeziehen können. Sie haben geplant, das Produkt am Tag der Markteinführung in einem Livestream vorzuführen.

Die Kampagne beginnt und Sie erfahren, dass der Fotograf weggeschickt wurde, da das Produkt noch lange nicht fertig war. Das Publikum versteht die Bedeutung der Produktspezifikationen nicht.

Sie versuchen, das Produkt vorzuführen, können es aber nicht in vollem Umfang präsentieren. Die Leute stellen Fragen, auf die Sie keine Antwort wissen. Hoppla .

Lassen Sie uns dies noch einmal versuchen und uns dabei an den anderen Prozessen im Unternehmen orientieren.

Sie besuchen das Produktteam, fragen nach dem Zeitplan für die Produktentwicklung und vereinbaren gemeinsam einen Zeitpunkt, der zu ihrem Prozess passt. Sie buchen Ihren Fotografen auf der Grundlage dieses Zeitplans und nehmen am Shooting teil, um sicherzustellen, dass die Fotos genau richtig sind.

Sie erhalten die Produktspezifikationen, wissen aber nicht, wie Sie sie für Ihr Publikum spannend klingen lassen können. Sie besuchen das Vertriebsteam und fragen, wie es präsentiert wird.

Sie teilen einige der von ihnen verwendeten Terminologien mit Kunden und die Art von Fragen, die Kunden häufig im Zusammenhang mit der Einführung neuer Produkte stellen.

Sie möchten das Produkt am Tag der Markteinführung in einem Livestream teilen. Sie erfahren, dass das Vertriebsteam jedes Mal, wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt, einen Schulungstag mit dem Produktteam abhält, und Sie nehmen daran teil.

Sie bitten ein Mitglied des Vertriebsteams, den Livestream mit Ihnen zu präsentieren, und bitten ein Mitglied des Produktteams, für den Fall unerwarteter Fragen zur Verfügung zu stehen.

Die Produkteinführung ist ein voller Erfolg!

Indem Sie die Prozesse lernen, denen andere Teams folgen, können Sie Ihre Marketingkampagnen und -prozesse an diese Dinge anpassen, anstatt einen völlig neuen Prozess zu erstellen, der nicht darauf abgestimmt ist.

Sobald Sie Ihren eigenen Prozess auf der Grundlage anderer Prozesse im Unternehmen erstellt haben, können Sie diesen mit den entsprechenden Teams teilen, damit diese wissen, was Sie wann von ihnen erwarten.

Das Verständnis der Prozesse im gesamten Unternehmen hilft Ihnen auch in anderen Bereichen, beispielsweise beim Einreichen von Rechnungen oder beim Bestellen von Marketingmaterialien.

Wenn Sie in einer neuen Rolle sind, nehmen Sie sich die Zeit, sich über die einzelnen Abteilungen des Unternehmens und deren Auswirkungen auf die Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Fragen Sie nach deren Prozessen und nutzen Sie diese, um Ihre Marketingstrategie zu beeinflussen.

Informationen aus anderen Abteilungen helfen Ihnen auch dabei, potenziellen Kunden in Form von physischen Beweisen zu beweisen, warum sie bei Ihnen kaufen sollten.

Physische Beweise

Wenn Sie über die Gründe nachdenken, warum ein Kunde bei Ihnen einkauft, kommen Ihnen die wahrscheinlichen Bewertungen in den Sinn. Wir alle möchten wissen, dass ein Produkt, das wir online gesehen haben, auch vor Ort genauso aussieht oder dass der von uns beauftragte Klempner ein Leck repariert, anstatt das Haus zu überfluten.

Bewertungen sind eine Möglichkeit, Verbrauchern zu beweisen, dass Sie ein vertrauenswürdiges Unternehmen sind, aber sie sind nicht die einzige Möglichkeit.

Denken Sie über die verschiedenen Möglichkeiten nach, mit denen Sie Ihrer Zielgruppe beweisen können, dass sie bei Ihnen kaufen sollte.

• Teilen Sie Vorher- und Nachher-Fotos, um den Unterschied zu zeigen, den Ihr Service macht.
• Führen Sie Interviews mit Kunden durch, um Erfahrungsberichte zu teilen, die mehr als eine Bewertung bieten.
• Teilen Sie uns die Qualifikationen Ihres Teams mit, die für Ihr Unternehmen relevant sind, und wie viel Erfahrung Sie in der Branche haben.
• Hinzufügen hochkarätiger Kunden zu Ihrer Website
• Eine Veröffentlichung in relevanten Zeitschriften und auf Websites kann auch dazu beitragen, Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken und Ihr Unternehmen bei mehr potenziellen Kunden bekannt zu machen.

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Die 7 Ps des Marketings

Lassen Sie uns rekapitulieren. Die 7 Ps des Marketings sind:

• Produkt
• Preis
• Ort
• Förderung
• Menschen
• Verfahren
• Physische Beweise.

Wenn es etwas gibt, das Sie aus unserem Leitfaden zu den Marketing-Grundlagen mitnehmen sollten, dann ist es Folgendes: Es gibt keine „Einheitslösung“, die für alle passt, wenn es um die Förderung eines Unternehmens geht . Wenn Sie jedes Mal, wenn Sie eine neue Marketingkampagne starten, an diese 7 Ps denken, können Sie Kampagnen erstellen, die auf Erfolg ausgerichtet sind.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihre Kampagnen weiterentwickeln möchten, können Sie die 7 Ps mit den 7 Cs des Marketings kombinieren. Die 7 Ps regen Sie zum Nachdenken über Ihr Produkt an, während die 7 Cs eher verbraucherorientiert sind.

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Die sieben Cs des Marketings

Die 7 Cs des Marketing-Kompass-Modells beziehen sich auf einen weiteren Rahmen, den Sie als Leitfaden für Ihre Marketingstrategie verwenden können. Dieses von Professor Koichi Shimizu entwickelte Modell soll sich stärker auf den Kunden konzentrieren, während die 7 Ps stärker auf das Produkt ausgerichtet sind.

Die 7 Cs des Marketings sind:

• Ware – das Produkt, das Sie verkaufen
• Kosten – die Kosten für den Verbraucher sowie die Zeit- und Energiekosten
• Kanal – wo das Produkt gekauft wird
• Kommunikation – wie Sie Ihr Produkt bewerben
• Umstände – externe Faktoren, die das Verhalten der Verbraucher beeinflussen können
• Verbraucher – diejenigen, die das Produkt kaufen
• Unternehmen – Sie, Ihre Konkurrenten und Mitarbeiter.

Diese Punkte scheinen den 7 Ps sehr ähnlich zu sein, sie sind jedoch stärker auf den Verbraucher ausgerichtet. Die Absicht dabei ist, dass Sie mehr über Ihre Kunden und ihren Weg zum Kauf nachdenken.

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Ware

Produkt wird zur Ware. Ware bedeutet „eine nützliche oder wertvolle Sache“ und nicht nur ein Produkt, das Sie verkaufen. Ihre Kunden kaufen bei Ihnen, weil Sie ein nützliches oder wertvolles Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, und nicht nur, weil Sie die einzige oder günstigste Option sind. Diese Denkweise wird Ihnen helfen, sich darauf zu konzentrieren, das beste Produkt für Ihre Zielgruppe zu entwickeln.

Kosten

Der Preis wird zum Kostenfaktor. Sie müssen über mehr als nur das Geld nachdenken, das Ihre Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausgeben. Die Kosten umfassen Produktionskosten, Verkaufskosten und Einkaufskosten.

Sicherlich sind Verkaufs- und Einkaufskosten dasselbe? Nicht ganz.

Wenn Sie ein Produkt für 500 £ verkaufen, ist das der Preis, für den Sie es verkaufen. Für Ihren Kunden könnten höhere Kosten anfallen.

• Der Zeitaufwand für die Produktrecherche oder das Gespräch mit Ihrem Vertriebsteam.
• Die Reisekosten zum Kauf Ihres Produkts oder die Versandkosten.
• Die Kosten, die entstehen, wenn Sie zu Hause bleiben und auf die Ankunft des Pakets warten müssen.
• Die Kosten für den Kauf bei anderen Marken, die sie enttäuscht haben.

Das Gleiche gilt für jeden, der eine Dienstleistung anbietet.

Wenn Sie auf diese Weise über die Kosten nachdenken, können Sie Ihre Zielgruppe als vielschichtige Wesen sehen und nicht nur als jemanden, der bei Ihnen kauft. Wenn Sie dies verstehen, können Sie Ihre Marketingbemühungen besser gestalten.

Vielleicht entscheiden Sie sich dafür, ein kostenloses Versandangebot zu bewerben oder die Conversion-Rate auf Ihrer Website zu verbessern, indem Sie den Käuferprozess einfacher gestalten.

Kanal

Ort wird zum Kanal. Dies bezieht sich sowohl auf die Art und Weise, wie Verbraucher Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen, als auch auf die Marketingkanäle, die Sie für die Werbung nutzen.

Da die Art und Weise, wie Ihre Kunden bei Ihnen kaufen, und die Art und Weise, wie Sie Ihr Produkt bewerben, miteinander verknüpft sind, ist es sinnvoll, sie in diesem einen Wort zusammenzufassen.

Wie wir bereits in den 7 Ps des Marketings erläutert haben, benötigen Sie unterschiedliche Marketingstrategien, je nachdem, ob Ihre Kunden an einem physischen Standort, online oder über einen Drittanbieter bei Ihnen einkaufen.

Wenn Sie ein physisches Geschäft haben, müssen Sie lokale Marketingkanäle finden, z. B. Flyer, Anzeigen in lokalen Zeitungen oder Zeitschriften, zielgerichtete Anzeigen basierend auf dem Standort, lokales SEO und mehr.

Wenn Sie online verkaufen, sollten Sie andere Kanäle nutzen, darunter Social-Media-Plattformen, SEO, physische Werbung in überregionalen Zeitungen und Zeitschriften sowie Fernsehwerbung.

Kommunikation

Aus Werbung wird Kommunikation.

Ok, ist das dann nicht dasselbe wie Kanal?

Nein. Kommunikation ist die Art und Weise, wie Sie mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren.

• Wenn Instagram der Kanal ist, dann könnten Instagram Reels die Kommunikationsmethode sein.
• Wenn SEO der Kanal ist, dann könnte die Erstellung von Blog-Inhalten die Kommunikationsmethode sein.
• Wenn Flyer der Kanal sind, entscheiden Sie sich, sie als Kommunikationsmethode zu verwenden.

Wenn Sie den richtigen Marketingkanal wählen, besteht immer noch die Möglichkeit, dass Sie nicht auf die richtige Art und Weise kommunizieren, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen erfordern unterschiedliche Arten der Kommunikation.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, auf welche Art von Inhalten Ihre Zielgruppe am besten reagiert, sollten Sie zunächst die Inhalte Ihrer Konkurrenten analysieren. Dadurch erhalten Sie einen guten Einblick in das, was bei Ihren Konkurrenten funktioniert, und wie Sie sich von ihnen inspirieren lassen können, um etwas Besseres zu schaffen.

Umstände

Umstände sind ein neues Element, das nicht in den 7 Ps enthalten ist. Umstände beziehen sich auf die verschiedenen externen Faktoren, die sich auf Verbraucher und die Art und Weise auswirken können, wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Hier kommt der „Kompass“-Teil des Kompassmodells ins Spiel.

N : Nationales und internationales Umfeld (politisch, rechtlich, ethisch)
E : Wirtschaftlich
S : Sozial und kulturell
W : Wetter.

„National“ bezieht sich auf alle möglichen Auswirkungen der Regierung, beispielsweise auf die Zuckersteuer im Vereinigten Königreich. Viele Marken verzeichneten nach Einführung der Zuckersteuer einen Rückgang bei den Käufern ihrer zuckerhaltigen Produkte, insbesondere bei Erfrischungsgetränken. Daher mussten sie ihre Marketingbemühungen überarbeiten und stattdessen zuckerfreie Produkte bewerben.

Wirtschaftlich bezieht sich darauf, wie sich verschiedene Teile der Wirtschaft auf Unternehmen auswirken können. Viele Teile der Welt erleben in den kälteren Monaten eine Lebenshaltungskostenkrise. Die Energiepreise sind gestiegen und die Verbraucher wollen ihre Heizung nicht mehr so ​​stark nutzen. Einige Unternehmen haben damit begonnen, ihre Produkte als Alternative zum Einschalten der Heizung zu bewerben, beispielsweise durch den Kauf von Decken oder wärmerer Kleidung. Es besteht zwar die Möglichkeit, dass Verbraucher diese Produkte kaufen, anstatt die Heizung einzuschalten, es besteht aber auch die Möglichkeit, dass sie dies auch nicht tun.

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Sozial bezieht sich auf sich ändernde Verbrauchermeinungen. Da die Menschen auf umweltfreundlichere Optionen umsteigen, möchten sie möglicherweise nicht mehr bei Einwegmarken oder Marken kaufen, die ihre Produkte in viel Plastik verpacken. Verbraucher können auch durch das Verhalten von CEOs oder Mitarbeitern beeinflusst werden. Wenn sie sehen, dass Mitglieder des Unternehmens sich auf eine Weise verhalten, die ihnen gefällt oder nicht gefällt, könnte dies ihr Kaufverhalten beeinflussen.

Wetter bezieht sich auf das Wetter. Sie werden in den Wintermonaten nicht viel Erfolg damit haben, Ihr Badeanzug-Sortiment zu bewerben, es sei denn, Sie sind schlau (denken Sie an Winterverkäufe und profitieren Sie von denen, die auf der Suche nach etwas Wintersonne sind). Je nach Jahreszeit möchten Sie möglicherweise unterschiedliche Produkte auf Lager haben oder unterschiedliche Dienstleistungen bewerben.

Wenn Sie einen physischen Standort im Freien haben, kann sich das Wetter auch auf Ihre Verkäufe auswirken. Wenn Sie Möglichkeiten finden, Ihren Standort unabhängig vom Wetter zu vermarkten, können Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Verbraucher

Verbraucher – wohl der wichtigste Teil der 7 Cs und eine Marketinggrundlage, die Sie jederzeit im Auge behalten müssen. Verbraucher sind der Grund, warum Ihr Unternehmen existiert. Ohne sie wird Ihr Unternehmen nicht lange bestehen.

Auch der Consumer-Teil des 7 Cs nutzt das Kompassmodell:

N : Bedürfnisse
E : Bildung
S : Sicherheit
W : Will.

Lassen Sie uns diese anhand eines B2B-Beispiels aufschlüsseln.

Nehmen wir als Beispiel an, Sie verkaufen Produktmanagementsoftware. Ihr Zielkunde sind E-Commerce-Unternehmen.

Sie könnten damit beginnen, die N-, E-, S- und W-Werte Ihres Kunden wie folgt anzuzeigen:

Bedarf: Das Unternehmen muss eine bessere Möglichkeit finden, seinen Bestand zu verwalten
Ausbildung : Das Unternehmen weiß viel über die Verwaltung von Produkten
Sicherheit : Das Unternehmen möchte Software, die es nicht im Stich lässt
Gewünscht : Das Unternehmen möchte Geld sparen, das es für die manuelle Produktverwaltung verschwendet.

Aber Sie können noch weiter gehen und sich eine detailliertere Vorstellung davon machen, was Ihre Kunden wollen, was Ihnen dabei hilft, eine viel bessere Marketingstrategie zu entwickeln.

Bedarf : Das Unternehmen muss aufhören, Lagerbestände zu verlieren und Zeit damit zu verschwenden, Dinge manuell zu erledigen. Das kostet sie viel Geld und Zeit, und wenn sie keine Möglichkeit finden, ihre Lagerbestände besser zu verwalten, müssen sie mit Entlassungen beginnen.

Ausbildung : Sie haben die Bestandsverwaltung immer manuell durchgeführt und haben keine Ahnung, dass Software ihre Probleme beheben könnte. Sie suchen möglicherweise nach Dingen wie „Alternative zur manuellen Inventur“ oder „wie man Inventurverluste reduzieren kann“.

Sicherheit : Das Unternehmen hat Angst davor, Änderungen am aktuellen System vorzunehmen. Mehrere Mitarbeiter haben große Aufregung darüber gemacht, das System zu ändern, weil sie befürchten, dass alles Neue zu kompliziert sei und noch mehr Probleme verursachen würde.

Wollen : Sie wollen wirklich ihr Inventarproblem lösen. Es verursacht schlaflose Nächte, Streit im Büro, eine Schuldzuweisungskultur und eine rundum schlechte Stimmung.

Wir wetten, dass Sie sich den Kunden jetzt praktisch in Ihrem Kopf vorstellen können. Nicht nur ein Unternehmen, sondern eine bestimmte Person, die versucht, ein Problem zu beheben. Es ist viel einfacher, an diese Person zu vermarkten als an ein gesichtsloses Unternehmen.

Konzern

Aus Menschen wird ein Unternehmen, was sich auf Ihr Unternehmen als Ganzes bezieht – insbesondere auf die Menschen, die die Entscheidungen treffen. Als Vermarkter können Sie wichtige Entscheidungen nicht immer beeinflussen, etwa welche Produkte und Dienstleistungen zu welchem ​​Zeitpunkt beworben werden. Deshalb müssen Sie manchmal einfach mit dem arbeiten, was Sie haben.

Zum Unternehmen gehören auch Ihre Konkurrenten. Sie müssen sich das Marketing Ihrer Konkurrenten ansehen und herausfinden, was für sie funktioniert und was nicht. Möglicherweise finden Sie sogar Möglichkeiten, Inhalte zu erstellen oder eine Nischenzielgruppe anzusprechen, zu der sie nicht gehören.

Schließlich umfasst der Begriff „Unternehmen“ alle anderen Organisationen, mit denen Sie möglicherweise zusammenarbeiten, beispielsweise Lieferanten. Wenn bei Ihrem Lieferanten Probleme auftreten und sich bestimmte Produkte oder Dienstleistungen dadurch verzögern, müssen Sie Ihre Marketingstrategie entsprechend anpassen.

Die 7 Cs des Marketings

Wenn Sie herausfinden möchten, wie Ihr Unternehmen bei den Verbrauchern ankommt und wie Sie diese Verbraucher am besten ansprechen können, sind die 7 Cs des Marketings eine gute Möglichkeit, dies zu erkennen.

Zusammenfassend sind die 7 Cs des Marketings (auch als 7 Cs-Marketing-Kompassmodell bekannt) wie folgt:

• Ware – das Produkt, das Sie verkaufen
• Kosten – die Kosten für den Verbraucher sowie die Zeit- und Energiekosten
• Kanal – wo das Produkt gekauft wird
• Kommunikation – wie Sie Ihr Produkt bewerben
• Umstände – externe Faktoren, die das Verhalten der Verbraucher beeinflussen können
• Verbraucher – diejenigen, die das Produkt kaufen
• Unternehmen – Sie, Ihre Konkurrenten und Mitarbeiter.

Schauen Sie sich weitere Beispiele der 7 Cs in Aktion an.

Bevor Sie mit dem nächsten Abschnitt fortfahren, versuchen Sie, die 7 Ps und 7 Cs auf Ihr Unternehmen anzuwenden.

Wenn Sie sich dazu noch nicht ganz bereit fühlen, lesen Sie weiter und kommen später auf diese Übung zurück. Als Nächstes erkunden wir Ihre Zielgruppe und Ihren Verkaufstrichter, der Ihnen dabei helfen kann, mehr Orientierung für die Ps und Cs zu geben.

Was ist ein Marketing-Trichter?

Der Marketing-Trichter ist eine weitere wichtige Marketing-Grundlage. Um die richtigen Marketinginhalte für Ihre Zielgruppe zu erstellen, müssen Sie den Weg verstehen, den sie nimmt, um bei Ihnen einzukaufen, damit Sie bei jedem Schritt dabei sein können.

Es wird Trichter genannt, da das Verhalten der Kunden einer Art Trichter ähnelt. Am Anfang des Prozesses stehen viele Menschen, aber am Ende werden nur wenige Kunden.

Der bekannteste Marketing-Trichter konzentriert sich auf drei Arten von Kunden – diejenigen, die sich oben im Trichter befinden, diejenigen, die sich in der Mitte des Trichters befinden, und diejenigen, die sich ganz unten im Trichter befinden.

Werfen wir einen Blick darauf, wie sich diese Verbraucher verhalten.

Top-of-Funnel (TOFU)

Am oberen Ende des Trichters befinden sich die meisten Verbraucher. Möglicherweise haben sie am Bahnhof eine Anzeige für Ihr Produkt gesehen, sich ein Instagram-Reel darüber angesehen oder Ihr Unternehmen von einem Freund empfohlen bekommen. Im Grunde genommen sind sie in der Top-of-Funnel-Phase völlig neu für Ihr Unternehmen.

Bei den Inhalten, die Sie für diese Verbraucher erstellen, geht es vor allem um die Sensibilisierung .

Middle-of-Funnel (MOFU)

Verbraucher in der Mitte des Trichters sind mit Ihrem Unternehmen etwas vertrauter. They might have visited your website and signed up for a mailing list, compared a few products similar to yours, read some of your blogs and more.

Consumers at the middle-of-funnel stage are evaluating their options.

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Bottom-of-Funnel (BOFU)

Consumers at the bottom of the funnel are nearly ready to convert.

Any content you create at the BOFU stage is there to encourage conversion. You may want to offer a demo of your software, share customer testimonials, create comparison sheets between you and competitors — anything that will help consumers make that purchase.

The “TOFU, MOFU, BOFU” funnel isn't the only type of marketing funnel. Another popular funnel is the AIDA model .

The AIDA model is more clear about how customers are feeling about and interacting with your brand. It's popular with marketers as it helps us decide which marketing channels and content types to use depending on a customer's affinity to the brand.

The AIDA Model

The AIDA model is made up of four different funnel stages:

• Awareness — the consumer learns about your business
• Interest — the consumer wants to learn more about your business
• Desire — the consumer wants to buy from you
• Action — the consumer makes a purchase.

At Exposure Ninja, we like to add another part to this funnel.

• Retention — keep consumers coming back.

It's still a funnel shape as there might be many people who are aware of the brand, but not all of them will move to the interest stage, then to the desire stage and so on.

Bewusstsein

At the awareness stage, consumers are new to your business. You need to be using marketing channels that your target audience will see and use them to get a clear message across to them about what you offer. You also need to create content that helps to educate them about your product or service or that helps them with a problem you can solve.

Marketing activities at the awareness stage include:

• Social media posts
• PPC campaigns focused on awareness
• Blog content
• Videoinhalte
• Digitale PR
• TV or radio advertising
• Magazine advertising
• Magazine features
• Flyering locally
• Attending events.

Interesse

At the interest stage, consumers want to learn more about your business and products or services. They want to know if your product is right for them, how much it costs and how it compares with competitor products.

Sie erinnern sich, dass sie auf Ihrem Instagram-Konto eine Geschichte gesehen haben, in der Ihr Hautpflege-Quiz beworben wurde, also besuchen sie Ihre Website und schließen das Quiz ab. Um die Ergebnisse zu erhalten, geben sie ihre E-Mail-Adresse ein. Bevor sie einen Kauf tätigen, erhalten sie einen Anruf und werden abgelenkt, da sie vergessen, dass sie am Quiz teilgenommen haben …

Zu den Marketingaktivitäten in der Interessenphase gehören:

• Blog-Inhalte
• Downloadbarer Inhalt
• Automatisierte E-Mail-Kampagnen
• Social-Media-Beiträge
• Videoinhalte (z. B. YouTube)
• Gezielte PPC (z. B. Suchabbruch)
• Quiz oder Tool vor Ort.

Wunsch

Verbraucher im Wunschstadium stehen kurz vor der Umstellung, haben aber noch nicht den letzten Schritt getan.
Vielleicht haben sie Produkte in ihren Warenkorb gelegt und warten auf den Zahltag oder auf die Genehmigung durch das obere Management, bevor sie für Ihre Software bezahlen können.

Es gibt viele verschiedene Gründe, warum jemand in der Wunschphase des Trichters stecken bleibt, aber Sie können Marketing nutzen, um ihm den letzten Anstoß zur Konvertierung zu geben.

Zu den Marketingaktivitäten in der Wunschphase gehören:

• Downloadbarer Inhalt
• Kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag
• Rezensionen und Erfahrungsberichte
• Automatisierte E-Mail-Kampagnen
• Rabattcodes
• Giveaways und Wettbewerbe
• Gezielte PPC (z. B. Warenkorbabbruch)
• Rezensionen und Erfahrungsberichte.

Aktion

In der Aktionsphase tun Ihre Kunden endlich das, worauf Sie schon immer gehofft haben – sie tätigen einen Kauf. Sie möchten ihnen diesen Schritt so einfach wie möglich machen. Haben Sie deutlich gemacht, wo sie einen Kauf tätigen können (online oder persönlich?) Ist die Online-Kaufabwicklung einfach durchzuführen? Können sie Ihr Geschäft auf Google Maps leicht finden?

Zu den Marketingaktivitäten in der Aktionsphase gehören:

• Automatisierte E-Mail-Kampagnen
• Rabattcodes
• Optimierter Checkout
• Schlagen Sie verwandte Produkte vor
• Rabatt auf wiederkehrende Abonnements

Zurückbehaltung

Die oft vernachlässigte Phase der Kundenbindung ist ein wichtiger Teil jedes Vertriebs- und Marketing-Trichters. Oftmals ist es günstiger, die Stammkunden zurückzuholen, als neue Kunden zu gewinnen. Daher müssen Sie ein Gleichgewicht zwischen der Vermarktung an bestehende und neue Kunden finden.

Zu den Marketingaktivitäten in der Bindungsphase gehören:

• Automatisierte E-Mail-Kampagnen
• Rabatt auf wiederkehrende Abonnements
• Community-Bereiche (zum Beispiel Slack, Facebook-Gruppen, Discord).

Denken Sie daran, dass einige Kunden möglicherweise zwischen verschiedenen Phasen des AIDA-Trichters hin und her wechseln.

Möglicherweise erreichen sie die Wunschphase, konvertieren aber aus Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, nicht und vergessen Ihr Unternehmen, bevor sie in Form eines Social-Media-Beitrags oder über eine Google-Suche erneut auf Sie stoßen und in die Interessenphase zurückkehren.

Nachdem wir uns nun mit dem Marketing-Trichter befasst haben, sollten Sie eine gute Vorstellung von allen Marketing-Grundlagen haben, die Sie kennen und umsetzen müssen, bevor Sie Marketingkampagnen starten.

Die Grundlagen des Marketings

In diesem Leitfaden haben wir viele der Grundlagen des Marketings behandelt, darunter:

• Die 7 Ps und wie sie Ihnen helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu positionieren
• Die 7 Cs und wie sie Ihnen helfen, Verbraucher und Ihre Kunden zu verstehen
• Was ein Marketing-Trichter ist und wie er Ihre Marketingstrategie beeinflusst.

Scheint es viel zu sein? Ja. Aber vertrauen Sie uns: Das Verständnis dieser Schlüsselprinzipien wird Ihr Marketing auf lange Sicht verbessern.

Möchten Sie mehr über Marketing erfahren? Schauen Sie sich die folgenden Anleitungen an.

• Erfahren Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe identifizieren
• Erfahren Sie, wie Sie eine Marketingstrategie für ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen entwickeln
• Werden Sie NINJA-Content-Vermarkter und entwickeln Sie eine solide Content-Strategie.