Marketing für Gastgewerbe und Tourismus – 10 Tipps, um sich abzuheben

Mit der Lockerung der Pandemiebeschränkungen und der Reisebereitschaft der Welt ist das Marketing für Gastgewerbe und Tourismus wichtiger denn je. Wir leben zweifellos im Informationszeitalter, und Unternehmen müssen ihre Marketingstrategien anpassen, um relevant zu bleiben. Reisende haben unzählige Möglichkeiten, wie überzeugen Sie sie also davon, dass Ihr Reiseziel das ist, wo sie hinwollen?

Marketing für Hotellerie und Tourismus ist das Netzwerk von Strategien und Verbindungen, mit denen Produkte und Dienstleistungen in der Reisebranche beworben werden. Marketing lenkt die Aufmerksamkeit auf Reiseziele, Hotels, Transportdienste und lokale Aktivitäten und konzentriert sich gleichzeitig auf Kundenservice und unvergessliche Erlebnisse. Die meisten Reisenden planen ihre Reisen online, und die Branche hat sich zur Anpassung weitgehend digitalen Marketinginstrumenten zugewandt.

Lesen Sie weiter, um mehr über Marketing in der Tourismus- und Gastgewerbebranche und zehn wichtige Tipps zu erfahren, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

• Was ist Gastronomie- und Tourismusmarketing?
• Gastronomie- und Tourismusmarketing-Trends 2022
• Marketingstrategien in der Gastronomie und Tourismusbranche
• Geschichtenerzählen
• Inhaltsvermarktung
• SEO
• Lead-Generierung
• Social-Media-Marketing
• E-Mail Marketing
• Für Mobilgeräte optimierte Website

Was ist Gastronomie- und Tourismusmarketing?

Hospitality Marketing konzentriert sich auf die Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung der bestmöglichen Erfahrung. Tourismusmarketing konzentriert sich auf das Reiseziel und die Aktivitäten, die der Reisende auf seiner Reise genießen kann. Durch die Kombination der beiden können Sie Ihre Zielgruppe erweitern und Ihren Kunden ein komplettes Reiseerlebnis bieten.

Hotel- und Tourismusmarketing-Trends 2022

Eine starke Online-Präsenz ist für ein effektives Gastgewerbe- und Tourismusmarketing im Jahr 2022 unerlässlich . Die Reiseausgaben erreichten im Juni 2022 mit 105 Milliarden US-Dollar einen Pandemie-Höchststand, was beweist, dass die Menschen bereit sind, wieder zu reisen. Aktuelle Studien zeigen, dass fast alle Reiserecherchen und -buchungen online erfolgen . Abgesehen von dem anhaltenden Trend, auf ein digitales Format umzusteigen, gibt es hier einige andere auffällige Trends in der Branche.

Die Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen sagte, dass sich die Tourismus- und Gastgewerbebranche weiterhin in einem starken Tempo erholt, da das Vertrauen der Reisenden zurückkehrt. Globale Reiseziele verzeichneten im ersten Quartal 2022 im Vergleich zum Vorjahr fast dreimal so viele internationale Ankünfte.

1. Fokus auf Ökotourismus

Umweltschutz und nachhaltiges Reisen kommen zusammen, um der Umwelt und der lokalen Gemeinschaft in einem neuen Trend namens Ökotourismus zu helfen. Bei dieser Praxis geht es um mehr als nur darum, die Schönheit natürlicher Sehenswürdigkeiten zu besuchen . Reisen mit einem Fokus auf Bildung und Naturschutz, während die Naturwunder der Welt auf eine Weise besucht werden, die weder der Umwelt noch den Menschen vor Ort schadet, ist ein wachsender Trend – einen, den die Tourismus- und Gastgewerbebranche beachten sollte.

2. Videomarketing im Kurzformat

Während wir in das digitale Zeitalter eintreten, konsumieren die Menschen mehr Informationen online und entwickeln kürzere Aufmerksamkeitsspannen. Blog-Posts und Content-Marketing sind immer noch effektive Tools, um den Web-Traffic zu steigern, und Sie sollten sie nicht aufgeben, aber ohne Videos im Kurzformat ist keine Marketingstrategie vollständig . Kurze, visuell ansprechende Videos auf TikTok und Instagram werden Ihre Zielgruppe erweitern und den Verkehr auf Ihre Website lenken. Influencer-Marketing kann auch in diesem Bereich ein Segen für Ihre Marke sein.

3. Selbstpflege und Wellness

Ihre potenziellen Kunden suchen nach Möglichkeiten, für sich selbst zu sorgen. Passen Sie Ihr Branding und Marketing an, um sie wissen zu lassen, dass Sie sich auf sie konzentrieren . Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Zielgruppe umsorgt fühlt und zeigen Sie ihr, dass ihre Erfahrungen für Sie wichtig sind.

Marketingstrategien in der Hotel- und Tourismusbranche

Ihr Marketingplan sollte so einzigartig sein wie Ihr Standort. Es gibt zwar keine einzelne Strategie, die den Erfolg garantiert, aber eine Kombination der folgenden Strategien wird Ihnen sicherlich eine solide Grundlage bieten, auf der Sie wachsen können.

4. Geschichtenerzählen

Integrieren Sie Storytelling in Ihre Tourismus- und Hospitality-Marketingkampagne. Ermöglichen Sie Ihren potenziellen Kunden, eine persönliche Verbindung zu Ihrer Destination, Geschichte und Philosophie aufzubauen. Holen Sie Feedback von Ihren Gästen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern ein. Verwenden Sie diese Informationen dann, um Geschichten zu erzählen und sich weiter zu vernetzen.

Verwenden Sie angesichts der Popularität des Ökotourismus Storytelling, um lokale Umweltschutzbemühungen hervorzuheben und die Nachhaltigkeitsbemühungen zu präsentieren, die Ihr Unternehmen unternimmt, um Teil der Lösung zu sein. Haben Sie Mitarbeiter, die alles daran setzen, ein hervorragendes Gästeerlebnis zu bieten? Stellen Sie sicher, dass Ihre potenziellen Kunden davon erfahren. Viele Gäste reisen an historische Orte. Nutzen Sie die Geschichte Ihres Standorts und Ihrer Umgebung zu Ihrem Vorteil durch Geschichten, um die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste zu gewinnen.

5. Content-Marketing

Content-Marketing ist eines der wertvollsten Tools in Ihrer digitalen Marketing-Toolbox. Die Inhalte auf Ihrer Website werden den Verkehr ankurbeln und Ihnen dabei helfen, Ihre Lead-Generierung, den Markenaufbau und Ihre Bekanntheitsziele zu erreichen.

Produzieren Sie Inhalte unter Berücksichtigung von Google-Snippets und bauen Sie Ihre Website weiter auf, bis Sie einen hohen Rang erreicht haben, um den hervorgehobenen Platz für das Thema oder Schlüsselwort zu gewinnen. Poste es nicht einfach und vergiss es auch nicht. Gehen Sie mindestens einmal im Jahr zurück und überprüfen Sie Ihre alten Inhalte. Wenn möglich, aktualisieren Sie es mit neuen Inhalten und teilen Sie es erneut mit Ihrer Zielgruppe.

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6. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Wie die meisten Internetnutzer haben Sie wahrscheinlich mit Google oder anderen Online-Suchmaschinen nach Informationen gesucht. Denken Sie darüber nach, wie oft Sie die gesuchten Informationen auf der ersten Seite der Suchergebnisse gefunden haben. Jetzt verstehen Sie die Bedeutung von SEO für Hotels und wie es Ihnen helfen kann, mehr Besucher anzuziehen. Ihre Website muss auf der ersten Seite der Suchergebnisse Ihrer Branche erscheinen, und ein vielfältiger SEO-Marketingplan hilft Ihnen dabei, dorthin zu gelangen.

SEO verwendet Schlüsselwörter und den Suchmaschinenalgorithmus, um die „Schwerkraft“ Ihrer Website zu erhöhen. Je stärker Ihre Anziehungskraft und je breiter Ihr Netzwerk ist, desto mehr Gewicht geben Suchmaschinen Ihrer Website und desto höher werden Sie unter den Ergebnissen ranken. SEO umfasst alle Methoden, mit denen Sie Ihren Rang in Suchmaschinen verbessern.

7. Lead-Generierung

Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie Ihre Marketingbemühungen dort konzentrieren, wo sie am wahrscheinlichsten funktionieren. Die Lead-Generierung ist ein entscheidender Teil Ihrer umfassenderen Marketingstrategie. Sie müssen Gäste erreichen, die eine Reise buchen möchten, und diejenigen, die noch unentschlossen, aber interessiert sind.

Mehr als 60 Prozent der Hotelbuchungen finden online statt, was bedeutet, dass Sie mit einer zielgerichteten Marketingkampagne beispiellose Möglichkeiten zur Lead-Generierung haben. Ihnen stehen eine Vielzahl von Methoden zur Verfügung. Erstellen Sie einen Plan mit einigen oder allen dieser Strategien zur Lead-Generierung im Tourismus- und Gastgewerbe.

• Für Mobilgeräte optimierte Website
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Inhaltsvermarktung
• Social-Media-Marketing/Videomarketing
• E-Mail Marketing
• Online-Webinare und virtuelle Veranstaltungen
• Cross-Promotion mit anderen Unternehmen der Branche
• Pay-per-Click (PPC)-Werbung
• Kuratierte Erlebnisse für Ihr Reiseziel

8. Social-Media-Marketing

Soziale Medien sind ein enorm nützliches Werkzeug in jedem Marketingplan für Tourismus und Gastgewerbe. Die überwiegende Mehrheit Ihrer Kunden wird einige soziale Medien nutzen . Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools voll aus? Mit dem steigenden Trend der Beliebtheit von Kurzvideos, insbesondere im Zusammenhang mit Reisen, sollten Sie zumindest auf Facebook, Twitter, TikTok und Instagram präsent sein.

Wenn Social-Media-Marketing entmutigend ist oder Sie Probleme mit dem Engagement haben, ziehen Sie in Betracht, einen Fachmann einzustellen. Hilfe ist verfügbar und die Investition wert. Eine erfolgreiche Social-Media-Marketingkampagne kann Ihre Buchungen steigern und Sie gleichzeitig relevant und auf dem Radar der Kunden halten. Verwenden Sie die demografischen Informationen, die Ihre Seiten bereitstellen, und passen Sie Ihre Bemühungen dort an, wo sie funktionieren.

9. E-Mail-Marketing

Pflegen Sie eine offene Kommunikationslinie mit Ihren Gästen, auch nachdem sie gegangen sind, durch E-Mail-Marketing. Eine gut getimte E-Mail mit Fotos Ihres Reiseziels kann Gäste dazu inspirieren, eine Rückreise zu buchen, sobald sie ihren normalen Alltag wieder aufgenommen haben.

Durch E-Mail-Marketing-Bemühungen können Sie auch mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, um verlockende Informationen über Ihre Tourismus- und Gastgewerbedienste auszutauschen. Ihre Website sollte Opt-in- und Exit-Popups haben, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen und Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.

• Ihr E-Mail-Marketing erhält mehr Engagement, wenn Sie Grafiken verwenden. Erwägen Sie, eine Agentur mit der Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste zu beauftragen. Sie stellen professionelle E-Mails mit Grafiken und Fotos bereit, um die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten auf sich zu ziehen.
• Pflegen Sie die Beziehungen zu Ihren Abonnenten durch einen Newsletter mit den neuesten Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihren Standort. Ein interessanter monatlicher oder zweimonatlicher Newsletter kann Leads generieren und hält Ihre Kunden auf dem Laufenden.
• Senden Sie Geburtstags-E-Mails an Abonnenten, um die Interaktion um fast 500 Prozent zu steigern, laut einem Campaign Monitor-Bericht von 2020. Die Menschen möchten sich verbunden fühlen, und an ihrem Geburtstag erinnert zu werden, ist eine hervorragende Möglichkeit, diese Verbindung zu stärken, damit sie an Sie denken, wenn sie bereit sind, eine Reise zu buchen.

10. Für Mobilgeräte optimierte Website

Gerade in der Tourismus- und Gastgewerbebranche ist eine professionelle, für Mobilgeräte optimierte Website das wichtigste Instrument, um potenzielle Kunden zu erreichen. Vor der Buchung eines Urlaubs recherchieren Verbraucher nach Orten. Ein Großteil dieser Suchanfragen wird auf Mobiltelefonen durchgeführt. Es ist entscheidend, dass Ihre Website auf einer Vielzahl von Geräten funktioniert.

Ihre Website ist so wichtig, dass Sie sie einem Fachmann anvertrauen sollten. Investieren Sie in eine qualitativ hochwertige Website und halten Sie sie auf dem neuesten Stand, optimieren Sie sie für Geschwindigkeit und arbeiten Sie auf mehreren Geräten. Pflegen Sie einen stetigen Strom von Content-Marketing über alle Medien hinweg, die alle auf Ihre Website verlinken. Ihre Website ist das Gesicht Ihrer Marke und oft die erste Interaktion, die potenzielle Gäste mit Ihrem Unternehmen haben werden.

Verwenden Sie Ihre Website, um die Atmosphäre und die Dienstleistungen, die Sie anbieten, durch ansprechende Texte auf einer Seite zu präsentieren, während Sie auf einer anderen Gästegeschichten teilen und auf einer weiteren Seite lokale Sehenswürdigkeiten hervorheben. Machen Sie Ihre Website zu einem One-Stop-Shop für Tourismus und Gastronomie in Ihrer Region. Content-Marketing ermöglicht es Ihnen, ein breites Netzwerk von Backlinks zu setzen, die auf Ihre Website zurückführen.

Fazit

Eine erfolgreiche digitale Marketingkampagne für Ihr Tourismus- oder Gastgewerbeziel kann den Unterschied ausmachen, ob Sie viral werden oder gebucht bleiben oder Schwierigkeiten haben, Gäste durch die Türen zu bringen. Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools und den beispiellosen Kontakt, den Sie mit potenziellen Gästen pflegen können, und passen Sie Ihre Marketingstrategien an, um sich auf das zu konzentrieren, was funktioniert.