So skalieren Sie Enterprise eCommerce: Verwalten von Spitzenverkehrszeiten

Sie sind höchstwahrscheinlich hier, weil Ihr E-Commerce-Geschäft an Größe gewinnt. Es ist Zeit für Sie, darüber nachzudenken, wie Sie Ihr Unternehmen strategisch und effektiv ausbauen können. In Teil eins dieses Gesprächs haben wir einige spezifische Wege beschritten, um uns auf langfristiges Wachstum vorzubereiten. Aber Sie können hier nicht aufhören. Ist Ihre Marke gerüstet, um hochvolumige E-Commerce-Traffic-Spitzen zu bewältigen?

Ein wachsendes E-Commerce-Geschäft bedeutet mehr Traffic für Ihren Shop, insbesondere in Spitzenzeiten wie dem Black Friday und der Woche vor dem Valentinstag. Die Verwaltung des Datenverkehrs auf Unternehmensebene ist wesentlich anspruchsvoller als bei einer kleineren Marke.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage unter Infrastruktur- und Betriebsleitern gaben 88 % der Befragten an, dass eine Stunde kritischer Serverausfallzeit sie mehr als 300.000 US-Dollar kostet, und 40 % gaben an, dass sich ihre Kosten auf insgesamt 1 Million US-Dollar belaufen. Kurz gesagt, das Erlernen des Umgangs mit Spitzenverkehrszeiten ist bei Ihrem Wachstum von entscheidender Bedeutung.

Selbst einige der größten Marken haben manchmal Schwierigkeiten, mit dem Verkehr Schritt zu halten. Beispielsweise zeigte die Website von Walmart während der Haupteinkaufszeiten am Schwarzen Freitag jeden Artikel als nicht vorrätig an . Und selbst wenn die Nachfrage Ihren Shop nicht zum Stillstand bringt, können Spitzenlasten die Ladezeiten verlangsamen. Und langsame Ladezeiten kosten Conversions. Eine Studie von Portent hat herausgefunden, dass die höchsten E-Commerce-Conversion-Raten auf Seiten mit Ladezeiten zwischen 0-2 Sekunden auftreten. Allerdings sinken die Website-Conversion-Raten mit jeder weiteren Sekunde Ladezeit um etwa 4,42 %.

Ihre Website muss nicht das gleiche Schicksal erleiden, wenn Sie sich angemessen vorbereiten. Hier sind drei Tipps für die Bewältigung von Spitzenlastzeiten, wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft skalieren.

Verwenden Sie einen Server, der erhöhten Datenverkehr bewältigen kann

Für E-Commerce-Sites ist der Server die Grundlage für alles andere. Wenn Ihr Server zu schwach ist, könnte Ihre Website festgefahren werden oder sogar während der Stoßzeiten abstürzen.

Hier gibt es ein paar Dinge zu beachten:

• Erkundung der Option der dynamischen Skalierung.
• Testen der Leistung Ihrer Website.
• Berücksichtigung anderer Leistungselemente durch Auswahl einer skalierbaren Softwarelösung und Integration von Systemen.

Zunächst sollten Sie die Leistung Ihrer Website regelmäßig testen.

Das Testen der Seitengeschwindigkeit ist ein guter Indikator dafür, ob Ihre Website bereit ist, eine Traffic-Spitze zu bewältigen. Dennoch sollten Sie weiter nach unten bohren. Hören Sie nicht mit dem Testen auf Ihrer Startseite und den Hauptzielseiten auf. Gehen Sie bei dieser Bewertung gründlich vor. Testen Sie Calls-to-Action, bestimmte Conversion-Pfade und Produktseiten.

Erkunden Sie dann Ihre Optionen zur Skalierung der Serverkapazität bei Bedarf.

Einige Server können bei Bedarf mehr Kapazität schaffen, indem sie automatisch die Verkehrstrends Ihrer Website überwachen. Autoscaling oder dynamische Skalierung ist eine gute Option für E-Commerce-Websites mit unterschiedlichem Traffic-Niveau. Ein flexibler Hosting-Plan, der bei hohem Datenverkehr vertikal skaliert werden kann, erhöht Ihre verfügbaren Serverressourcen und kehrt dann zu Ihrer typischen Nutzung zurück, sobald die Spitze vorbei ist. Für einen selbst gehosteten Shop bedeutet dies den Aufbau skalierbarer Architekturen.

Während bei großen Einzelhändlern bei großen Shopping-Events immer noch Probleme auftreten, haben die meisten aus ihren Skalierungsfehlern gelernt. Gehören Sie nicht zu den E-Commerce-Sites, die abstürzen, weil die grundlegende Skalierung nicht verfügbar ist.

Suchen Sie nach skalierbaren Softwarelösungen

Während Leistungstests wichtig sind, ist die Seitengeschwindigkeit nicht die einzige Überlegung, wenn Sie Ihre Website auf einen erhöhten Traffic während der Hauptsaison vorbereiten. Wie Ana Gotter von Disruptive Advertising es ausdrückt: „Ihre Website mag großartig aussehen, aber wie gut funktioniert sie?“

Diese Frage spricht das gesamte Backend Ihres Shops an, vom CMS bis zu den Servern. Kurz gesagt, der Umgang mit erhöhtem Traffic hat auch viel mit Ihren Inhalten zu tun und wie Sie sie verwalten. Chris Wraight , Director of Industry Marketing bei Akamai Technologies, weist darauf hin, dass die Seitengeschwindigkeit nicht der einzige Faktor ist, der die UX oder die Absprungrate beeinflusst. Conversions zu erzielen bedeutet von Anfang bis Ende ein erstklassiges Kundenerlebnis.

„Die Bereitstellung von visuellen Inhalten, die sowohl für Desktop- als auch für Mobilgeräte optimiert sind, und die Bekämpfung von Sicherheitsbedrohungen helfen Ihnen, den Datenverkehr zu steigern und die Konversionsraten während der Weihnachtseinkaufssaison und darüber hinaus zu verbessern.“

Um diese Aspekte des Einkaufserlebnisses zu bewältigen, benötigen Sie eine E-Commerce-Softwarelösung (und ein angeschlossenes Content-Management-System), die mit Ihrem Unternehmen skalieren kann. Diese Software muss in der Lage sein, neue Belastungen für das CMS, den Website-Traffic und mehr zu bewältigen. Mangelnde Skalierbarkeit und Geschwindigkeit sind einer der Hauptgründe für die Umstellung Ihres E-Commerce-Shops.

Wenn Sie in eine skalierbare Softwarelösung für Ihren Shop investieren (oder sich entsprechend Ihren wachsenden Anforderungen für eine neue Plattform entscheiden), vergessen Sie nicht die Bedeutung von Mobilgeräten für die Leistung. Der Marktanteil des Mobile Commerce wächst weiter. Im Jahr 2021 erreichten die mobilen E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel 359,32 Milliarden US-Dollar , ein Anstieg von 15,2 % gegenüber 2020. Noch erstaunlicher ist, dass sich die mobilen Verkäufe bis 2025 auf 728,28 Milliarden US-Dollar verdoppeln und 44,2 % der E-Commerce-Einzelhandelsumsätze in den USA ausmachen könnten.

Omnichannel-Shopping hat während der COVID-19-Pandemie zugenommen, daher muss Ihr Shop in der Lage sein, die ständig steigende Menge an mobilem Datenverkehr zu bewältigen, und die richtige E-Commerce-Lösung sollte diese Anforderung berücksichtigen.

Betrachten Sie Ihre Systemintegration

Bisher hatten diese Tipps damit zu tun, Ihre Website bei erhöhtem Traffic schnell und reaktionsschnell zu halten. Aber Spitzenverkehr bedeutet nicht nur einen Zustrom von Besuchern auf Ihre E-Commerce-Website. Es bedeutet auch mehr Umsatz, Kundensupportbedarf, Auftragserfüllung, Transaktionen und mehr.

Dies kann schnell überwältigend werden, wenn Sie verschiedene Plattformen haben, die verschiedene Teile Ihres Unternehmens unterstützen.

Die Integration Ihrer E-Commerce-Systeme kann Sie nicht nur während der Stoßzeiten über Wasser halten; Es kann Ihnen auch dabei helfen, kanalübergreifend effizienter zu wachsen. Durch die Integration von Flexibilität in die Back-End-Systeme Ihres Shops entsteht eine wirklich skalierbare Umgebung.

Beispielsweise schreibt Alexander Pirinsky von Forbes, dass die Integration eines Enterprise-Resource-Planning-Systems in Ihren E-Commerce-Stack zwei wesentliche Vorteile hat:

• Integrieren Sie Ihre Abläufe und Datenflüsse, besonders wichtig bei Spitzenlasten.
• Das ERP kann dann bei allem die erste Geige spielen, außer bei dem, was dem Käufer präsentiert wird.

Mit diesem System können Sie mit Ihrer E-Commerce-Software ein großartiges öffentliches Gesicht zeigen und gleichzeitig ein starkes, organisiertes System im Backend aufrechterhalten.

Die Integration von Software und Systemen ist möglicherweise nicht Ihre erste Sorge, wenn Sie sich darauf vorbereiten, den Spitzenverkehr für Ihre E-Commerce-Dienste zu bewältigen. Dennoch sollte es eine wichtige Überlegung sein, wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft weiter skalieren.

Vorbereitung auf das Main Event

DTC- und E-Commerce-Einzelhandelsmarken nutzen große Verkaufsveranstaltungen, um schnell einen Hype zu erzeugen und Einnahmen zu erzielen. Egal, ob es sich um einen Flash -Verkauf, einen Vorverkauf oder eine Einführung neuer Produkte handelt, Ihre Kunden achten genau auf die Leistung Ihrer Website. Sie wollen den Hype nicht sehen und werden enttäuscht, wenn der Kaufprozess langsam oder sogar unterbrochen ist.

Die Plattform von Scalefast ist auf Geschwindigkeit und Lautstärke ausgelegt . Unabhängig davon, wie viele Hunderttausende von Besuchern sich auf Ihrer Seite befinden, können Sie also das Risiko reduzieren, dass Sie zu viel verkaufen oder Kunden durch kostspielige Ausfallzeiten enttäuschen.