Erstellen von Plänen für sich ändernde Anforderungen von Buchhaltungskunden

Der Bereich der Buchhaltung verändert sich aufgrund technologischer Innovationen, sich weiterentwickelnder Gesetze und sich ändernder Kundenanforderungen ständig. Wirtschaftsprüfungsunternehmen müssen proaktiv Pläne entwickeln, um den sich ändernden Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden, wenn sie in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich sein wollen. Das bedeutet, innovativ zu bleiben, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und die Dienstleistungen entsprechend anzupassen.

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Als Buchhalter können Sie die Geschäftsanforderungen Ihres Kunden verstehen. Schließlich wissen Sie bereits, wie ihre Aufzeichnungen aussehen. Der letzte Schritt besteht darin, Ihr Geschäftswissen zu nutzen, um Ihre Dienste zu bewerben, wenn sich die Situation ändert. Sie können mit Ihren Kunden expandieren, wenn Sie wachsam bleiben, gute Kundenbeziehungen aufbauen und nach Möglichkeiten suchen, das gehobene Marktsegment weiter auszubauen. Ignorieren Sie niemals Ihre alten Buchhaltungskunden.

In diesem Artikel besprechen wir die Bedeutung der Planung für die sich verändernden Anforderungen der Buchhaltungskunden. Buchhaltungsunternehmen können sich auf langfristigen Erfolg einstellen, indem sie erkennen, wie wichtig es ist, die Anforderungen ihrer Kunden vorherzusehen und zu erfüllen.

Der Einfluss der Technologie auf Kundenbedürfnisse

Der erste Schritt, um mehr über die sich entwickelnden Anforderungen Ihrer Kunden zu erfahren, ist Kommunikation und technologisches Bewusstsein. Sie müssen genau aufpassen, da Buchhaltungskunden Sie möglicherweise nicht immer darüber informieren, wenn sich ihre Prioritäten ändern. Aus vielen Gründen sollten Sie dem Aufbau exzellenter Kundenbeziehungen Priorität einräumen, aber Sie möchten auch nicht mit denen vertraut sein, die sich für Ihr Unternehmen einsetzen und neue Angebote nutzen könnten.

Die Art und Weise, wie Kunden mit ihren Buchhaltungsunternehmen kommunizieren, hat sich aufgrund der technologischen Fortschritte in der Buchhaltungsbranche verändert. Laut einer Umfrage von Accenture erwarten 80 % der Verbraucher, dass Unternehmen bei der Einführung neuer digitaler Erlebnisse proaktiv vorgehen. Kunden verlangen heute Echtzeitberichte, einfachen Zugriff auf Finanzunterlagen und mobile Funktionen. Um diesen sich ändernden Kundenerwartungen gerecht zu werden, müssen Wirtschaftsprüfungsunternehmen in technologische Weiterentwicklungen investieren, beispielsweise in Software für das Workflow-Management im Rechnungswesen.

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Anpassung des regulatorischen Umfelds

Das Umfeld, in dem die Buchhaltungsbranche arbeitet, ist stark reguliert. Die Bedürfnisse der Kunden werden direkt durch Änderungen in der Steuergesetzgebung, den Anforderungen an die Finanzberichterstattung und den Compliance-Standards beeinflusst. Laut einem Bericht von Thomson Reuters gaben 73 % der Steuer- und Buchhaltungsexperten an, dass es schwierig sei, mit den regulatorischen Änderungen Schritt zu halten. Um die Einhaltung der Vorschriften aufrechtzuerhalten, müssen sich Wirtschaftsprüfungsunternehmen proaktiv darauf vorbereiten, mit den Änderungen der Vorschriften Schritt zu halten und ihre Kunden darüber zu informieren.

Verschiebung der Kundenkommunikationspräferenzen

Die Kommunikation mit den Abläufen der Kunden verändert sich und immer mehr Menschen bevorzugen digitale Mittel. Laut einer Hinge-Marketing-Studie ziehen es 74 % der Kunden vor, Buchhaltungsfirmen online zu recherchieren, bevor sie Kontakt aufnehmen. Unternehmen benötigen eine Strategie zur Maximierung ihrer Online-Präsenz, die eine benutzerfreundliche Website, eine engagierte Online-Beteiligung an sozialen Netzwerken und eine proaktive Kommunikation über mehrere digitale Kanäle umfassen sollte.

Nachfrage nach Echtzeit-Einblicken

Um kluge Geschäftsentscheidungen treffen zu können, benötigen Kunden heute präzise Finanzdaten in Echtzeit. Laut einer Xero-Umfrage halten 92 % der Kleinunternehmen Echtzeit-Finanzdaten für unerlässlich für ihre Buchhaltungsaufgaben. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, müssen sich Wirtschaftsprüfungsgesellschaften darauf vorbereiten, ihren Kunden Echtzeitdaten und -analysen anzubieten.

Persönlicher Service und Beratung

Kunden erwarten in einer immer härter umkämpften Branche besondere Dienstleistungen und Beratung, die auf ihre speziellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Einem PwC-Bericht zufolge glauben 73 % der Kunden, dass Unternehmen sich ihrer Wünsche und Standards bewusst sein sollten. Um ihren Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten, müssen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften darauf vorbereitet sein, spezialisierte Lösungen und proaktive Beratungsdienste anzubieten.

Cybersicherheit und Datenschutz

Die Möglichkeit von Cyber-Bedrohungen wächst, je mehr Menschen neue Technologien nutzen. Der Schutz ihrer Finanzinformationen ist für Kunden ein Anliegen, die einen wirksamen Cybersicherheitsschutz benötigen. Eine Studie von Keeper Security ergab, dass Einbrüche kleine Unternehmen durchschnittlich 200.000 US-Dollar kosten. Buchhaltungsunternehmen müssen erhebliche Investitionen in Cybersicherheitsprotokolle und Kundenbewusstseinsprogramme einplanen.

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Remote- und virtuelle Dienste

Die COVID-19-Epidemie hat die Akzeptanz von Remote- und Online-Diensten in der Buchhaltungsbranche erhöht. Laut einer McKinsey-Umfrage experimentierten 77 % der Käufer während der Epidemie mit neuen Einkaufsgewohnheiten, und die meisten davon werden wahrscheinlich auch so bleiben. Um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, müssen sich Wirtschaftsprüfungsunternehmen auf einen hybriden Ansatz vorbereiten, der physische und Remote-Dienstleistungen anbietet.

Mehrwertdienste

Immer mehr Kunden wünschen sich zusätzlich zur klassischen Buchhaltung und Buchhaltung Mehrwertdienste. Laut einer von Accounting Today durchgeführten Umfrage halten 67 % der Buchhalter die Automatisierung für den größten Vorteil der Nutzung von Buchhaltungssoftware. Um umfassende Lösungen bereitzustellen, die den sich ändernden Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden, müssen Wirtschaftsprüfungsunternehmen Investitionen in Fortschritte in Technologie, statistische Analysen und Beratungsdienste einplanen.

Abschluss

Die Planung sich verändernder Kundenanforderungen ist wichtig für den Erfolg von Buchhaltungsunternehmen in der sich schnell entwickelnden Buchhaltungsbranche. Wirtschaftsprüfungsgesellschaften können die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen und übertreffen, indem sie immer einen Schritt voraus sind. Wirtschaftsprüfungsgesellschaften stellen sich als vertrauenswürdige Berater und Partner dar, die darauf vorbereitet sind, mit Zuversicht und Erfolg in die Zukunft zu verhandeln, während sie die sich verändernden Kundenbedürfnisse planen und sich darauf einstellen.