Worauf Sie bei einer Microsoft Dynamics GP- und Magento-Integrationslösung achten sollten

(Dieser Artikel wurde ursprünglich am 20. Juni 2013 veröffentlicht. Er wurde im Hinblick auf Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

Mit dem Wachstum des Online-Shoppings setzen sich viele Einzelhändler aggressive Ziele für ihre Online-Verkäufe. Um diese Zahlen zu erreichen, müssen Einzelhändler jedoch viele Schritte unternehmen, um mehr Kunden zu gewinnen und zu halten. Viele werden sich auf das Frontend-Design und den Inhalt ihrer Magento-Website konzentrieren, damit sie leicht zu finden, einzukaufen und zu bezahlen ist.

Aber was ist mit Ihren Backend-Prozessen? Arbeiten Sie so effizient wie möglich? Wie viele Daten bewegen Sie zwischen Magento und Ihrem ERP-System wie Microsoft Dynamics Great Plains (GP)? Ihre Geschäftsprozesse können sich genauso positiv (oder negativ) auf Ihr Kundenerlebnis auswirken wie das Design Ihrer Website.

Wachstum erfordert Skalierung und Ihre alten Prozesse, die einst effizient schienen, müssen möglicherweise überarbeitet werden, um diese hochgesteckten Verkaufsziele zu erreichen. In diesem Artikel sehen wir uns die Anzeichen an, die Sie für die Integration Ihres Magento-Webshops für betriebliche Effizienz benötigen, und wie Sie die beste Integrationslösung für Ihr Unternehmen auswählen.

Anzeichen dafür, dass Sie eine E-Commerce-Integration benötigen

Sind Sie frustrierter mit Ihrem Betrieb als je zuvor? Ohne Integration für ihre Magento-Storefront erleben Händler in der Regel die gleichen Wachstumsschmerzen.

Welche dieser Probleme haben Sie täglich?

• Du verkaufst weiter.
• Ihre Mitarbeiter verschwenden Zeit mit manueller Dateneingabe.
• Sie versenden Bestellungen zu spät oder falsch.
• Ihre Online- und Offline-Erfahrungen sind nicht konsistent.
• Ihre Produktinformationen sind ungenau und chaotisch.
• Sie haben keinen Einblick in die Daten Ihrer Lieferanten.
• Sie verbringen mehr Zeit im Kundendienst damit, Ihre eigenen Fehler zu beheben.

Dies sind einige der Gründe, die Händler dazu bewegen, Magento in ihr ERP wie Microsoft Dynamics GP zu integrieren. Da Ihre Systeme „nicht miteinander kommunizieren können“, müssen Sie sich auf die manuelle Dateneingabe verlassen, um Daten zwischen Ihren Systemen zu verschieben. Wir haben Kunden berichten, dass sie mehr als 40 Stunden im Monat benötigen, um wichtige kritische Daten wie Artikel und Bestandsaktualisierungen zu übergeben.

Die manuelle Eingabe von Daten verlangsamt Ihre Prozesse und ist anfällig für menschliche Fehler. Ein falsches Zeichen kann bedeuten, dass die falsche SKU oder an die falsche Adresse versendet wird. Dies kann auch zu Verzögerungen bei Bestandsaktualisierungen führen, die zu verpassten Verkäufen oder Überverkäufen führen können. Egal, was davon passiert, es ist eine schlechte Erfahrung für Ihre Kunden.

Die gute Nachricht ist, dass die Integration zwischen Magento und Microsoft Dynamics GP in all diesen Bereichen hilfreich sein kann!

So evaluieren Sie Microsoft Dynamics GP- und Magento-Integrationslösungen

Während die eCommerce-Integration hilft, viele dieser Probleme zu lösen, tut sie dies nur, wenn Sie den besten Integrationsansatz für Ihr Unternehmen wählen. Schlecht verwaltete Projekte können am Ende zu kompliziert und zeitaufwändig werden und Tausende von Dollar verschwenden, ohne jemals eine Lösung zu finden, die einfach funktioniert.

Um Ihnen bei der Bewertung Ihrer Integrationsoptionen zu helfen, vergleichen wir Risiken, Nutzen und Kosten von zwei Hauptintegrationsansätzen – benutzerdefinierte und Middleware.

Sie wollen nicht warten, bis Sie ständig Webaufträge verlieren, um zu erkennen, dass Ihr Integrationsansatz die falsche Entscheidung war!

Benutzerdefinierte E-Commerce-Integration

Wenn Sie zum ersten Mal Optionen prüfen, ist Ihr erster Instinkt möglicherweise, sich einer benutzerdefinierten Integration zuzuwenden. Sofern Sie nicht in der Lage sind, das Projekt intern anzugehen, wird die kundenspezifische Integration in der Regel von Ihrer Webagentur, Ihrem Softwareberater oder einem anderen Anbieter angeboten, der möglicherweise über Integrationserfahrung verfügt oder nicht. Sie sind mit dem Anbieter vertraut, er kennt Ihr Geschäft bereits und Ihnen gefällt das Preisschild? Was schadet es also, sie eine benutzerdefinierte Integration für Sie erstellen zu lassen?

In Gesprächen mit Hunderten von Händlern haben wir gelernt, dass es einige allgemeine Risiken gibt, die bei kundenspezifischen Integrationslösungen immer wieder auftreten. Bevor Sie diesen Weg einschlagen, bedenken Sie Folgendes:

Gibt es eine einzelne Person, die Ihr gesamtes Projekt leitet?

Wird Ihr Projekt an einen einzelnen Entwickler innerhalb des Unternehmens delegiert? Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass eine Person die gesamte Lösung erstellt, wartet und unterstützt. Dies geschieht häufig bei Integrationsprojekten aufgrund begrenzter Ressourcen.

Was passiert, wenn dieser Entwickler in den Urlaub fährt, arbeitsunfähig wird oder das Unternehmen Ihres Anbieters verlässt?

In einer Horrorgeschichte haben wir mit einem Händler zusammengearbeitet, der dachte, er hätte eine „automatisierte Lösung“. Tatsächlich bewegte ein einsamer Entwickler nachts alle Transaktionen im Wert von 85 Millionen Dollar allein! Es überrascht nicht, dass die Integration des Händlers routinemäßig brach, was dazu führte, dass sie ständig Webbestellungen verloren. Was für ein Chaos!

Wie gut kennen sie Magento UND Microsoft Dynamics GP?

Anbieter mit begrenzter oder keiner Integrationskompetenz neigen dazu, benutzerdefinierten Code für jedes ihrer Integrationsprojekte zu schreiben. Sie nutzen normalerweise keine Integrationsplattform mit vorgefertigten Konnektoren.

Es gibt eine ernsthafte Lernkurve, um die Anforderungen zu verstehen, wie jedes Ihrer Systeme Daten empfängt. Sie müssen verstehen, welche Datenfelder gelesen oder geschrieben werden müssen. Sie müssen verstehen, welche Geschäftsregeln und Prozesse berücksichtigt werden müssen. Es ist nicht etwas, von dem Sie möchten, dass es jemand bei der Arbeit lernt.

Beispielsweise ist bei der Integration von Magento in Microsoft Dynamics GP eine häufige Anforderung die Notwendigkeit, das Produktsortiment im Internet zu syndizieren. Das bedeutet, Daten von GP in Magento einzufügen. Die Herausforderung besteht darin, dass die Art und Weise, wie Artikeldaten in Magento verwendet werden, völlig anders ist als bei GP. In einem ERP wie GP werden Artikeldaten hauptsächlich für die Bestandsverwaltung und GAAP-Buchhaltungspraktiken (ein Fokus auf Buchhaltung/Betrieb) verwendet. In Magento wird es als Webinhalt und zur Generierung von Bestellungen verwendet (ein eCommerce-/Marketing-Fokus). Ein Integrator muss viele Schritte unternehmen, um Artikeldaten zwischen diesen beiden Systemen zu übertragen und zu übersetzen.

Wie vertraut ist der Anbieter mit den Nuancen jedes Ihrer Endpunktsysteme?

Wird Ihre Integration im Laufe der Zeit Bestand haben?

Wenn Ihre Integration nicht alle Szenarien berücksichtigt, in denen Daten fehlen oder unvollständig sind, kann dies Ihren Betrieb ernsthaft durcheinander bringen. Etwas so Einfaches wie ein Preis bei einer Online-Bestellung, der sich von dem Preis in Ihrem ERP unterscheidet, kann Ihre Prozesse kontinuierlich verlangsamen. Sie erhalten eine ungültige Bestellung und müssen sich jedes Mal an den Support wenden und darauf warten, dass er das Problem behebt.

Ermöglicht Ihre Integration die Skalierung Ihres Unternehmens?

Eine fest programmierte, benutzerdefinierte Lösung kann Sie für immer an den implementierenden Anbieter binden. Wenn Sie die Software ändern oder einen neuen Vertriebskanal hinzufügen möchten, muss Ihr Anbieter Ihre Integration von Grund auf neu beginnen, da jedes System direkt miteinander verbunden ist.

Wie viel kostet Sie das?

Ohne eine auf Integration basierende Praxis können Anbieter, die benutzerdefinierten Code schreiben, teuer werden, da es sich um einmalige Projekte handelt. Wir haben Kunden gesehen, die für die Integration zwischen Magento und GP mit 25.000 bis 30.000 US-Dollar notiert wurden. Diese anfänglichen Kosten beinhalten auch keine laufenden Kosten auf der Straße. Wenn für Ihre Integration Fehler, Updates oder Änderungen erforderlich sind, müssen Sie auch dafür mehr bezahlen. Auf lange Sicht können diese benutzerdefinierten Projekte Sie mehr kosten als erwartet.

Endeffekt

Boxen Sie sich nicht mit einer Lösung ein, aus der Sie herauswachsen können, zumal der Zweck der Integration darin besteht, Ihnen bei der Skalierung von Prozessen zu helfen. Wichtige Fragen, die Sie Ihrem potenziellen Anbieter stellen sollten, der Ihr Integrationsprojekt implementiert, sind: Wer steckt hinter Ihrem Projekt und wie verbindet er Ihre Systeme?

Wenn Sie keine wirklich komplexen Integrationsanforderungen haben, wie z. B. die Integration vieler benutzerdefinierter Apps zusätzlich zu Magento und Dynamics GP, können Sie sich wahrscheinlich nicht für eine benutzerdefinierte Lösung rechtfertigen.

Middleware-E-Commerce-Integrationslösung

Auf der anderen Seite der benutzerdefinierten Integration haben Händler auch die Möglichkeit, eine Middleware-Integrationsplattform zu verwenden. Diese Arten von Lösungen haben einen „Hub“, der sich zwischen Magento und Microsoft Dynamics GP befindet, um Datentransaktionen zwischen ihnen zu automatisieren. Der Hub verwaltet die Verbindung, Datentransformation und Orchestrierung von Daten zwischen Ihren Systemen. Idealerweise sollte die Plattform vorgefertigte Konnektoren verwenden, die Ihre Systeme über den Hub verbinden.

Middleware-Integrationsanbieter haben in der Regel eine Kernpraxis rund um die Integration von Systemen wie Magento und Dynamics GP aufgebaut. Sie profitieren von einem Team, das mehrere Integrationskunden unterstützt. Außerdem sollten Sie mit umfassender Erfahrung in der Integration eher einen Partner finden, der die Vor- und Nachteile der Magento- und Microsoft Dynamics GP-Integration versteht.

Die Herausforderung besteht darin, dass mehrere Middleware-Integrationsanbieter zur Auswahl stehen. Vergleichen kann überwältigend sein. Hier sind einige zu berücksichtigende Bereiche, die Plattformen voneinander unterscheiden.

Sind sie für E-Commerce und Einzelhandel konzipiert?

Nicht alle verfügbaren Middleware-Integrationsanbieter haben einen Fokus auf Einzelhandel und E-Commerce. So wie Sie mit einer zertifizierten Magento-Agentur zusammenarbeiten möchten, sollten Sie mit einem Integrationsanbieter zusammenarbeiten, der eine Lösung definieren kann, die ein wettbewerbsfähiges Einkaufserlebnis für Ihre Kunden schafft – nicht nur eine API-zu-API-Datensynchronisierung.

Wie oft synchronisieren sie Daten?
Die Datenverarbeitung in Echtzeit ist für einige Ihrer täglichen Aufgaben von entscheidender Bedeutung. So wird beispielsweise sichergestellt, dass keine Bestellungen für vergriffene Artikel aufgegeben werden oder Aktionspreise nicht länger verfügbar sind, als sie sein sollten. Synchronisieren sie Daten so in Echtzeit, wie es Magento und Microsoft Dynamics GP zulassen, oder geschieht dies in Stapeln einmal am Tag oder länger?

Gibt es Hilfsmittel zur Selbsthilfe?

Selbsthilfe-Tools können Funktionen wie das Erstellen oder Ändern Ihrer eigenen Datenzuordnungen (wie Felder aus jedem System verbunden sind) zwischen Magento und Microsoft Dynamics GP bereitstellen. Wenn Sie intern über die richtigen Ressourcen verfügen, können Sie Ihre Integration besser steuern. Sie müssen den Anbieter nicht anfordern oder darauf warten, dass er Änderungen für Sie vornimmt, was auch zusätzliches Geld kosten kann.

Wie viel Transparenz habe ich in meine Daten?

Ihre Plattform sollte überprüfen, ob Daten sowohl von Magento als auch von Dynamics GP gesendet und empfangen werden. Eine detaillierte Prüfung Ihrer Daten sollte Einblick in jede Ihrer Transaktionen geben, damit Ihr Kundendienstteam beispielsweise den Weg einer Bestellung durch Ihre Systeme nachverfolgen kann. Es sollte auch Tools bereitstellen, um die Fehler oder Ausnahmen hervorzuheben, die behoben werden müssen, anstatt sie in der viel größeren Zusammenfassung erfolgreicher Transaktionen zu vergraben.

Was passiert, wenn eines meiner Systeme aus irgendeinem Grund offline geht?

Die meisten Einzelhändler haben den Schmerz erlebt, wenn eines ihrer kritischen Systeme abstürzt. Es scheint auch immer zu den wichtigsten Zeiten zu passieren, wie z. B. einem Flash-Sale oder Feiertagen. Ein großer Vorteil einer Middleware-Plattform ist, dass sie Daten wie Bestellungen speichern oder drosseln kann, bis das System wieder online ist. So gehen während dieser Ausfallzeiten keine Bestellungen oder Kundendaten verloren.

Wer pflegt die Plattform und Konnektoren?
Wenn Ihr Anbieter eine SaaS- oder IPaaS-Plattform ist, sollten sie ihre Plattform und Konnektoren regelmäßig warten. Das bedeutet, dass sie sich um Sicherheitsupdates, Fehler oder andere Systemaktualisierungen kümmern, die Ihre Integration zwischen Magento und Dynamics GP betreffen.

Wie viel wird mich das kosten?

Für SaaS- und IPaaS-Lösungen zahlen Kunden eine monatliche Abonnementgebühr für Hosting, Wartung und Support Ihrer Lösung auf ihrer Plattform. Möglicherweise müssen Sie auch eine einmalige Implementierungsgebühr zahlen, damit sie Ihre Systeme einrichten und verbinden können. Die monatlichen Abonnementgebühren können zwischen 100 und über 1.000 USD und die Implementierungsgebühren zwischen 0 und über 10.000 USD variieren. Sie müssen verstehen, welche Funktionen Sie erhalten und wofür Sie bezahlen.

Endeffekt

Die Integration zwischen Magento und Microsoft Dynamics GP kann ein entscheidender Schritt für Ihr Unternehmen sein. Es kann Ihnen helfen, Ihre Prozesse zu überarbeiten und zu automatisieren, sodass Sie sich nicht auf die manuelle Dateneingabe verlassen müssen. Die Frage ist, welchen Ansatz Sie verfolgen, um Ihre Systeme zu verbinden. Mit der richtigen Vision, Technologie und dem richtigen Partner können Sie jedoch den besten Ansatz für Ihr Unternehmen auswählen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Middleware-Integrationsplattform gut passt, erfahren Sie mehr darüber, wie nChannel Magento und Microsoft Dynamics GP integriert.

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