M-Commerce-Leitfaden: Erhalten Sie alle wichtigen Informationen in 3 Minuten

Obwohl M-Commerce erst seit etwa zehn Jahren auftaucht, ist es zu einem wichtigen Einkaufskanal für Kunden geworden. Die meisten Besitzer intelligenter mobiler Geräte haben mindestens einmal auf Online-Shops zugegriffen.

Infolgedessen haben Geschäftsinhaber M-Commerce als nächste potenzielle Einkommensquelle ins Auge gefasst.

Also, was ist das und hat es dieses Potenzial? Lassen Sie uns dem auf den Grund gehen!

M-Commerce – Allgemeine Informationen

Definition

M-Commerce ist ein Geschäftsmodell, das es Unternehmen und Einzelpersonen ermöglicht, Waren und Dienstleistungen an Verbraucher über drahtlose Handgeräte wie Smartphones und Tablets zu verkaufen.

Der mobile Handel hat stark zugenommen und ist zu einem unvermeidlichen E-Commerce-Trend mit Vorteilen wie Mobilität, Erreichbarkeit, integrierten Dienstprogrammen usw. geworden.

M-Commerce-Beispiele

M-Commerce wird häufig nach Funktion kategorisiert, wobei die beliebtesten Bereiche mobiles Einkaufen, mobiles Banking und mobiles Bezahlen sind.

Mobiles Einkaufen ist das beste Beispiel für M-Commerce, da es Kunden ermöglicht, Produkte von tragbaren Geräten über Apps wie Amazon oder Shopee zu kaufen.

Zweitens bieten Banken oder Finanzinstitute Mobile Banking an, damit Kunden Finanztransaktionen aus der Ferne über Anwendungen auf mobilen Plattformen durchführen können. HSBC ist eines der bekanntesten Beispiele.

Schließlich ist Mobile Payment eine Form, die es Benutzern ermöglicht, Produkte direkt über mobile Geräte zu kaufen. Ein Beispiel für diese Form ist Apple Pay, das es Benutzern ermöglicht, Anwendungen und Dienste in ihrem Appstore zu kaufen.

M-Commerce vs. E-Commerce: Was ist der Unterschied ?

Obwohl das Ziel dieser beiden Methoden darin besteht, Waren über das Internet zu kaufen und zu verkaufen, weisen sie dennoch spezifische Unterschiede auf:

E-Commerce

• Gerät: Desktop, Laptop
• Betriebssystem: Windows, Unix, Linux
• Plattform: Webshops
• Standortverfolgung: Begrenzt, weniger spezifisch
• Sicherheit: Verlassen Sie sich auf Web Security
• Zahlungsgateway: Kreditkarte
• Portabilität: Eingeschränkt aufgrund des hohen Computergewichts und der Größe

M-Commerce

• Gerät: Smartphone, Tablet, Pager
• Betriebssystem: iOS, Android, Symbian (EPOC)
• Plattform: Websites, mobile Anwendungen
• Standortverfolgung: Standortspezifischer
• Sicherheit: Basiert auf Web-Sicherheit kombiniert mit mobiler Sicherheit
• Zahlungsgateway: Kreditkarte, Mobile Banking
• Portabilität: Einfach aufgrund des geringen Gewichts von drahtlosen Handsets und der kleineren Größe

M-Commerce-Statistik: 3 bemerkenswerte Zahlen

Globaler M-Commerce-Anteil

Der mobile Einkauf hat bei Verbrauchern schnell an Popularität gewonnen.

Konkret stieg der globale Anteil des M-Commerce am E-Commerce im Jahr 2021 auf 72,9 %, während dieser Wert im Jahr 2016 nur 58,9 % betrug. Das bedeutet, dass die Rate in nur fünf Jahren um 14 % gestiegen ist, eine unglaubliche Geschwindigkeit.

M-Commerce-Umsatzwachstum

Der M-Commerce-Umsatz wird bis Ende 2021 voraussichtlich 3,56 Billionen US-Dollar erreichen, was einer Steigerung von 22 % gegenüber 2020 entspricht.

Auch die Statistiken zur Wachstumsrate des M-Commerce sind beeindruckend. Seit 2016 ist M-Commerce jährlich um durchschnittlich 33,1 % gewachsen. Experten erwarten, dass es in den kommenden Jahren in ähnlicher Geschwindigkeit bleiben wird.

Kundenverhalten

Zusammen mit neuen Handelstrends entstehen bei den Verbrauchern auch neue Verhaltensweisen und Psychologie. Sie sind bereit, Anwendungen für ein besseres Einkaufserlebnis auf mobile Geräte herunterzuladen. Gleichzeitig berücksichtigen sie auch den Preis und die Opportunitätskosten, bevor sie sich entscheiden.

Statistiken zeigen, dass 70 von 100 Personen Business-Apps herunterladen. Darüber hinaus verwenden 77 % der US-Verbraucher ihre mobilen Geräte, um vor dem Kauf die Preise in den Ladengeschäften und Online-Geschäften zu vergleichen. Eine weitere Statistik zeigt, dass 67 % der Kunden über mobile Anwendungen einkaufen.

M-Commerce: Vor- und Nachteile

Vorteile

Erreichen Sie den globalen Markt

Im Zeitalter des E-Commerce kann jeder sein Geschäft schnell skalieren und neue Möglichkeiten finden. Sie können einer Werbekampagne ganz einfach Geld hinzufügen oder sie an Ihre Zielgruppe anpassen.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, neuen Platz für Ihre Kunden hinzuzufügen. Alles steht online für Sie bereit. Einige Geschäftsmodelle wie Dropshipping erfordern nicht einmal die Herstellung des Produkts, was Sie dazu drängt, schneller und weiter zu wachsen.

Mit M-Commerce ist es durchaus möglich, den globalen Markt zu erreichen.

Aufschlussreiche Kundendaten

Das Sammeln von Daten über mobile Geräte ist einer der ultimativen Ansätze für die meisten Informationen. Das Gerät kann den Standort eines Benutzers, Präferenzeinstellungen, E-Mail, Telefonnummer usw. bereitstellen. Es verfolgt auch die Interaktion eines Benutzers im Webshop und in Apps.

Der entscheidende Punkt ist, dass es einfacher ist, über das Handy nach Informationen wie Namen und Adressen zu fragen, da Kunden ihren Komfort erhöhen möchten und diese Informationen normalerweise auf ihrem Gerät gespeichert haben, um das automatische Ausfüllen zu verwenden.

Bieten Sie eine bessere Kundenbetreuung

Anwendungen und Websites sind immer voller Informationen und bieten mehr Kundenservice als herkömmliche Plattformen. Kunden können über ihre Telefone oder Apps wie WhatsApp schnell mit Mitarbeitern chatten, wo immer sie sich befinden.

Die gesammelten Daten vom Gerät eines Kunden ermöglichen es dem Personal auch, jeden Einzelnen besser zu unterstützen. Die Mitarbeiter können frühere Bestellungen, Präferenzen usw. der Kunden einsehen, um ihnen die besten Lösungen anzubieten.

Nachteile

Technologiezugriff erforderlich

Wenn ein Kunde kein mobiles Gerät hat, kann er nicht auf die Onlinedienste des Unternehmens zugreifen.

Auch wenn jeder Kunde ein Mobiltelefon besitzt, muss sein Gerät mit dem Internet verbunden sein.

Auch die Internet- und Gerätequalität der Kunden ist entscheidend. Sie müssen in der Lage sein, die Webseite schnell zu laden, Unternehmensinformationen zu finden, auf das Produktportfolio oder Serviceinformationen zuzugreifen und ihre Bestellung abzusenden. Ihre Käufer können nur dann eine perfekte UX haben, wenn alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind, um ein erfolgreiches Erlebnis zu haben.

Benötigen Sie häufige Updates und Wartungen

Darüber hinaus müssen Sie auch in Anwendungs-Upgrades und Wartung investieren.

Ihre mobile App und Website kann nach längerer Betriebszeit Fehler aufweisen. Wenn Ihre Käufer diese Fehler finden, kann sich dies negativ auf ihre Erfahrung auswirken.

Außerdem sind Web- und App-Updates auch für neue Ereignisse wie Weihnachten, Valentinstag, Neujahr usw. unerlässlich. Diese besonderen Tage sind großartige Gelegenheiten, um eine anregende Nachfrage nach Gutscheinen zu schaffen.

Holen Sie sich jetzt einen zuverlässigen Anbieter von M-Commerce-Lösungen

M-Commerce ist riesig, aber nicht jedes Unternehmen kann es sich leisten, in eine vollständige Anwendung zu investieren.

Daher gelten Unternehmen, die m-Commerce-Lösungen anbieten, als erste Wahl für Unternehmen mit kleinen und mittleren Ressourcen oder solche, die diese Form testen möchten.

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Endeffekt

Die zunehmende Popularität intelligenter mobiler Geräte in den letzten Jahren und die kontinuierliche Entwicklung des E-Commerce haben das Wachstum des M-Commerce vorangetrieben. Obwohl es erst seit etwa zehn Jahren auftaucht, haben viele Kunden diese Art des Handels schnell unterstützt.

Das Potenzial von M-Commerce ist enorm. Wenn Sie es noch nicht kennen, lernen Sie es und wenden Sie es auf Ihr Geschäftsmodell an! Denken Sie daran, eine glaubwürdige Agentur für das beste Ergebnis zu finden.