Lyft führt In-App-Anzeigen als Teil eines erweiterten Fahrerlebnisses ein

Diesen Monat führte Lyft In-App-Anzeigen ein, um das Erlebnis seiner Fahrgäste zu personalisieren und mehr Umsatz mit dem Lyft Media-Ökosystem zu generieren.

Der Mitfahrdienst arbeitete mit dem E-Commerce-Technologieunternehmen Rokt zusammen, das maschinelles Lernen und sein Netzwerk von Werbetreibenden nutzt, um den richtigen Lyft-Kunden die richtigen Anzeigen in der App bereitzustellen.

Lyft Media hat eine Reihe digitaler und Out-of-Home-Touchpoints hinzugefügt, um das Fahrerlebnis ansprechender zu gestalten und Werbetreibenden Möglichkeiten zu bieten. Nach Angaben des Unternehmens hat sich dadurch der Umsatz von Lyft Media im letzten Jahr vervierfacht.

Warum es uns wichtig ist. Wie wir bei Retail Media Networks (RMNs) gesehen haben, können Verkäufer mit treuen Kunden und ansprechenden Erlebnissen den Umsatz für Werbetreibende steigern, wenn die Buyer Journey intelligent gemanagt wird. Der Trick besteht darin, dass jeder Einzelhändler und jeder Kundenstamm anders ist und sich neue Möglichkeiten auf der Grundlage der spezifischen Stärken des Einzelhändlers ergeben.

Was es ist. Die einzigartige Reise von Lyft führt die Fahrer von der App zu einem Erlebnis im Auto, bei dem sie die volle Aufmerksamkeit des Kunden haben. Das Ridesharing-Erlebnis und die Medienökosphäre zeigen, wie Hunderte Millionen nordamerikanischer Kunden jährlich von Ort zu Ort reisen, um zu reisen und sich zu unterhalten. Laut Bloomberg Second Measure verfügt das Unternehmen über 26 % des US-Marktanteils im Ridesharing-Markt, Uber dagegen auf 74 %. Lyft lag im Juli 2022 bei durchschnittlich 87 US-Dollar pro Transaktion, ein Anstieg von 12 % gegenüber dem Vorjahr.

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In-App-Anzeigen. Die neue Werbepartnerschaft mit Rokt ging am 9. August in Betrieb. Im Rahmen dieser Partnerschaft werden Fahrgästen Anzeigen in der App angezeigt, während sie ihren ETA-Bildschirm betrachten, wenn sie sich mit einem Fahrer treffen und während der Fahrt.

Während ihrer Lyft-Fahrt überprüfen Fahrer ihr Telefon durchschnittlich neun Mal.

„Werbetreibende erhalten 100 % Share of Voice, um Fahrgäste auf relevante und kontextbezogene Weise zu erreichen, während sie zum Essen gehen, einkaufen oder Besorgungen machen, mit Anzeigen, die dynamisch gerendert werden, um sie an die App anzupassen“, sagte Zach Greenberger, Chief Business Officer von Lyft.

Er fügte hinzu: „Beim Start wird ein Fahrer bei jeder Fahrt nur eine Plakatwerbung sehen. Das Targeting basiert auf First-Party-Daten wie Zahlungsmethode, Fahrtverlauf, Fahrtgebiet und Lifestyle-Segmenten.“

„Wir freuen uns, unsere bestehende Partnerschaft mit Lyft als Startpartner in diesem neuen Kanal zu erweitern“, sagte Zoe Oz, CMO bei Bilt Rewards. „Bei Bilt dreht sich alles um kontextbezogenes Marketing und darum, Menschen dort zu treffen, wo sie bereits sind. Während also der Großteil unseres Marketings über unsere Immobilienpartnerschaften in Mietgebäuden stattfindet, ist eine Lyft-Fahrt von und zu jemandem nach Hause eine weitere großartige Möglichkeit, relevante Botschaften an Kunden in ihrem täglichen Leben zu richten.“

Rokt-Technologie. Rokt nutzt maschinelles Lernen, um die besten Kontexte und Anzeigenformen zu optimieren, um Kunden in der App zu bedienen, und greift dabei auf eine Reihe von Werbetreibenden im geschlossenen Rokt-Netzwerk zurück, darunter Hulu, AMC Theaters und HelloFresh.

Die Anwendungsfälle von Rokt begannen mit Ticketkaufdiensten. Wenn Kunden ein Ticket für eine Veranstaltung kaufen, sendet die Technologie von Rokt eine Werbeaktion, die je nach Standort, Interesse oder anderen relevanten Verbindungen kontextuell zu dieser Veranstaltung passt.

Ein Passagier erhält möglicherweise eine AMC Theater-Werbung für einen Film, der in der Nähe des Ziels des Fahrers läuft. Oder der Fahrer erhält möglicherweise ein Werbeangebot von Hulu, den Streaming-Dienst zu abonnieren.

Die Intelligenz von Rokt basiert auf Milliarden von E-Commerce-Transaktionen. Unternehmen, die mit dem geschlossenen Marktplatz von Rokt zusammenarbeiten, haben eine zusätzliche Rentabilität von über 0,30 US-Dollar pro Transaktion erzielt.

Da sich das maschinelle Lernen von Rokt mit der Zeit verbessert, sucht das Unternehmen nach Großunternehmen für zukünftige Partnerschaften oder nach Unternehmen mit einem hohen Transaktionsvolumen, sagte Jon Humphrey, Vizepräsident für Lösungen und Produktmarketing bei Rokt.

Wachsendes Werbenetzwerk. Zusätzlich zu dieser Partnerschaft mit Rokt verfügt Lyft Media über eine wachsende Zahl von Werbetreibenden, darunter Bilt Rewards, Audible, Universal Pictures und andere.

Neben landesweit verfügbaren In-App-Anzeigen bietet Lyft Media Werbetreibenden weitere digitale und Out-of-Home-Möglichkeiten. In-Car-Tablets sind in 12 Märkten erhältlich. Bildschirme auf dem Dach von Lyft-Autos sind bei 5 Anbietern erhältlich. Darüber hinaus schaltet Lyft Out-of-Home-Anzeigen auf Bike-Sharing-Stationen in vier Märkten.

Messung. Lyft Media hat außerdem eine Partnerschaft mit Kantar Brand Lift Insights für Bekanntheitskennzahlen, Kaufabsichten und Markenassoziationsmessungen geschlossen.

„Die Berichterstattung zum Start umfasst Klicks, Impressionen und eine optionale Markenstudie über Kantars Brand Lift Insights“, sagte Greenberger.

Tablets. Lyft hat Tablets in 6.000 Autos in 12 Märkten und erreicht damit über 1 Million Fahrgäste pro Monat. Fahrer nutzen sie als Alternative zur Telefon-App, wenn sie im Auto unterwegs sind. Darüber hinaus können Fahrer das Tablet nutzen, um ihr Erlebnis zu verbessern, indem sie die Musik im Auto steuern, ihren Fortschritt auf einer Karte verfolgen und ihrem Fahrer ein Trinkgeld geben.

Das Unternehmen hat herausgefunden, dass Fahrer, die sich dafür entscheiden, ein Tablet in ihr Auto zu stecken und mindestens 60 Fahrten pro Woche zu unternehmen, ihr Trinkgeld im Vergleich zu Fahrern ohne Tablet um durchschnittlich 10 % steigern.

Dies ist ein weiterer Hinweis darauf, dass die anderen an der Fahrt beteiligten Parteien davon profitieren können, wenn die Erfahrung eines Fahrers relevant und hilfreich ist.