Luxus-Verbraucherverhalten – 5 wichtige Tipps, die Sie befolgen sollten

Millennials werden erwachsen und das Luxuskonsumverhalten ändert sich schnell.

Wenn sie in den Arbeitsmarkt eintreten und ihre Karriere vorantreiben, sammeln sie verfügbares Einkommen, das sie zu einer nahezu idealen Besetzung für Luxusmarken macht, die ihr Publikum erweitern und ihre Botschaft verbreiten möchten.

Diese Bevölkerungsgruppe bringt natürlich ganz andere Verhaltensweisen, Vorlieben und Erwartungen mit sich als die Generationen davor.

So können Sie Ihr Millennial-Marketing optimieren, um Ihre Effektivität zu steigern und Ihre Luxusmarke für die Zukunft zu rüsten.

Luxuskonsumverhalten: Wer sind Millennials?

Das Wort Millennials wurde so oft verwendet, dass es zu einem Klischee geworden ist. Dennoch ist es bei der Erörterung des Konsumverhaltens von Luxusgütern von entscheidender Bedeutung, ein detailliertes Verständnis dessen zu haben, über welche demografischen Merkmale wir eigentlich sprechen.

Die genauen Definitionen unterscheiden sich geringfügig.

Im Allgemeinen sind Millennials Personen, die zwischen 1980 und 2000 geboren wurden. Sie erreichen heute das Erwachsenenalter oder haben es bereits erreicht und sind typischerweise zwischen 26 und 42 Jahre alt.

Als Produkt ihrer Zeit neigen Millennials dazu, individualistischer und idealistischer zu sein als zukünftige Generationen.

Sie wuchsen in einer Zeit anhaltenden Wirtschaftswachstums mit wenigen Härten auf. Das Ergebnis ist ein optimistischer Ausblick, aber auch hohe Erwartungen an alle Interaktionen mit Einzelpersonen und Unternehmen.

5 Best Practices zur Verbesserung Ihres Millennial-Marketings

Die Vermarktung Ihrer Luxusmarke an diese Zielgruppe unterscheidet sich grundlegend von Babyboomern, GenX oder anderen früheren Generationen, die in Ihre demografische Zielgruppe fallen.

Infolgedessen müssen Sie möglicherweise Ihre Millennial-Marketingbemühungen überdenken. Hier sind 5 Best Practices, die Ihnen dabei helfen können, diesen Punkt zu erreichen.

1. Treffen Sie sie, wo sie sind

Einfach gesagt, TV-Werbung wird nicht ausreichen.

Millennials sind umgeben von digitaler Technologie aufgewachsen, und genau dort müssen Sie sie erreichen.

Sie verbringen durchschnittlich 25 Stunden pro Woche online, was eine komplexe digitale Strategie erfordert.

Während sie online sind, recherchieren sie nach Produkten wie Ihrem, suchen nach weiteren Informationen und treffen Kaufentscheidungen.

Sie führen viele dieser Aktivitäten auch auf mobilen Geräten durch, was bedeutet, dass Ihre digitale Strategie unbedingt zum Kernstück Ihrer Marketingbemühungen für diese Zielgruppe werden muss.

2. Konzentrieren Sie sich auf Authentizität

Für die meisten Millennials sind traditionelle Medien out.

Sie lesen keine gedruckten Zeitungen.

Sie schauen nicht einmal mehr Kabelfernsehen und kürzen stattdessen das Kabel.

Anstatt sich mit werblichen Inhalten in Werbepausen oder neben einem Zeitschriftenartikel zufrieden zu geben, bevorzugen sie authentische Inhalte, die ihnen tatsächlich einen Mehrwert bieten.

Vergessen Sie traditionelle Werbeaktionen für Ihre Fahrzeug- oder Bekleidungsmarke.

Produzieren Sie stattdessen authentische Inhalte, die tatsächlich glaubwürdig wirken.

Die Partnerschaft mit Luxus-Influencern ist beispielsweise besonders erfolgreich, um ein tausendjähriges Publikum zu erreichen.

3. Personalisierung ist der Schlüssel

Ihre Botschaften müssen nicht nur authentisch, sondern auch persönlich sein, wenn Sie das Luxuskonsumverhalten der Millennials ansprechen wollen.

Die meisten jungen Erwachsenen werden feststellen, dass die Nachricht, die Sie gesendet haben, nicht wirklich für sie bestimmt ist.

Aber wenn Sie es speziell für sie anpassen können, beginnen sie, darauf zu achten.

Diese Personalisierung kann natürlich eine Reihe von Formen annehmen.

Es beginnt mit dem Targeting: Anstatt eine Marketingkampagne für alle Erwachsenen zwischen 26 und 42 einzurichten, trennen Sie sie nach demografischen Merkmalen, Interessen und Verhaltensweisen.

Sie können auch einzelne E-Mail-Nachrichten und sogar Ihre Website mit dynamischen Inhalten personalisieren, um den Erfolg zu steigern.

Hier kann der inhärente Individualismus, den viele Millennials zeigen, zu Ihrem Vorteil sein.

Wie Women's Wear Daily betont, macht dieser Individualismus Millennials zum perfekten aufstrebenden Publikum für Luxusmarken. Verbinden Sie Ihre Exklusivität mit individuellen Interessen und Verhaltensweisen und Sie erhalten die Aufmerksamkeit dieser Gruppe.

4. Verbinden Sie eine größere Nachricht

Natürlich sind Millennials, wie oben erwähnt, auch idealistisch.

Das wiederum hat Marken dazu veranlasst, sich für sozial verantwortlicheres Marketing zu engagieren, als wir es je gesehen haben.

Tatsächlich erwarten nicht weniger als 81 Prozent der Millennials von Marken, bei denen sie einkaufen, dass sie ihre Corporate Citizenship öffentlich zeigen.

Das bedeutet eine Botschaft über Ihre Produkte hinaus.

Heben Sie Ihre Nachhaltigkeitsstrategie hervor und teilen Sie die ehrenamtlichen Bemühungen mit Ihrem Publikum.

Abhängig von Ihrem beabsichtigten Markenimage können Sie sogar von subtilen politischen Statements profitieren.

Je besser sich Millennials bei ihrer Entscheidung fühlen, Ihre Kunden zu werden, desto wahrscheinlicher werden sie diesen Schritt wagen – und ihnen treu bleiben.

5. Nehmen Sie an Möglichkeiten zur Zusammenarbeit teil

Schließlich können Luxusmarken den angeborenen Drang dieses Publikums nutzen, um ein Gefühl der Eigenverantwortung aufzubauen.

Kunden-Marken-Beziehungen sind für Millennials weit mehr als nur eine Transaktion.

Stattdessen sind sie eine Gelegenheit zur Zusammenarbeit. Ihre Aufgabe ist es, diese Möglichkeiten zur Zusammenarbeit aufzubauen.

Benutzergenerierte Inhalte können beispielsweise ein starkes Marketinginstrument sein. Sie können sie sogar in die Entwicklung neuer Produkte oder Modelinien einbeziehen; 42 Prozent der Millennials sind an einem solchen drastischen Schritt interessiert.

Dieses Gefühl der Zusammenarbeit fließt natürlich auch in Ihre erweiterten Verantwortlichkeiten für den Kundenservice ein.

Wenn sich ein Millennial in den sozialen Medien über Ihre Marke beschwert (und das werden sie), erwarten sie eine schnelle, umfassende und aufgeschlossene Antwort.

Standard-Unternehmenserklärungen reichen einfach nicht aus.

Wie Millennial Marketing in den Luxusbereich vordringt

Angesichts der Altersüberschneidung und der sich abzeichnenden Merkmale vieler Millennials beginnen immer mehr Luxusmarken, diese Gruppe als nächsten großen Wachstumstreiber ins Visier zu nehmen.

Eines der interessantesten Ergebnisse dieses Trends könnte luxuriöse Streetwear sein, die die Exklusivität von Marken wie Gucci und Net-A-Porter mit der lässigen Natur vieler Millennials kombiniert.

In Zukunft werden nur noch mehr Fallstudien ähnlicher Bemühungen auftauchen. In der Zwischenzeit könnte es für Ihre Luxusmarke an der Zeit sein, auch ihre Millennial-Marketingbemühungen zu verstärken.

Mit den oben genannten fünf Best Practices können Sie beginnen, diese Zielgruppe besser zu verstehen und eine Strategie zu entwickeln, die speziell darauf ausgelegt ist, einen neuen Eckpfeiler für Ihre Zielgruppe zu schaffen.