Der wertvollste 30 Live-Chat mit Screen-Sharing-Software

Live-Chat mit Screen-Sharing-Software bietet Ihnen eine erweiterte Funktion, mit der Sie den gesamten Bildschirm (nicht auf den Browser beschränkt) der anderen Partei sehen und darauf zugreifen können. Sie können den anderen Bildschirm einfach steuern, ändern und als Weisheit nutzen.

Die schnellere und zufriedenstellende Lösung Ihrer Kundenanfragen ist die erste Priorität eines jeden Online-Geschäfts. Live-Support ist der bevorzugte Kanal der meisten Kunden.

Mit Hilfe des Bildschirmfreigabe-Dienstprogramms muss Ihr Kunde nicht sein gesamtes Problem erklären. Sie können einfach ihren Desktop freigeben und das Problem erkennen, mit dem sie konfrontiert sind.

„Diese Funktion ist super zeitsparend“

In diesem Blogbeitrag haben wir die beste Live-Chat-Software mit Screen-Sharing-Funktion aufgelistet.

Lass uns anfangen..

1. Live Chat Inc – Beste Preise und Funktionen

Ranking der Redaktion (9,5 von 10)

Live Chat Inc ist ein in den USA ansässiger Anbieter von Live-Chat-Software. Sie können unbegrenzt Agenten hinzufügen. Ihre Bildschirmfreigabefunktion wird über Dienste von Drittanbietern wie Join.me und TeamViewer angeboten.

Join.me und Teamviewer sind dedizierte Dienste für die Bildschirmfreigabe. Um die Bildschirmfreigabe mit LiveChatInc zu verwenden, benötigen Sie ein aktives Konto bei einem dieser Dienste.

Wie verwende ich die Bildschirmfreigabe mit LiveChat Inc?

Die Nutzung der Funktion ist recht einfach. Ein Agent muss eine Bildschirmfreigabeanforderung mit der Schaltfläche „Access Desktop“ initiieren, und der Client muss auf die Schaltfläche „Zulassen“ klicken, um die Einladung anzunehmen. Sowohl der Agent als auch der Client müssen Software (Join.me/TeamViewer) herunterladen und als Administrator ausführen.

In ihrer zweiten Bildschirmfreigabeanwendung TeamViewer muss der Besucher dem Agenten seine Kunden-ID und sein Passwort mitteilen, um Zugriff auf seinen Bildschirm zu erhalten. Der Agent hat die volle Kontrolle über den Client-Bildschirm.

Merkmale

• Drittanbieter-Integration oder eingebaute Funktion: – Sie können zwischen 1) Join.me & 2) TeamViewer-Tools von Drittanbietern wählen.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: – Nein, nur der Kunde kann seinen Bildschirm mit einem Agenten teilen.
• Berechtigung: – In Join.me ist nur die Berechtigung zum Anzeigen zulässig. In TeamViewer erhalten Sie die volle Kontrolle über den Client-Bildschirm. Die volle Kontrolle ermöglicht es Ihnen, beliebige Änderungen am Computer des Kunden vorzunehmen.
• Passwort-Authentifizierung: – Es gibt keine Passwort-Authentifizierung in join.me. Sie müssen ein Passwort eingeben, um sich mit Ihrem Besucher in Teamviewer zu verbinden

Preise für Live-Chat mit Screen-Sharing-Software –

• Basisprodukt (z. B. Live-Chat-Software) Preis – Lizenz pro Agent beträgt 19 $/Monat
  • Sie benötigen nur so viele Agentenlizenzen, wie Agenten gleichzeitig online sind.
  • Sie können ein Login für eine unbegrenzte Anzahl von Agenten erstellen.
  • Wenn Sie beispielsweise 50 Agenten haben, aber nur 10 von ihnen gleichzeitig online bleiben, müssen Sie nur eine Lizenz für 10 Agenten kaufen.
• Zusätzliche Kosten für Screen-Sharing-Software –
  Für die Bildschirmfreigabefunktion müssen Sie Ihr Join.me- oder Teamviewer-Konto mit LiveChatInc integrieren. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Integration an. Sie benötigen jedoch ein aktives Join.me- oder Teamviewer-Konto und die Kosten sind wie folgt:
  • Join.me: 10,00 $/ 5 Teilnehmer pro Meeting.
  • Teamviewer: 49,00 $/pro Agent.

2. Zoho SalesIQ – Sichere Bildschirmfreigabe

Ranking der Redaktion (9,1 von 10)

Zoho ist ein multinationales Unternehmen, das ein Tracking-Tool für Website-Besucher namens SalesIQ anbietet. Die Bildschirmfreigabefunktion ist Teil ihres Live-Chat-Tools.

Die Verwendung der Funktion ist etwas komplex. Die Bildschirmfreigabe ist eine bidirektionale Bildschirmfreigabeanwendung. Agent und Kunde können eine Anfrage zur Bildschirmfreigabe über die Schaltfläche „Bildschirm freigeben“ initiieren. Der Anforderer muss die Software von seinem Ende herunterladen und auf die Schaltfläche „Beitreten“ klicken, sobald der Download abgeschlossen ist. Sitzungsschlüssel und Passwort werden an den Besucher gesendet, um die Sitzung zu sichern.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder eingebaute Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion wird von Zoho Assist (Muttergesellschaft) angeboten.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: – Ja, sowohl der Agent als auch der Besucher können den Bildschirm miteinander teilen.
• Berechtigung: – Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwortauthentifizierung: – Ja

Preisgestaltung

• Preis des Basisprodukts (z. B. Live-Chat-Software) – 13 $/Monat pro Agent
  – Sie benötigen so viele Agentenlizenzen, wie Agenten auf Ihrem Dashboard erstellt werden.
  – Beliebig viele Agenten können gleichzeitig online bleiben.
  Wenn Sie beispielsweise 10 Agenten haben und für alle ein Benutzerkonto benötigen, müssen Sie hier eine Lizenz für 10 Agenten erwerben. Alle können gleichzeitig online bleiben.
  Wenn Sie 50 Agenten haben, aber nur 5 davon gleichzeitig online bleiben, benötigen Sie trotzdem Lizenzen für alle 50 Agenten.
• Zusätzliche Kosten für Screen-Sharing-Software: 13,00 $/ 4 Agenten (15 Tage Testversion)

3. Acquire.io – Attraktive Benutzeroberfläche

Ranking der Redaktion (9,0 von 10)

Acquire.io ist ein in Kalifornien ansässiger Anbieter von Live-Chat-Software. Ihre Live-Chat-Software bietet die beste Bildschirmfreigabefunktion mit der besten Benutzeroberfläche.

Die Verwendung der Funktion ist ziemlich einfach. Der Agent muss eine Anfrage zur Bildschirmfreigabe über die Schaltfläche „Bildschirmfreigabe anfordern“ stellen und der Kunde erhält eine Popup-Nachricht mit zwei Auswahlmöglichkeiten. 1) Teilen Sie den gesamten Bildschirm 2) Anwendungsfenster. Es ist keine zusätzliche Passwortauthentifizierung erforderlich, was die Anwendung weniger sicher macht. Die Anwendung ist bidirektional, sodass der Besucher auch den Bildschirm des Agenten sehen kann.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabesoftware ist in die Live-Chat-Software von Acquire integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: -Ja, der Agent und der Besucher können beide den Bildschirm miteinander teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwort-Authentifizierung: Es ist keine Passwort-Authentifizierung erforderlich.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Keine zusätzlichen Kosten für die Funktion. Es ist im Preis der Chat-Software enthalten.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 350,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

4. REVE-Chat – Beste Benutzerfreundlichkeit

Ranking der Redaktion (8,9 von 10)

REVE Chat ist ein multinationales Unternehmen, das Live-Chat-Softwarelösungen für Websites und Apps anbietet.

Die Verwendung der Funktion ist unkompliziert, unterstützt jedoch nur den Firefox-Browser. Sie bieten eine Zwei-Wege-Bildschirmfreigabe. Sowohl der Agent als auch der Kunde können eine Anfrage zur Bildschirmfreigabe über die Schaltfläche Bildschirmfreigabe initiieren. Auf der Client-Seite müssen keine Anwendungen heruntergeladen oder installiert werden. Es ist keine Authentifizierung erforderlich, um die Sitzung zu initiieren. Die App ist bidirektional, sodass ein Besucher auch den Bildschirm des Agenten sehen kann.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder eingebaute Funktion: – Screen-Sharing-Software ist in die REVE-Live-Chat-Software integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: -Ja, der Agent und der Besucher können beide den Bildschirm miteinander teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwort-Authentifizierung: Es ist keine Passwort-Authentifizierung erforderlich.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Keine zusätzlichen Kosten für die Funktion. Es ist im Preis der Chat-Software enthalten.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 500,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

5. ClickDesk – Einfache Anpassung

Ranking der Redaktion (8,7 von 10)

ClickDesk ist ein multinationaler Anbieter von Live-Chat-Software. Sie bieten alle Funktionen, die erforderlich sind, um den Besucher in einen wertvollen Kunden umzuwandeln. Sie bieten Live-Chat-Software mit Video- und Audioanrufen, sozialer Symbolleiste und E-Mail-Hilfe.

Sie haben Join.me für eine Bildschirmfreigabefunktion integriert. Der Agent kann den Kundenbildschirm anzeigen, sobald der Kunde die von ihm gesendete Bildschirmfreigabeanfrage akzeptiert.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder eingebaute Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion wird von Join.me angeboten.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Nein. Nur der Kunde kann seinen Bildschirm mit dem Agenten teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis für Bildschirmfreigabefunktion: 10,00 $/ 5 Teilnehmer pro Meeting.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 249,90 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

6. LiveSupport – Reichhaltige Benutzeroberfläche mit Funktionen

Ranking der Redaktion (8,8 von 10)

LiveSupport ist ein in Philadelphia ansässiger Anbieter von Live-Chat-Software.

Die Softwareinstallation ist komplex, da der Agent alle Dinge konfigurieren muss. Sie haben keine Bildschirmfreigabe eingebaut. Sie haben sich mit ScreenLeap-Drittanbietern integriert. Der Agent muss sich für diese Funktion bei Screenleap anmelden.

Der Client muss die Bildschirmfreigabeanforderung über die Schaltfläche Bildschirmfreigabe initiieren, und der Agent muss auf die Schaltfläche Akzeptieren klicken, um die Einladung anzunehmen. Sobald der Agent der Anfrage zustimmt, muss der Kunde die Screenleap-Erweiterung herunterladen und in seinem Browser installieren. Der Client muss dem Agenten die URL des Bildschirmsprungs oder den Code bereitstellen, um auf seinen Bildschirm zuzugreifen. Die generierte URL ist für alle zugänglich und daher nicht sicher.

Merkmale

• Drittanbieter-Integration oder eingebaute Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion wird vom Drittanbieter Screenleap angeboten.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: -Nein. Nur der Kunde kann seinen Bildschirm mit einem Agenten teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwort-Authentifizierung: Es ist keine Passwort-Authentifizierung erforderlich.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: 39,00 $/unbegrenzte Freigabe.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 390,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Agenten, die gleichzeitig online sind. Sie können unbegrenzt Agenten über Ihr Admin-Dashboard erstellen. Beispiel: Wenn Sie 50 Agenten erstellt haben, sich aber durchschnittlich 10 Agenten gleichzeitig anmelden, werden Ihnen nur 10 Agenten in Rechnung gestellt.

7. Livehelpnow – Beste benutzerdefinierte Funktionen

Ranking der Redaktion (8,6 von 10)

Livehelpnow ist ein in den USA ansässiges Unternehmen, das Live-Chat-Software mit Funktionen wie Echtzeitüberwachung und einem automatischen Übersetzer anbietet, der den Agenten die Möglichkeit gibt, jede Sprache sofort zu sprechen.

Die Nutzung der Screen-Sharing-Funktion ist komplex. Sie haben sich in das Drittanbieter-Tool join.me integriert. Der Agent kann eine Anfrage zur Bildschirmfreigabe mit der Schaltfläche „Remote Assistance“ initiieren, und der Client muss auf die Schaltfläche „Zulassen“ klicken, um die Einladung anzunehmen. Sowohl der Agent als auch der Client müssen Software (Join.me) herunterladen und als Administrator ausführen.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder eingebaute Funktion: – Sie haben sich mit Join.me für die Bildschirmfreigabefunktion integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Nein, nur der Kunde kann seinen Bildschirm mit einem Agenten teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwort-Authentifizierung: Es ist keine Passwort-Authentifizierung erforderlich.

Preisgestaltung

• Preis für Bildschirmfreigabefunktion: 10,00 $/ 5 Teilnehmer pro Meeting.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 210 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

8. Chatra.io – Hervorragende Benutzeroberfläche

Ranking der Redaktion (8,5 von 10)

Chatra.io ist ein in den USA ansässiger Anbieter von Live-Chat-Software. Sie haben eine hervorragende Benutzeroberfläche. Sie bieten die Funktion, wie z. B. das Korrigieren von Tippfehlern, das Zuweisen von Namen und Farben für einen Besucher, die es dem Agenten erleichtern, den Besucher in einen zukünftigen Kunden umzuwandeln.

Für die Bildschirmfreigabefunktion haben sie sich in Median integriert. Ein Agent muss einen kleinen Code auf der Website hinzufügen, der für die Bildschirmfreigabe verwendet wird. Sie können die andere geöffnete Registerkarte auf dem Client-Bildschirm nicht sehen.

Der Agent kann auf den Besucherbildschirm zugreifen, indem er auf die Option Co-Browser klickt. Der Client erhält keine Benachrichtigung oder Annahmeanfrage auf seinem Bildschirm. Es ist weniger sicher, da es keine Passwortauthentifizierung gibt.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder eingebaute Funktion: – Sie haben sich mit Median für die Bildschirmfreigabefunktion integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Nein. Nur Agenten können den Client-Bildschirm sehen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwort-Authentifizierung: Es ist keine Passwort-Authentifizierung erforderlich.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: 50,00 $/ 2 Agenten gleichzeitig.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 190,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

9. Comm100 – Geeignet für große Unternehmen

Ranking der Redaktion (8,4 von 10)

Comm100 ist ein in Kanada ansässiger Anbieter von Live-Chat-Software. Es ist eine digitale Mehrkanal-Engagement-Plattform der Enterprise-Klasse, die Live-Chat, Ticketing, KB, Chatbot und soziale Medien bietet.

Die Nutzung des Features ist relativ einfach. Der Agent muss die Anforderung der Bildschirmfreigabefunktion mit der Schaltfläche initiieren. Der Kunde muss auf den Link klicken, um die Einladung anzunehmen. Sobald sie auf den Link klicken, werden sie aufgefordert, die Join me-Software herunterzuladen und als Administrator auszuführen, um ihren Bildschirm mit dem Agenten zu teilen.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder eingebaute Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion wird von Join.me angeboten
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Nein. Nur der Kunde kann seinen Bildschirm mit einem Agenten teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwort-Authentifizierung: Es ist keine Passwort-Authentifizierung erforderlich.

Preisgestaltung

• Preis für Bildschirmfreigabefunktion: 10,00 $/ 5 Teilnehmer pro Meeting.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 490,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

10. Zendesk – Gute Benutzeroberfläche

Ranking der Redaktion (8,2 von 10)

Zendesk ist eine Kundenservice- und Engagement-Plattform und sie haben einen Marktplatz aufgebaut, auf dem Anbieter ihre Anwendung präsentieren können. Es gibt unzählige Apps für individuelle Anforderungen.

ScreenMeet ist ein benutzerfreundlicher Remote-Support von Ihrem Webbrowser aus, um jedes Gerät von Ihrem Zendesk-Dashboard aus zu sehen und zu steuern. Sie können ScreenMeet vom Zendesk Marketplace herunterladen.

Die Installation und Einrichtung der Anwendung ist recht einfach. Ein Agent kann eine Remote-Support-Sitzung erstellen, den Endbenutzer einladen, seinen Bildschirm über eine URL freizugeben und das Gerät des Kunden in Echtzeit sehen und steuern. Wenn der Kunde auf den Einladungslink klickt, wird er auf die für sein Gerät benutzerfreundlichste Weise in die Remote-Support-Sitzung geführt.

Merkmale

• Drittanbieter-Integration oder eingebaute Funktion: – Die Screen-Sharing-Funktion wird von der ScreenMeet-Drittanbieter-App angeboten.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Ja, der Agent und der Besucher können den Bildschirm gemeinsam nutzen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwort-Authentifizierung: Es ist keine Passwort-Authentifizierung erforderlich.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: 39 $/Monat pro Agent.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 190,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

Andere namhafte Anbieter, die in Betracht gezogen werden sollten

11. VisitLead

Visitlead ist ein in Österreich ansässiges Live-Chat-Softwareunternehmen und seine Zielgruppe ist Europa.

Sie haben eine Bildschirmfreigabefunktion in ihre Chat-Software integriert, sodass keine Software installiert oder in Drittanbieter integriert werden muss. Der Agent kann Desktop-Anwendungen, Websites und andere Anwendungen mit einem oder mehreren Betrachtern/Besuchern auf mehreren Plattformen (Windows, MacOS, iOS und Android) teilen.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in Visitlead integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Nein. Der einzige Moderator kann seinen Bildschirm mit den Zuschauern teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Keine zusätzlichen Kosten für die Funktion. Es ist in der Chat-Software enthalten.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 280,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

12. WebsiteAlive

WebsiteAlive ist ein in den USA ansässiger Anbieter von Live-Chat-Software. Sie haben eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche, die den Zeitaufwand für die Suche nach der Option verkürzt.

Die Nutzung der Funktion ist im Vergleich zu anderen Anbietern einfach. Sie haben sich mit ScreenShareInst für die Bildschirmfreigabefunktion integriert. Der Agent muss die Anforderung der Bildschirmfreigabefunktion mit der Schaltfläche „Bildschirmfreigabe“ starten, und der Client muss auf „Meinen Desktop anzeigen“ klicken, um die Einladung anzunehmen. Der Client muss die Softwaredatei „ScreenShareInst.exe“ auf seiner Seite herunterladen. Der Kunde erhält eine Option, um auszuwählen, was er teilen möchte. Es gibt keine Passwortauthentifizierung, was die Anwendung weniger sicher macht.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder eingebaute Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion wird von ScreenLeap angeboten, ist aber im Plus-Plan enthalten.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: -Ja, der Agent und der Besucher können beide den Bildschirm miteinander teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.
• Passwort-Authentifizierung: Es ist keine Passwort-Authentifizierung erforderlich.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Keine zusätzlichen Kosten für die Funktion. Es ist im Preis der Chat-Software enthalten.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 410,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Agenten, die gleichzeitig online sind. Sie können unbegrenzt Agenten über Ihr Admin-Dashboard erstellen. Beispiel: Wenn Sie 50 Agenten erstellt haben, sich aber durchschnittlich 10 Agenten gleichzeitig anmelden, werden Ihnen nur 10 Agenten in Rechnung gestellt.

13. Tawk.to

Tawk.to ist eine kostenlose Live-Chat-Software, mit der Sie mit Ihren Besuchern auf Ihrer Website chatten können. Sie können Ihre Website-Besucher auch in Echtzeit überwachen. Sie bieten eine Bildschirmfreigabefunktion mit ihrem Premium-Plan. Der Agent und der Kunde können ihren Bildschirm mit einer Nur-Anzeige-Berechtigung teilen.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in deren Chat-Software integriert
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Ja, sowohl der Agent als auch der Kunde können ihren Bildschirm füreinander freigeben.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: 49,00 $/pro Website
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: Kostenlos

14. Zestim

Zestim ist eine superintelligente Live-Chat-Software, die eine Plattform zur Kundenbindung in Echtzeit für Verkauf und Support an einem Ort bietet. Sie bieten die integrierte Bildschirmfreigabefunktion, sodass keine Software oder integrierte Drittanbieteranwendung von der Agentenseite heruntergeladen werden muss. Ein Agent kann den Bildschirm des Besuchers in Echtzeit sehen und steuern, und eine beliebige Anzahl von Herren kann diese Funktion nutzen. Zestim bietet diese Funktion für einen begrenzten Zeitraum kostenlos an. Für Live-Updates besuchen Sie bitte die Website des Anbieters.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in deren Chat-Software integriert
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Nein. Nur der Kunde kann seinen Bildschirm mit dem Agenten teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion : Zestim bietet diese Funktion für einen begrenzten Zeitraum kostenlos an. Bitte informieren Sie sich auf der Website über die aktuellen Angebote.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: Zestim bietet diese Funktion für einen begrenzten Zeitraum kostenlos an. Bitte besuchen Sie ihre Website über ihre Preisaktualisierungen.

15. Gomoxie

Gomoxie ist ein in den USA ansässiges Unternehmen, das Live-Chat-Software mit erweiterten Funktionen wie einem mobilbasierten Design anbietet, das Ihren Kunden hilft, ein nahtloses Erlebnis auf allen Geräten zu haben. Sie haben eine Bildschirmfreigabefunktion in ihre Chat-Software integriert, sodass keine Software installiert oder in Drittanbieter integriert werden muss. Der Agent kann Desktop-Anwendungen, Websites und andere Anwendungen mit einem oder mehreren Betrachtern/Besuchern auf mehreren Plattformen (Windows, MacOS, iOS und Android) teilen.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in die Chat-Software integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Nein. Nur der Kunde kann seinen Bildschirm mit dem Agenten teilen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Keine zusätzlichen Kosten für die Funktion. Es ist in der Chat-Software enthalten.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: Der Preis wird auf der Website nicht erwähnt. Für den Preis müssen Sie sich auf ihrer Website anmelden.

16. Tagove

Tagove ist ein in den USA ansässiges Unternehmen, das Live-Chat-Software mit erweiterten Funktionen wie Video-Chat, Sprachanruf, Text-Chat, Co-Browsing und Chatbot anbietet, die dem Agenten helfen, das Problem in Echtzeit zu lösen. Acquire ist ein Schwesterunternehmen von Tagove. Für den Softwarepreis müssen Sie die Acquire-Website besuchen. Sie bieten eine integrierte Bildschirmfreigabefunktion, sodass die Installation oder die Integration von Drittanbietern keine Kopfschmerzen bereitet.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in die Chat-Software integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Ja, der Agent und der Besucher können den Bildschirm gemeinsam nutzen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Keine zusätzlichen Kosten für die Funktion. Es ist in der Chat-Software enthalten.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 350,00 $/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

17. Fett360

Bold360 ist der branchenweit am engsten integrierte KI-Chatbot- und Live-Agent-Arbeitsbereich, was bedeutet, dass Bots und Menschen Hand in Hand arbeiten, um das bestmögliche Ergebnis für den Kunden zu erzielen. ActiveAssist ist ein innovatives Tool, mit dem Benutzer von Bold360 zusammenarbeiten können, während sie den Inhalt desselben Bildschirms anzeigen. Der Agent kann genau dieselbe Seite anzeigen, die ein Kunde über einen Screen-Sharing-Browser sieht.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in die Chat-Software integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Ja, der Agent und der Besucher können den Bildschirm gemeinsam nutzen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Keine zusätzlichen Kosten für die Funktion. Es ist in der Chat-Software enthalten.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: Für den Preis müssen Sie die Demo anfordern. Sie erstellen ein Angebot für den Plan gemäß Ihren Anforderungen.

18. Ryver

Ryver macht die Verwaltung der Zusammenarbeit Ihres Teams einfach, unkompliziert und erschwinglich, indem es alles in einer App organisiert. Sie bieten eine reichhaltigere Kombination von Funktionen, die Sie in jedem Einzelfunktionsprodukt finden.

Sie bieten eine bidirektionale Bildschirmfreigabefunktion. Der Agent und die Besucher können ihren Bildschirm miteinander teilen.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in die Chat-Software integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Ja, der Agent und der Besucher können den Bildschirm gemeinsam nutzen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Keine zusätzlichen Kosten für die Funktion. Es ist in der Chat-Software enthalten.
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: 49,00 USD/Monat. Die Preisgestaltung basiert vollständig auf der Anzahl der Agenten, die Sie kaufen. Wenn Sie beispielsweise 10 Benutzerlizenzen kaufen, müssen Sie für 10 Benutzer bezahlen, obwohl Sie nur 5 Benutzer gleichzeitig online halten.

19. 2ConnectMe

2ConnectMe ist ein Cloud-basierter Live-Chat-Dienst, der Bildschirmfreigabe, Text-Chat, Voice-Chat und Video-Chat für jede CMS-Website wie WordPress, Magento bietet. Sie können unbegrenzt Websites hinzufügen, unbegrenzt Agenten erstellen und jede Art von Datei innerhalb der Chat-Software teilen.

In der Bildschirmfreigabefunktion kann ein Agent den gesamten Bildschirm oder eine beliebige Anwendung mit dem Kunden teilen und umgekehrt. Die Bildschirmfreigabe wird nur von der neuesten Version von Google Chrome und Mozilla Firefox unterstützt. Clientseitig ist eine Softwareinstallation erforderlich.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in die Chat-Software integriert.
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Ja, der Agent und der Besucher können den Bildschirm gemeinsam nutzen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Kostenlos
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: Kostenlos

20. Raketenchat

Rocket.chat ist die führende Open-Source-Team-Chat-Softwarelösung. Es ist kostenlos und vollständig anpassbar mit lokalem und SaaS-Cloud-Hosting. Da es sich um eine Open-Source-Software handelt, können Sie die Chat-Software entsprechend Ihrer Wahl anpassen. Sie verfügen über eine integrierte Bildschirmfreigabefunktion, sodass keine zusätzliche Softwareinstallation oder Integration von Drittanbietern erforderlich ist.

Merkmale

• Integration von Drittanbietern oder integrierte Funktion: – Die Bildschirmfreigabefunktion ist in die Chat-Software integriert
• Bildschirmfreigabe in beide Richtungen: Ja, der Agent und der Besucher können den Bildschirm gemeinsam nutzen.
• Berechtigung: Nur Anzeigeberechtigung ist erlaubt.

Preisgestaltung

• Preis der Bildschirmfreigabefunktion: Kostenlos
• Preis der Chat-Software für 10 Agenten: Kostenlos

Zu berücksichtigende schnell wachsende Anbieter

Haben Sie Erfahrung mit der Bildschirmfreigabe mit einer der oben genannten Live-Chat-Software?
Wenn ja, würden wir das gerne hören. Bitte kommentieren Sie Ihre Erfahrungen mit einem der oben genannten Unternehmen.