Das LIFT-Modell zur Conversion-Rate-Optimierung

Was ist das LIFT-Modell?

Das 2009 von Chris Goward entwickelte LIFT-Modell (Landing Page Influence Function for Tests) ist ein heuristisches Framework, das speziell für den Zweck entwickelt wurde, Webseiten zu bewerten und zu verbessern, um die Konversionsraten zu steigern . Das Schöne am LIFT-Modell liegt in seinem Fokus auf sechs entscheidende Konvertierungsfaktoren:

1. Wertversprechen
2. Relevanz
3. Klarheit
4. Angst
5. Ablenkung
6. Dringlichkeit

Jedes dieser Elemente kann Ihre Conversion-Rate entweder „anheben“ oder, wenn sie nicht richtig optimiert wird, senken.

Dieses Modell stellt einen strukturierten CRO-Ansatz dar, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Webseite aus mehreren Blickwinkeln zu bewerten und spezifische Hebel bereitzustellen, mit denen Sie Ihre Conversion-Rate steigern können.

Umrechnungsfaktoren erklärt

1. Wertversprechen

Das Wertversprechen ist im Wesentlichen Ihr Alleinstellungsmerkmal – das Rückgrat, warum ein Besucher Ihr Angebot gegenüber dem Ihrer Mitbewerber bevorzugen sollte. Das ist es, was Sie auszeichnet. Je einzigartiger, überzeugender und überzeugender Ihr Wertversprechen ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher zur Conversion verleitet werden.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie betreiben eine Online-Marke für nachhaltige Kleidung. Ihr Wertversprechen könnte etwa so aussehen:

„Hochwertige, umweltfreundliche Kleidung, die Ihnen ein gutes Aussehen und ein gutes Gefühl gibt und Ihren ökologischen Fußabdruck verringert.“

Diese Aussage hebt Sie sofort von anderen ab, da sie Qualität, Nachhaltigkeit und Stil betont und eine wachsende Kohorte umweltbewusster Verbraucher anspricht.

Die Ausarbeitung eines starken Wertversprechens erfordert ein genaues Verständnis Ihrer Alleinstellungsmerkmale sowie die Fähigkeit, diese klar und überzeugend zu formulieren. Informieren Sie sich über Ihre Konkurrenz, finden Sie heraus, was Sie auszeichnet, und stellen Sie sicher, dass Ihr Leistungsversprechen bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet.

2. Relevanz

Relevanz bezieht sich auf den Grad, in dem der Inhalt Ihrer Webseite mit den Absichten oder Erwartungen Ihrer Besucher übereinstimmt. Wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet und bestimmte Informationen oder Angebote erwartet und Ihre Website diese nicht liefert, verlässt er die Website wahrscheinlich wieder, was zu einer höheren Absprungrate und einer niedrigeren Conversion-Rate führt.

Wenn ein Nutzer beispielsweise auf Ihre Google-Anzeige für „Bio-Hundefutter“ klickt und auf eine Seite mit Katzenspielzeug gelangt, wird die Verbindung sofort unterbrochen. Dieses krasse Missverhältnis zwischen Erwartungen und Realität kann zum Verlust potenzieller Kunden führen.

Um die Relevanz zu optimieren, sollte der Inhalt Ihrer Webseite nahtlos zu Ihren Marketing- und Werbebotschaften passen. Wenn Ihre Anzeige einen Rabatt von 50 % auf Winterkleidung verspricht, stellen Sie sicher, dass Besucher, die auf die Anzeige klicken, auf der Seite für Winterkleidung landen, wo der Rabatt deutlich sichtbar und anwendbar ist.

3. Klarheit

Im LIFT-Modell bezieht sich Klarheit auf die Verständlichkeit Ihrer Zielseite . Es umfasst die Klarheit Ihrer Inhalte (Texte, Bilder und Videos) sowie die Klarheit der Struktur und des Layouts Ihrer Webseite. Die Klarheit des Inhalts stellt sicher, dass Besucher Ihr Angebot und Ihr Wertversprechen verstehen. Durch die Klarheit des Webseitenlayouts wird sichergestellt, dass Besucher ohne Verwirrung oder Frustration problemlos durch Ihre Seite navigieren können.

Betrachten Sie zum Beispiel die Website eines Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmens. Wenn die Erläuterungen zu den Funktionen und Vorteilen der Software auf der Website mit übermäßigem Fachjargon vermischt sind oder wenn das Layout der Website verwirrend ist und Benutzer Schwierigkeiten haben, die erforderlichen Informationen zu finden, verlassen Besucher die Website möglicherweise ohne Konvertierung.

Um die Klarheit zu verbessern, achten Sie auf eine einfache, prägnante Sprache, die für Ihre Zielgruppe leicht verständlich ist. Kombinieren Sie dies mit einem intuitiven, klaren Website-Design, das Benutzer reibungslos durch ihre Reise führt.

4. Angst

Angst bezieht sich auf alle Ängste, Zweifel oder Zögerungen, die einen Besucher daran hindern könnten, eine gewünschte Aktion auszuführen.

Beispielsweise könnten sich Benutzer Sorgen um die Datensicherheit machen, wenn sie um die Angabe personenbezogener Daten gebeten werden. Oder sie zögern, einen Kauf zu tätigen, weil sie Bedenken hinsichtlich der Produktqualität oder der Rückgabebedingungen haben.

Um diese Ängste zu zerstreuen, integrieren Sie in entscheidenden Phasen Zusicherungen in Ihre Website. Zeigen Sie Sicherheitsplaketten an der Kasse an, um Besucher hinsichtlich der Datensicherheit zu überzeugen, bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie ohne Fragen an und präsentieren Sie Erfahrungsberichte zufriedener Kunden, um Sicherheit über die Produktqualität zu geben. Diese Maßnahmen können viel dazu beitragen, die Angst der Nutzer zu lindern und ihnen das Konvertieren zu erleichtern.

5. Ablenkung

Ablenkungen sind Elemente auf Ihrer Webseite, die die Aufmerksamkeit eines Benutzers vom primären Conversion-Ziel ablenken.

Ein unnötiges Popup, das erscheint, während ein Benutzer versucht, einen Kauf zu tätigen, irrelevante Links, die Benutzer von der Checkout-Seite wegführen, oder sogar ein verwirrendes Layout können als Ablenkung wirken.

Minimieren Sie Ablenkungen, indem Sie auf jeder Seite einen klaren Fokus auf Ihr Conversion-Ziel legen. Jedes Element auf der Seite sollte dieses Ziel unterstützen und dazu führen. Entfernen Sie unwesentliche Elemente, begrenzen Sie die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten oder Aktionen, die ein Besucher ausführen kann, und führen Sie den Benutzer auf einem klaren, linearen Weg zur Konvertierung.

6. Dringlichkeit

Dringlichkeit ist die Vorstellung, dass sofortiges Handeln erforderlich ist und eine Verzögerung dazu führen könnte, dass eine Chance verpasst wird. Dies kann ein starker psychologischer Auslöser sein, der zu höheren Conversions führen kann.

Das Erzeugen eines Gefühls der Dringlichkeit kann durch das Hinzufügen eines Countdown-Timers für einen Verkauf oder die Anzeige einer begrenzten Lagerverfügbarkeit erfolgen. Aber seien Sie vorsichtig – Dringlichkeit muss sich echt anfühlen. Wenn Besucher eine Manipulation wahrnehmen, kann dies nach hinten losgehen und Misstrauen erzeugen, was sich negativ auf Ihre Konversionsraten auswirkt.

Verwendung des LIFT-Modells für CRO

Die Anwendung des LIFT-Modells zur Optimierung der Conversion-Rate Ihrer Website erfordert einen systematischen Prozess.

Bewerten Sie zunächst jeden Faktor auf Ihrer Website kritisch – haben Sie ein klares Wertversprechen? Sind Ihre Inhalte relevant und klar? Könnten potenzielle Ängste oder Ablenkungen die Besucher abschrecken? Gibt es eine Möglichkeit, ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln?

Identifizieren Sie als Nächstes die Bereiche, die verbessert werden müssen. Priorisieren Sie diese basierend auf ihren potenziellen Auswirkungen auf die Conversion-Raten und der Durchführbarkeit von Änderungen. Denken Sie daran, dass Sie nicht alles auf einmal in Angriff nehmen müssen. Beginnen Sie stattdessen mit den tief hängenden Früchten und arbeiten Sie sich nach und nach nach oben.

Sobald Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, ist der Prozess nicht beendet. CRO ist eine fortlaufende Aktivität. Überwachen Sie Ihre Ergebnisse, passen Sie Ihre Strategien nach Bedarf an und testen Sie immer weiter.

Messen Sie den Erfolg Ihrer LIFT-Modellimplementierung

Nach der Implementierung von Änderungen auf der Grundlage des LIFT-Modells ist es entscheidend, nicht nur auf das Beste zu hoffen, sondern die Auswirkungen dieser Änderungen aktiv zu messen. Dies stellt sicher, dass Ihre Bemühungen zu positiven Ergebnissen führen und ermöglicht bei Bedarf rechtzeitige Anpassungen.

Wichtige zu überwachende Kennzahlen

Diese Kennzahlen helfen Ihnen zu verstehen, wie sich Ihre Änderungen auf das Besucherverhalten und die Conversions auswirken.

• Absprungrate: Diese Kennzahl gibt den Prozentsatz der Besucher an, die Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angezeigt haben. Eine hohe Absprungrate könnte darauf hindeuten, dass die Zielseite Ihrer Website nicht relevant oder überzeugend genug ist.
• Durchschnittliche Verweildauer auf der Seite: Dies zeigt, wie lange Besucher durchschnittlich auf einer bestimmten Seite verbringen. Ein Anstieg dieser Kennzahl deutet oft darauf hin, dass Ihre Inhalte ansprechend und für das Publikum relevant sind.
• Conversion-Rate : Der Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden. Eine Steigerung der Conversion-Rate ist ein direkter Indikator für erfolgreiche CRO-Bemühungen.
• Rate der Warenkorbabbrüche: Bei E-Commerce-Websites gibt diese Kennzahl den Prozentsatz der Besucher an, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben. Eine hohe Rate kann auf Probleme beim Bezahlvorgang oder mangelndes Vertrauen hinweisen.

Tools zur Nachverfolgung und Analyse

Verwenden Sie die folgenden Tools, um diese Kennzahlen zu verfolgen.

• Google Analytics: Google Analytics ist ein umfassendes Tool, das Einblicke in eine Vielzahl von Metriken bietet, von der Benutzerdemografie bis hin zum Verhaltensfluss. Dies ist wichtig, um die direkten Auswirkungen Ihrer CRO-Bemühungen zu verfolgen.
• Heatmaps : Tools wie Crazy Egg oder Hotjar bieten visuelle Darstellungen davon, wo Benutzer auf Ihrer Webseite klicken, sich bewegen und scrollen. Dies kann Interessenbereiche oder potenzielle Unklarheiten hervorheben.
• Benutzerumfragen und Feedback-Formulare: Direktes Feedback von Besuchern kann unschätzbare qualitative Erkenntnisse liefern. Tools wie SurveyMonkey oder Typeform können dabei helfen, Benutzermeinungen und Vorschläge zu sammeln.

Interpretation der Daten

Gehen Sie bei der Überprüfung Ihrer Daten kritisch vor. Suchen Sie nach Mustern, Trends und bedeutenden Veränderungen. Wenn Sie beispielsweise Änderungen an Ihren Call-to-Action-Buttons vorgenommen haben und einen Anstieg der Conversion-Rate feststellen, ist das ein positives Zeichen. Wenn umgekehrt Änderungen an Ihrem Seitenlayout zu einer höheren Absprungrate führen, ist es möglicherweise an der Zeit, eine Neubewertung vorzunehmen.

Erwägen Sie außerdem, Ihre Kennzahlen mit Branchen-Benchmarks zu vergleichen. Dies kann einen Kontext liefern und Ihnen helfen zu verstehen, ob Ihre Zahlen typisch für Ihre Branche sind oder ob es Raum für Verbesserungen gibt.

Denken Sie zum Schluss immer daran, dass CRO kein einmaliger Deal ist. Es handelt sich um einen dynamischen Prozess, der regelmäßige Überwachung, Tests und Iteration erfordert. Wenn sich Benutzerverhalten, Technologien und Markttrends weiterentwickeln, sollten sich Ihre CRO-Strategien entsprechend anpassen, um nachhaltigen Erfolg sicherzustellen.

3 häufige Fallstricke beim LIFT-Modell und wie man sie vermeidet

Obwohl das LIFT-Modell ein leistungsstarkes Werkzeug in Ihrem CRO-Arsenal ist, ist es nicht ohne potenzielle Fallstricke.

1. Überbetonung eines einzelnen Faktors

Einer der häufigsten Fehltritte ist die unverhältnismäßige Betonung eines Umrechnungsfaktors zum Nachteil anderer. Zum Beispiel:

• Wertversprechen Tunnelblick: Ein überzeugendes Wertversprechen ist zwar wichtig, aber nur ein Teil des Puzzles. Wenn Sie ein Alleinstellungsmerkmal formuliert haben, es Ihrer Website aber an Klarheit oder Relevanz mangelt, kann es sein, dass die Besucher dennoch verwirrt oder nicht überzeugt sind. Es ist, als hätte man in einem Geschäft ein fantastisches Produkt mit schlechter Beschilderung und schlechtem Layout – Kunden finden es möglicherweise nie oder verstehen seinen Wert nie.

2. Überladung mit Veränderungen

Eine weitere Gefahr besteht in der Versuchung, alles auf einmal zu überarbeiten. Dies kann aus mehreren Gründen problematisch sein:

• Verwirrung der Besucher: Regelmäßige Besucher könnten durch drastische Veränderungen desorientiert sein, was zu höheren Absprungraten oder verringertem Engagement führen kann.
• Testherausforderungen: Wenn Sie mehrere Änderungen gleichzeitig implementieren, wird es schwierig, genau zu bestimmen, welche spezifische Änderung ein bestimmtes Ergebnis beeinflusst hat. Dies trübt die Rahmenbedingungen für A/B-Tests und kann zu falschen Schlussfolgerungen führen.

3. Vernachlässigung der kontinuierlichen Überwachung

CRO ist keine Aufgabe, die Sie von einer Liste abhaken; Es ist eine dauerhafte Verpflichtung. Die Implementierung von Änderungen auf der Grundlage des LIFT-Modells ohne kontinuierliche Überwachung ihrer Auswirkungen kann dazu führen, dass Chancen verpasst oder Probleme nicht angegangen werden.

Strategien zur Umgehung dieser Fallstricke

Ein strategischer Ansatz kann Ihnen helfen, Probleme zu entschärfen und eine erfolgreiche Anwendung sicherzustellen. Hier sind einige Strategien, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:

• Ganzheitlicher Ansatz: Achten Sie auf alle sechs Faktoren des LIFT-Modells. Jeder spielt eine entscheidende Rolle, und die Vernachlässigung auch nur einer davon kann Ihre gesamten CRO-Bemühungen behindern.
• Stufenweise Implementierungen: Erwägen Sie statt einer kompletten Überarbeitung die schrittweise Einführung von Änderungen. Dies ermöglicht Benutzern eine schrittweise Anpassung und liefert klarere Daten für Tests und Analysen. Erwägen Sie den Einsatz von A/B-Tests, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht.
• Regelmäßige Überprüfungen: Planen Sie regelmäßige Überprüfungen der Leistungskennzahlen Ihrer Website. Dies hilft Ihnen nicht nur, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, sondern hilft auch, den Erfolg Ihrer implementierten Änderungen zu überprüfen.
• Benutzer-Feedback: Ermutigen und wertschätzen Sie das Feedback Ihrer Benutzer. Sie können Erkenntnisse liefern, die aus quantitativen Daten allein möglicherweise nicht sofort ersichtlich sind.

Machen Sie CRO auf den Weg

CRO kann entmutigend wirken, aber mit Tools wie dem LIFT-Modell wird es zu einem systematischen, überschaubaren und sogar unterhaltsamen Prozess. Durch das Verständnis und die Anwendung des LIFT-Modells können Sie Ihre durchschnittlichen Konversionsraten erheblich verbessern, was zu einer höheren Kundengewinnung, -bindung und Gesamtrentabilität führt.

Bedenken Sie jedoch, dass CRO ein kontinuierlicher Prozess ist. Die Online-Landschaft, das Verbraucherverhalten und die Markttrends entwickeln sich ständig weiter und Ihre CRO-Strategien müssen Schritt halten. Ständiges Testen, Analysieren, Iterieren und Lernen sind der Schlüssel zum langfristigen CRO-Erfolg.

Benötigen Sie Hilfe bei der Verbesserung Ihrer Conversion-Raten? Wir bieten CRO als Teil unserer anpassbaren SEO-Strategien an. Um mehr darüber zu erfahren, wie unsere SEO-Dienste Ihre Geschäftsziele unterstützen können, vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin.