Branchen und Strategien zur Lead-Generierung, die die Branche im Jahr 2023 dominieren werden

Einer der schwierigsten Teile der Arbeit für Vertriebsmitarbeiter ist die Lead-Generierung. Bei der Lead-Generierung geht es um viel mehr, als nur um die Suche nach Gesprächspartnern – es geht darum, die richtigen Gesprächspartner zu finden. Trends in der Marketingbranche konzentrieren sich darauf, Leads zu finden, die qualifiziert und an einem Kauf interessiert sind, sodass das Verkaufsteam mit größerer Wahrscheinlichkeit den Verkauf abschließen kann.

Vor der Entscheidung, welche Strategie zur Lead-Generierung für seine Marketingkampagne am besten geeignet ist, muss ein Unternehmen entscheiden, welche Methode es zur Bewertung seines Erfolgs verwenden möchte: Cost-per-Acquisition (CPA) oder Return on Investment (ROAS) für Werbeausgaben. Während ROAS die einfachere – und daher häufiger verwendete – Metrik ist, ermöglicht CPA dem Vermarkter, einen viel tieferen Einblick darüber zu gewinnen, wie effektiv sein Budget verwendet wird.

Wie Live-Übertragungen die Conversions steigern können

Eine der am weitesten verbreiteten Strategien zur Lead-Generierung, die Vermarkter in diesem Jahr sehen werden, sind Live-Übertragungen. Bei einer Live-Übertragung hat ein Unternehmen einen Drittanbieter, der für die Generierung von Leads und die Vorqualifizierung potenzieller Kunden verantwortlich ist. Sobald der Lead überprüft wurde, wird er an den Verkäufer weitergeleitet, der das Gespräch fortsetzt und versucht, einen Verkauf zu tätigen. Diese Strategie ist wertvoll und effektiv, da sie es dem Verkäufer ermöglicht, in Echtzeit mit potenziell interessierten und qualifizierten Interessenten zu sprechen.

Der Hauptvorteil der Lead-Generierung durch Live-Transfers besteht darin, dass sie sich auf qualifizierte und interessierte Interessenten konzentrieren. Da die Leads von Drittanbietern vorab geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie alle Mindestanforderungen erfüllen, sprechen Verkäufer nur mit Leads, die Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung bekundet haben und für einen Kauf qualifiziert sind. Dies wird dazu beitragen, die Konversionsrate zu erhöhen, da diese Leads tendenziell wärmer sind und den CPA reduzieren, indem die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufs erhöht wird.

Bei höherpreisigen oder komplexen Produkten oder Dienstleistungen können Live-Transfers besonders nützlich sein, da der Verkäufer weiß, dass der Lead bereits interessiert und qualifiziert ist. Als solche müssen sie keine Zeit damit verschwenden, uninteressierte oder unqualifizierte Leads vom Wert ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung aufzuklären oder zu überzeugen.

Nutzen Sie eingehende Anrufe zu Ihrem Vorteil

In ähnlicher Weise haben Vermarkter eingehende Anrufe genutzt, um die Zeit ihrer Vertriebsmitarbeiter für interessierte Leads besser zu nutzen. Viele Telemarketing-Vorschriften gestatten Unternehmen nur, Personen anzurufen, die der Kontaktaufnahme „zugestimmt“ haben. Da der Kunde den Kontakt in einem eingehenden Anruf initiiert hat, muss sich der Verkäufer nicht mehr um die vorherige Zustimmung kümmern. Dies steht im Gegensatz zu Live-Übertragungen, die technisch vom Unternehmen initiiert werden und vor der Übertragung die Zustimmung des Kunden erfordern.

Der Hauptvorteil eingehender Anrufe besteht darin, dass sie dem Verkäufer eine größere Kontrolle über das Kundenerlebnis ermöglichen. Bei einem eingehenden Anruf kann der Vertriebsmitarbeiter ein Skript oder eine Reihe von Richtlinien haben, die er befolgen muss, um sicherzustellen, dass er alle erforderlichen Beats für den Anruf trifft. Darüber hinaus kann das Unternehmen den Anruf überwachen, um sicherzustellen, dass der Vertriebsmitarbeiter eine konsistente Leistung erbringt und ein hohes Maß an Kundenservice bietet. Bei Live-Übertragungen übernimmt der Verkäufer, nachdem ein Teil des Verkaufsgesprächs bereits stattgefunden hat, wodurch er weniger Kontrolle über den Verlauf hat.

Eingehende Anrufe haben zudem den Vorteil, die Glaubwürdigkeit des Verkäufers deutlich zu erhöhen. Da sich der Kunde aktiv für die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen entscheidet, ist es wahrscheinlicher, dass er dem Verkäufer vertraut als jemandem, der ihn unaufgefordert angerufen hat. Für Unternehmen, die teure Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, ist dieses Vertrauensgefühl von größter Bedeutung, da diese Verkäufer Kunden zu einem bedeutenden Kauf auffordern.

Wie im Voraus gebuchte Termine bessere Verkaufspräsentationen ermöglichen

Voreingestellte Termine geben Verkäufern außerdem eine bessere Kontrolle über die Verkaufspräsentation. Mit einem im Voraus gebuchten Termin erhält das Vertriebsteam Zeit, sich im Voraus auf das Meeting vorzubereiten. Dadurch können sie die Präsentation oder Demonstration an die spezifischen Bedürfnisse und Interessen des Interessenten anpassen. Mit den richtigen Screening-Fragen, die während des Terminvereinbarungsprozesses gestellt werden, kann dies die Chancen auf einen erfolgreichen Verkauf erheblich erhöhen.

Einer der größten Vorteile der Verwendung von im Voraus gebuchten Terminen besteht darin, dass diese Methode es dem Vertriebsteam ermöglicht, das Kundenerlebnis erheblich zu verbessern. Ein Lead kann von der Verkaufspräsentation desillusioniert werden, wenn er das Gefühl hat, dass ihm das gleiche Spiel vorgehalten wird, das jedem potenziellen Kunden vor ihm gegeben wurde. Es ist wichtig, dass Verkäufer auf eingehaltene Raten und den internen Nachverfolgungsprozess im Vorfeld des Termins achten, um zu verstehen, ob der Termin der entscheidende Faktor für ihren Erfolg ist.

Wie das Ausfüllen von Formularen Vertriebsmitarbeitern mehr Kontrolle über die Präsentation gibt

Die letzte Strategie zur Lead-Generierung, die großes Potenzial gezeigt hat, ist die Verwendung von Formularfüllungen. Wie eingehende Anrufe bieten Formularausfüll-Leads Unternehmen die Möglichkeit, „Opt-in“-Anforderungen zu umgehen. Das Ausfüllen des Formulars dient als Zustimmung des Kunden, kontaktiert zu werden, da er sich aktiv dafür entscheidet, dem Unternehmen seine Informationen zur Verfügung zu stellen und Interesse an seinem Produkt oder seiner Dienstleistung zu bekunden.

Leads zum Ausfüllen von Formularen geben Telemarketern auch eine bessere Kontrolle über den Verkaufsprozess, da das Unternehmen kontrollieren kann, welche Informationen von dem Interessenten gesammelt werden. Alle für den Verkaufsprozess relevanten Informationen, einschließlich der Bedürfnisse des potenziellen Kunden, des Budgets und des Zeitplans für die Entscheidungsfindung, können gesammelt werden, damit die Vertriebsteams Leads besser qualifizieren und priorisieren können.

Vermarkter können aus verschiedenen Strategien zur Lead-Generierung wählen, um qualifizierte Interessenten für ihre Vertriebsmitarbeiter zu gewinnen, darunter Live-Übertragungen, eingehende Anrufe, im Voraus gebuchte Termine und das Ausfüllen von Formularen. Jede Methode hat ihre eigenen Vor- und Schwächen, aber die gemeinsamen Eigenschaften, nach denen Vermarkter streben sollten, sind ein optimales Kundenerlebnis, Kontrolle über den Anruf und die Fähigkeit, sich auf qualifizierte und interessierte Leads zu konzentrieren. Mit diesen Qualitäten im Hinterkopf werden Vertriebsmitarbeiter hoffentlich ihre Konversionsrate erhöhen und ihren CPA senken.