Investieren der Außendienstmitarbeiter in den Unternehmenserfolg

Die Investition Ihrer Außendienstteams ist eines der vorteilhaftesten Dinge, die Sie für Ihre Marke tun können. Schließlich verbringen Ihre Vertriebsmitarbeiter vor Ort die meiste Zeit mit der Interaktion mit Käufern und Einzelhändlern.

Der Aufbau einer dauerhaften Beziehung zu diesen Mitarbeitern und die Sicherstellung, dass sie sich mit ihrem Unternehmen verbunden fühlen, kann die Arbeitsmoral und Bindungsraten steigern, die Kundenzufriedenheit steigern und sogar den Gesamtumsatz des Unternehmens steigern.

Aus diesem Grund kann die Investition in Ihre Außendienstteams der Schlüssel zu einer erfolgreichen Einzelhandelsstrategie sein.

Häufige Gründe für fehlende Investitionen

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Außendienstmitarbeiter möglicherweise keine Verbindung zu Ihrer Marke hat. Nichts für ungut, aber viele Vertriebsmitarbeiter haben mit unklarer Führung und Richtung zu tun, was dazu führen kann, dass sich die Mitarbeiter übermäßig gestresst fühlen und zögern, ob sie ihre Arbeit korrekt erledigen können.

Es sind jedoch mehrere Faktoren zu berücksichtigen, wenn Sie versuchen, die Investitionen der Mitarbeiter zu erhöhen.

Keine Individualität

Einer der häufigsten Gründe, warum sich Vertriebsmitarbeiter ihrem Unternehmen gegenüber gleichgültig fühlen, ist ein Mangel an Individualität. Besonders in einem größeren Unternehmen können sich viele Mitarbeiter wie ein „Rädchen in der Maschine“ fühlen und nicht als jemand, der für seine individuellen Leistungen anerkannt wird.

Als Arbeitgeber kann es manchmal schwierig sein, jeden Mitarbeiter anzuerkennen und zu loben, der dazu beiträgt, dass ein bestimmtes Unternehmensziel erreicht wird, aber jeder Mitarbeiter wird sich an die Zeit erinnern, als ein Manager seine harte Arbeit bemerkte.

Diese Art der Anerkennung kann je nach Leistung wie eine private Gratulation oder ein öffentliches Lob vor anderen Mitarbeitern aussehen. Allerdings sollte das gesamte Team konsequent und authentisch gefördert werden. Geben Sie Feedback direkt und ehrlich, und die Mitarbeiter fühlen sich besser mit ihren Handlungen verbunden.

Ein weiterer zu berücksichtigender Faktor ist, wie gut Sie Ihre Mitarbeiter kennen. Was motiviert sie? Was interessiert sie? Zu wissen, wer sie als Menschen sind, und ihre persönlichen Interessen anzuerkennen, kann wirklich dazu beitragen, ein Gefühl der Kameradschaft im Team zu schaffen und die Motivation am Arbeitsplatz zu steigern. So wie Sie möchten, dass sie in Ihr Unternehmen investieren, müssen Sie in sie investieren.

Unklare Unternehmensziele und Visionen

Ein weiterer häufiger Grund für geringe Teaminvestitionen ist die Unkenntnis der langfristigen Unternehmensziele. Wenn Arbeitnehmer nicht wissen, warum sie etwas tun und wie es sich langfristig auf irgendetwas auswirken wird, investieren sie wahrscheinlich weniger Zeit und Mühe, um Aufgaben so gut wie möglich zu erledigen.

Es ist Aufgabe des Managements, sachkundig und zuversichtlich in Bezug auf die Unternehmensziele zu sein und diese Informationen an der Basis weiterzugeben. Außendienstteams fungieren als Ausführende der Unternehmensziele und sollten sich der Ergebnisse ihrer Maßnahmen bewusst sein.

Lassen Sie die Mitarbeiter des Außendienstes an den Daten teilhaben, die sich aus ihrer Arbeit ergeben; Lass sie nicht im Dunkeln. Sagen Sie ihnen, wie es dem Unternehmen wirklich geht, und das zeigt den Mitarbeitern, dass Sie sie schätzen und genug respektieren, um sie auf dem Laufenden zu halten.

Darüber hinaus kann das Nichtwissen über das „Warum“ der Aufgaben, die ihnen übertragen werden, zu weniger genauen Ergebnissen und einer ungenaueren Zielerreichung führen. Wie können Mitarbeiter präzise sein, wenn sie nicht wissen, was explizit von ihnen erwartet wird?

Kein Respekt oder Vertrauen vom Management

Das Gefühl, am Arbeitsplatz respektiert zu werden, kann einen großen Einfluss auf die Investitionen der Mitarbeiter haben. Viele Arbeitnehmer erwarten von ihren Vorgesetzten eine klare und selbstbewusste Führung, und wenn ihr Chef sie respektlos behandelt, kann dies zu einem Mangel an Vertrauen in ihre Fähigkeiten führen und ihre tägliche Produktivität beeinträchtigen.

Klare und erreichbare Ziele können zusammen mit einer komfortablen und einladenden Arbeitsumgebung ein Gefühl der „Gemeinsamkeit“ zwischen Management und Mitarbeitern schaffen und zu einem kohärenteren Arbeitsablauf innerhalb der Außendienstteams führen.

Für einige Mitarbeiter spiegelt sich der Respekt vor ihnen und ihrer Arbeit direkt im Gehalt wider, das sie erhalten. Wenn ein Arbeitnehmer für den Aufwand, den er investiert, nicht fair bezahlt wird, ist es viel unwahrscheinlicher, dass er sich von seinem Arbeitgeber respektiert oder geschätzt fühlt.

Die direkten Ergebnisse der geleisteten Arbeit zu sehen, kann ein Gemeinschaftsgefühl innerhalb des Unternehmens schaffen, das letztendlich zu mehr Investitionen und Produktivität der Arbeitnehmer führt.

Wie sieht Teaminvestment aus?

Wahre Investitionen Ihrer Vertriebsmitarbeiter werden nicht nur so aussehen, als würden sie ihre Arbeit mögen. Investitionen zeigen sich in der Verpflichtung eines Mitarbeiters zu den Unternehmenswerten, dem Interesse am Erfolg und Fortschritt des Unternehmens und dem echten Glauben an die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens.

Unternehmenswerte

Eine klare Reihe von Werten zu haben, die unternehmensweit geteilt und allen neuen Mitarbeitern und älteren Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, kann ein Gefühl der Einheit unter Ihren Mitarbeitern schaffen. Einige dieser Werte können wie folgt aussehen:

• Respekt – Mitarbeiter sollten das Unternehmen und seinen Erfolg respektieren, die Produkte/Dienstleistungen respektieren, die das Unternehmen anbietet, und die Kunden respektieren, die diese Waren kaufen. Im Gegenzug sollte das Unternehmen seine Mitarbeiter und deren Zeit und Mühe respektieren.
• Ehrlichkeit – Mitarbeiter sollten gegenüber dem Unternehmen ehrlich über ihre Fähigkeiten und Handlungen sein. Im Gegenzug sollte das Unternehmen ehrlich und transparent über seine Handlungen und Absichten sein.
• Rechenschaftspflicht - Mitarbeiter sollten sich für ihre Handlungen während der Arbeit und für alle Handlungen, die sie daran hindern könnten, ihre Aufgaben zu erfüllen, zur Rechenschaft ziehen. Im Gegenzug sollte das Unternehmen dafür verantwortlich gemacht werden, seinen Mitarbeitern ein sicheres und einladendes Arbeitsumfeld zu bieten.

Beachten Sie, wie jedes Beispiel eines Unternehmenswerts sowohl das Unternehmen als auch den Mitarbeiter berücksichtigt, wodurch sie nachvollziehbar und daher leichter aufrechtzuerhalten sind. Das Gefühl, dass das Unternehmen an einem ähnlichen Standard gemessen wird, kann dazu führen, dass sich die Vertriebsmitarbeiter stärker dafür einsetzen, den Unternehmenswerten treu zu bleiben.

Interesse am Unternehmenserfolg

Wie bereits erwähnt, sollten auch einfache Mitarbeiter für die langfristigen Unternehmensziele sensibilisiert und in diese einbezogen werden. Es mag den Anschein haben, als würden diese Mitarbeiter nicht so viel Kontakt mit dem Ziel aufnehmen, beispielsweise neue Firmenakquisitionen zu tätigen, aber viele Mitarbeiter wären dennoch daran interessiert, darauf aufmerksam zu machen.

Langfristige Ziele zu kennen und Teil davon zu sein, kann dazu führen, dass sich Arbeitnehmer stärker einbezogen und mit den Unternehmen, für die sie arbeiten, verbunden fühlen. Auch wenn sie beim Erreichen des eigentlichen Ziels keine große Rolle spielen, können sie, wenn sie informiert sind, eher in ihre Arbeit und damit in ihr Unternehmen investieren.

Glaube an Produkte und Dienstleistungen

Etwas, das Mitarbeiterinvestitionen wirklich behindern kann, ist mangelndes Vertrauen in die Waren, die sie an Kunden verkaufen sollen. Wie können sie sich für Dinge einsetzen, die ihnen nicht wirklich gefallen? Natürlich sollte jedes Unternehmen anständige Waren verkaufen, aber noch mehr sollten sie es ihren Mitarbeitern ermöglichen, sich mit ihren Produkten vertraut zu machen.

Käufer reagieren wahrscheinlich besser auf eine persönliche Empfehlung. Also, jemand in der Branche, der Produkte aufrichtig bewirbt und fröhlich ist, ist das beste Marketing, das ein Unternehmen bekommen kann.

Warum ist Teaminvestition wichtig?

Natürlich wäre es schöner, wenn Ihre Mitarbeiter bereits in den Erfolg Ihrer Marke investiert wären, aber warum ist all das wirklich wichtig?

Nun, es gibt mehrere Vorteile, wenn Ihre Außendienstmitarbeiter mehr in das Unternehmen investieren.

Kosteneffektivität

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter investieren, können sie länger für das Unternehmen arbeiten und die Fluktuationsraten reduzieren. Das ist für Ihr Unternehmen langfristig günstiger als die Einstellung neuer Mitarbeiter.

Die Beschäftigung derselben Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum kann Ihren Vertriebsmitarbeitern auch ein Gefühl der Sicherheit vermitteln, ihnen das Gefühl geben, engagierter zu sein, und gleichzeitig anderen potenziellen Neueinstellungen zeigen, dass Sie ein Arbeitgeber sind, der sich um seine Mitarbeiter kümmert und in sie investiert.

Zufriedene Mitarbeiter sind zufriedene Kunden

Ein zufriedener Mitarbeiter bedeutet Fröhlichkeit und Aufregung bei der Arbeit. Manchmal fühlen sich Mitarbeiter gegenüber ihren Unternehmen oder ihrem Management abgestumpft und verärgert, und dies zeigt sich, während sie im Außendienst arbeiten. Kunden könnten mit Feindseligkeit oder Unhöflichkeit konfrontiert werden, weil sich ein Mitarbeiter nicht in das Geschäft investiert fühlt und sich daher nicht darum kümmert, ob dieses Geschäft erfolgreich ist.

Indem Sie dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden und investiert sind, indem Sie Dinge tun, wie sie persönlich zu kennen, sie auf dem Laufenden zu halten und ihre Arbeit zu respektieren, können Sie die Gesamtleistung des Außendienstteams verbessern.

Investierte Mitarbeiter verpassen mit geringerer Wahrscheinlichkeit die Arbeit oder kündigen ihre Arbeit und erbringen mit größerer Wahrscheinlichkeit gute Leistungen. Die Vorteile summieren sich – glückliche Mitarbeiter führen zu zufriedenen Kunden führen zu einem erfolgreicheren Unternehmen.

Die Investition und das Engagement der Mitarbeiter sind ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Einzelhandelsstrategie und führen zu einem Arbeitsplatz voller leidenschaftlicher, selbstbewusster und kreativer Mitarbeiter, von der Unternehmensspitze bis zu den Außendienstteams vor Ort.