Nicht nur Sie – die Zustellbarkeit von E-Mails wird immer schwieriger!

Die durchschnittliche Posteingangsplatzierungsrate (IPR) für E-Mail-Marketingprogramme auf der ganzen Welt beträgt84,8 Prozent .Dies bedeutet, dassjede sechste legitime, auf Berechtigungen basierende Nachricht den Posteingang nicht erreicht.Stattdessen landen diese Nachrichten im Spam-Ordner (oder werden vollständig blockiert), um nie gesehen oder bearbeitet zu werden.

E-Mail-Marketing wird zu Recht für seinen großartigen ROI (38:1) gefeiert . Marketing-E-Mails generieren einen durchschnittlichen Umsatz von0,10 US-Dollar , was die Opportunitätskosten einer schlechten Zustellbarkeit deutlich macht.Jede1 Million E-Mails, die bei 84,8 Prozentplatziert werden, bedeutet15.000 US-Dollarweniger Umsatz, was ziemlich atemberaubend ist!

Wir geben seit einigen Jahren die Ausfallrate voneins zu sechs an, was uns ein wenig am Kopf kratzen ließ.Mit unseren großartigen Zustellbarkeitslösungen und erstklassiger Beratung und Vordenkerrolle sollten Versender sicherlichbesserwerden , oder? Lassen Sie uns in das „Warum“ hinter dem Dilemma der Zustellbarkeit eintauchen.

Die 8 wichtigsten Gründe, warum die Zustellbarkeit immer schwieriger wird

Seth Charles, Director of Deliverability and Compliance bei Iterable, trifft den Nagel auf den Kopf, indem er die Herausforderung der Zustellbarkeit mit einem Rennen vergleicht, bei dem sich die Ziellinie immer weiter verschiebt! Zustellbarkeit ist ein sich ständig bewegendes Ziel, und satte65 Prozent unserer State of Email- Zuschauer stimmen zu, dass es tatsächlich schwieriger wird:

Warum? Es gibt verschiedene Gründe:

1. Volumen

Covid-19 stellte eine massive Veränderung für das E-Mail-Marketing dar. Weltweite Lockdowns bedeuteten, dass E-Mail zum Kanal der Wahl für Marken wurde, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Das weltweite Volumen stieg erheblich und blieb dann auf diesem höheren Niveau, als die Effektivität des Kanals verstärkt wurde.

Während dies eine gute Nachricht für E-Mail-Vermarkter war, hat das Filtern, Blockieren und Drosseln von Postfachanbietern (MBPs) als Reaktion auf die gestiegenen Anforderungen an Bandbreite und Verarbeitungskapazität zugenommen. Die enorme Zunahme der Informationsauflistungen von Spamhaus zeigt eine Zunahme schlechter Sendepraktiken, auf die diese MBPs reagieren.

Eine größere Überlastung des Posteingangs bedeutet auch einen verstärkten Wettbewerb um den Anteil der Zuschauer und ein geringeres Engagement der Abonnenten.

2. Datenschutz

Die Einführung von anbietergesteuerten Initiativen wie Apples Mail Privacy Protection (MPP) macht es schwieriger, eine gute Zustellbarkeit zu erreichen. MPP bewirkt, dass offene Tracking-Pixel automatisch ausgelöst werden, wenn E-Mails an Apple Mail-Benutzer zugestellt werden, unabhängig davon, ob diese E-Mails tatsächlich geöffnet wurden oder nicht. Diese veralteten Öffnungsraten haben die Möglichkeit eingeschränkt, echtes Engagement zu messen, und IPRs bei Apple sind auf fast20 Prozentunterdie globale Benchmark gefallen.

Während diese Daten spezifisch für von Apple gehostete Domains sind (z. B. @icloud.com, @me.com oder @mac.com), erstreckt sich der Effekt auf Gmail-, Outlook- und Yahoo-E-Mails, die mit Apple Mail gelesen werden (ungefähr 40Prozent der alle Marketing-E-Mails).

Steve Lunniss, Head of Deliverability bei Cordial, bemerkt, wie viele CRM-Teams inzwischen dazu übergegangen sind, Gesamtengagement-Scores zu verwenden, um leistungsstärkere Zielgruppen aufzubauen.

3. Rezession

Das Engagement der Abonnenten ist ein wesentlicher Bestandteil einer guten Zustellbarkeit. Da viele Abonnenten jedoch weniger verfügbares Einkommen haben als früher, ist es weniger wahrscheinlich, dass Verbraucher E-Mails mit Angeboten bewerben, die sie sich nicht leisten können. Dies führt auch zu erhöhten gelöschten ungelesenen Aktivitäten und mehr Spam-Beschwerden, die wichtige Datenpunkte sind, die von MBPs verwendet werden, um Filterentscheidungen zu treffen.

4. Lesen Sie die Richtlinien des Postfachanbieters

E-Mail-Adressen, die von der sogenannten MAGY-Gruppierung von MBPs (dh Microsoft, AOL, Gmail und Yahoo) gehostet werden, bilden fünf Sechstel der Liste eines typischen Programms. Absender können einen einheitlichen Ansatz für die von ihnen verwendeten Best Practices anwenden, da die meisten von allen MAGY-Mitgliedern gemeinsam sind.

Sie können mehr über MBP-Richtlinien erfahren, indem Sie eine der folgenden Ressourcen lesen:

• Gmail: hier
• Microsoft: hier
• Yahoo (einschließlich AOL): hier

5. Offset-Sendezeiten

Siebzig Prozent des weltweiten E-Mail-Volumens werden in den ersten10Minuten jeder Stunde versendet ! Dies liegt daran, dass Massensendungen normalerweise zur vollen Stunde geplant sind. Dies belastet die Bereitstellungsinfrastruktur, was zu mehr Drosselung, Filterung und Blockierung führt. Es bedeutet auch, dass mehr E-Mails bei ihrem Eintreffen um die Aufmerksamkeit der Abonnenten konkurrieren. Das Versetzen von Sendezeiten hat echte Vorteile sowohl für die Zustellbarkeitals auch fürdas Engagement.

6. Die 50:50-Aktiv/Inaktiv-Regel

Steve Henderson, Head of Deliverability bei Emarsys, verwendet eine einfache Faustregel: Sie beginnt damit, aktive Abonnenten als diejenigen zu definieren, die in den letzten 90 Tagen Lebenszeichen gezeigt haben. Absender sollten dann das durchschnittliche Volumen, das sie an Inaktive senden, auf nicht mehr als 50 Prozent ihrer monatlichen Gesamtmenge beschränken. Laut Steve wird die Zustellbarkeit viel einfacher, wenn dieses Verhältnis beibehalten wird.

7. Machen Sie aus MPP eine Tugend

Absender sollten aufhören, Apples automatisch generierte Pixel-Feuer als Beweis für das Öffnen und mehr als Beweis für dieZustellungzu betrachten . Ein MPP „Open“ bestätigt, dass die Ziel-E-Mail-Adressen existieren und dass die Nachrichten nicht im Junk-Ordner gelandet sind.

Diese Daten können auch für Trendanalysen verwendet werden. Beispielsweise deutet ein plötzlicher Rückgang der Proxy-Öffnungen wahrscheinlich auf ein Zustellbarkeitsproblem bei Apple hin.

8. Opt-out-Transparenz

Beschwerden sind der größte Einzelfaktor, der den Ruf und die Zustellbarkeit des Absenders beeinträchtigt . Ein Hauptgrund, warum sich Abonnenten beschweren, ist, dass sie keine E-Mails mehr erhalten.

DMA- Untersuchungen zeigen, dass nur25 Prozent der Befragten der Meinung sind, dass es einfacher ist, sich über einen nativen Link abzumelden, als die E-Mail als Spam zu markieren, hauptsächlich weil diese Links in E-Mail-Fußzeilen verborgen sind!Absender sollten die Best Practice von McDonalds übernehmen und ihre Beschwerden gering halten, indem sie ihren Abmeldelink transparent im E-Mail-Header platzieren.

Besiegen Sie den Zustellbarkeits-Blues mit Absenderzertifizierung

Wie also überleben andere Unternehmen das Dilemma der Zustellbarkeit?

Wenn Sie durch die Kundengeschichten von Validity blättern , finden Sie einen erstaunlichen Querschnitt weltberühmter Marken wie Virgin Atlantic, Philips und Lastminute.com, die ihre jeweiligen Herausforderungen bei der Zustellbarkeit gemeistert und beeindruckende Steigerungen bei IPR erlebt haben.

Der rote Faden? Sie alle sind Mitglieder des Sender Certified -Programms von Validity .

MBPs auf der ganzen Welt nutzen die Absenderzertifizierung als positives Signal, wenn sie Filterentscheidungen treffen. Zertifizierte Kunden profitieren von durchschnittlichen IPRs von 99,2 Prozent ( fast 15 Prozenthöher als die globale Benchmark!) und gemäß unserer früheren Berechnung von zusätzlichen15.000 US-Dollarpro Million gesendeter E-Mails!

Erfahren Sie hier mehr über die Absenderzertifizierung .

Wie schneidet Ihr E-Mail-Programm ab?

Wie Sie sehen können, wird die Zustellbarkeit immer schwieriger – und dieser Trend wird sich auf absehbare Zeit fortsetzen. Die Frage ist: Hat Ihr E-Mail-Programm das Zeug dazu, in diesen schwierigen Zeiten zu überleben (und zu gedeihen)?

Der E-Mail- Zustellbarkeits-Benchmark- Bericht 2023 von Validity bietet eine Fülle von Einblicken in dieses wichtige Thema. Um herauszufinden, wie Ihr E-Mail-Programm im Vergleich zu vielen anderen auf der ganzen Welt abschneidet – und die Insider-Tipps und Tricks aufzudecken, die Sie benötigen, um das Dilemma der Zustellbarkeit zu überwinden und Ihr E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe zu heben – laden Sie noch heute Ihre kostenlose Kopie herunter.