Sind die Gebühren für Versand durch Amazon (FBA) die Kosten wert?

(Dieser Beitrag wurde zuletzt am 19. August 2019 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

Im Jahr 2019 berichtete Amazon, dass sie weltweit schätzungsweise 3,5 Milliarden Pakete zugestellt haben. Und sie gehen davon aus, bis 2021 80 % ihrer eigenen Pakete auszuliefern.

In gewisser Weise hat Amazon über den Marktplatz selbst mehr Schlagzeilen für sein renommiertes Fulfillment-Netzwerk gemacht. Sie arbeiten weiterhin an Innovationen, um sicherzustellen, dass Pakete so schnell wie möglich vor der Haustür landen.

Als Amazon-Verkäufer fragen Sie sich vielleicht: „Sollte ich Versand durch Amazon verwenden?“

Dieser Beitrag erklärt, wie Versand durch Amazon funktioniert und was Sie beachten müssen, bevor Sie dem Programm beitreten. Denken Sie daran, es ist nicht immer die Antwort für alle!

Wie funktioniert Versand durch Amazon?

Um es einfach zu halten, funktioniert FBA so: Sie verkaufen es, dann versendet Amazon es.

Der detaillierte Prozess des renommierten Fulfillment-Prozesses von Amazon ist:

1. Sie senden Ihre Artikel an Amazon, damit sie in deren Logistikzentren gelagert werden.
2. Nachdem Amazon Ihr Inventar erhalten hat, können Sie es über das Tracking-System überwachen.
3. Ein Kunde bestellt Ihre Artikel bei Amazon (oder einer anderen E-Commerce-Plattform).
4. Amazon kommissioniert und verpackt die verkauften Artikel.
5. Amazon versendet Ihre Artikel mit der vom Kunden gewählten Methode und stellt ihnen Tracking-Informationen zur Verfügung.
6. Sie bieten Kundenservice und Retourenmanagement für Artikel.

Versand durch Amazon gilt nicht nur für Bestellungen auf Amazon.com. Sie können es auch verwenden, um Bestellungen von Ihrer eigenen E-Commerce-Website auszuführen. Für alle Ihre Vertriebskanäle speichert Amazon Ihren zusammengesetzten Einzelbestand in seinen Fulfillment-Zentren und führt Bestellungen aus, sobald sie aufgegeben werden.

Amazon erhebt erwartungsgemäß unterschiedliche Gebühren für die Nutzung seiner Dienste. Im Folgenden gehen wir detailliert darauf ein, wie Sie Ihre Kosten berechnen.

Warum sollte ein Verkäufer trotz dieser Gebühren Versand durch Amazon nutzen?

Vorteile der Nutzung von Fulfillment by Amazon (FBA)

Fulfillment ist eine der größten Herausforderungen für Online-Händler. Es müssen viele bewegliche Teile berücksichtigt werden, und Ineffizienzen können zu hohen Kosten und Problemen wie dem Versand an die falsche Adresse führen.

Leider haben Verkäufer auch nicht viel Spielraum, um Fehler zu machen. 84 % der Verbraucher sagen, dass sie nach nur einer schlechten Liefererfahrung nicht zu einer Marke zurückkehren werden.

Aus diesem Grund wenden sich viele Amazon-Verkäufer an ein Programm wie FBA, um die Erfüllung zu übernehmen. Sie können Kundenerwartungen erfüllen und Ihre Kosten senken, neben anderen wichtigen Vorteilen.

Gewinnen Sie die Amazon Buy Box

Alle Verkäufer bemühen sich, die Amazon Buy Box zu gewinnen, die der begehrte Verkaufsplatz ist, der Ihnen garantiert mehr Verkäufe bringt. Es ist der erste Berührungspunkt, den ein Kunde mit einem gesuchten Produkt hat.

Es ist bekannt, dass niemand außer Amazon den genauen Algorithmus kennt, der verwendet wird, um auszuwählen, wer die Buy-Box gewinnt. Es ist jedoch bekannt, dass der kostenlose und schnelle Versand ein entscheidender Faktor ist. Es wird vorgeschlagen, dass Amazon es vorzieht, Verkäufer zu empfehlen, die Amazon FBA verwenden, weil sie wissen, dass eine pünktliche Lieferung garantiert ist.

Sobald Sie die Amazon Buy Box haben, möchten Sie sie nicht durch einen Lagerbestand verlieren. Durch die Bezahlbarkeit werden Amazon-Verkäufer jeden Tag am nächsten Tag für ihre Verkäufe mit ihrem Instant Access-Programm bezahlt. Sie bieten auch Instant Advance an, bei dem Sie 75-150 % Ihrer monatlichen Amazon-Verkäufe im Voraus erhalten können. Bezahlbarkeit funktioniert gut neben oder anstelle von anderen Finanzierungsoptionen wie Amazon Lending. Außerdem gibt es keine Bonitätsprüfungen und Verkäufer können in nur 24 Stunden genehmigt werden.

Gewinnen Sie Kundenvertrauen

Mit Versand durch Amazon können Sie Ihre Produkte mehr Kunden präsentieren, die nach kostenlosem Versand suchen. Das Symbol „Erfüllt durch Amazon Prime“ steht für eine garantierte Lieferung und ist etwas, dem Käufer vertrauen.

Wie oft haben Sie ein Produkt bei Amazon einem anderen vorgezogen, weil es Prime Free One Day Delivery angeboten hat?

Senken Sie Ihre Versandkosten (mehr Gewinn behalten)

Es gibt viele Faktoren, die in den Versandpreis eines Artikels einfließen. Sie müssen das DIM-Gewicht, die Größe, den Bestimmungsort, die Vereinbarungen der Spediteure, Treibstoffzuschläge und mehr des Pakets berücksichtigen. Selbst bei kleinen Paketen können sich diese Faktoren summieren.

Und trotz dieser Kosten erwarten Kunden immer noch einen schnellen und kostenlosen Versand. Dies führt dazu, dass Verkäufer kostenlosen Versand anbieten, auch wenn sie es sich nicht leisten können. Wenn Sie nicht aufpassen, können die Versandkosten Ihre Gewinnspanne schnell schmälern, was bedeutet, dass Sie weniger Geld verdienen.

Aus diesem Grund lagern viele Verkäufer an ein Programm wie FBA aus. Die Gesamtgebühren, die Sie ihnen zahlen, können günstiger sein, als zu versuchen, alles selbst zu verwalten. Sie sind schließlich kein Logistikexperte.

Kundendienst

FBA-Benutzer haben auch Zugriff auf den gefeierten Kundenservice von Amazon. Ihre Kunden können sich Tag und Nacht telefonisch oder per E-Mail an den Kundendienst wenden. Sie werden wissen, dass sie erstklassigen Kundenservice erhalten, und Sie müssen nicht Stunden damit verbringen, diesen bereitzustellen. Stattdessen können Sie sich auf die Verwaltung anderer Teile Ihres Betriebs konzentrieren.

Retourenmanagement

Wenn Sie FBA verwenden, können Ihre Kunden Rücksendungen auch über das Online-Rücksendezentrum von Amazon abwickeln. So können sie Artikel bei Bedarf bequem zurückgeben. Sie müssen sich keine Gedanken mehr über die Schwierigkeit der Rückwärtslogistik machen. Retouren sind oft eine überwältigende Aufgabe für Online-Verkäufer, aber wichtig für ein insgesamt erfolgreiches Online-Erlebnis.

Studien zeigen, dass von den 60 % der Online-Käufer, die mindestens eine Rückgabe oder einen Umtausch pro Jahr tätigen, 95 % einen weiteren Kauf tätigen, wenn die Rückgabeerfahrung positiv ist .

Beachten Sie, dass Ihnen für diesen Service eine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen in Rechnung gestellt wird.

Verwenden von FBA über Amazon hinaus

FBA ist nicht nur für Artikel, die bei Amazon verkauft werden. Sie können Versand durch Amazon auch für Ihre eigene E-Commerce-Website verwenden. Ihre Kunden profitieren von flexiblen Versandoptionen wie eintägigen, zweitägigen und Standardlieferzeiten.

Die Abwicklung über verschiedene Kanäle hinweg kann schwierig und teuer sein. Wenn Sie es Amazon überlassen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten. Unabhängig davon, ob Sie bereits bei Amazon verkaufen oder nicht, können Sie Ihren Bestell- und Versandprozess über alle Kanäle hinweg konsistent halten.

Allgemeine Kundenerfahrung

Insgesamt kann FBA Ihr Kundenerlebnis erheblich verbessern. Sie werden sie überzeugen, indem Sie ihnen mehrere Versandoptionen, eine schnelle Lieferung wie versprochen, einen einfachen Rückgabeprozess und einen vertrauenswürdigen Kundenservice von Amazon bieten.

Das Logo „Versand durch Amazon Prime“ neben Ihren Artikeln zu sehen, kann bei Kunden sehr hilfreich sein.

Verstehen der Kosten für die Nutzung von Fulfillment by Amazon (FBA)

Obwohl die Verwendung von Versand durch Amazon Vorteile bietet, müssen Sie die Kosten dieses Dienstes berücksichtigen, um festzustellen, ob er für Ihr Unternehmen geeignet ist. Amazon erhebt seine Gebühren pro Einheit.

So berechnen Sie Ihre FBA-Gebühren für Amazon.com-Bestellungen

Um Ihre Kosten zu ermitteln, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Wählen Sie aus, ob es sich bei Ihrem Produkt um Bekleidung oder Nicht-Bekleidung handelt
• Bestimmen Sie die Produktgrößenstufe (Standard oder Übergröße)
• Berechnen Sie das Versandgewicht

So würden Sie die Gebühren für ein Buch berechnen (basierend auf den Versandgebühren für Versand durch Amazon im Jahr 2020):

Bestimmen Sie zunächst das Gewicht und die Abmessungen des Artikels. In diesem Fall verwenden wir:

• Artikelgewicht: 10 oz
• Abmessungen: 5,5 x 0,5 x 7,25

Jetzt können wir das Amazon-Diagramm für Versand durch Amazon-Erfüllungsgebühren verwenden, um eine Schätzung der Gebühren zu berechnen:

1. Das Buch ist kein Bekleidungsartikel
2. Die Produktgrößenstufe ist „kleiner Standard“.
3. Das Versandgewicht beträgt 10 oz oder weniger

Das bedeutet, dass die Erfüllungsgebühr 2,50 $ beträgt. Zum Vergleich: Ein großer Artikel in Standardgröße über 3 Pfund würde 5,80 $ kosten.

Dann fügen Sie Ihre monatlichen Inventarlagergebühren hinzu. Lagergebühren für Lagerbestände in Standardgröße betragen 0,75 $ pro Kubikfuß und steigen von Oktober bis Dezember auf 2,40 $ pro Kubikfuß.

So berechnen Sie Ihre Versand durch Amazon-Gebühren Multichannel-Bestellungen

Wie bereits erwähnt, kann Amazon FBA verwendet werden, um Produkte von Ihrer eigenen Website oder Ihren Vertriebskanälen zu versenden. Die Kosten unterscheiden sich jedoch von denen für Produkte, die auf Amazon.com verkauft werden.

Unter Verwendung des gleichen Buchbeispiels von oben würde Ihre Versandgebühr 5,69 $ (gegenüber 2,50 $) betragen, um einen beschleunigten, zweitägigen kostenlosen Versand anzubieten. Es würde 12,80 $ kosten, den Priority-Versand am nächsten Tag anzubieten.

Zu berücksichtigende zusätzliche FBA-Kosten

Fulfillment-Gebühren und Lagerkosten sind nur Ihre beiden Hauptkosten. Für die folgenden Szenarien fallen zusätzliche Gebühren an:

• Etikettierung – Amazon bringt Barcode-Etiketten gegen eine Gebühr pro Artikel an
• Prep Service – Amazon bereitet Ihren Lagerbestand gegen eine Gebühr pro Artikel für die Lagerung vor
• Umpacken – Amazon verpackt Ihre zurückgegebenen Artikel für den Weiterverkauf neu
• Langfristige Bestandslagerung – Wenn Produkte länger als 365 Tage in einem Amazon-Lagerhaus gelagert werden
• Ungeplante Services – Wenn Ihr Inventar ohne ordnungsgemäße Vorbereitung oder Etikettierung im Lager ankommt
• Retourenabwicklung – Immer wenn ein Kunde das Produkt zurücksendet
• Remissionsauftrag – Wenn Sie Amazon bitten, Ihren Lagerbestand in einem ihrer Fulfillment-Center zurückzugeben oder zu entsorgen
• Übergroße Artikel – Es fallen spezielle Bearbeitungsgebühren pro Sendung an

Wie Sie sehen können, können die FBA-Kosten je nach Ihrem Unternehmen und der Art der Artikel, die Sie verkaufen, variieren. Sie müssen mit zusätzlichen Gebühren rechnen, wenn Sie sehr große Artikel oder Lagerbestände mit langer Haltbarkeit haben oder Versand durch Amazon nur während der Ferienzeit nutzen möchten.

Ressourcen zum Schätzen Ihrer Amazon FBA-Gebühren

Aufgrund der Komplexität bei der Berechnung und dem Verständnis Ihrer Kosten bietet Amazon Tools und Ressourcen an, mit denen Sie Ihre Gebühren so gut wie möglich in der Vorschau anzeigen können. Hier sind die wichtigsten Seiten, die angezeigt werden können:

• Versandgebühren für Bestellungen durch Versand durch Amazon
• Fulfillment-Gebühren für Multi-Channel-Bestellungen
• Monatliche Lagergebühren
• Vollständige Liste der Gebühren

Sie können sich auch an verschiedene Rechner wenden, wie z. B. den Amazon-eigenen Umsatzrechner Fulfillment by Amazon (für die Verwendung ist ein professionelles Verkäuferkonto erforderlich). Dieses Tool ist großartig, wenn Sie nur wenige Produkte zum Vergleichen haben, die Sie bereits bei Amazon verkaufen. Es ist auch möglich, nach kostenlosen FBA-Massenrechnern zu suchen, um die Preise für viele Artikel auf einmal zu überprüfen.

Denken Sie daran, dass Amazon seine Gebühren fast jährlich ändert. Sie wollen sichergehen, dass Sie immer auf dem Laufenden sind und die Kosten evaluieren. Die letzten Gebührenänderungen für Versand durch Amazon für 2020 treten am 18. Februar 2020 in Kraft.

Nachteile der Nutzung von Fulfillment by Amazon

Obwohl Amazon einer der fortschrittlichsten Fulfillment-Prozesse der Welt ist, hat sein FBA-Service immer noch einige, manchmal nicht erkannte, Nachteile für Verkäufer. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Schwierigkeiten berücksichtigen, bevor Sie sich für den Dienst anmelden.

Mischwaren

Amazon Commingling kombiniert qualifizierte Produkte von verschiedenen Verkäufern für die Verarbeitung und den Versand durch Amazon. Als Verkäufer sparen Sie Zeit und Mühe, die Sie sonst damit verbringen würden, FBA-zugelassene Etiketten auf jeden Ihrer Artikel anzubringen oder Amazon dafür zu bezahlen, dies für Sie zu tun. Es ermöglicht Amazon auch, Produkte von den landesweiten Einrichtungen zu versenden, die den Artikel am schnellsten zum Käufer bringen können, weshalb sie so effizient sind.

Anstatt Etiketten bereitzustellen, verwenden Sie einfach den Barcode eines Artikels, der Ihre Produkte basierend auf der Produkt-ID mit anderen Verkäufern zusammenfasst. Amazon kann dann Artikel mit derselben Produkt-ID strategisch an dem Standort lagern und versenden, der die schnellste Versandzeit gewährleistet.

Beispielsweise wählt ein Käufer in Ohio ein Produkt von einem Verkäufer in Colorado aus. Wenn das System von Amazon ein identisches Produkt findet, das von einem Verkäufer in Indiana angeboten wird, dessen Produkt sich in einem näher gelegenen Fulfillment-Center befindet, wird der Artikel des Verkäufers in Indiana an den Käufer versendet. Der Colorado-Verkäufer erhält natürlich immer noch den Verkauf.

Da alle Elemente gleich sind, was ist das potenzielle Problem?

Die Produktqualitätskontrolle wird folglich für Verkäufer sehr schwierig. Es wurden Szenarien genannt, in denen Verkäufer gezwungen sind, Geschäfte zu schließen, negative Bewertungen zu erhalten oder sogar rechtliche Schritte einzuleiten, wenn Kunden gefälschte oder beschädigte Artikel anstelle des Originalartikels erhalten, den der Verkäufer an Amazon gesendet hat.

Es war nicht die Schuld des Verkäufers, aber er musste trotzdem mit den harten Konsequenzen rechnen. Um mehr über den Prozess der Vermischung zu erfahren, lesen Sie die Vor- und Nachteile der Vermischung für Amazon-Händler.

Beachten Sie: Ihr Verkäuferkonto ist standardmäßig so eingestellt, dass es den Hersteller-Barcode verwendet, um Ihren Lagerbestand zu verfolgen. Ihre Artikel werden also mit Artikeln derselben Produkte von anderen Verkäufern vermischt, die ebenfalls Hersteller-Barcodes verwenden. Sie müssen Ihre Amazon-Strichcode-Einstellung manuell ändern, wenn Sie Ihre Produkte nicht vermischen möchten .

Einhaltung der Umsatzsteuer

Ein weiteres geäußertes Problem von FBA ist die Einhaltung der Umsatzsteuer. Als Verkäufer sind Sie verpflichtet, die Umsatzsteuer in Staaten zu erheben, in denen Sie einen Umsatzsteuer-Nexus haben, d. h. wenn Ihr Unternehmen an einen Staat gebunden ist, z. B. die Lagerung von zum Verkauf stehendem Inventar. Das bedeutet, dass Verkäufer in Staaten, in denen Amazon-Versandzentren ihren Bestand lagern, für die Umsatzsteuer aufkommen müssen.

Früher war Amazon den Verkäufern gegenüber nicht immer transparent, in welchen Lagern sich ihre Bestände befinden. Sie finden diese Informationen jetzt jedoch in Ihren Amazon-Versandberichten in Ihrem Verkäuferkonto. Es befindet sich unter Berichte > Erfüllung > Bestandsereignisdetails.

In den letzten Jahren erhebt Amazon in den meisten Staaten mit einem Amazon-Fulfillment-Center auch die Umsatzsteuer im Namen der Verkäufer.

Verkäufer müssen jedoch weiterhin sicherstellen, dass sie die Umsatzsteuer in Staaten einhalten, in denen Amazon nicht verpflichtet ist, die Umsatzsteuer im Namen des Verkäufers zu erheben. Sie können jeden Status hier überprüfen und was er für Ihr Amazon Business bedeutet.

Langzeitlagergebühren und Bestandsverwaltung

Wenn Versand durch Amazon wächst, wird Platz in Logistikzentren wertvoller. Es ist daher keine Überraschung, dass Amazon Ihnen mehr berechnet, wenn Ihr Inventar länger als 365 Tage in den Regalen steht oder während der Hochsaison wie Feiertagen.

Wenn Ihre Artikel eine lange Haltbarkeit haben oder wenn Sie normalerweise veraltete Bestände haben, zahlen Sie einen hübschen Cent Miete, um Artikel nur zu lagern, insbesondere wenn sie nicht verkauft werden. Es ist auch schwer zu überwachen, wann dieses Inventar Ihr Endergebnis zu stark belastet. Wenn Sie Tausende von Artikeln haben, ist es schwierig, den Überblick darüber zu behalten, wie viel Inventar Sie haben und was Sie reduzieren müssen.

Artikel für den Versand vorbereiten

Während Amazon den gesamten Fulfillment-Prozess für Sie übernimmt, tun sie dies erst, wenn sie den Bestand in ihren Händen haben. Verkäufer haben Probleme mit der Vorbereitung und dem Versand ihrer Artikel an die Fulfillment-Center von Amazon.

Sie müssen die Artikel prognostizieren, von denen Sie glauben, dass Sie sie verkaufen werden, und sie dann ordnungsgemäß etikettieren und an Amazon senden. Der Versand Ihrer Produkte an die richtigen Lager erfordert mehr Zeit, Planung und Kosten. Noch schwieriger wird es, wenn Sie Tausende von Produkten versenden.

Alternativen zu Amazon FBA

Wenn Sie nicht von FBA überzeugt sind, gibt es Alternativen, die es wert sind, sich die Zeit zum Vergleichen zu nehmen.

Eine eingehende Analyse der Versand durch Amazon-Alternativen finden Sie in unserem Artikel Versand durch Drittanbieter: Alternativen zu Versand durch Amazon (FBA).

Sie können auch Lösungen in Betracht ziehen, die verschiedene Teile Ihres Fulfillment-Prozesses automatisieren. Durch die Integration Ihrer E-Commerce-, Marktplätze-, ERP- und 3PL-Anbieter wie FBA können Sie Prozesse wie Auftragsverwaltung, Direktversand und Retourenmanagement automatisieren.

Ist FBA die Kosten für Ihr Unternehmen wert?

Nur weil Fulfillment by Amazon von vielen Drittanbietern verwendet wird, heißt das nicht, dass es für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Sie müssen die Hauptvorteile wie den 2-tägigen Versand und die einfache Rückgabe im Vergleich zu den Servicegebühren bewerten. Verkäufer müssen auch einige genannte Probleme bei der Vermischung und der Einhaltung der Umsatzsteuer berücksichtigen.

Für einige mag es eine schwierige Entscheidung sein, FBA zu verwenden. Wenn Sie sich entscheiden, dass Versand durch Amazon das Richtige für Sie ist, erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Versand durch Amazon enger in Ihre anderen Einzelhandelssysteme wie ERP, POS und Webshops integrieren können.