Wie interaktive E-Mails Ihren Marketing-ROI steigern können

Die Zukunft des E-Mail-Marketings ist da!

E-Mail-Marketing ist eine der ersten Arten des digitalen Marketings. Es ist über Jahrzehnte des technologischen Fortschritts hinweg relevant geblieben. Aber in den letzten Jahren ist das Social-Media-Marketing mit 33 % aller Ausgaben für digitale Werbung in den Vordergrund gerückt, und dies führt dazu, dass Vermarkter die Wirksamkeit des E-Mail-Marketings in Frage stellen.

Dennoch bleibt E-Mail-Marketing die Marketingtaktik mit dem höchsten Return on Investment (ROI). Ein durchschnittliches amerikanisches Unternehmen verdient 36 US-Dollar für jeden Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird.

Es ist an der Zeit, sich zu fragen, ob die Erstellung besserer E-Mails den ROI weiter steigern kann.

E-Mail-Vermarkter müssen sich nicht mehr um Kunden kümmern, die nur Fernsehwerbung schauen und Zeitungen lesen. Die neue Generation von Kunden ist online gegangen und konsumiert schnelle Inhalte. Die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit zu gewinnen, ist eine ganz andere Herausforderung für Marketingteams.

Lassen Sie uns in diesem Sinne über interaktive E-Mails sprechen.

Was sind interaktive E-Mails?

Stellen Sie sich eine E-Mail vor, die mehr als nur Text und Bilder enthält. Interaktive E-Mails legen die Messlatte mit unterhaltsamen und ansprechenden Elementen wie Umfragen, Quizzen, Umfragen und Spielen höher. Es ist, als ob Sie eine Mini-Website in Ihrem Posteingang hätten, mit der Ihre Zielgruppe einfach interagieren muss.

Quelle: Mailmodo

Bei herkömmlichen, statischen E-Mails müssen Sie zu einer externen Website oder Anwendung navigieren, um mit dem Inhalt zu interagieren; Bei interaktiven E-Mails erhalten Sie jedoch ein dynamisches, benutzerzentriertes Design, sodass Sie direkt in der E-Mail selbst auf den Inhalt zugreifen können.

Diese Aufgaben können alles sein, von der Buchung eines Hotelzimmers über das Einreichen von Formularen bis hin zum Ansehen von Videos.

Geschichte interaktiver E-Mails

Interaktive E-Mails haben seit ihrer Einführung in den frühen 2000er Jahren einen langen Weg zurückgelegt. E-Mails bestanden zunächst aus reinem Text, aber mit der Einführung der HTML-Unterstützung wurden auch Schriftarten, Farben sowie JPEG- und PNG-Bilder unterstützt.

Danach folgte die Einführung von CSS und JavaScript in E-Mails. In den 2000er Jahren, mit der zunehmenden Einführung von HTML und CSS in E-Mail-Clients, wurden Formulare und Umfragen in E-Mails immer häufiger eingesetzt.

Ende 2019 führte Google beschleunigte mobile Seiten (AMP) ein, mit denen Sie interaktivere und dynamischere Inhalte in Ihren E-Mails erstellen können. Sie können ganze Kataloge durchsuchen und sogar Kreditkartentransaktionen von Ihrem Posteingang aus durchführen.

Interaktive E-Mails haben sich sukzessive weiterentwickelt, und Sie können mit Sicherheit mit weiteren Technologiesprüngen zur Verbesserung der Benutzererfahrung (UX) rechnen. Erwarten Sie, dass sich dieser Trend fortsetzt, da E-Mail-Vermarkter nach Möglichkeiten suchen, ihre E-Mails in überfüllten Posteingängen hervorzuheben und die Interaktion mit ihrer Zielgruppe zu steigern.

Warum brauchen Sie interaktive E-Mails?

Als Geschäftsinhaber können Sie den Einfluss interaktiver E-Mails auf die Kundenbindung nicht leugnen. Sehen wir uns die Unterschiede zwischen statischer und interaktiver E-Mail an, um zu verstehen, warum letztere für Kunden wichtig ist.

Engagement

• Interaktive E-Mails laden die Empfänger zu einer aktiveren Teilnahme ein.
• Im Vergleich zu statischen E-Mails halten sie die Aufmerksamkeit des Benutzers länger aufrecht.
• Statische E-Mails müssen auf Call-to-Action-Links (CTA) basieren. Mit interaktiven E-Mails können Sie mehrere interaktive Elemente wie Bildergalerien und Formulare integrieren, sodass die Benutzer mit mehreren Aspekten der E-Mail interagieren können.
• Interaktive E-Mails weisen eine höhere Anzahl an Klickraten (CTRs) und Conversions auf.

Funktionalität

Im Gegensatz zu statischen E-Mails liefern interaktive E-Mails Informationen in Echtzeit, ohne dass der Empfänger wegnavigieren muss. Benutzer können Transaktionsaktionen auch direkt vom Client-E-Mail-Dienstanbieter (ESP) ausführen, während statische E-Mails erfordern, dass Benutzer auf eine externe Webseite klicken.

Benutzererfahrung

Aufgrund der Dynamik interaktiver E-Mails sind sie ansprechender als herkömmliche E-Mails. Interaktive E-Mails bieten aufgrund ihrer Bequemlichkeit ein viel nahtloseres Benutzererlebnis. Sie machen die Interaktion mit E-Mails auf Mobilgeräten ansprechender und intuitiver.

Designflexibilität

Das Layout und die Struktur interaktiver E-Mails machen sie flexibel in der Gestaltung. Die oft überwältigende Natur von E-Mails entfällt durch interaktive Elemente wie Tabs oder erweiterbare Abschnitte. Dies steht im Gegensatz zu statischen E-Mails, die ein sehr starres lineares Layout haben, das die Sicht des Empfängers einschränkt.

Herausforderungen mit interaktiven E-Mails

In manchen Fällen schlagen statische E-Mails interaktive E-Mails. Diese beinhalten:

• Komplexität: Interaktive E-Mails sind aufgrund der Einbeziehung interaktiver Elemente normalerweise komplexer als statische E-Mails. Die Entwicklung interaktiver E-Mails erfordert auch fortgeschrittenere Fähigkeiten, die häufig durch das Hinzufügen zusätzlichen HTML-, CSS- und JavaScript-Codes verursacht werden, der zum Erstellen der Interaktivität erforderlich ist. Auch das Testverfahren ist wesentlich gründlicher. Da verschiedene E-Mail-Clients bestimmte Funktionen unterschiedlich unterstützen, ist es schwierig, diese Probleme zu testen.
• Kompatibilität: Einige der angebotenen interaktiven Funktionen funktionieren möglicherweise nur auf einigen Geräten gut. Bestimmte Touchscreen-Gesten eignen sich möglicherweise besser für Telefone, jedoch nicht für Desktops. Da Kompatibilitätsprobleme auftreten können, müssen gründliche Tests durchgeführt werden, um entscheidende Funktionsprobleme zu identifizieren, anders als bei statischen E-Mails, die von allen E-Mail-Clients weitgehend unterstützt werden.
• Ladezeit: Aufgrund mehrerer interaktiver Komponenten wie Formulare, Animationen oder Bildergalerien ist die Gesamtgröße der meisten interaktiven E-Mails größer, was zu längeren Ladezeiten führt. Die Einfachheit statischer E-Mails macht sie in solchen Situationen zur besseren Wahl.

Warum sollten Sie sich für interaktive E-Mails entscheiden?

Statische E-Mails haben Nachteile, die vermieden oder sogar verbessert werden können, wenn Sie interaktive E-Mails verwenden. Zu den Nachteilen gehören eine eingeschränkte Interaktion mit den Benutzern und eine verringerte Personalisierung oder andere fehlende Funktionen.

Interaktive E-Mails bieten die folgenden Vorteile.

• Verbesserte Benutzererfahrung: Interaktive E-Mails verbessern die UX. Der Benutzer sieht keine Notwendigkeit, zu einer externen Webseite zu navigieren, und es ist wahrscheinlicher, dass er sich darauf einlässt.
• Höhere Engagement-Rate: Interaktive E-Mails können das Engagement steigern. Aufgrund des All-in-One-Charakters interaktiver E-Mails verbringt der Benutzer deutlich mehr Zeit mit ihnen als mit einer statischen E-Mail.
• Erhöhte Konvertierungen: Durch die einfache Navigation und das Ausfüllen eines Formulars in einer interaktiven E-Mail steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sich Empfänger in die Mailingliste eintragen. Dies erhöht die Konversionsrate der E-Mail und macht sie profitabler.
• Bessere E-Mail-Zustellbarkeit: Die meisten E-Mail-Clients verfügen heutzutage über integrierte Spam-Filter, die E-Mails erkennen und archivieren, die sie als Spam einstufen. Bei interaktiven E-Mails ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie im Spam-Ordner landen, viel geringer, da Benutzer mit E-Mails interagieren, wenn sie alles am selben Ort erledigen, was die Nachrichten weniger verdächtig macht.
• Dynamische Inhaltsaktualisierung: Aufgrund der dynamischen Natur interaktiver E-Mails können sie Echtzeitdaten bereitstellen. Bei diesen Daten kann es sich um den Inhalt des Warenkorbs eines Kunden oder um ein Transaktionsformular handeln. Der Inhalt kann sich basierend auf den empfangenen Informationen selbst aktualisieren, ohne dass der Benutzer die Seite aktualisieren oder zu einer externen Webseite navigieren muss.

6 Beispiele und Anwendungsfälle interaktiver E-Mails

Implementieren Sie eine dieser interaktiven E-Mails in Ihre Kampagnenreihe, je nachdem, was für Sie am besten funktioniert.

1. Umfragen

Durch eine interaktive E-Mail müssen Ihre Kunden nicht mehr zu einer anderen Website navigieren, um an einer Umfrage teilzunehmen. Und zum Glück lassen sich Umfragen ganz einfach in Ihrer E-Mail entwickeln.

2. Kalenderbuchung

Anstatt zu einem neuen Fenster umzuleiten, um Besprechungen zu buchen, können Sie den Benutzer Datum und Uhrzeit der Besprechungen direkt auswählen lassen.

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Sie können beispielsweise ein Meeting in Google Meet direkt in Gmail planen und der Zeitplan wird in Ihrem Google Kalender aktualisiert. Dadurch bleibt alles einheitlich, sodass Benutzer Ihre Dienste leichter in ihre Planung einbeziehen können.

3. Quiz

Mithilfe interaktiver E-Mails können Sie Ihren Abonnenten Quizfragen senden. Dies verleiht der Interaktion zwischen Ihnen und Ihren Abonnenten einen unterhaltsamen Aspekt. Quizfragen sind eine gute Möglichkeit, sie auf Sie aufmerksam zu machen und in ihrem Umfeld relevant zu bleiben.

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4. Anmeldung zur Veranstaltung

Sie können Registrierungsseiten in Ihren interaktiven E-Mails posten – Empfänger können sich registrieren und ihre Einladung innerhalb der E-Mail bestätigen.

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Das Event-Management wird für Ihr Team viel einfacher, da die Notwendigkeit, eine separate Seite für die Registrierung zu erstellen, nicht mehr erforderlich ist. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass sich die Empfänger für die Veranstaltung anmelden, da sie dafür nirgendwo hingehen müssen.

5. Gamifizierung

Mit der zusätzlichen Funktion von Imagemaps können Sie einem Bild eine anklickbare Aktion hinzufügen und es so für den Empfänger interaktiv machen.

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Sie können beispielsweise ein Bild erstellen, das an „Wo ist Waldo?“ erinnert. und bitten Sie die Benutzer dann, Ihre Produkte im Bild zu finden, indem sie darauf klicken.

Sie können dies auch fördern, indem Sie Rabatte auf die Artikel anbieten, die der Kunde findet. Kosmetikmarken nutzen Taktiken wie diese, um Spaß in ihre wöchentlichen Newsletter zu bringen.

6. Erinnerung an verlassenen Warenkorb

Sie können interaktive E-Mails verwenden, um die Benutzer an den Inhalt ihres Warenkorbs zu erinnern.

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Die Mehrheit der Benutzer macht einen Schaufensterbummel auf den Websites, verlässt sie jedoch oft, bevor sie zur Kasse gehen. Eine sanfte Erinnerung wird sie dazu bewegen, ihren Kauf abzuschließen. In Kombination mit der Gamification-Strategie können Sie die Checkout-Rate in Ihrem Geschäft deutlich steigern.

Arten von Widgets für interaktive E-Mails

Widgets sind grundlegende Elemente innerhalb einer E-Mail-Vorlage, mit denen Benutzer nahtlos interagieren. Es stehen verschiedene Arten von Widgets zur Verfügung, die jeweils einem bestimmten Zweck dienen.

Formen

Formulare sind die grundlegendste Art von Widgets, die Sie in interaktive E-Mails einfügen können. Sie sammeln grundlegende Informationen vom Benutzer. Das Sammeln von Informationen wie Transaktionsdetails oder Adressen kann in die Benutzerdatenbank aufgenommen werden. Dies ist beim Bezahlvorgang praktisch und sorgt für einen reibungsloseren Zahlungsvorgang.

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Einkaufswagen

Viele Marken nutzen ein Warenkorb-Widget, um ihre Zahl der Kaufabschlüsse zu erhöhen. Die Einführung eines Warenkorbs direkt in Ihrer E-Mail reduziert die Reibungsverluste beim Kundenkauf. Mit diesem Widget kann der Kunde direkt aus der E-Mail heraus Artikel hinzufügen und zur Kasse gehen. Und das Hinzufügen eines Warenkorb-Widgets zu Ihrer E-Mail ist so einfach wie die Verwendung vorgefertigter E-Mail-Vorlagen .

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Umfrage zum Net Promoter Score (NPS).

Net Promoter Score (NPS)-Umfragen messen die Kundentreue. Diese interaktiven Umfragen generieren mehr Antworten. Sie können Ihre Kontakte hochladen und sie dann segmentieren, um gruppenspezifische Umfragen zu versenden und spezifische Antworten vom Kundenstamm zu erhalten. Anschließend können Sie die Daten herunterladen und untersuchen, um Möglichkeiten zur Steigerung der Verbraucherzufriedenheit zu finden.

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Kalendereinladung

Kalendereinladungen sind eine weitere Art von Widget, die sich positiv auf die Benutzerbindung auswirkt. Sie können vorgefertigte Vorlagen verwenden, um diese Einladungen zu erstellen, oder mithilfe verschiedener auf dem Markt verfügbarer Builder eine benutzerdefinierte Vorlage erstellen.

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Karussell

Wäre es nicht großartig, wenn Sie Ihren gesamten Katalog in einer einzigen E-Mail präsentieren könnten?

Das Bildkarussell-Widget kann das für Sie erledigen! Anstatt Empfänger mit mehreren Bildern in ihrer E-Mail zu bombardieren, können Sie die weniger aggressive Option eines Karussells wählen, bei dem jeweils nur ein Bild angezeigt wird. Dies gibt den Benutzern die Kontrolle und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie mit den Bildern interagieren.

Drehe das Rad

Dieses Widget spielerisch die Aktionen des Benutzers innerhalb der E-Mail. Um das Widget „Rad drehen“ zu verwenden, klickt ein Empfänger auf das Angebot, um es in Drehung zu versetzen. Der Kunde erhält das Angebot, auf das er gelangt ist.

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Taschenrechner

Es ist langweilig, Ihren Benutzern ein einfaches Zahlenblatt und Berechnungsformeln zuzusenden, da sie dadurch die Berechnung mühsam selbst durchführen müssen. Wenn Sie ihnen einen praktischen Taschenrechner mit all Ihren integrierten Formeln zur Verfügung stellen, ist dies eine einfache Möglichkeit, die Retentionswerte aufrechtzuerhalten und den Traffic hoch zu halten.

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Dies erleichtert dem Benutzer die Berechnung der Endwerte, sodass er genau weiß, wie viel er bezahlen muss. Mehrere Dienstleister bieten Vorlagen und benutzerdefinierte Builds für Taschenrechner an.

Best Practices für die Auswahl interaktiver E-Mail-Widgets

Auch wenn die Integration solch unterhaltsamer Konzepte faszinierend erscheint, sollten Sie bei der Auswahl des Dienstleisters, den Sie für die Umsetzung der Idee nutzen, vorsichtig sein.

Viele Anbieter behaupten, diese Dienste anzubieten, aber die Qualität ist mittelmäßig. Daher müssen Sie zunächst Ihre Marktforschung betreiben und den besten Anbieter für das jeweilige Widget finden, das Sie verwenden möchten.

• Verwenden Sie selbsterklärende interaktive Elemente: Verwenden Sie keine Elemente, für deren Bedienung ein Handbuch erforderlich ist. Versuchen Sie, nur Elemente zu verwenden, die sehr einfach zu verstehen und zu navigieren sind. Legen Sie stets Wert auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.
• Übertreiben Sie es nicht mit interaktiven Elementen: Wenn Sie anfangen, interaktive Elemente zu verwenden, möchten Sie diese vielleicht überall platzieren, aber in Maßen bleiben. Der Benutzer könnte verwirrt sein, wenn Sie zu viele interaktive Elemente in Ihre E-Mails einbauen. Darüber hinaus gehen mit mehr Elementen längere Ladezeiten und höhere Bandbreitenanforderungen einher.
• Verwenden Sie ein responsives Design: In diesem Szenario ist Qualität wichtiger als Quantität. Konzentrieren Sie sich auf responsives E-Mail-Design für Ihre Elemente. Der Benutzer sollte ein angemessenes visuelles Feedback zu seinen Aktionen erhalten und die interaktiven Bereiche sollten visuell erkennbar sein.
• Nutzen Sie die Dynamik der Natur: Sie haben unendlich viele Möglichkeiten, was Sie schaffen können – gehen Sie nicht sparsam mit Ihren Werkzeugen um. Nutzen Sie die dynamische Natur der Elemente, um datengesteuerte Widgets in Echtzeit zu erstellen.
• Testen Sie die interaktive E-Mail für E-Mail-Clients: Obwohl alle großen E-Mail-Clients interaktive E-Mails unterstützen, müssen Sie Ihre interaktiven Kampagnen dennoch gründlich testen. Einige Elemente enthalten möglicherweise Funktionen, die für die meisten E-Mail-Clients verfügbar sind. Nutzen Sie Dienste, die die Tools der Empfänger auf dem neuesten Stand der Kundennormen und Benutzerrichtlinienvereinbarungen halten.

Wie versende ich meine erste interaktive E-Mail?

Sie können Ihre erste interaktive E-Mail auf zwei Wegen versenden. Beauftragen Sie einen Backend-Softwareentwickler mit der Konvertierung statischer E-Mails in interaktive E-Mails. Oder Sie investieren in einen guten Anbieter interaktiver E-Mail-Dienste.

Wählen Sie einen zuverlässigen E-Mail-Dienstanbieter

• Stellen Sie sicher, dass das ESP die notwendigen Features und Funktionalitäten zum Erstellen und Versenden interaktiver E-Mails unterstützt.
• Achten Sie auf Funktionen wie HTML- und CSS-Unterstützung, interaktive Elementkompatibilität und responsive Designfunktionen.
• Wählen Sie einen ESP mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, einem guten Ruf für Zustellbarkeit, Automatisierung, Personalisierungsmöglichkeiten sowie robusten Berichten und Analysen.
• Sie können einige ESPs für Ihre Kampagnenanforderungen recherchieren. Bewerten Sie deren Funktionen, Preise, Skalierbarkeit und Kundenrezensionen, um die beste Lösung für Sie auszuwählen.
• Nachdem Sie festgestellt haben, welches ESP Ihnen gefällt, machen Sie sich mit der Plattform vertraut.

Bestimmen Sie den Zweck der E-Mail

• Nachdem Sie sich für eine interaktive E-Mail-Plattform entschieden haben, formulieren Sie Ihre Kampagne.
• Legen Sie klare Kampagnenziele fest und verstehen Sie Ihre Zielgruppe.
• Definieren Sie die Ziele, die Sie erreichen möchten, z. B. die Steigerung des Engagements oder die Steigerung der Conversions. Kommunizieren Sie mit Ihrem Publikum, um Einblicke in dessen Vorlieben und Verhaltensweisen in Bezug auf interaktive Inhalte zu erhalten.
• Nutzen Sie diese Informationen als Leitfaden für die Auswahl interaktiver Elemente, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden und mit Ihren Kampagnenzielen übereinstimmen.

Wählen Sie den Typ des interaktiven Elements

• Quizfragen und Umfragen fördern die aktive Teilnahme und liefern wertvolles Feedback, sodass Sie Inhalte personalisieren und die allgemeine Benutzerzufriedenheit verbessern können.
• Bilder und GIFs veranlassen die Empfänger, mit Inhalten wie Bildkarussells zu interagieren oder die Räder zu drehen.
• Videos schaffen immersive Erlebnisse, indem sie Produkte, Dienstleistungen oder Geschichtenerzählen hervorheben, während spielerische Elemente wie interaktive Rätsel für Spannung sorgen und zum Mitmachen anregen.
• Interaktive Infografiken und Zeitleisten präsentieren Informationen in einem ansprechenden Format, sodass die Empfänger sie in ihrem eigenen Tempo erkunden können.
• Das Hinzufügen von Personalisierungsparametern und dynamischen Inhalten wie Produktempfehlungen oder Countdown-Timern erhöht die Relevanz und Dringlichkeit und regt die Empfänger zum Handeln an.

Entwerfen Sie die E-Mail

• Sobald Sie die interaktiven Elemente identifiziert haben, die Sie in Ihre E-Mails integrieren möchten, können Sie die E-Mail-Sequenz planen.
• Planen Sie den Ablauf Ihrer interaktiven E-Mails, um den Empfängern ein zusammenhängendes und ansprechendes Erlebnis zu bieten.
• Erstellen Sie überzeugende interaktive Inhalte, um die Aufmerksamkeit und das Interesse Ihres Publikums zu fesseln.
• Entwickeln Sie ansprechende Texte, fesselnde Betreffzeilen und klare Handlungsaufforderungen, die die Empfänger dazu anregen, zu interagieren und die nächsten Schritte zu unternehmen.

Testen und optimieren Sie die E-Mail

• Führen Sie Split-Tests durch, indem Sie verschiedene Versionen Ihrer E-Mails mit Variationen bei interaktiven Elementen, Betreffzeilen oder CTA-Schaltflächen erstellen.
• Verfolgen Sie Engagement-Kennzahlen wie Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten, um die effektivsten Elemente zu identifizieren.
• Iterieren und verbessern Sie basierend auf den Erkenntnissen aus Tests und Analysen. Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen, um leistungsschwache Elemente zu optimieren und auf dem Erfolg leistungsstarker Elemente aufzubauen.

Bringen Sie Ihr E-Mail-Marketing auf Vordermann

Interaktive E-Mails revolutionieren das E-Mail-Marketing , indem sie direkt in den Nachrichten ansprechende Erlebnisse bieten. Sie umfassen Umfragen, Quizze, Spiele und Formulare, um die Empfänger zu fesseln und das Engagement zu steigern.

Trotz Herausforderungen wie Komplexität und Kompatibilität bieten sie ein verbessertes Benutzererlebnis, höhere Engagement-Raten, verbesserte Konvertierungen und Inhaltsaktualisierungen in Echtzeit.

Um mit interaktiven E-Mails erfolgreich zu sein, wählen Sie einen zuverlässigen Anbieter, verwenden Sie intuitive interaktive Elemente, legen Sie Wert auf responsives Design und testen Sie die Kompatibilität. Erleben Sie die Zukunft des E-Mail-Marketings mit interaktiven E-Mails und erzielen Sie bessere Ergebnisse.

Erstellen Sie eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie. Entdecken Sie wichtige Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt, Fallstricke, die Sie vermeiden sollten, und hilfreiche Vorschläge zur Steigerung Ihrer Konversionsraten.