3 Möglichkeiten zur Integration von Shopify und NetSuite

(Dieser Beitrag wurde zuletzt am 27. Oktober 2017 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

Viele Shopify-Händler erkennen nicht, dass der Betrieb mit isolierten Softwaresystemen ihr Online-Geschäft behindert. Ein ERP wie NetSuite ist eine wichtige Investition in Ihren Betrieb, ebenso wie die Integration mit Shopify und Shopify Plus. Ohne Integration kostet Sie Ihre NetSuite-Implementierung wahrscheinlich mehr, als Sie denken.

Stellen Sie sich diese Fragen:

• Arbeiten Sie so effizient wie möglich?
• Können Sie sich auf Ihre Kunden und den Verkauf konzentrieren statt auf die Buchhaltung?
• Wie viele Daten geben Sie manuell zwischen Shopify/Shopify Plus und NetSuite ein?

Wenn Sie auf alle drei Fragen keine zufriedenstellende Antwort haben, ist es an der Zeit, sich mit der Integration von Shopify und NetSuite zu befassen.

In diesem Beitrag wird erläutert, warum Sie Shopify und NetSuite integrieren müssen und wie Sie einen Integrationsansatz auswählen, der für Sie am besten geeignet ist.

Warum Sie Shopify und NetSuite integrieren sollten

Die Integration zwischen Shopify und NetSuite zahlt sich sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihren Betrieb aus.

Was verstehen wir unter Integration? Die Systemintegration bildet den Datenfluss zwischen Shopify und NetSuite ab, sodass Sie Prozesse wie Auftragserfüllung, Bestandszählungsaktualisierungen, Preisaktualisierungen, Finanzberichte und vieles mehr automatisieren können. Durch die Automatisierung entfällt die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe zwischen Ihren Systemen, wodurch die Datenverarbeitungszeit und kostspielige Fehler wie die Eingabe der falschen Lieferadresse reduziert werden.

Wenn die Integration Ihnen Zeit und Geld spart, können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – Ihre Kunden.

Ihre Kunden erleben den Unterschied, wenn Ihre Backend-Prozesse reibungslos laufen. Sie können online ein einheitliches Kundenerlebnis bieten, z. B. die Anzeige genauer Lagerbestände zur Vermeidung von Überverkäufen, die Einhaltung garantierter Liefertermine, den Versand der richtigen Produkte und vieles mehr. Indem Sie diese Dinge tun, gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden.

Ihre Kunden werden ihre Wertschätzung zeigen, indem sie immer wieder bei Ihnen kaufen. Integration ist eine Win-Win-Situation für alle. Nun, alle außer Ihrer Konkurrenz, die immer noch versuchen (und darunter leiden), Netsuite und Shopfiy/Shopify Plus als separate Systeme in ihrem Unternehmen zu verwalten.

So wählen Sie einen Shopify-to-NetSuite-Integrationsansatz aus

Die Systemintegration zwischen Shopify und NetSuite ist eine herausfordernde Arbeit. Es ist kein leichtes Unterfangen, den Datenfluss zwischen zwei Systemen zu automatisieren, die nicht miteinander „reden“ sollen. Beispielsweise unterscheidet sich die Art und Weise, wie NetSuite Produktdaten verwendet, grundlegend von der Art und Weise, wie Shopify sie verwendet. Jedes System speichert Daten in unterschiedlichen Feldern und Formaten. Das Ziel der Integration besteht darin, eine Verbindung herzustellen, die diese Unterschiede zwischen den Systemen überwindet – entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen.

Sie sehen, wo Integrationsprojekte schnell zur Katastrophe werden können. Schlecht geplante Integrationsprojekte oder fehlerhafte Software, die nicht funktioniert, können Ihre Zeit und Ihr Geld verschwenden, ohne dass jemals eine funktionierende Lösung entsteht.

Wir haben zwar Integrationsprojekte als düster erscheinen lassen, aber Sie sollten sie nicht fürchten! Wir glauben, dass Sie Probleme vermeiden werden, die Ihr Projekt ruinieren, solange Sie die Arbeit erledigen, um im Voraus den richtigen Integrationsansatz auszuwählen.

Zunächst sollten Sie Folgendes beachten, wenn Sie die Integrationsansätze von Shopify mit denen von NetSuite vergleichen:

• Anpassungen: Wie komplex sind Ihre Integrationsanforderungen? Haben Sie eigene (für Sie einzigartige) Anforderungen, die kundenspezifische Lösungen erfordern?
• Datenvolumen: Wie lautet die Wachstumsprognose Ihres Unternehmens? Benötigen Sie eine Lösung, die mit Ihrem wachsenden Volumen an Bestellungen, Kunden, Produkten usw. skaliert?
• Kunden: Verkaufen Sie B2C, B2B, B2G (Business to Government) oder alle drei?
• Lieferantenintegration: Arbeiten Sie mit einem Netzwerk von Lieferanten, die eine Auftragsaufteilung und komplexe Auftragsabwicklungs-Workflows erfordern?
• Technische Ressourcen: Haben Sie interne oder externe technische Ressourcen, die Sie bei dem Projekt unterstützen können, wie etwa einen IT-Mitarbeiter oder einen NetSuite-Implementierer? Sie sind allein?
• Budget: Was können Sie sich leisten im Verhältnis zu dem, was Ihre Investition einbringt?

Keine zwei Unternehmen sind genau gleich. Berücksichtigen Sie im Voraus alle einzigartigen Bedürfnisse, die Sie haben. Es ist immer einfacher (und kostengünstiger), die Zeit zu investieren, um jetzt die richtige Lösung zu kaufen, als später die falsche zu reparieren.

So integrieren Sie Shopify und Netsuite

Es gibt drei Optionen für die Integration von Shopify und NetSuite:

• Punkt-zu-Punkt-Integration
• Maßgeschneiderte Integration
• SaaS-basierte Middleware-Integrationsplattform

Punkt-zu-Punkt-Integration

Einige Anbieter (wie die meisten im Shopify App Store) bieten Punkt-zu-Punkt-Lösungen an. Bei dieser Art von Lösung werden Ihre Shopify- und NetSuite-Systeme aufeinander „gerichtet“, um Daten wie Inventar, Bestellungen, Produkte und Kunden zu synchronisieren.

Bei der Punkt-zu-Punkt-Integration gibt es keinen operativen Hub zwischen Ihren Systemen. Verkäufer müssen wählen, welches System sie „mastern“ oder jeden Datentyp verwalten möchten. Daten werden „wie sie sind“ zwischen den Systemen gesendet. Sie erhalten eine echte „Out-of-the-box“-Lösung, die die Funktionalität auf die Grundlagen beschränkt, wie z. B. nur das Hin- und Herschicken von Bestellungen zwischen Ihren Systemen. Beachten Sie, dass diese Lösungen Daten normalerweise stapelweise synchronisieren, d. h. jede Stunde oder sogar ein- oder zweimal am Tag.

Diese sehr erschwinglichen Lösungen eignen sich am besten für kleine Einzelhändler mit einem kleinen Budget von 100 $/Monat oder weniger und ohne große Datenmengen. Sie werden Sie auf den Weg bringen und einige Schlüsselprozesse automatisieren, um einige Ihrer betrieblichen Schwachstellen zu lindern.

Für wachsende Einzelhändler weist diese Lösung jedoch einige große Mängel auf. Die Punkt-zu-Punkt-Integration ist nicht so flexibel, wenn Sie im Zuge der Entwicklung Ihres Unternehmens weitere Vertriebskanäle oder Verwaltungssysteme hinzufügen. Für jedes zusätzliche System müssen Sie mehrere neue Konnektoren hinzufügen, da die Punkt-zu-Punkt-Integration nur eine 1:1-Beziehung zwischen Systemen zulässt.

Wenn Sie beispielsweise zwei Systeme integrieren, benötigen Sie nur eine Verbindung zwischen Ihren beiden Systemen. Sobald Sie jedoch bis zu vier Systeme haben, z. B. ERP, 3PL, E-Commerce und Marktplatz, benötigen Sie zwölf Verbindungen! Ihre Lösung wird chaotisch. Fällt eine Verbindung aus, kann das ganze System ausfallen.

In diesem Fall könnte das Wachstum Ihres Unternehmens bedeuten, dass Sie Ihren Betrieb jedes Mal neu aufbauen, wenn Sie ein System hinzufügen, was Sie viele Ressourcen kosten kann.

Benutzerdefinierte Shopify- und NetSuite-Integration

Einige Händler sind der Meinung, dass es am besten ist, ihre eigene benutzerdefinierte Integration zwischen Shopify und NetSuite zu erstellen. Sie arbeiten mit den für Shopify und NetSuite verfügbaren Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), um benutzerdefinierten Code zu schreiben, der Ihre Systeme direkt miteinander verbindet. Benutzerdefinierte Integrationen können entweder intern erstellt oder von Ihrer E-Commerce-Agentur, Ihrem Softwareberater oder einem anderen Anbieter angeboten werden.

Die benutzerdefinierte Integration erfordert ernsthafte technische Kenntnisse von NetSuite und Shopify, um zu verstehen, wie jedes System Daten sendet und liest. Es ist nicht etwas, von dem Sie möchten, dass es jemand bei der Arbeit lernt.

Es gibt Fälle, in denen benutzerdefinierte Integrationsprojekte der beste Ansatz sind. Wenn Sie beispielsweise benutzerdefinierte oder proprietäre Änderungen zu NetSuite hinzugefügt haben, um die SKU-Verwaltung oder die Auftragsabwicklungslogik zu unterstützen, ist es möglicherweise am besten, wenn jemand eine benutzerdefinierte Lösung schreibt, um diese Prozesse zu berücksichtigen.

Die meisten Verkäufer haben jedoch keine wirklich einzigartigen Anforderungen, um die Kosten und die Wartung von benutzerdefinierten Integrationsprojekten zu rechtfertigen. Viele finden, dass ein anderer Ansatz auf lange Sicht einfacher und kostengünstiger ist.

SaaS-basierte Middleware-Integrationsplattform

Die dritte Möglichkeit zur Integration von Shopify und NetSuite ist die Verwendung einer SaaS-basierten (Software as a Service) Middleware-Integrationsplattform. Eine Plattform wie diese ist ein Cloud-basierter, gehosteter Betriebsknotenpunkt, der zwischen NetSuite und Shopify oder Shopify Plus sitzt. Diese Arten von Integrationslösungen werden oft als Hub-Spoke-Modelle bezeichnet.

Idealerweise verwendet die Technologie vorgefertigte Konnektoren für Shopify, NetSuite und jedes andere System, das Sie integrieren möchten. Die vorgefertigte Integration nutzt Out-of-the-Box-Funktionalität für schnellere Implementierungen. Im Gegensatz zu Punkt-zu-Punkt-Konnektoren sind diese Konnektoren jedoch häufig konfigurierbar, d. h. sie können an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst oder geändert werden. Verkäufer können Geschäftsregeln dafür definieren, wie ihre Daten zwischen Systemen verschoben werden, was Händlern viel mehr Kontrolle über den Fluss ihrer Daten gibt.

Händler können beispielsweise Regeln definieren, wie eine einzelne Bestellung ausgeführt wird, indem sie verschiedene Erfüllungsstandorte für jeden Einzelposten in der Bestellung basierend auf Kosten oder Lagerort verwenden. Prozesse wie diese laufen automatisch ab, wenn Sie Bestellungen bearbeiten.

Dieser Integrationsansatz ist in der Regel flexibler. Wenn Sie ein anderes System entfernen oder hinzufügen möchten, müssen Sie nur einen anderen Konnektor hinzufügen und konfigurieren, der sich in den Hub integriert. Sie können Ihre Datenflüsse auch aktualisieren und ändern, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. So wächst Ihre Lösung mit.

Diese Lösungen sind in der Regel teurer als eine einmalige Punkt-zu-Punkt-Lösung, da zusätzliche Funktionen und Fähigkeiten hinzugefügt werden. Sie können damit rechnen, sowohl eine monatliche Abonnementgebühr für den Zugriff auf die Software als auch eine Implementierungsgebühr zu zahlen, die die Konfiguration der Konnektoren gemäß Ihren Anforderungen abdeckt.

SaaS-Integrationsplattformen sind zwar teurer als Point-to-Point, aber weitaus günstiger als der Aufbau und die Wartung einer benutzerdefinierten Integration. Als SaaS-Plattform übernimmt Ihr Integrationsanbieter die Einrichtung und die laufende Wartung Ihrer Integration für Sie.

Welchen Ansatz wir empfehlen

Die Integration von Shopify in NetSuite ist das A und O von nChannel. Deshalb wissen und kümmern wir uns so sehr darum, dass Unternehmen den richtigen Integrationsansatz wählen. Verkäufer (und ihre Kunden) verdienen es, den größtmöglichen Nutzen aus ihren Systemen zu ziehen. Wir glauben, dass die Integration für alle Händler zugänglich und erschwinglich sein sollte, damit Sie mit Unternehmen wie Amazon, Best Buy und Target konkurrieren können.

Davon abgesehen hat jedes Unternehmen seine eigenen Bedürfnisse. Die Wahl der besten Lösung hängt von Ihrem Budget, der Komplexität des Betriebs und Ihren Wachstumsplänen ab und letztendlich davon, was Ihren Kunden das beste Erlebnis bietet.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie für eine SaaS-basierte Integration wie nChannel bereit sind, sehen Sie sich an, wie wir Shopify und NetSuite integrieren, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.