So integrieren Sie Shopify und Microsoft Dynamics NAV

Sie arbeiten hart daran, Ihr Einzelhandelsgeschäft auszubauen. Sie erhöhen Ihre Online-Präsenz, eröffnen neue Einzelhandelsstandorte und fügen Großhandelskunden hinzu. Wenn Sie jedoch expandieren, fügen Sie Ihren Abläufen weitere Ebenen der Komplexität hinzu. Sie verlassen sich darauf, Daten zwischen mehreren Systemen wie Ihrer E-Commerce-Plattform, POS und ERP zu verschieben, um weiterhin Bestellungen zu bearbeiten und die Finanzen unter Kontrolle zu halten.

Ohne Automatisierung wird die Weitergabe von Daten zwischen Ihren Systemen zu einem mühsamen und zeitaufwändigen Prozess, der letztendlich den Kundenservice gefährdet.

Wenn Ihr Unternehmen diesen Druck intern zu spüren beginnt, ist es an der Zeit, die Integration von Shopify und Shopify Plus in Microsoft Dynamics NAV, das jetzt Microsoft Dynamics 365 Business Central ist, in Betracht zu ziehen, um Ihren Betrieb in das effiziente und reibungslos laufende Geschäft zu verwandeln, von dem Sie wissen, dass Sie es sein können.

Betrieb mit getrennter Einzelhandelssoftware

Es ist ein echter Schmerz, mit getrennten Systemen zu arbeiten. (Wahrscheinlich mussten wir das gar nicht schreiben). Wenn Prozesse zwischen ihnen nicht automatisiert sind, kann dies alle verschiedenen Bereiche Ihres Unternehmens betreffen.

Angenommen, Sie sind ein Outdoor-Sportunternehmen, das über eine E-Commerce-Website, ein Dutzend stationäre Geschäfte und einen Großhandelskanal verkauft.

Ohne Integration könnten Ihre manuellen Prozesse so aussehen:

• Ein Vollzeitmitarbeiter, der ausschließlich für die manuelle Verbuchung von Transaktionen und den Abschluss von Bankabstimmungen aus Verkaufsverlaufsberichten von jedem Einzelhandelsstandort verantwortlich ist
• Es dauert mehrere Tage, um neue Konten für Großhandelskunden einzurichten
• Rufen Sie für jede Großhandelsbestellung manuell die Zentrale an, um Kredite in Ihrem ERP nachzuschlagen, und erstellen und senden Sie dann manuell Debitorentransaktionen
• Faxen von Webbestellungen an Einzelhandelsstandorte, was zu Engpässen und verzögerter Erfüllung führt
• Kunden sind sich nicht sicher, welches Geschäft sie bezüglich des Bestellstatus anrufen sollen, und Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, den Bestellverlauf zu finden

Bei getrennten Systemen haben Händler oft Teammitglieder, die sich der manuellen Dateneingabe widmen, während sie mit Telefon, Fax und E-Mail jonglieren, um Daten von einem System zum nächsten zu übertragen. Kein Wunder, dass Ihre Prozesse langsam und fehleranfällig sind. Am Ende ist es Ihr Kunde, der Ihre Fehler spürt, während er auf die Auftragsabwicklung wartet und keine Transparenz über seinen Auftragsstatus hat.

Betrieb mit integrierter Einzelhandelssoftware

Glücklicherweise können Händler viele dieser betrieblichen Probleme beheben und letztendlich ihr Kundenerlebnis verbessern, indem sie ihre E-Commerce- und ERP-Systeme wie Shopify und Microsoft Dynamics NAV integrieren. Dadurch können Sie Prozesse verbessern wie:

• Behalten Sie die Artikelverwaltung an einem Ort und syndizieren Sie sie dann über alle Standorte hinweg
• Automatisieren Sie den Abstimmungsprozess
• Erstellen Sie sofort neue Großhandelskonten, damit Kunden sofort online oder im Geschäft einkaufen können
• Verwalten Sie die Preise nach Region oder Kunde
• Halten Sie Kunden in allen Phasen der Auftragsabwicklung über den Auftragsstatus auf dem Laufenden
• Automatisieren Sie die Buchung und Abstimmung von Transaktionen
• Zentraler Ort zur Verwaltung aller Bestellungen, um spontane Entscheidungen über Fulfillment-Standorte zu treffen, um Lagerbestände und Fulfillment-Engpässe an verschiedenen Filialstandorten zu vermeiden

Klingt toll, oder? Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Systeme integrieren.

Auswahl eines Integrationsansatzes für Shopify und Microsoft Dynamics NAV

Leider ist die Integration eines robusten ERP wie Dynamics NAV in eine E-Commerce-Plattform kein schnelles Projekt. Integrationsprojekte wie die oben genannten erfordern eine sorgfältige Planung. Andernfalls führen sie nicht zu einer funktionierenden Lösung.

Wenn dies hastig erledigt wird, haben Händler am Ende eine Integrationslösung, die routinemäßig kaputt geht (wie der Verlust von Web-Bestellungen) oder Ihnen einfach nicht allzu viel Zeit spart. Das Richtige zu tun braucht Zeit, spart Ihnen aber langfristig mehr Zeit.

Wir empfehlen, bei der Auswahl eines Integrationsansatzes Ihre Sorgfaltspflicht einzuhalten. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, vergleichen wir zwei gängige Integrationsansätze auf hoher Ebene.

Benutzerdefinierte Integration

Die meisten Händler wenden sich als erste Option der benutzerdefinierten Integration zu. Diese Lösungen werden normalerweise intern oder von einem Anbieter wie Ihrer Webagentur oder Ihrem Softwareberater entwickelt. Wir betrachten benutzerdefinierte Integrationen als fest programmierte, einmalige Lösungen, die Shopify oder Shopify Plus direkt mit Microsoft Dynamics NAV verbinden.

Benutzerdefinierte Integrationen sind attraktiv, weil sie ausschließlich mit der Absicht erstellt wurden, nur für Ihr Unternehmen zu funktionieren. Wenn Sie wirklich einzigartige, komplexe Anforderungen haben, ist dieser Ansatz möglicherweise am sinnvollsten, um Ihre unkonventionellen Anforderungen zu erfüllen.

Bevor Sie diesen Weg einschlagen, sollten Sie sich jedoch vor diesen Fallstricken benutzerdefinierter Integrationen in Acht nehmen.

Erstens haben diese Lösungen normalerweise eine einzige Person, die sie erstellt, wartet und unterstützt. Was passiert, wenn sie in den Urlaub fahren oder das Unternehmen verlassen? Es ist schwierig, eine solche Integrationslösung langfristig aufrechtzuerhalten.

Wenn sie sich auf externe Anbieter verlassen, kennen sie möglicherweise entweder Shopify oder M

icosoft NAV gut, aber nicht beides. Es ist eine ernsthafte Lernkurve, die Anforderungen zu verstehen, wie diese beiden Systeme Daten lesen und akzeptieren. Wie ein Artikel in Shopify strukturiert ist, ist völlig anders als in Dynamics NAV. Jedes System verwendet Produktdaten grundlegend anders.

Schließlich kann es schwierig sein, eine fest programmierte, benutzerdefinierte Lösung im Laufe der Zeit zu skalieren oder weiterzuentwickeln. Wenn Sie in Zukunft Systeme hinzufügen oder ändern möchten, müssen Sie Ihr Integrationsprojekt normalerweise von Grund auf neu beginnen. Einige dieser Projekte sind mit Preisschildern von 20.000 bis 30.000 US-Dollar für die Implementierung ausgestattet. Später fühlen sich Händler aufgrund der hohen Umstellungskosten an ihre alten Systeme und Prozesse gefesselt.

Alles in allem eignen sich benutzerdefinierte Integrationen am besten für Unternehmen mit wirklich komplexen Anforderungen. Oder Sie benötigen eine Integration in ein älteres oder ungewöhnliches System, bei dem es zunächst nicht viele Optionen gibt.

Meistens fällt die Integration für die gängigen Systeme Shopify und Microsoft NAV jedoch nicht unter diese Umstände.

SaaS-Integrationsplattformen für den Einzelhandel

Ein weiterer Integrationsansatz ist die Verwendung einer SaaS-Middleware-Integrationslösung. Diese Integrationstools verbinden Ihre Systeme mithilfe vorgefertigter Konnektoren, um Daten zu synchronisieren und Prozesse zwischen Shopify und Microsoft Dynamics NAV zu automatisieren. Sie werden oft als Hub-Spoke-Modelle oder Middleware bezeichnet, da sich eine Plattform zwischen Ihren Endpunktsystemen befindet.

Diese Unternehmen haben eine Praxis rund um die Integration aufgebaut. Sie sind damit vertraut, mehrere E-Commerce- und ERP-Systeme zu verbinden, indem sie vorgefertigte Integrationen als Grundlage ihrer Lösungen nutzen. Vorgefertigte Lösungen verfügen in der Regel sowohl über sofort einsatzbereite Funktionen als auch sind konfigurierbar, was bedeutet, dass sie an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Da Daten über einen Hub in der Mitte synchronisiert werden, können Verkäufer Geschäftsregeln für ihre Daten definieren, während sie zwischen Systemen verschoben werden.

Beispielsweise können Händler Regeln definieren, wie eine einzelne Bestellung ausgeführt wird, indem sie verschiedene Erfüllungsstandorte für jeden Einzelposten in der Bestellung basierend auf Kosten oder Lagerort verwenden. Prozesse wie diese laufen automatisch ab, wenn Sie Bestellungen bearbeiten.

Dieser Integrationsansatz ist auch flexibler. Wenn Sie ein anderes System wie ein POS oder einen Marktplatz ändern oder hinzufügen möchten, müssen Sie nicht bei Null anfangen. Sie verbinden und konfigurieren einfach das neue System mit der Plattform. Dadurch können sich diese Lösungen mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln.

Wenn es sich um eine SaaS-Plattform handelt, zahlen Sie für die Integration eine Abonnementgebühr, die je nach Funktionalität zwischen 100 und über 1.000 US-Dollar pro Monat liegen kann. SaaS-Unternehmen aktualisieren, warten und unterstützen ihre Plattform und Konnektoren laufend für Sie, dafür bezahlen Sie also. In den meisten Fällen zahlen Sie auch eine einmalige Vorabgebühr für die Einrichtung und Konfiguration Ihrer Integration.

Heute haben Händler viele Unternehmen zur Auswahl für die Middleware-Integration zwischen Shopify und Microsoft Dynamics NAV. Um die beste Lösung auszuwählen, müssen Sie die Angebote anhand des Budgets, der Komplexität des Betriebs, der Pläne für zukünftiges Wachstum und der Kundenreferenzen prüfen.

Um mit Ihrer Recherche zu beginnen, sehen Sie sich die Lösung von nChannel für Shopify und Shopify Plus für Microsoft Dynamics NAV an. Dies ist eine unserer beliebtesten Integrationsanfragen.

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