Warum und wie man Shopify und Lightspeed integriert

(Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 9. Dezember 2014 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

Die Integration Ihres Webshops wie Shopify und Point-of-Sale-System (POS) wie Lightspeed ist entscheidend, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten und Ihre Einzelhandelsabläufe zu optimieren. Sie investieren viel Zeit und Geld in Ihr Unternehmen. Sie möchten Ihr Wachstum nicht verhindern, indem Sie die Integration überspringen oder effizient durchführen.

In diesem Artikel erfahren Sie, warum Sie Shopify und LightSpeed ​​integrieren müssen und wie Sie den besten Integrationsansatz für Ihr Unternehmen auswählen.

Warum Sie Shopify und Lightspeed integrieren sollten

Die Investition in die (richtige) Integration dieser Plattformen kann enorme Vorteile haben.

Ein konsistentes Kundenerlebnis zwischen Ihrem Online- und stationären Geschäft ist eine Anforderung im modernen Einzelhandel, die Sie nicht mehr ignorieren können. Online- und Offline-Kunden sind keine unterschiedlichen Segmente. Kunden interagieren an beiden Orten mit Ihnen. Sie betrachten Sie als ein Unternehmen, egal wo sie einkaufen, also sollten Sie das Online- und Offline-Erlebnis als ein und dasselbe behandeln.

Durch die Integration von Shopify und Lightspeed können Sie Dinge tun wie:

• Pflegen Sie Kundendaten bei Online- und In-Store-Einkäufen
• Bieten Sie Online-Kauf/Abholung im Geschäft oder andere Lieferoptionen an
• Synchronisieren Sie wichtige Einzelhandelsdaten wie Bestands- und Artikeldaten in Echtzeit
• Beschleunigen Sie die Abwicklung und sorgen Sie für einen transparenten Bestellstatus
• Umgang mit großen Produktkatalogen
• Verwalten Sie beide Vertriebskanäle von zentraler Stelle aus

Langfristig hilft Ihnen die Integration, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu bewahren. Wenn Ihre Backend-Prozesse reibungslos laufen, können Sie sicherstellen, dass die Lagerbestände korrekt sind, Lieferungen schnell und pünktlich eintreffen und Sie die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden kennen. Kunden suchen nach dieser Art von Erfahrung, sowohl online als auch offline, und die Integration wird Ihnen dabei helfen, dorthin zu gelangen!

So wählen Sie einen Shopify-to-Lightspeed-Integrationsansatz aus

Sich für die Integration zu entscheiden, ist der einfache Teil. Von da an kann es schwierig sein, den Integrationsansatz zu wählen, der den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht. In diesem Artikel vergleichen wir drei verschiedene Integrationsansätze:

• Add-On- oder Plug-In-App
• Benutzerdefinierte Integration
• Handelsintegrationsplattform

Wenn Sie also überlegen, welcher der drei Integrationsansätze der richtige für Sie ist, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Preis: Was können Sie sich im Vergleich zu dem, was Sie aus der Investition erhalten, leisten?
• Komplexität: Wie hoch ist die Komplexitäts- und Risikotoleranz Ihres Unternehmens?
• Support: Wer wird die von Ihnen gewählte Integration unterstützen? Wird es ein interner IT-Mitarbeiter, ein Auftragnehmer oder ein Anbieter sein?
• Wachstumspotenzial: Wie stark planen Sie das Wachstum Ihres Unternehmens? Sind Sie damit zufrieden, ein kleineres Lifestyle-Unternehmen zu bleiben, oder planen Sie, Giganten zu Fall zu bringen?

Jedes Geschäft ist anders, also berücksichtigen Sie alle anderen spezifischen Anforderungen, die Sie haben werden. Es ist einfacher, die Zeit jetzt zu investieren, um die richtige Lösung zu kaufen, als später die falsche zu reparieren.

So integrieren Sie Shopify und Lightspeed

Integration ist nicht einfach. Sie verbinden zwei Systeme, die nicht dafür ausgelegt sind, miteinander zu kommunizieren. Falsch gehandhabte Projekte können schnell zu Katastrophen werden und Ihre Zeit und Ihr Geld verschwenden. Auch wenn Sie diese Art von Erfahrung fürchten, sollte sie Sie nicht davon abhalten, Ihre Systeme zu integrieren.

Der beste Weg, um ein Alptraumprojekt zu vermeiden, besteht darin, Ihre Optionen sorgfältig zu prüfen. Entscheiden Sie sich für eine Integrationslösung oder einen Partner, der sowohl mit Lightspeed als auch mit Shopify Erfahrung hat.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, finden Sie hier einen Überblick über verschiedene Integrationsansätze.

Add-on- oder Plug-in-App

Für kleine Einzelhändler, die sich keine komplexere Lösung leisten können, sollten Sie zunächst eine Add-on- oder Plug-in-App zur Integration in Betracht ziehen. Die meisten dieser Lösungen finden Sie in den App Stores von Lightspeed oder Shopify zu erschwinglichen Preisen von 200 $/Monat oder weniger. Wenn Sie gerade erst anfangen, könnte dies gut zu Ihnen passen.

Viele dieser Lösungen verbinden Lightspeed und Shopify über Punkt-zu-Punkt-Integration, was bedeutet, dass es keinen operativen Hub zwischen Ihren Systemen gibt. Lightspeed wird auf Shopify „verwiesen“, um Daten zu senden. Sie werden höchstwahrscheinlich darauf beschränkt sein, welche Daten Sie senden, wie viel davon und wie oft sie synchronisiert werden.

Beispielsweise funktionieren die meisten Lösungen nur für Auftrags- oder Bestandsdaten und werden alle 30 Minuten oder einige Male am Tag in Batch-Synchronisierungen aktualisiert. Bei einfachen Prozessen können diese die Arbeit erledigen, werden aber bei komplexeren Anforderungen wie Fulfillment an mehreren Standorten oder Online-Kauf und Abholung im Geschäft nicht ausreichen.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, sind diese Apps außerdem in der Regel nicht skalierbar. Wenn Sie Vertriebskanäle oder Lagerorte hinzufügen, müssen Sie mehrere neue Konnektoren hinzufügen, da die Punkt-zu-Punkt-Integration nur eine 1:1-Beziehung zwischen Systemen zulässt. Das Hinzufügen eines neuen Vertriebskanals kann bedeuten, dass Sie Ihre Integration jedes Mal neu aufbauen.

Insgesamt sind Add-Ons erschwinglich und können einfache Integrationsanforderungen erfüllen. Sie können die Verwendung eines Add-Ons in Betracht ziehen, bis Sie umfangreiche und anspruchsvollere Betriebsanforderungen feststellen.

Benutzerdefinierte Shopify-Lightspeed-Integration

Dies ist kein technischer Artikel, daher erspare ich Ihnen technische Details. Auf hoher Ebene würde eine benutzerdefinierte Integration mit den für Shopify und Lightspeed verfügbaren Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) funktionieren, um Daten zu synchronisieren. Wenn Sie sich entscheiden, eine benutzerdefinierte Integration zu erstellen, sollten Sie sich auf diese fünf Datentypen konzentrieren:

• Kunde
• Befehl
• Artikel
• Inventar
• Versand

Ohne die Synchronisierung dieser fünf Arten von Daten unterstützen Sie nicht wirklich Ihren gesamten Geschäftsbetrieb. Denken Sie so darüber nach…

Wenn Sie einen Artikel auf Lightspeed erstellen, möchten Sie diesen Artikel automatisch zu Ihrem Shopify-Shop hinzufügen (Artikeldaten). Wenn jemand diesen Artikel in Ihrem Geschäft kauft, müssen Sie Ihren Lagerbestand auf Shopify (Bestandsdaten) automatisch anpassen. Um ein personalisierteres Kundenerlebnis zu schaffen, möchten Sie Kundeninformationen sowohl für Einkäufe im Geschäft als auch für Online-Käufe aufzeichnen (Kundendaten). Und unabhängig davon, wo ein Kunde einen Artikel kauft, müssen Sie umgehend Versand- und Bestellinformationen bereitstellen (Versand- und Bestelldaten).

Eine benutzerdefinierte Integration ist komplex und teuer, kann aber für Organisationen funktionieren, die über die Ressourcen und sehr spezifischen Anforderungen verfügen, um dies zu rechtfertigen. Es ist wahrscheinlich, dass Ihr Unternehmen nicht einzigartig genug ist, um diese Integration wirklich von Grund auf neu zu erstellen. Eine Integrationslösung von der Stange ist wahrscheinlich die bessere Option.

Handelsintegrationsplattform

Die dritte Möglichkeit, Shopify und Lightspeed zu integrieren, ist die Verwendung einer Handelsintegrationsplattform. Vollständige Offenlegung, dies ist die Art von Plattform, die nChannel bietet. Aus diesem Grund ist es uns so wichtig, dass Händler den richtigen Integrationsansatz wählen, um ihr Wachstum voranzutreiben. Wir möchten, dass alle Händler zugängliche Wege finden, ihre Plattformen zu integrieren und ihre Versprechen gegenüber Kunden zu halten.

Plattformen wie nChannel dienen als operative Drehscheibe zwischen Ihren POS- und Webshops, um Datentransaktionen zwischen Ihren Endpunktsystemen zu automatisieren. Idealerweise sollte die Plattform vorgefertigte Konnektoren für Shopify und Lightspeed verwenden, die Sie entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen konfigurieren können.

Händler können beispielsweise Regeln definieren, wie eine einzelne Bestellung ausgeführt wird, indem sie verschiedene Erfüllungsstandorte für jeden Posten in der Bestellung basierend auf Kosten oder Standort verwenden. So erfüllen Sie komplexere Anforderungen wie die Erfüllung an mehreren Standorten oder Online-Kauf mit Abholung im Geschäft. Außerdem synchronisieren diese Plattformen Daten in Echtzeit (keine Batch-Synchronisierungen), sodass Sie darauf vertrauen können, dass Ihre Daten immer genau und aktuell sind.

Die Verwendung einer Commerce-Integrationsplattform kann viel kostengünstiger sein als eine vollständig kundenspezifische Lösung, bietet jedoch in der Regel die Möglichkeit, sie nach Bedarf anzupassen. Es ist auch eine skalierbarere Lösung als die direkte Integration mit Add-Ons oder einfachen Konnektoren. Das Beste ist, dass Sie dem Mix später andere Technologien hinzufügen können (wie ein ERP- oder ein Marktplatzkonto), ohne alle Ihre Abläufe neu aufbauen zu müssen.

Plattformen wie nChannel haben einen höheren Preis als Add-Ons oder Plug-Ins. Aber Sie erhalten umfangreiche Funktionen und die Möglichkeit, Ihre Integration nach Ihren Bedürfnissen zu konfigurieren. Sie synchronisieren Daten in Echtzeit und verfügen über eine Plattform, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst.

Auswahl des besten Integrationsansatzes

Ohne die Besonderheiten Ihres Unternehmens zu kennen, können wir Ihnen keine Empfehlung aussprechen. Dies hängt von Ihrem Betrieb, Ihrem Budget und Ihrer Komplexitätstoleranz ab. Wir hoffen, dass dieser Überblick über Ansätze Sie in die richtige Richtung weist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Handelsintegrationsplattform wie nChannel das Richtige für Sie sein könnte, erfahren Sie mehr über unseren einzigartigen Ansatz zur Integration zwischen Shopify und Lightspeed.