Inside the Inbox ist eine Serie, die von Emma erstellt wurde, um Ihnen einen Einblick in die Lieblings-E-Mails Ihrer Kunden zu geben. Wir spüren E-Mail-Abonnenten aus allen Branchen auf und bitten sie, uns den aktuellen Status ihres E-Mail-Posteingangs mitzuteilen, um Ihnen letztendlich ungefilterte Verbrauchereinblicke zu geben, die Sie sonst nirgendwo finden können. Von E-Mail-Nachrichten, die sofort geöffnet werden, bis hin zu solchen, die direkt im Spam landen, decken wir das Gute, das Schlechte und das Unzustellbare auf.

Vielleicht kennen Sie Kaitlin Wernet als die übliche Moderatorin der „Inside the Inbox“-Serie – vielleicht finden Sie hier unseren ersten Teil, falls Sie ihn verpasst haben. Meistens werfen wir einen Blick hinter die Kulissen dessen, was andere Leute in ihren Posteingängen horten – aber heute? Wir drehen das Drehbuch um und gehen ihres durch. Lasst uns anfangen!

Im Posteingang von Kaitlin

Das Wichtigste zuerst: Wie viele ungelesene E-Mails befinden sich derzeit in Ihrem Posteingang?

„Ich bin ein ziemlicher Alles-oder-Nichts-Typ, was bedeutet, dass mein Posteingang normalerweise bei null oder über 100 liegt. Tagsüber markiere oder öffne ich E-Mails, die ich lesen möchte, und bevor ich ins Bett gehe, Normalerweise gehe ich die Liste noch einmal durch, bevor ich alle meine ungelesenen Nachrichten archiviere.“

Takeaway: Sie haben weniger Zeit mit einem Kunden als Sie dachten.

„Ich kann hören, wie alle meine hart arbeitenden E-Mail-Marketing-Freunde zusammenzucken, wenn ich das sage: Ich erhalte Hunderte von E-Mails pro Tag, die ich nie öffne. Es tut mir leid – aber es ist die Wahrheit! Bei vielen von ihnen lese ich nur die Betreffzeile und den Preheader-Text. Wenn mich also eine Nachricht überraschen oder sich von den anderen abheben soll, ist dies der beste Ort dafür. Daten zeigen, dass 54 % der E-Mails auf einem Mobilgerät geöffnet werden, und dort öffne ich meine auch, egal ob ich morgens aufwache oder bei Starbucks in der Schlange warte.“

Welche E-Mails haben Sie zuletzt geöffnet?

Cup of Jo: „Es gibt zwei Newsletter, die ich jede Woche im Auge behalte, und der erste ist von meinem absoluten Lieblingsblog Cup of Jo. Joanna Goddard und ihr Autorenteam sind Inhaltsgenies, aber sie leisten auch großartige Arbeit, die Interessen ihrer Leser im Auge zu behalten und ihre cleveren Sätze und farbenfrohen Bilder in mundgerechte Stücke der Inspiration zu zerhacken. Obwohl ich normalerweise von Betreffzeilen wie „Hey, What's Up?“ abraten würde. und 'Happy (Fast) Weekend', es funktioniert hier, weil das Cup of Jo-Team seine Glaubwürdigkeit mit der gebotenen Sorgfalt aufgebaut hat.

Emily P. Freeman: „Der zweite Newsletter, auf den ich mich jede Woche freue, ist ‚One Last Thing' der Autorin/Bloggerin Emily P. Freeman. Als Autorin kenne ich den anhaltenden Kampf zwischen zu vielen Wörtern und nicht genügend Leerraum oder Bildern, aber Emily hat dieses Verhältnis perfektioniert. Mein Lieblingsteil ihrer Newsletter ist, dass es fast immer etwas gibt, das mehrere Sinne anspricht – Podcasts zum Anhören, Instagram-Bilder zum Genießen und lyrische Prosa zum Mitnehmen – und mir hilft, zu Atem zu kommen, bevor das Wochenende beginnt.“

Fazit: Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, Markentreue aufzubauen und qualitativ hochwertige Inhalte bereitzustellen, auf die sich Ihre Kunden freuen.

Es ist eine dringend benötigte Pause von ständigen Verkaufs-E-Mails und gibt Ihnen eine großartige Gelegenheit, das Herz und die Menschen hinter Ihrer Marke zu zeigen.

Rifle Paper Co. : „Es ist gerade Mitte November und die Feiertage stehen vor der Tür. Ich kann leicht aufgeregt oder gestresst werden wegen der langen Liste festlicher Dinge, die ich vor dem 25. Dezember erledigen muss, und E-Mail-Marketer wissen Bescheid. Während einige E-Mails meine Aufmerksamkeit erregen oder eine unnötige Dringlichkeit darstellen (es ist noch nicht einmal Thanksgiving!), hat Rifle Paper Co. eine einfache Lösung präsentiert – seien Sie nachdenklich. Ihre E-Mail zeigt mir, dass ich noch Zeit habe, bevor ich die ganze Nacht aufbleibe, um Geschenke einzupacken, aber ich muss jetzt handeln, wenn ich meinen Lieben etwas ganz Besonderes und Individuelles schicken möchte.“

Fazit: Denken Sie nicht nur an große Feiertage, sondern auch an den Verlauf und die Vorfreude darauf.

Überlegen Sie, was Ihr Kunde fühlt, wenn eine bestimmte Saison beginnt oder ein wichtiger Tag näher rückt, und wie Ihre Botschaft helfen kann. In diesem Fall baute Rifle Paper Co. Stress ab und unterstützte gleichzeitig einen Kunden bei seiner To-do-Liste.

Madewell: „ Diese Liste wäre nicht vollständig, ohne meine Nummer 1 in Sachen Denim, Branding und Einzelhandelstherapie zu erwähnen. Als sie mir eine E-Mail mit der Betreffzeile ‚Surpriiiiisee…‘ schickten, wusste ich, dass sie es nicht tun würden Spiele mit meinem Herzen. Und sie haben mich nicht enttäuscht – ich habe einen süßen Rabatt auf meine Lieblingsjeans bekommen (Sie haben sich erinnert!), Als ich auf den Link geklickt habe.“

Was ist mit dem Müll?

Damenbekleidungsgeschäft: „Ich bekomme jeden Tag mehrere E-Mails von diesem Geschäft, und alle sagen im Grunde dasselbe mit zu vielen Ausrufezeichen. Ich habe das Gefühl, dass sie mich anschreien, aber wenn sie es jeden Tag tun, ist es wie der E-Mail-Vermarkter, der Wolf geweint hat! Ich habe sie seit Wochen nicht geöffnet, weil ich nicht glaube, dass sie wirklich relevant für mich sind.“

Website für Vermarkter: „Vermarkter können manchmal einen schlechten Ruf bekommen, und nachdem sie zahllose E-Mails von einem Unternehmen erhalten haben, das nach – Ich denke, das ist eigentlich das Problem. Wollen sie mich einstellen? Helfen Sie mir beim Marketing? Lesen Sie ihre Artikel? Ich bin mir nicht sicher! Es gibt zu viele Informationen mit nicht genug Klarheit.“

Fazit: Haben Sie einen klaren Call-to-Action.

Etwas Gutes in Ihrem Spam-Ordner?

Vitamine: „Ich wünschte eigentlich, diese E-Mails wären nicht im Spam-Ordner gelandet, sonst hätte ich daran gedacht, mehr Vitamine zu bestellen! Produkte wie dieses, mit immergrüner Relevanz und kontinuierlicher Verwendung, haben endlose Möglichkeiten für das Marketing, weil es nicht schwer ist, mich davon zu überzeugen, eine gesunde Wahl zu treffen. Das Branding ist wirklich ansprechend, ich wünschte nur, ich hätte es schon früher gesehen!“

Trainingspläne : „Ich habe mich für eine 30-tägige Fitness-Herausforderung angemeldet, die versprach, jeden Tag eine E-Mail zur Rechenschaftslegung zu senden, aber ich bemerkte, dass nach Tag 3 etwas Seltsames passierte – ich erhielt keine E-Mails! Ich habe ungefähr einen Tag gewartet, bis mir klar wurde, dass sie in meinem Spam-Ordner landen.“

Fazit: Wenn sich ein Abonnent für Ihre Inhalte entschieden hat, stellen Sie sicher, dass er sie erhält! Glücklicherweise gibt es Vorsichtsmaßnahmen, die Sie treffen können, um Ihre Zustellbarkeitsbewertung im Auge zu behalten und sich vom Spam-Ordner fernzuhalten.

Was ist das Letzte, woran Sie sich erinnern, dass Sie es aufgrund einer E-Mail gekauft haben?

„Eine Fahrt zum Flughafen! Ich habe bereits eine Vielzahl von Mitfahrgelegenheiten genutzt, aber Lyft hat mich in dieser Runde überholt, indem es mir einen 10 %-Rabattcoupon geschickt hat. Ich nahm eine Fahrt von einem Lyft-Fahrer vom Flughafen, aber nach meiner Reise war ihr E-Mail-System intuitiv genug, um zu wissen, dass ich in der nächsten Woche möglicherweise eine weitere Fahrt brauche. Sie hatten Recht! Und würdest du dir das GIF ansehen?“

„Ich würde auch lügen, wenn ich Ihnen sagen würde, dass mich diese Anzeige von Jeni's nicht in Versuchung führt … Ich weiß, was ich dieses Wochenende mache!“

Wie oft würdest du sagen, dass du deine E-Mails checkst?

„Fast ständig. Ich habe meine E-Mail-Konten immer auf meinem Computer, damit ich sehen kann, ob etwas Dringendes ankommt, während ich an etwas anderem arbeite. Der Tab ist immer irgendwo offen, und wenn ich aus dem Büro nach Hause komme, überprüfe ich es auf meinem Handy.“

Wählen Sie drei Adjektive aus, um Ihr ideales E-Mail-Erlebnis zu beschreiben.

„Individuell, durchdacht und schön. Schon bevor ich anfing, bei Emma zu arbeiten, habe ich das geschaffene Erlebnis einer E-Mail und all die Elemente, die sie zusammenfügen, immer geliebt."

Was wünschen Sie sich, dass E-Mail-Vermarkter über Sie wüssten?

„Ich wünschte, E-Mail-Vermarkter wüssten, dass ich ihre Geschichte hören möchte – was sie antreibt, warum sie jeden Tag zur Arbeit gehen, wie ihre Handlungen etwas bewirken. Die E-Mails, die ich am ehesten öffne, sind diejenigen, deren Absender wirklich darüber nachgedacht haben, wer ich bin, woran ich interessiert bin und wo ich sein werde, wenn ich ihre Nachricht erhalte. Nachdenklichkeit ist ein langer Weg, und es gibt nichts Besseres, als sich als ein anderer Mensch gehört und verstanden zu fühlen, nicht nur als Besitzer eines Posteingangs.“

Einpacken

Von geplanter Absicht bis hin zu überzeugenden Geschichten gibt es viel zu lernen, wenn man einen Blick in Posteingänge wirft. Tatsächlich möchte ich Sie herausfordern, einen Blick auf Ihre eigenen E-Mail-Nachrichten zu werfen und zu sehen, was Sie mitnehmen können, um Ihre Kunden besser zu bedienen. Sie werden es zu schätzen wissen!