Inside-Sales-Strategien: So verkaufen Sie effektiv aus der Ferne

Was ist eine Inside-Sales-Strategie?

Bevor wir uns mit den Strategien befassen, wollen wir zunächst verstehen, was Inside Sales ist.

Beim Innenvertrieb handelt es sich um den Verkauf aus der Ferne, in der Regel per Telefon, E-Mail oder Videokonferenz, ohne dass Kunden jemals persönlich getroffen werden müssen.

Beispielsweise sind wir bei LaGrowthMachine fast ausschließlich im Innendienst tätig, da wir ein SaaS-Unternehmen sind. Das beinhaltet:

• Kontaktaufnahme mit segmentierten Vertriebs-Leads, um unsere Dienstleistungen vorzustellen.
• Qualifizierung besagter Leads durch Auswertung ihrer Antworten.
• Anbieten von Demos per Bildschirmfreigabe oder Videoanrufen.
• Nachverfolgung der Interessenten, um den Verkauf abzuschließen.
• usw.

Das Gleiche gilt für die meisten anderen Produkte oder Dienstleistungen, die aus der Ferne verkauft werden können.

Wie unterscheidet es sich vom Außendienst?

Auf der anderen Seite treffen sich Außendienstmitarbeiter persönlich mit Kunden, um Verkäufe abzuschließen.

Sie führen die gleichen Aufgaben aus – oder sehr ähnlich, aber in einer physischeren Umgebung. Sie treffen sich persönlich mit Kunden, um ihr Produkt vorzuführen und den Verkauf abzuschließen.

Diese Unterscheidung ist wichtig, da sich die Strategien für den Fernverkauf stark von denen im Außenverkauf unterscheiden.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass Inside Sales nicht für jedes Unternehmen da draußen geeignet ist. Abhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, der Struktur Ihres Unternehmens, Ihren Zielen und etwa tausend anderen Faktoren müssen Sie möglicherweise sowohl den Innen- als auch den Außenvertrieb betreiben.

Schauen wir uns auf jeden Fall einige der Vorteile und Herausforderungen an, die mit dem Inside Sales verbunden sind!

Warum müssen Sie über Inside-Sales-Strategien Bescheid wissen?

Die Implementierung von Inside-Sales-Strategien in Ihren Verkaufsprozess bietet mehrere Vorteile.

Ihr Vertriebsteam wendet Ihren gesamten Vertriebsworkflow effektiv bequem von Ihrem Büro aus (oder sogar von zu Hause aus, wenn Sie aus der Ferne arbeiten!) an.

Das bedeutet, dass alle mit der Reise zu den Kunden verbundenen Kosten entfallen, alle Eintrittsbarrieren verschwinden und Sie schnell mehr potenzielle Kunden erreichen können.

Schauen wir uns diese Vorteile einzeln genauer an:

Einsparmaßnahmen

Wie bereits erwähnt, besteht einer der Hauptvorteile der Implementierung von Inside Sales in der Kosteneinsparung.

Unternehmen müssen keine Reise- und Übernachtungskosten für ihr Vertriebsteam aufwenden.

Die Einsparungen, die sich durch den Wegfall der Reisekosten ergeben, können erheblich sein und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil in Ihrer Branche verschaffen.

Erhöhte Einstellungsmöglichkeiten

Es kann aber noch über die bloße Reduzierung von Reisekosten und Büroflächen hinausgehen. Der Innendienst ermöglicht außerdem eine größere Flexibilität bei der Einstellung und Leitung Ihres Vertriebsteams.

Mit diesem Medium können Sie talentierte Vertriebsprofis von überall auf der Welt einstellen, ohne dass diese umziehen oder in ein physisches Büro pendeln müssen. Dies eröffnet Ihnen einen größeren Pool an Talenten und gibt Ihnen die Möglichkeit, ein vielfältiges und hochqualifiziertes Vertriebsteam aufzubauen.

Diese Art von Flexibilität gilt in beide Richtungen! Auch aus Sicht des Mitarbeiters ist es ein großes Unterscheidungsmerkmal bei der Einstellung. Das bedeutet, dass es für potenzielle Kandidaten ein hervorragendes Verkaufsargument sein kann, dies als Unternehmen anzubieten.

Höhere Effizienz und Produktivität

Darüber hinaus erleben Sie aufgrund der oben genannten Vorteile auch eine höhere Effizienz und Produktivität.

Da der Innendienst mit weniger Kosten und einem flexibleren Einstellungsprozess verbunden ist, ermöglicht er schnelle Onboarding-Sitzungen, eine schnellere Einarbeitung des Vertriebsteams und schnellere Ergebnisse.

Durch den Einsatz von Technologie können Sie wiederkehrende Aufgaben wie Dateneingabe und Nachverfolgung automatisieren und so mehr Zeit für den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften gewinnen.

Skalierbarkeit

Die Möglichkeit, Ihre Vertriebsanstrengungen zu skalieren, ist ein weiterer Vorteil von Inside-Sales-Strategien, der den vorherigen ergänzt.

Da Inside-Sales-Strategien ein geringeres Budget erfordern und schnellere Anlaufzeiten ermöglichen, können Sie schnell auf die Anforderungen Ihres Marktes reagieren und Ihr Team entsprechend skalieren.

Dies ist besonders nützlich, wenn Sie in neue Märkte expandieren oder mehr Kunden aus verschiedenen Branchen gewinnen möchten.

Unabhängig davon, ob Sie ein Verkaufsziel willkürlich erreichen oder Ihren Kundenstamm langfristig kontinuierlich vergrößern müssen, geben Ihnen Inside-Sales-Strategien die Flexibilität und Skalierbarkeit, die Sie dazu benötigen.

Die gemeinsamen Herausforderungen von Inside-Sales-Strategien

Obwohl Inside Sales viele Vorteile bietet, bringt er auch einige Herausforderungen mit sich:

Kommunikationsherausforderungen

Eine der größten Herausforderungen besteht darin, eine Beziehung und Vertrauen zu potenziellen Kunden aufzubauen, ohne sie persönlich zu treffen.

Der Aufbau einer starken Verbindung aus der Ferne erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Ihr Wertversprechen effektiv zu vermitteln.

Wie funktioniert es?

Es ist wichtig zu verstehen, dass nonverbale Hinweise wie Körpersprache und Mimik nicht einfach über das Telefon oder per E-Mail übermittelt werden können.

Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst müssen Sie sich stark auf Ihre verbalen Kommunikationsfähigkeiten verlassen, um eine Verbindung zu Ihren Interessenten aufzubauen.

Das bedeutet, einen freundlichen und ansprechenden Ton zu verwenden, aktiv auf ihre Bedürfnisse einzugehen und durchdachte Fragen zu stellen, um zu zeigen, dass Sie ihren Beitrag wertschätzen.

Dies kann sowohl für Ihre Leads als auch für Ihre Kollegen der Fall sein! Verkaufen scheint ein individueller Sport zu sein. Dies gilt jedoch nur für den eigentlichen Verkaufsprozess, also nur für einen Teil des gesamten Prozesses.

Tatsächlich erfordert die Tätigkeit im Vertrieb viel Teamarbeit und Zusammenarbeit.

Es ist wichtig zu verstehen, dass jeder im Verkaufsprozess eine wichtige Rolle spielt und nur mit einem gut eingespielten Team erfolgreich sein kann.

Motivationsherausforderungen

Eine weitere Herausforderung besteht darin, bei der Remote-Arbeit motiviert und diszipliniert zu bleiben. Es ist leicht, abgelenkt zu werden oder sich isoliert zu fühlen, wenn man sich nicht in einer Büroumgebung befindet.

Mit der richtigen Einstellung und Selbstdisziplin können Sie diese Herausforderungen jedoch meistern und in der Welt des Fernverkaufs erfolgreich sein.

Eine Möglichkeit, motiviert und diszipliniert zu bleiben, besteht darin, einen Tagesablauf zu etablieren. Legen Sie für jeden Tag spezifische Ziele und Aufgaben fest und erstellen Sie einen Zeitplan, der sowohl konzentrierte Arbeitszeiten als auch Pausen ermöglicht.

Dies wird Ihnen helfen, den Überblick zu behalten und die Produktivität den ganzen Tag über aufrechtzuerhalten.

Darüber hinaus kann die Suche nach Möglichkeiten, mit Ihren Kollegen und Teammitgliedern in Kontakt zu bleiben, dazu beitragen, dem Gefühl der Isolation entgegenzuwirken.:

• Regelmäßige Teambesprechungen
• Virtuelle Kaffeegespräche
• Werkzeuge zur Zusammenarbeit
• usw.

Dies alles kann zu einem Gefühl der Kameradschaft und Unterstützung beitragen, auch bei der Arbeit aus der Ferne!

5 Inside-Sales-Strategien zur Generierung von Leads und zum Abschluss von Geschäften

Lassen Sie uns nun in die Strategien und Techniken eintauchen, die Ihnen im Jahr 2023 und darüber hinaus dabei helfen werden, Leads zu generieren und Geschäfte abzuschließen.

Diese Strategien haben sich als wirksam erwiesen und uns und unseren Kunden dabei geholfen, großartige Ergebnisse zu erzielen.

Strategie 1: Personalisierung ist der Schlüssel

Beim Fernverkauf ist es wichtig, dass sich Ihre potenziellen Kunden wertgeschätzt und verstanden fühlen.

Nehmen Sie sich die Zeit, jeden Interessenten zu recherchieren und Ihre Kommunikation zu personalisieren. Verweisen Sie auf spezifische Schwachstellen oder Herausforderungen, mit denen sie möglicherweise konfrontiert sind, und bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen an, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies kann leicht durch die richtige Vertriebssegmentierung erreicht werden. Durch die Segmentierung Ihrer Leads nach Faktoren wie Branche, Größe oder Standort können Sie personalisiertere Nachrichten und Angebote erstellen.

Wenn Sie Ihren Ansatz personalisieren, fühlen sich Interessenten nicht nur gehört und geschätzt, sondern zeigen ihnen auch, dass Sie recherchiert haben und Lösungen anbieten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Strategie 2: Technologie nutzen

Technologie ist Ihr bester Freund, wenn es um den Fernverkauf geht.

Und das macht Sinn – digitale Tools und Plattformen helfen Ihnen, mühsame Aufgaben wie Dateneingabe, Lead-Qualifizierung, Vertriebsansprache usw. zu automatisieren.

Dadurch können Sie sich stärker auf das Kundenerlebnis konzentrieren, Beziehungen aufbauen und mehr Geschäfte abschließen.

Nutzen Sie Vertriebsautomatisierungstools wie LaGrowthMachine, um Ihren Verkaufsprozess zu rationalisieren und zu optimieren. Von der Lead-Qualifizierung bis hin zur automatisierten Kontaktaufnahme und Nachverfolgung – LaGrowthMachine ist für Sie da!

Strategie 3: Verwenden Sie Vorlagen und Skripte

Eine der besten Möglichkeiten, Zeit zu sparen und Ihre Effizienz im Innendienst zu verbessern, besteht darin, Vorlagen und Skripte für Ihre E-Mails, Anrufe und Demos zu verwenden. Vorlagen und Skripte helfen Ihnen, Ihre Kommunikation zu strukturieren, Ihr Wertversprechen zu liefern und Einwände zu bearbeiten.

Vorlagen und Skripte sind jedoch nicht für die wörtliche Verwendung gedacht. Sie sollten sie immer an die Situation, Bedürfnisse und Schwachstellen Ihres potenziellen Kunden anpassen. Verwenden Sie Vorlagen und Skripte als Leitfaden und nicht als Krücke.

Strategie 4: Konsequente Nachverfolgung

Eine der wichtigsten Inside-Sales-Strategien besteht darin, Ihre potenziellen Kunden konsequent zu betreuen, bis sie zum Kauf oder Ausstieg bereit sind. Laut einer Studie von Marketing Donut erfordern 80 % der Verkäufe nach dem ersten Kontakt fünf Nachfassgespräche , aber 44 % der Vertriebsmitarbeiter geben nach einem Nachfassgespräch auf.

Durch die Vertriebsnachverfolgung zeigen Sie Ihren Interessenten, dass Ihnen ihre Bedürfnisse am Herzen liegen, dass Sie beharrlich sind und dass Sie ihnen etwas Wertvolles zu bieten haben. Es hilft Ihnen auch dabei, den Überblick zu behalten und Vertrauen und Beziehungen aufzubauen.

Bei der Nachverfolgung geht es jedoch nicht nur um das Versenden allgemeiner E-Mails oder Anrufe. Anschließend müssen Sie einen Zweck, ein Wertversprechen und einen klaren Aufruf zum Handeln angeben. Sie müssen auch Ihre Follow-up-Methoden variieren und verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, soziale Medien usw. nutzen.

Strategie 5: Verfolgen und messen Sie Ihre Leistung

Die letzte Inside-Sales-Strategie besteht darin, Ihre Leistung zu verfolgen und zu messen. Durch die Verfolgung und Messung Ihrer Leistung können Sie erkennen, was funktioniert und was nicht, welche Bereiche verbessert werden müssen und welche Ziele Sie setzen müssen.

Abschließende Gedanken

Inside Sales ist eine leistungsstarke und kostengünstige Möglichkeit, Produkte oder Dienstleistungen aus der Ferne zu verkaufen. Durch den Einsatz von Technologie und die Befolgung der Best Practices können Sie mehr Leads generieren, mehr Geschäfte abschließen und Ihr Geschäft ausbauen.

Allerdings bringt es auch seine Herausforderungen mit sich, also stellen Sie sicher, dass Sie diese berücksichtigen!

Mit den richtigen Strategien und Tools können Sie diese Herausforderungen meistern und ein erfolgreiches Inside-Sales-Team aufbauen.

Viel Spaß beim Innenverkauf!