B2B-Unternehmen: Steigern Sie das Vertriebsengagement durch Social Media

Wenn die Marketing- und Vertriebsteams Ihres B2B-Unternehmens die Vorteile von Social Media noch nicht nutzen, um das Vertriebsengagement zu steigern, ist es an der Zeit, darauf zu achten: Im aktuellen digitalen Zeitalter ist eine Social-Media-Präsenz kein Nice-to-have mehr, sondern ein a Must-Have für Unternehmen.

Ein Grund ist die Kundennachfrage. Kunden von B2B-Unternehmen erwarten zunehmend, dass sie dieselben digitalen Erlebnisse und Interaktionen bieten wie in den Verbraucherkanälen. Ein weiterer Grund ist der Geschäftswert. B2B-Unternehmen, die sich bisher davor gescheut haben, Social Media zu nutzen, erkennen jetzt das Potenzial, das ihnen dabei hilft, Kunden zu binden, Leads zu generieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten.

Um Ihnen dabei zu helfen, diese Vorteile zu nutzen, bietet dieser Artikel fünf Tipps zur Steigerung des Verkaufsengagements über soziale Medien.

1. Definiere dein Ziel

Jede Geschäftsstrategie, einschließlich Social Media Marketing, sollte ein definiertes Ziel haben. Wenn Sie das Engagement durch soziale Medien steigern, besteht Ihr Ziel darin, Ihr Publikum (sowohl Kunden als auch potenzielle Kunden) dazu zu bringen, mit Ihrer Marke zu interagieren. Im Folgenden sind weitere Ziele für das Engagement in sozialen Medien aufgeführt, die auf Ihr Unternehmen zutreffen können.

• Feedback zu Produkten und Dienstleistungen einholen
• Entwicklung Ihrer Markenidentität, Steigerung der Markenbekanntheit oder Veränderung der Markenwahrnehmung
• Unterstützung bei Kundenanfragen
• Leads generieren und pflegen
• Bieten Sie potenziellen Kunden Informationen an, um sie von einem Punkt der Kaufreise zum nächsten zu führen

2. Kennen Sie Ihr Publikum

Bevor Sie einen witzigen Tweet oder Facebook-Post schreiben, sollten Sie Ihr Publikum kennen. Lassen Sie Ihr Wissen über Kunden und Interessenten anleiten, was Sie wann und wie oft veröffentlichen. Je mehr Sie über Ihre Zielgruppe wissen, desto besser können Sie die Art der anzubietenden Inhalte bestimmen, um sie zu begeistern.

Leider machen viele Unternehmen den Fehler, anzunehmen, was ihr Publikum in den sozialen Medien will. In den meisten Fällen entsprechen diese Annahmen nicht den Erwartungen des Publikums. Nehmen Sie sich stattdessen die Zeit, die Bedürfnisse, Schwachstellen und Vorlieben Ihres Publikums zu erfahren, und nutzen Sie dann Ihre Social-Media-Plattformen, um sie anzusprechen.

Ein Teil der Kenntnis Ihres Publikums besteht darin, die Social-Media-Plattformen zu kennen, die sie nutzen und wie sie sie nutzen. Hilfe finden Sie in der Infografik So wählen Sie die richtige Social-Media-Plattform für Ihr Unternehmen aus.

3. Wertvolle Inhalte teilen

Machen Sie Ihre Facebook-, Instagram-, Twitter- oder LinkedIn-Seite nicht über Ihr Unternehmen und seine Produkte. Nutzen Sie soziale Medien, um relevante und wertvolle Inhalte zu teilen, um das Verkaufsengagement zu steigern.

Sie sind sich nicht sicher, was ankommen wird? Sprechen Sie mit Ihrem Kundenservice, Kundenservice, Marketing, Vertrieb und Support-Teams. Welche Probleme hören oder verfolgen sie? Welche Fragen stellen Kunden? Gibt es Themen in Ihren Blogbeiträgen, die in der Regel die meisten Aufrufe oder Shares erhalten? Gibt es Trends in Ihrer Branche, die Sie verfolgen, darüber berichten, teilen, kommentieren können usw.?

Geben Sie Leitfäden oder Vorlagen frei, die Ihr Publikum verwenden kann, um die Art und Weise zu verbessern, wie es mit seinem eigenen Publikum in Kontakt tritt, den täglichen Betrieb abwickelt oder die Work-Life-Balance erreicht. Bitten Sie Ihre Fachexperten, Tipps oder Lehren aus ihren eigenen Erfahrungen zu teilen. Bieten Sie informative Whitepaper über die Branche Ihres Publikums an.

Was auch immer Sie wählen, beachten Sie diese Tipps:

• Verwenden Sie soziale Medien nicht, um für sich selbst zu werben . Konzentrieren Sie sich darauf, aufschlussreiche Inhalte zu teilen. Geben Sie Ihren Kunden Ratschläge, Best Practices und Branchennachrichten.
• Nicht einmal posten und verschwinden . Veröffentlichen Sie regelmäßig Inhalte, um Ihr Publikum zu motivieren und Ihr Unternehmen im Auge zu behalten.
• Teilen Sie wertvolle Inhalte nicht nur einmal . Ein großartiger Blogbeitrag, den Sie heute teilen, könnte ein viel größeres Publikum erreichen, wenn Sie ihn in ein oder zwei Monaten erneut teilen. Außerdem geben Sie Ihrem Abonnentenstamm eine weitere Chance, wichtige Informationen zu erhalten, wenn sie Ihren früheren Beitrag verpasst haben. Sie können einfach den Teaser und/oder das Bild ändern, das Sie verwenden.
• Posten Sie nicht zu viel Inhalte . Engagieren Sie sich, ohne Spam zu erscheinen.
• Diversifizieren Sie Ihre Inhalte . Halte die Dinge interessant. Posten Sie Videos, Bilder, Texte, Umfragen, Infografiken usw.

4. Seien Sie persönlich

Wie Verbraucher möchten auch Geschäftskäufer wissen, dass sie es mit echten Menschen zu tun haben. Vermeiden Sie es, auf Social-Media-Plattformen wie eine Pressemitteilung zu klingen. Setzen Sie den richtigen Ton, indem Sie sich unterhalten und Spaß haben.

Beachten Sie auch, dass es nur wenige Dinge gibt, die sich in sozialen Medien unpersönlicher anfühlen als ein Kanal, auf dem Kommentare ignoriert werden. Stellen Sie sicher, dass es jemanden gibt, der die sozialen Medien aktiv überwacht, um umgehend auf die Fragen und Bedenken Ihres Publikums zu reagieren.

5. Hör zu

Engagement ist keine Einbahnstraße. Um effektiv mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, müssen Sie ihm zuhören. Holen Sie Feedback und Input von Ihrem Publikum ein. Hören Sie, was Ihr Publikum über Ihre Marke und Ihr Angebot zu sagen hat. Scheuen Sie sich nicht, sie zu fragen, was sie gerne von Ihnen hören möchten. Sie werden vielleicht überrascht sein, wie sehr Ihr Publikum Ihnen hilft, es zu engagieren.

Bonus-Tipp: Legen Sie Richtlinien zum Posten und Teilen fest

Dies ist zwar kein Tipp, wie Sie das Engagement steigern können, aber ein wichtiger Bonus-Tipp, wenn Social-Media-Engagement im Namen Ihres Unternehmens durchgeführt wird: Ziehen Sie in Betracht, eine Social-Media-Richtlinie für Mitarbeiter zu erstellen. Unternehmen denken oft darüber nach, den Zugriff auf ihre Social-Media-Konten einzuschränken, indem sie einigen wenigen Administrator- oder Benutzerberechtigungen erteilen. Abhängig von Ihren Umständen müssen Sie jedoch möglicherweise Unternehmensrichtlinien erstellen, die beschreiben, was akzeptabel ist, wenn Mitarbeiter ihre eigenen Social-Media-Kanäle nutzen, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten.

Vertriebsteams im B2B-Bereich verwenden beispielsweise LinkedIn, um potenzielle Kunden zu erreichen, oder sie haben aufgrund ihrer Geschäftsbeziehung mit Kunden möglicherweise Twitter-Follower. Vielleicht verwendet Ihr Unternehmen LinkedIn Elevate, um das Teilen von kuratierten Inhalten zu fördern, um das Engagement zu steigern und Leads zu generieren. Es ist klug, Regeln für das Posten oder Teilen festzulegen, wenn der Firmenname verwendet wird oder wenn Nachrichten fälschlicherweise als von einem Unternehmenssprecher stammend interpretiert werden könnten, wenn dies nicht der Fall ist. Diese Vorlage für Social Media-Richtlinien von Hootsuite kann hilfreich sein.

Machen Sie Social Media für Ihr Unternehmen nutzbar

Letztlich ist Social Media ein soziales Netzwerk. Sein Zweck ist es, sich mit anderen zu verbinden und mit ihnen zu interagieren. Überlegen Sie, wie Sie soziale Medien als nützliches Werkzeug für die Verbindung mit anderen in Ihrem Privat- oder Verbraucherleben betrachten und sehen Sie, wie Sie dieselben Prinzipien anwenden oder anpassen können, um mit anderen in Ihrem Berufsleben in Kontakt zu treten. Verwenden Sie die Tipps in diesem Artikel, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Weitere Möglichkeiten zur Steigerung des Vertriebsengagements

• Verbessern Sie Ihre B2B-Verkaufs-E-Mails. Erfahren Sie, warum Ihre B2B-Verkaufs-E-Mails möglicherweise nicht ansprechen und konvertieren, und was Sie dagegen tun können.
• Sparen Sie Zeit für das Verkaufsengagement, indem Sie GridBuddy verwenden. So wichtig für Ihr Unternehmen Ihr CRM-System auch ist, es ist nicht immer am einfachsten zu arbeiten. GridBuddy rationalisiert zeitaufwändige CRM-Datenverwaltungs- und Bearbeitungsaufgaben und hilft Ihnen, sich auf den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren.
• Ohne genaue Kontaktdaten kann kein Engagement stattfinden. Da sich die Interessenten- und Kundendaten alle 12 bis 18 Monate verdoppeln und 10 bis 25 % der Kontaktdatensätze kritische Datenfehler enthalten, dauert es nicht lange, bis die CRM-Daten Ihres Vertriebsteams veraltet sind. Halten Sie es sauber mit Validity for Data Management.