So steigern Sie den Online-Umsatz für ein kleines Unternehmen
Veröffentlicht: 2019-04-29Egal, ob Sie als Ein-Mann-Band oder als komplettes Orchester auftreten, der Verkauf von mehr Plätzen für Ihren nächsten Auftritt ist eine entscheidende Möglichkeit, Einnahmen zu generieren – und Ihre Chancen auf stehende Ovationen zu erhöhen. Aber wie können kleine Unternehmen ohne die Ressourcen multinationaler Giganten ihre Online-Umsätze steigern, neue Kunden gewinnen und Website-Besucher konvertieren?
Diese hilfreichen Tipps helfen Ihnen, sich in die Reihen erfolgreicher Online-Unternehmer einzureihen!
In diesem Blogbeitrag behandelte Themen:
- So erreichen Sie potenzielle Kunden online
- So verwandeln Sie Besucher in Kunden
- Was ist, wenn Besucher nicht sofort konvertieren?
- So verbessern Sie Ihre Verkaufskompetenz
- Wie kann ich die Produktivität meines Vertriebsteams steigern?
Wie erreiche ich potenzielle Kunden online?
An die Spitze von Google gelangen
Wenn Sie auf der ersten Position der Suchmaschinen-Ergebnisseiten (oder SERPs) von Google rangieren, wird dies dazu beitragen, die Website Ihres Unternehmens mehr Menschen vor Augen zu führen.
Exposure Ninjas Chef Ninja Tim hat ein hervorragendes Buch zum Thema Suchmaschinenmarketing und wie man an die Spitze von Google kommt, geschrieben.
Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Suchanfragen, nach denen Ihre Zielkunden suchen, und stellen Sie sicher, dass Ihre Website für jede dieser Phrasen gut optimiert ist.
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Verbessern Sie Ihre PPC-Werbestrategie
Wenn Sie Google Ads schalten, möchten Sie nicht nur für Ihre wichtigsten Suchbegriffe gut ranken, sondern Sie müssen auch Ihre Pay-per-Click (PPC)-Kopie und Anzeigenlayouts verbessern, um die Klicks aus den Suchergebnissen zu erhöhen Ihre Landingpages.
Anzeigenerweiterungen können Ihnen helfen, Ihre PPC-Anzeige größer zu machen und potenziellen Website-Besuchern mehr Orte zum Klicken bereitzustellen.
Das Hinzufügen einer Erweiterung zu Ihrer Anzeige kostet keine zusätzlichen Kosten und ermöglicht Ihnen eine gezieltere Ausrichtung auf potenzielle Kunden.
Nutzen Sie Social-Media-Marketing
Facebook-Werbung ist zu einer der kostengünstigsten und zielgerichtetsten Methoden geworden, um online mehr Kunden zu erreichen. Tatsächlich besteht eine der besten Möglichkeiten zur Steigerung des Online-Umsatzes darin, die Daten, die Sie über Ihre bestehenden Kunden haben, zu verwenden, um „Lookalike Audiences“ anzusprechen, die sich eher wie Ihr Kundenstamm verhalten und daher mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren. Dies wird Ihre Reichweite erheblich erweitern und Ihren hochgradig zielgerichteten Anzeigen eine bessere Chance geben, eine gute Leistung zu erbringen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie mit Ihrer eigenen Facebook-Anzeigenkampagne beginnen sollen, werfen Sie einen Blick auf unseren Anfängerleitfaden für Facebook-Anzeigen.
Instagram, LinkedIn und Twitter bieten auch großartige Werbenetzwerke, um Ihre demografische Zielgruppe zu erreichen (sobald Sie wissen, welches für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist).
Unbezahltes Social-Media-Marketing kann ebenfalls zu einer starken Steigerung des Traffics führen, erfordert jedoch im Gegensatz zu bezahlter Social-Media-Werbung ein kontinuierliches Management und einen zeitlichen Aufwand, um es die ganze Zeit am Laufen zu halten.
Mit Google Mail-Anzeigen Interesse wecken
Gmail-Anzeigen ermöglichen es Ihnen, Kunden in ihrem Posteingang zu erreichen, indem Sie auf Keywords von Mitbewerbern abzielen und sicherstellen, dass Ihre Marke ihre Aufmerksamkeit erhält, wenn sie darüber nachdenken, bei wem sie etwas kaufen sollen. Entscheidend für den Erfolg sind hier die von Ihnen gewählten Werbetexte und Calls to Action (CTAs).
Wie wandle ich Website-Besucher in Kunden um?
Bieten Sie erstmaligen Besuchern ein Pop-up-Opt-in-E-Mail-Angebot
Es ist gängige Praxis für E-Commerce-Websites, Erstbesuchern ein Opt-in-E-Mail-Angebot anzubieten. Dies kann ein Leitfaden, ein Rabatt auf eine Erstbestellung oder eine kostenlose Demo im Austausch für die persönlichen Daten eines Benutzers und die Möglichkeit sein, ihm E-Mails zu senden. Es ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, wertvolle Informationen bereitzustellen und Anreize für zukünftige Einkäufe zu schaffen.
mandmdirect.com verwendet ein Popup, um die Anzahl der Abonnenten ihres Newsletters zu erhöhen
Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
Die Präsentation von Produkten in limitierter Auflage, zeitkritischen Sonderangeboten und niedrigen Lagerbeständen kann Ihnen helfen, Knappheit und ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen, das zum sofortigen Kauf anregt. Es ist jedoch wichtig, bei Ihren zeitkritischen Nachrichten ehrlich und transparent zu sein; Wenn Sie Tausende eines einzelnen Produkts auf Lager haben und kein passendes Angebot, drängen Sie Kunden nicht zu einem überstürzten Kauf. Wenn Sie einen Rabatt festgelegt haben, der um Mitternacht abläuft, stellen Sie ebenso sicher, dass Benutzer Ihre Produkte nach dieser Zeit nicht mehr zum niedrigeren Preis erwerben können.
Vue-Kinos verwenden zeitgesteuerte Dringlichkeit, um die Leute zu ermutigen, schnell Tickets zu kaufen, bevor sie ihre ausgewählten Plätze verlieren
Bieten Sie Kaufanreize
Können Sie es sich leisten, ab einem bestimmten Warenwert eine kostenlose Lieferung oder vielleicht einen prozentualen Rabatt anzubieten? Bieten Sie in Ihren Marketingbotschaften nach Möglichkeit einen Kaufanreiz. Es ist sogar noch besser, wenn es sich um einen zeitkritischen Anreiz handelt, wie oben besprochen.
Der britische Supermarkt in Island nutzt die kostenlose Lieferung, um die Menschen zu ermutigen, ihren wöchentlichen Einkauf bei ihnen zu erledigen
Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an
Manchmal kann die Online-Bestellung etwas entmutigend sein, wenn Sie beispielsweise ein Gebrauchtwagen oder einen generalüberholten Laptop kaufen oder zum ersten Mal eine neue Marke ausprobieren. Indem Sie eine Geld-zurück-Garantie und ein einfaches Rückgaberecht anbieten, machen Sie den Kauf bei Ihnen zu einer risikofreien und einfachen Entscheidung.
Britische High-Street-Kosmetik- und Arzneimittelunternehmen bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie auf ihre eigenen Produkte
Fügen Sie Kundenreferenzen auf wichtigen Zielseiten hinzu
Wenn Exposure Ninja an einer Überarbeitung der Website arbeitet, fügen wir immer ehrliche Kundenbewertungen auf wichtigen Zielseiten wie der Startseite, der Seite „Über uns“, der Seite „Kontakt“ und den Kategorieseiten ein.
Falls Sie es noch nicht getan haben, melden Sie sich bei Trustpilot oder Reviews.io an. Diese unabhängigen Bewertungsplattformen lassen sich mühelos in Ihr CMS (Content Management System) integrieren und ermöglichen es Ihren Kunden, echtes Feedback zu geben, das die Integrität und Autorität Ihrer Marke stärkt.
Der Bioladen Real Foods hat jederzeit eine Trustpilot-Punktzahl in seiner Kopfzeile, aber auch eine spezielle Seite mit Kundenreferenzen
Geben Sie Vertrauenssignale
Website-Sicherheit ist von entscheidender Bedeutung und Vertrauenssignale sagen Ihren potenziellen Kunden, dass es sicher ist, bei Ihnen einzukaufen. Wenn Sie über eine Norton- oder McAfee Secured-Zertifizierung verfügen, den Verified by VISA-Status haben oder VeriSign Secured sind, stellen Sie sicher, dass Sie diese Logos gut sichtbar auf Ihrer Homepage und anderen wichtigen Bereichen Ihrer Website anzeigen.
Wenn Sie keine Vertrauenssignale haben, die Sie hervorheben können, sollten Sie in Erwägung ziehen, in die Zertifizierungssysteme zu investieren, die Ihrem Unternehmen am besten nützen.
SportsDirect hebt alle seine Zahlungsoptionen hervor und dass sie von Zahlungsabwicklern verifiziert wurden
Bieten Sie eine Reihe von Zahlungsoptionen an
Wenn Sie PayPal, Google Wallet, ApplePay und WePay nicht bereits als Zahlungsoptionen auf Ihrer Website anbieten, könnten Ihnen Verkäufe von einem großen Kundenstamm entgehen, der nicht ständig seine Kreditkartendaten eingeben möchte jede neue eCommerce-Website, die sie besuchen.
Es könnte an der Zeit sein, mit den Änderungen Schritt zu halten und in die Funktionalität dieser beliebten und sicheren neuen Zahlungsmethoden zu investieren, bevor Sie von Ihren Konkurrenten abgehängt werden. Kunden vertrauen den Systemen, mit denen sie vertraut sind. Stellen Sie also sicher, dass Sie die bekanntesten verwenden, um sicherzustellen, dass die Besucher nicht zögern, bevor sie den Verkauf abschließen.
Der vegane Online-Supermarkt GreenBay bietet alternative Zahlungsmöglichkeiten direkt auf seinen Produktseiten an
Sehen Sie sich diesen Blog an, wenn Sie nach noch mehr Ideen zur Lead-Generierung suchen.
Was ist, wenn sie nicht sofort konvertieren?
Vereinfachen Sie Ihre Sales Journey
Wussten Sie, dass die meisten Websites 45-85 % ihres Gewinns aufgrund verpasster Conversions verlieren? Sicherzustellen, dass Ihre Website-Verkaufsreise so einfach, leicht und beruhigend wie möglich ist, ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Kunden konvertieren. Wenn Ihr Produktangebot Ihre Zielgruppe anspricht und der Preis stimmt, dann ist meist eine schlechte Usability der Grund für eine niedrige Conversion Rate. Deshalb wenden wir beim Webdesign die KISS – Keep It Simple, Stupid – Methodik an.
Überdenken Sie Ihre Produkt- und Preisstrategie
Möglicherweise müssen Sie Probleme mit Ihrer Preis- und Produktstrategie angehen. Ihre Preisgestaltung sollte den Wert widerspiegeln, den Sie bieten, was der Markt verlangt, den Wert, den Sie Ihrer Marke beimessen, und die Umsatz- und Marktanteilsziele, die Sie haben.
Entrümpeln Sie Ihren Checkout
Verlassene Warenkörbe und unvollständige Warenkörbe kosteten britische Unternehmen im Jahr 2018 ungefähr 18 Mrd. £. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bezahlvorgang einfach und unkompliziert ist und Kunden nicht vor der letzten Hürde scheitern.
Implementieren Sie Werbung für verlassene Warenkörbe
E-Mails mit verlassenen Warenkörben haben kleinen Unternehmen dabei geholfen, Verkäufe im Wert von Hunderttausenden von Pfund zurückzugewinnen, die verloren gegangen wären, wenn es nicht diese sanfte Erinnerung zum Kauf gegeben hätte, die die Posteingänge ihrer Kunden anstupst. Fügen Sie einen Rabatt hinzu, wenn die erste E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs nicht funktioniert, und Sie werden gut sitzen.
Aufrufe zum Handeln stärken
Um den Umsatz zu steigern, brauchen Sie klare und ansprechende Handlungsaufforderungen (CTAs), die dem Kunden genau sagen, was er tun muss, und ihn nicht überfordern oder verwirren.
Verbessern Sie Ihre Produktbilder
Niemand hat jemals ein Gefühl für Ihre Markenidentität aus Stock-Fotografien bekommen, die billig in großen Mengen gekauft wurden. Das Abzocken von Google-Bildersuchergebnissen ist auch nicht besser. Wenn Sie mehr Produkte verkaufen möchten, investieren Sie in maßgeschneiderte Produktfotografie, die Kunden anspricht, Ihre Marke widerspiegelt und einzigartig Ihre ist – dann urheberrechtlich geschützt.
Stellen Sie sicher, dass die Nachrichtenübermittlung konsistent ist
Beim Aufbau einer Marke dreht sich alles um konsistente Botschaften in allen Branchen – einschließlich Ihrer Website. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ton erkennbar der Ihre ist und dass Sie mit genauso viel Enthusiasmus und Klarheit über ein Produkt oder eine Dienstleistung sprechen wie über das andere.
Wie kann ich meine Verkaufskompetenz verbessern?
Bei der Verbesserung Ihrer Verkaufsfähigkeiten geht es darum, den richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu übermitteln. Es geht auch darum, da zu sein, um Ihren Kunden die Unterstützung zu bieten, die sie benötigen.
Egal, ob Sie im Online-Verkauf oder im traditionellen stationären Einzelhandel tätig sind, der Bedarf an menschlichen Verkaufskompetenzen zur Bearbeitung von Anfragen, Beantwortung von Fragen, Nachverfolgung und Unterstützung ist immer noch derselbe.
Versuchen Sie, sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und nicht auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu konzentrieren, da Sie dadurch wirklich verstehen, wonach Ihre Kunden suchen und wie Sie es bereitstellen können.
Denken Sie daran, wenn Sie sich nicht gut um Ihren Kunden kümmern, wird es ein Konkurrent tun.
Top-Tipps zur Verbesserung Ihrer Verkaufsfähigkeiten:
Erstellen Sie Käuferpersönlichkeiten – Um effektiv zu verkaufen, müssen Sie verstehen, was Ihre Zielgruppe motiviert, engagiert und begeistert.
Klären Sie Ihr Leistungsversprechen – Stellen Sie sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, was Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt, und kommunizieren Sie dies dann effektiv an Ihren potenziellen Kunden, damit er die Attraktivität Ihres Angebots erkennen kann.
Seien Sie da, um zu helfen – Diese positiven Kundenbewertungen und Kundenreferenzen, auf die Sie sich bei der Umwandlung neuer Kunden verlassen haben, werden sich nicht von selbst schreiben. Bieten Sie die Art von Kundenservice, über die die Leute aus den richtigen Gründen schreiben wollen.
Follow-up – Wenn ein potenzieller Kunde eine erste Anfrage stellt, eine E-Mail mit einer Frage sendet oder versucht, einen kostenlosen Kennenlernanruf oder eine Beratung zu buchen, stellen Sie sicher, dass Sie schnell antworten – bevor seine Begeisterung für Ihre Marke nachlässt.
Wie kann ich die Produktivität meines Vertriebsteams steigern?
Ein großer Teil dessen, was eine Website zum Erfolg oder Misserfolg führt, ist die Stärke ihres Online-Verkaufsteams. Genau wie in einem traditionellen Verkaufsteam, in dem die Geschäfte über das Telefon oder über ein Ladengeschäft abgewickelt werden, benötigt Ihr Online-Verkaufsteam eine angemessene Schulung und Unterstützung, um sicherzustellen, dass es den außergewöhnlichen Service bietet, der Sie stolz darauf macht, dass es Sie repräsentiert Marke.
Lesen Sie unsere wachsende Bibliothek mit Leitfäden und Artikeln für Vertriebsschulungen, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihre Vertriebsfähigkeiten und die Fähigkeiten Ihres Vertriebsteams verbessern können.