8 Möglichkeiten, den durchschnittlichen Bestellwert für Ihren BigCommerce-Shop zu erhöhen
Veröffentlicht: 2022-09-01Was ist der durchschnittliche Bestellwert?
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine Kennzahl, mit der gemessen wird, wie viel Ihre Kunden normalerweise ausgeben. Das Verständnis Ihres AOV und wie er verbessert werden kann, ist eine großartige Möglichkeit, um zu messen, wie gut Ihr E-Commerce-Shop funktioniert, und um Bereiche zu identifizieren, in denen Sie durch die Erhöhung des AOV mehr Geld verdienen können.
Berechnen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert mit BigCommerce
Durchschnittliche Bestellwerte lassen sich leicht errechnen. Es ist einfach der Umsatz, den Sie erzielt haben, dividiert durch die Gesamtzahl der Bestellungen. Wenn Sie also beispielsweise in den letzten 2 Monaten 25.600 $ verdient haben und in diesem Zeitraum 386 Bestellungen hatten, beträgt Ihr durchschnittlicher Bestellwert für die letzten zwei Monate 66,32 $.
Lassen Sie uns tiefer in einige Möglichkeiten eintauchen, um dies zu erhöhen ...
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Geschenke
Das Anbieten Ihrer Produkte als Geschenk ist eine großartige Möglichkeit, einen Mehrwert zu schaffen und den durchschnittlichen Bestellwert in Ihrem E-Commerce-Shop-Warenkorb zu erhöhen.
Sie können die Option der Geschenkverpackung gegen Aufpreis im Kassenbereich des Warenkorbs oder auf jeder Produktseite selbst anbieten.
Gehen Sie in Ihrem BigCommerce-Shop zu Erweiterte Einstellungen › Geschenkverpackung und klicken Sie auf „Neue Geschenkverpackungsoption hinzufügen“, um dies einzurichten.
Denken Sie daran, dass viele Geschenke direkt an den Empfänger und nicht an den Kunden gesendet werden. Sie müssen also sicherstellen, dass Ihre Verpackung das Spiel nicht verrät und jemandem den Geburtstag verdirbt!
Sie können sogar ein Thema aus der von BigCommerce angebotenen Themenpalette auswählen, wenn Geschenke wahrscheinlich die Haupteinnahmequelle für Ihre Art von Produkten sind.
Es gibt Themenanbieter von Drittanbietern, die eine größere Anzahl von Variationen anbieten können, aber Sie müssen höchstwahrscheinlich bereit sein, dafür zu bezahlen.
Das Anbieten einer Geschenkverpackung erspart dem Kunden den Aufwand, das Geschenk selbst zu verpacken, und ermöglicht es, das Geschenk direkt an den Empfänger zu verpacken und zu versenden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um ein paar Pfund oder Dollar zu Ihrem durchschnittlichen Warenkorbwert hinzuzufügen.
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Geschenkkarten
Geschenkkarten sind eine weitere fantastische Möglichkeit, Ihre durchschnittlichen Transaktionswerte in Ihrem Einkaufswagen im E-Commerce-Einzelhandelsgeschäft zu erhöhen.
Käufer, die Geschenke für mehrere Personen kaufen (z. B. zur Weihnachtszeit), finden es möglicherweise einfacher, 5 Geschenkkarten zu kaufen, als nach 5 verschiedenen Geschenken zu suchen.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, den Transaktionswert zu erhöhen, aber auch sicherzustellen, dass die Geschenkkartenempfänger Ihre Website besuchen müssen, um die Geschenkkarten einzulösen.
Aus einer Person, die 5 Geschenkkarten gekauft hat, sind plötzlich 6 Personen geworden, die Ihre Website nutzen. Sie können sich dafür entscheiden, mehr für andere Artikel auszugeben, die sie nicht mit der Geschenkkarte kaufen können (wenn der Wert der Geschenkkarte nicht hoch genug ist) oder von einem Bündelangebot angezogen werden (dazu später mehr).
Mit etwas Glück und einigen großartigen Bildern vor Ort können Sie feststellen, dass einige dieser Kunden ihren Freunden davon erzählen, selbst Geschenkkarten kaufen oder wiederkehrende treue Kunden werden.
Die gebräuchlichste und einfachste Art, Geschenkkarten zu verwenden, wäre das Anbieten von E -Mail-Codes oder Links, die als Geschenkkarte funktionieren.
Sie können sich an einen Drittanbieter wenden, um eine physische Geschenkkarte zu erstellen, und diese können dann wie erwartet verwendet werden, indem Sie einen Code in Ihrem Gutschein-/Rabattbereich mit einem einmaligen Einlösungslimit festlegen.
Es gibt viele solcher Geschenkkartenhersteller, es lohnt sich, Angebote von 4-5 von ihnen einzuholen und zu sehen, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.
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Produktrabatte
Der Billigste unter Ihren Konkurrenten zu sein, ist immer eine gute Position (wenn Ihre Gewinnstrategie gründlich durchdacht ist), aber oft genauso gut ist ein Produktrabatt. Es geht um Wahrnehmungen.
20 % zu sehen, klingt attraktiver und ist aufmerksamkeitsstärker, als nur die ganze Zeit 20 % zu sein. Das Angebot vermittelt dem Kunden ein Gefühl des Mehrwerts und es ist auch wahrscheinlicher, dass er mehr Artikel in seinen Warenkorb legt (da er sowieso das Gefühl hat, zu sparen).
All diese Faktoren können dazu beitragen, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. Denn wer freut sich nicht über einen Rabatt!?
Auch dies ist einfach in Ihrem Dashboard in BigCommerce einzurichten. Um einen Produktrabatt einzurichten, navigieren Sie zu Marketing › Promotions .
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Kostenloser Versand
Wenn es ein entleerendes Gefühl für einen Kunden gibt, dann sind es versteckte Gebühren. Sie haben Ihr Einkaufsbudget berechnet, Ihre Artikel in den Einkaufswagen gelegt und sind dann mit Umsatzsteuern konfrontiert worden, von denen Sie nichts wussten, oder mit Versandkosten, die Sie nicht budgetiert hatten. Frustrierend!
Ein Grund für kostenlosen Versand ist, dies zu verhindern – es ist ein großartiges Verkaufsargument und ein Wettbewerbsvorteil für Ihren Online-Shop. In den Warenkorb legen und sicher sein, dass keine weiteren unerwarteten Kosten anfallen - Gewinner!
Möglicherweise möchten Sie einen bestimmten Bestellwert pro Transaktion eingeben, bevor der kostenlose Versand eintrifft (geben Sie beispielsweise mehr als 30 £ für kostenlosen Versand aus). Dies ist nützlich, da Sie Ihren Kunden dazu bringen können, einen anderen Artikel oder ein weiteres Zubehör zu kaufen, um ihn über die Schwelle des kostenlosen Versands zu bringen.
Achten Sie darauf, es nicht zu hoch zu machen, da dies kein gutes Geschäft zu sein scheint, aber ein angemessenes kostenloses Versandlimit, das mit Ihren Mitbewerbern übereinstimmt oder besser ist, ist eine großartige Möglichkeit, um diese durchschnittlichen Transaktionswerte bei BigCommerce zu steigern.
Sie können Ihre kostenlosen Versandregeln ganz einfach in Ihrem BigCommerce-Backend einrichten. Gehen Sie zu Shop-Einrichtung › Versand und klicken Sie neben der Versandzone, in der Sie kostenlosen Versand wünschen, auf Konfigurieren oder Bearbeiten. Ganz einfach!
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Upselling
Up-Selling ist die Kunst, einem Kunden eine bessere oder teurere Version eines Produkts zu verkaufen . Wenn ein Kunde nach einem HD-Fernseher sucht, bietet ihm ein Geschäft mit guten Upselling-Möglichkeiten den teureren, aber besseren 4K-Fernseher an.
Ähnlich wie bei Bündelangeboten und Cross-Selling (mehr dazu weiter unten) wird dies am besten mit den Optionen für verwandte Produkte in BigCommerce erreicht. Dies gilt insbesondere in Verbindung mit einem Rabatt oder Verkauf auf einen teureren Artikel, wodurch er im Vergleich zum billigeren Artikel preisgünstiger erscheint.
Signierte Bücher sind ein großartiges Beispiel für Upselling. Sie sind das gleiche Produkt wie ein Standardbuch (im Wert von beispielsweise 6 US-Dollar), jedoch mit der Unterschrift des Autors. Das schafft Mehrwert für Käufer und Verkäufer, denn selbst mit einem Rabatt wird das Buch für weit mehr als den normalen Verkaufspreis angeboten.
Im Wesentlichen erhält der Kunde eine limitierte, seltene oder verbesserte Version des Buches für mehr Geld in Ihrem Warenkorb.
Produktbewertungen können auch ein starkes Instrument für das Streben nach Upselling sein. Scheuen Sie sich nicht, Produkte mit großartigen Bewertungen als eines (oder alle) Ihrer empfohlenen Produkte zu verwenden.
Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn sich viele Ihrer Kunden nicht für das Upsell-Produkt entscheiden – manche Leute wissen einfach genau, wonach sie suchen. Wenn sich nur 1 oder 2 von 10 Kunden für das Upsell-Produkt entscheiden, haben Sie Ihren durchschnittlichen Transaktionswert leicht erhöht und gleichzeitig ein verbessertes Produkt verkauft. Es ist eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden!
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Cross-Selling
Es gibt einige Möglichkeiten, die Möglichkeit des Cross-Selling von Produkten in Ihrem Geschäft zu maximieren. Sie können verwandte Produkte anzeigen, wenn der Kunde auf einen Artikel klickt. BigCommerce hat dafür eine automatische Funktion aktiviert (automatische Anzeige von bis zu 5 Produkten).
Sie können den Abschnitt „Verwandte Produkte“ manuell bearbeiten, indem Sie zu Storefront > Related Products scrollen und das Kontrollkästchen „Automatically Show Related Products On My Storefront“ deaktivieren .
Bei der manuellen Option müssen Sie das Produkt und verwandte Produkte in den Feldern Kategorie und verwandte Produkte auswählen und auswählen, was Sie anzeigen möchten.
Dies ist mehr Arbeit, aber Sie haben den Vorteil der Kontrolle und der Möglichkeit, bis zu 50 verwandte Produkte anstelle der standardmäßigen 5 hinzuzufügen.
Außerdem können Sie den Verkauf mit einer Werbe-E-Mail oder -Nachricht nachverfolgen, in der verwandte Produkte oder ein Rabatt für wiederkehrende Kunden für ihren nächsten Einkauf angeboten werden.
Sie können dies selbst tun oder eine Drittanbieter-App wie Remarkety verwenden , um die Beinarbeit für Sie zu erledigen.
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Bundle-Angebote
Bundle-Angebote sind eine fantastische Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert für Ihr Geschäft zu verbessern. Es ist sinnvoll, mehrere verwandte Produkte oder Zubehör zu kaufen.
Wenn ein Kunde einen Whirlpool in Ihrem Geschäft kauft, ist es viel wahrscheinlicher, dass er die entsprechenden Reinigungslösungen am Point of Sale kauft. Es ist besser, ihnen diese Option im Voraus zu präsentieren, anstatt darauf zu warten, dass sie ein paar Tage oder Wochen später wiederkommen.
Indem Sie ein Bündelangebot anbieten, um Versandkosten zu sparen, oder einen Rabatt für mehrere Käufe gewähren, bieten Sie dem Kunden einen Anreiz, mehr für einen Einkauf auszugeben.
Außerdem verhindern Sie, dass Wettbewerber Zubehör an Ihre Kunden verkaufen. Später suchen sie möglicherweise nach „Whirlpool-Reinigungsprodukten“, nachdem sie den Whirlpool bei Ihnen gekauft haben, und landen auf der Website eines Mitbewerbers statt auf Ihrer.
Das Bündeln von Artikeln nimmt Ihren Kunden auch etwas Rätselraten ab, da sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihr vorgeschlagenes Bündel kaufen. Nehmen wir zum Beispiel an, sie möchten eine Lampe kaufen, sind sich aber nicht sicher, welche Glühbirnen am besten geeignet sind. Sie kaufen die Lampe mit dem vorgeschlagenen Leuchtmittel eher als Bundle-Paket mit Rabatt, anstatt sich woanders umzusehen.
Dies lässt sich in BigCommerce ganz einfach erreichen, indem Sie die Funktion „Verwandte Produkte“ im Dashboard verwenden. Sie können die Produkte, die Sie verknüpfen möchten, entweder manuell hinzufügen, um Ihr Paket zu erstellen, oder Sie können die Algorithmen von BigCommerce dies für Sie auswählen lassen.
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Zeitkritische Deals
Ah, die tickende Uhr! Dies ist eine bewährte Methode, die den Umsatz ankurbelt und damit die Auftragswerte in die Höhe treibt. Seit den Anfängen des Handels wurden zeitlich begrenzte Angebote genutzt, um Kunden dazu zu verleiten, früher zu kaufen und mehr auszugeben.
'Angebot muss Freitag enden!' 'NUR HEUTE 50 % Rabatt!' „Der große Verkauf – muss bald enden“ und „Für eine begrenzte Zeit – kaufen Sie 2, erhalten Sie einen dritten gratis“
Alle diese Slogans wurden über Ladenfronten verputzt und in späteren Jahren als E-Mail-Shots oder Bannerwerbung vermarktet. Wir alle haben sie (oder Variationen davon) unser ganzes Leben lang gesehen.
Weil sie funktionieren! Wenn Kunden das Gefühl haben, dass ein Angebot zahlenmäßig oder zeitlich begrenzt ist, treffen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die Kaufentscheidung, als wenn sie über die Wahl nachdenken müssen.
Wie machen Sie also das Beste aus diesem Verkaufsmodell in BigCommerce?
Das Einrichten eines Gutscheincodes ist wahrscheinlich der einfachste Weg, dies zu tun - Sie können die Anzahl der Kunden, an die Sie verkaufen möchten, oder die verfügbaren Produkte und das Ablaufdatum entsprechend Ihren Werbeplänen auswählen.
Denken Sie daran, das Angebot auf Ihrer Website, über Ihre E-Mail-Liste und auf den üblichen Social-Media-Kanälen zu bewerben, um großes Interesse zu wecken!
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Einpacken
Da haben Sie es also! 8 Möglichkeiten, Ihre durchschnittliche Bestellung in BigCommerce zu erhöhen. Die Verwendung einiger (oder aller) dieser Vorschläge sollte Ihnen helfen, den Bestellwert Ihres Online-E-Commerce-Shops zu maximieren.
Um BigCommerce auszuprobieren, klicken Sie hier für eine kostenlose Testversion .
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