Inbound-Marketing: Was es ist und Ultimativer Leitfaden 2020

Vor einigen Jahren bestand das traditionelle Marketing aus aufdringlichen Werbetechniken, die Informationen herausgaben, die die Benutzer nicht angefordert hatten und bei denen das öffentliche Interesse praktisch null war.

Mit dem Aufkommen des Internets und der massiven Nutzung von Smartphones begann eine echte Revolution in der Welt des Marketings. Die Verbraucher begannen, kontinuierlich verbunden zu sein, und dieser Faktor änderte ihre Konsumgewohnheiten. Durch den permanenten Erhalt von Informationen forderten die Verbraucher zunehmend Individualisierung und zwangen Marketingexperten, zunehmend das Ziel zu verfolgen, Benutzererlebnisse zu schaffen, die nicht nur auf jeden Kunden, sondern auch auf jede Phase seiner Consumer Journey zugeschnitten sind.

Dies ist der Moment, in dem es wichtig wurde, neue Strategien wie Inbound Marketing zu finden, um Verbraucher effektiver anzuziehen und zufrieden zu stellen.

In diesem Artikel werden wir besprechen, was Inbound-Marketing ist, die Geschichte des Inbound-Marketings, die Phasen der Inbound-Methodik und eine definitive Anleitung zur Implementierung von Inbound-Marketing in einem Unternehmen.

Inbound-Marketing : Was ist das?

Inbound-Marketing ist die Anwendung einer Reihe von Marketingtechniken, die es ermöglichen , Kunden auf unaufdringliche Weise anzuziehen, indem unter anderem Attraktionsmarketingmaßnahmen wie SEO, Content-Marketing und Lead- Generierung kombiniert werden. Ziel ist es, in der Anfangsphase des Kaufprozesses einen ersten Kontakt mit dem Nutzer herzustellen und sein Vertrauen zu gewinnen, um ihn bis zur endgültigen Transaktion zu begleiten.

Im Gegensatz zu traditioneller Werbung (durch die Verbraucher erkennen, dass der Zweck darin besteht, Verkäufe zu erzielen), können Unternehmen durch Inbound-Marketing den Benutzern auf unaufdringliche Weise einen Mehrwert bieten. Die Verwendung von Inbound-Techniken erleichtert Verbrauchern die Kontaktaufnahme mit Unternehmen und Unternehmen.

Daher müssen Unternehmen Strategien entwerfen, die Benutzer von dem Zeitpunkt an begleiten, an dem sie ein Bedürfnis haben (Top of the Funnel), in der Mitte des Funnels und bis zum Ende des Funnels.

Die Schlussfolgerung ist, dass Inbound-Marketing in der Gestaltung dieser Strategien und Aktionen besteht, die den Benutzer während des gesamten Prozesses begleiten, von dem Moment an, in dem wir ihn erfassen, durch den Informations- und Bildungsprozess bis hin zum Abschluss des Prozesses mit allem, was mit Verkauf zu tun hat, bekannt als Inbound Verkauf.

Die Inbound-Methodik ist der beste Weg , um aus Fremden Kunden Ihres Unternehmens zu machen. Inbound-Marketing schafft es, Nutzer natürlicher, ohne Druck, zu erfassen . Es ist eine unresonanzfreie Methode.

Eine kurze Geschichte des Inbound-Marketings

Brian Halligan, Dharmesh Shah und David Meerman entwickelten die Inbound-Marketing-Methodik im Jahr 2004.

Im Jahr 2005, nach der Gründung von Hubspot (Plattform zur Erstellung von Inbound-Marketing, die Tipps, Tools, Zertifizierungen und Tutorials anbietet), nannten sie die Strategie offiziell den Namen Inbound Marketing und die Veröffentlichung des Buches Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs

Die Veröffentlichung des Buches Inbound Marketing: Gefunden werden mit Google, Social Media und Blogs bedeutete einen Startschuss für die Umsetzung dieses neuen Verständnisses von Marketing.

David Meerman Scott veröffentlichte für seine Seite The New Rules of Marketing and PR und legte dar, wie sich Marketing und Public Relations im Internet in den letzten zehn Jahren entwickelt haben.

Zusätzlich zu der wichtigen Rolle von Brian Halligan, Dharmesh Shah und David Meerman Scott, der digitalen Revolution und der IKT-Evolution, spielen sie eine Rolle, die gleich oder wichtiger ist als die ihrer Schöpfer.

Anfangs war das Internet nur ein Aussteller, auf dem Unternehmen sich und ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren konnten.

Aber mit dem Aufkommen von Foren begannen die Benutzer, ihre Meinung zu äußern und andere Verbraucher zu Produkten und Dienstleistungen zu befragen. Mit den Foren begann die Demokratisierung von Informationen und Unternehmen verloren die volle Kontrolle über die Informationen, die Benutzer über ihre Produkte und Dienstleistungen erhielten.

Parallel zu den Foren ermöglichte das Erscheinen von Blogs jedem Benutzer, Produkte und Marken zu vergleichen und seine persönliche Meinung einem Publikum aller Zielgruppen anzubieten, seit dem Aufkommen von Blogs hat der Einfluss von Blogger-Benutzern in verschiedenen Bereichen der Wirtschaft nicht aufgehört zu wachsen . Auf der anderen Seite spielten soziale Netzwerke, in denen Benutzer ihre Erfahrungen mit Unternehmen frei teilen können, eine wichtige Rolle dabei, Inbound-Marketing zu einer unverzichtbaren Methode zu machen.

Suchmaschinen, Foren, Blogs und RRSS waren der Beginn eines Prozesses der Markttransparenz, der weiter zunimmt und der dazu geführt hat, dass die Inbound-Methodik seit ihrer Entstehung nicht aufgehört hat, sich weiterzuentwickeln.

Markttransparenz wirkt sich stark auf Marketing- und Nutzereinkaufsprozesse aus.

Die ersten Phasen des Kaufentscheidungsprozesses werden meist durch Suchen unter anderem über Google, Youtube und sogar Instagram und LinkedIn durchgeführt. Und viele der Kaufprozesse enden auch online, wie es bei einer Transaktion und einem Kaufabschluss im E-Commerce der Fall wäre.

Ultimativer Leitfaden für Inbound-Marketing 2020

Inhalte unterschiedlicher Art zu unterschiedlichen Zeiten zu erhalten, ist der Schlüssel zum Erfolg. In der Awareness- oder Awareness-Phase werden Informationsinhalte benötigt, und wenn es um die Entscheidung und den Kauf geht, werden Werbe- und Transaktionsinhalte wie Angebote und Rabatte benötigt.

Dank der IKT können Unternehmen zum richtigen Zeitpunkt im Prozess des Kundenkaufs mit den Informationen, die sie benötigen, genau in diesem Moment ankommen.

Beginnen wir also mit der Definition der Phasen.

Inbound Marketing: die 4 Phasen im Kaufprozess

Die Inbound-Methodik basiert auf den Phasen, die den Phasen des Benutzerkaufprozesses entsprechen.

1- Attraktion

In dieser Phase müssen Unternehmen ihren Interessenten zeigen, dass sie alle ihre Probleme lösen können. Ziel ist es, den Benutzer auf eine Website mit nützlichen Informationen zu leiten , um seine Bedürfnisse zu kennen und zu verstehen.

Unternehmen müssen Attraktionsstrategien entwickeln , die sich um die erstellten Inhalte drehen, die im Web, in Blogs, in sozialen Netzwerken und auch auf anderen Portalen veröffentlicht werden. Dieser Inhalt wird von Benutzern konsumiert, die ihn teilen und am Ende mehr Verkehr generieren.

2- Konvertierung

Diese Phase besteht darin, all diese Aktionen und Taktiken auszuführen, um die Besuche, die eine Website erhält, in Datensätze für die Unternehmensdatenbank umzuwandeln.

Um die Daten des Benutzers zu erhalten, werden Ihnen relevante Inhalte angeboten, die Sie herunterladen können, wenn Sie ein Formular ausfüllen. Die Formate, die normalerweise für die Erstellung von Inhalten verwendet werden, sind unter anderem E-Books, Videos, Webinare und Checklisten.

3- Bildung und Information

Die vorangegangene Konvertierungsphase ermöglicht es Unternehmen, den Benutzern nützliche Informationen in jeder Phase ihres Kaufprozesses zu senden. Um dies zu erreichen, verwenden Unternehmen Marketing-Automatisierungstechniken wie Lead-Scoring und Lead-Pflege. Neben Automatisierungsstrategien können auch Retargeting-Strategien und die Anpassung von Webinhalten angewendet werden.

Dank Cookies können wir verfolgen, was der Benutzer besucht hat, was es uns ermöglicht, die Art der Inhalte, Angebote und Aktionen zu steuern, die jedem Benutzer, der unsere Website besucht, geliefert werden, um sicherzustellen, dass er Inhalte findet, die den Fortschritt seines Kaufprozesses begünstigen.

4- Schließung und Loyalität

Sobald Sie Kunden haben, müssen Sie sie halten und zufrieden stellen, ihnen nützliche und interessante Informationen liefern und Ihre Kunden zu Verschreibern und Verkäufe zu Empfehlungen machen.

Das Ziel des Inbound-Marketings ist nicht nur die Gewinnung von Endkunden, es konzentriert sich auch auf:

1. Kundenzufriedenheit.
2. Bereitstellung nützlicher Informationen.
3. Umwandlung von Benutzern in Markenverschreiber.

Inbound-Methodik im Vertrieb

Das Erhalten von eingehenden Verkäufen besteht aus

• Gewinnen Sie neue Verkaufschancen. Conversational Bots und andere Tools können verwendet werden, um neue Möglichkeiten zu schaffen, sich mit Benutzern zu verbinden und eine Unterhaltung mit ihnen zu beginnen.
• Interagieren Sie mit Benutzern , die bereits bereit sind, ein Verkaufsgespräch zu führen (E-Mail-Streams, Videos, praktische Leitfäden usw.)
• Begeistern Sie sie mit idealen Lösungen zur Lösung Ihrer Probleme (u. a. Verkaufsautomatisierung und intelligente Benachrichtigungen)

Wie man eine Inbound-Marketing-Strategie umsetzt

1- Definieren Sie Ihre Käuferperson

Der Person Buyer ist ein grundlegender Bestandteil Ihrer Inbound-Marketing-Strategie, daher müssen Sie die potenziellen Kunden Ihres Unternehmens detailliert beschreiben.

• Soziodemografische Variablen: Alter, Geschlecht, Kaufkraft, Suchpräferenzen etc.
• Konsumgewohnheiten
• Benutzerverhalten

2- Wenden Sie alle Marketingaktionen gemäß den Phasen des Kaufzyklus und des Trichters an

Wie wir bereits gesehen haben, haben Nutzer und Leads je nach Phase des Kaufzyklus, in der sie sich befinden, unterschiedliche Bedürfnisse.

Der Trichter sagt Ihnen, was jeder Benutzer braucht , um voranzukommen und ein Endkunde zu werden, und ihn dann durch Loyalitätsstrategien zu einem Botschafter für Ihre Marke zu machen.

3- Qualitätsverkehr

Damit Sie Benutzer durch den Trichter bewegen können, müssen Sie qualitativ hochwertigen Traffic anziehen, indem Sie:

• Erstellen Sie die Inhalte , die Ihre Benutzer benötigen
• Der Ton und die Art der Nachrichten , die Sie verwenden, um Inhalte auf sozialen Kanälen zu viralisieren.
• Verwenden Sie Schlüsselwörter in Ihrem Nischenmarkt, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen

4- Die Qualifizierung von Geschäftsmöglichkeiten

Je nach Phase des Kaufzyklus, in der sich die Nutzer befinden, sollten Geschäftsmöglichkeiten bedarfsgerecht gemanagt werden. Vergessen Sie nie, dass nicht alle Leads gleich sind.

1. Lead-Scoring: Systematisiert Geschäftsmöglichkeiten, um sie zu bewerten und ihre Qualifizierung zu erleichtern
2. Lead-Pflege : Bietet Inhalte basierend auf der Trichterphase, in der sich der Lead befindet, um benutzerdefinierte Wertbeziehungen aufzubauen und Ihre Konversionsrate zu erhöhen.

Schlüssel zum Inbound-Marketing

• Inhaltserstellung : optimierte Inhalte, die auf grundlegende Kundenfragen und -bedürfnisse eingehen.
• Anpassung: Jede Phase erfordert unterschiedliche Marketingmaßnahmen, daher ist es wichtig, die Nachrichten an die spezifischen Bedürfnisse unserer potenziellen Kunden anzupassen.
• Viralisierung : Sie müssen soziale Netzwerke nutzen, um Benutzer dazu zu bringen, unsere Inhalte positiv zu bewerten und diese Inhalte sogar auf anderen Kanälen zu teilen.
• Analytics : Inbound Marketing erfordert einen Webanalyseprozess. Durch die Analyse des Datenverkehrs können Informationen gewonnen werden, um die Rentabilität der Produkte zu ermitteln, festzustellen, welche Inhalte am besten funktionieren usw. Mit den oben genannten Aktionen haben wir Bekanntheit erlangt, dass Benutzer nach uns suchen und uns finden, aber wie schaffen wir es, diesen interessierten Benutzer zu erfassen und daraus einen Kunden machen? Die Antwort auf diese Frage liegt in der Webanalyse.

Wie Sie sehen, ist Inbound Marketing eine Strategie, die Nutzer und potenzielle Kunden als Menschen behandelt, und aus diesem Grund sind die Geschäftsbeziehungen, die Unternehmen mit ihnen aufbauen, qualitativ hochwertiger und dauerhafter.

Am Ende dieses Artikels fassen wir die Antwort auf die Frage Was ist Inbound Marketing? mit folgender Aussage:

Inbound-Marketing beinhaltet das Verstehen, Leiten und Unterstützen Ihrer potenziellen Kunden in ihrem Kaufprozess von dem Moment an, in dem sie ihren Bedarf erkennen und nach Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen.