INBOUND 2018: Benutzergenerierte Inhalte werden nie trocken

Veröffentlicht: 2022-05-11

Ansprechende, frische Inhalte, die Ihr Produkt oder Ihre Marke in ein positives Licht rücken, ihre Glaubwürdigkeit steigern und für Ihr Content-Marketing-Team mit minimalem Aufwand kostenlos sind – klingt zu gut, um wahr zu sein, oder?

Die diesjährige INBOUND-Konferenz befasste sich mit einigen der größten Herausforderungen des heutigen digitalen Marketings, und die Schaffung von Möglichkeiten für hochwertige nutzergenerierte Inhalte (UGC) gehört zu den unerreichbaren Zielen der meisten Vermarkter. Wie einfach ein Unternehmen dies tun kann, hängt natürlich stark vom Produkt selbst ab. Greifbare, attraktive Produkte, die sich für Selfies eignen, können mit mühelosen sozialen Inhalten überschwemmt werden, während Produkte wie beispielsweise Software nicht so einfach sind.

Cara Meiselman ist Director of Content and Community für Classpass, eine App, die es Benutzern ermöglicht, ihre örtlichen Fitnessstudios zu nutzen, um an verschiedenen Trainingskursen teilzunehmen. Bei INBOUND war ihre Botschaft zweigeteilt: Nutzen Sie Ihre Kunden auf einzigartige Weise für nutzergenerierte Inhalte und stellen Sie sicher, dass der Inhalt Ihre Marke von Ihren Mitbewerbern unterscheidet. Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse, die digitale Vermarkter unabhängig von der Branche nutzen können, um neue Möglichkeiten für nutzergenerierte Inhalte zu finden.

Behalten Sie die Reise des Käufers im Auge

Ausgewogenheit ist ein Schlüsselfaktor bei der Erstellung Ihres Redaktionskalenders. Sie erstellen unterschiedliche Inhalte, um verschiedene Phasen der Käuferreise zu erreichen, und Ihre Zeit (oder wahrscheinlicher die Zeit Ihres Teams) muss auch zwischen der Inhaltserstellung für Inhalte am Anfang, in der Mitte und am Ende des Verkaufstrichters aufgeteilt werden .

Social Content an der Spitze des Trichters hält einfach nicht lange an – bedenken Sie, wie schnell ein Instagram-Post, ein Tweet oder ein Snapchat verschwindet oder in einem Feed untergeht. In der Zwischenzeit hat Ihr Inhalt zur Lead-Generierung am unteren Ende des Trichters einen langen Atem und sollte daher einen größeren Produktionsaufwand erfordern. Aus diesem Grund eignet sich UGC so gut für die Top-of-the-Funnel-Inhalte in den sozialen Medien. Es ist in Ordnung, dass die Haltbarkeit gering ist, solange die verwendeten Ressourcen minimal sind.

Beispiele nach Kanal

UGC gibt es in vielen Formen. Hier sind nur einige Beispiele dafür, wie verschiedene Marken unterschiedliche Kanäle nutzen, um die Inhalte ihrer Nutzer zu präsentieren.

Webseite/Landingpage: Das gesamte Geschäftsmodell von Yelp hängt von seinen Nutzern ab. Die Bewertungen und Fotos der Benutzer füllen die Website.

Instagram: Warby Parker ist nur eine von vielen Marken, die sich mit einem eigenen Instagram-Hashtag rühmen, um UGC zu fördern. Das Brillenunternehmen, das kostenlose In-Home-Tests anbietet, bittet seine Kunden, Fotos mit #WarbyHomeTryOn hochzuladen. Dabei sind über 23.000 Fotos angefallen.

YouTube ist ein weiterer Kanal, an den digitale Vermarkter nicht sofort denken, wenn sie UGC-Inhalte in Betracht ziehen, aber angesichts des Erfolgs von Videoinhalten in sozialen Medien ist es eine großartige Option. Eines der bekannteren Beispiele für benutzergenerierte Videoinhalte ist, wie Meiselman betonte, das wiederkehrende Videosegment der Macher der Late-Night-Talkshow Jimmy Kimmel Live, das Eltern kleiner Kinder dazu ermutigt, Videos hochzuladen, in denen sie Streiche spielen ihre Kinder an Halloween.

Blogs sind möglicherweise die häufigste Form von UGC. Micro-Influencer, Fashion-Blogger, Food-Blogger usw. können dazu angeregt werden, ein Produkt gegenüber ihren eigenen treuen Followern zu bewerten, als Gegenleistung für eine einfache Testversion des Produkts.

Lohnt sich UGC?

Das Erstellen einer Strategie zum Sammeln dieser Inhalte erfordert einige Anstrengungen. Bevor Sie also Zeit und Arbeitskraft in diese Bemühungen investieren, sollten Sie sicher sein, dass UGC für Ihr Unternehmen, Ihr Produkt und Ihr Publikum geeignet ist. Hier sind einige Statistiken, die den Wert von UGC untermauern.

  • 92 % der Verbraucher weltweit sagen, dass sie Mundpropaganda über jede Form der Werbung vertrauen
  • 64 % der Kunden suchen vor dem Kauf aktiv nach Bewertungen
  • Content-Marketing – 86 % der Unternehmen nutzen Content, weil er weniger kostet als die bezahlte Suche und langlebiger ist.
  • UGC-basierte Anzeigen erzielen viermal höhere Klickraten und einen um 50 Prozent niedrigeren Cost-per-Click als der Durchschnitt.

4 Schritte, um mit der Generierung von mehr UGC zu beginnen

1. Strategisieren

Welche Methode wird für Ihre Marke am wertvollsten sein? Es ist möglich, dass keines der oben genannten Beispiele zu Ihrer Marke passt. Einige andere zu berücksichtigende Arten von Inhalten sind Foren, Benutzerzitate, Tweets, Bewertungen, Fotos, Videos, Produktbewertungen, Videos und Parodien. Eine weitere Sache, die Sie in der ersten Phase der Strategieplanung berücksichtigen sollten, ist, wo Sie den Inhalt verteilen möchten. Ist Ihr Publikum in den sozialen Medien? Beschäftigen sie sich mit E-Mails? Bezahlte Anzeigen? Dein Blog?

2. Seien Sie hartnäckig bei Ihren UGC-Anfragen

Wenn Sie sich andere Marken ansehen, die UGC häufig verwenden, werden Sie feststellen, dass Sie überall Handlungsaufforderungen finden. Sie müssen Ihr Publikum konsequent daran erinnern, wie und wo Inhalte für Sie erstellt werden sollen.

3. Binden Sie Ihr Team ein

Einer der schnellsten Wege, um die Teilnahme in Gang zu bringen, besteht darin, Ihr internes Team zu ermutigen, die Inhalte zu teilen, und nach Möglichkeiten zu suchen, Benutzer von Angesicht zu Angesicht zu ermutigen. Ihre Vertriebsmitarbeiter und Kundenerfolgsteams interagieren wahrscheinlich am meisten mit Ihrem Publikum. Kennen sie Ihre UGC-Initiativen?

4. Werden Sie kreativ

Wie Meiselman feststellte, haben Sie möglicherweise bereits viele Möglichkeiten direkt vor Ihrer Nase für Inhalte, die Sie wiederverwenden könnten. Classpass hat beispielsweise einen unterhaltsamen Tweet eines Benutzers in einen Instagram-Post umgewandelt. Einfach, effektiv und viel erfolgreicher auf Instagram:

Die wichtigste Erkenntnis aus der Sitzung waren Inhalte, die Ihre Marke von anderen abheben. Wenn Ihr Produkt viele Konkurrenten hat, lassen Sie sich von Marken mit einem ähnlichen Problem inspirieren, wie z. B. Coca-Cola, deren „Share a Coke“-Kampagne UGC für die etablierte Marke zu neuen Höhen geführt hat.

Meiselman schlug auch vor, dass einfache Optimierungen wie das Hinzufügen von Filtern und Text ein banales Foto in großartige Inhalte verwandeln können. Wenn Sie ein physisches Geschäft haben (oder häufig Messen besuchen, um Wissen über Ihr Produkt zu verbreiten), überlegen Sie, wie Sie den Raum Instagram-würdig machen können.

Erlaubnis

Better safe than sorry ist die Devise, wenn es um User Generated Content geht. Wenn Sie Inhalte zu Ihrem Produkt finden, die Ihrem Unternehmen nicht zur Verwendung übermittelt wurden, fragen Sie schriftlich um Erlaubnis und klären Sie mit der Person, wie Sie das Foto verwenden möchten.

Viele Unternehmen bieten einen Opt-in-Hashtag an, von dem beide Parteien verstehen, dass Sie die Erlaubnis erhalten, ein Foto zu verwenden, z. B. „Verwenden Sie den Hashtag #ShineOnWithMe, um die Chance zu haben, auf unserer Instagram-Seite vorgestellt zu werden!

Es gibt viele Diskussionen über Grauzonen für das erneute Posten und Teilen persönlicher Inhalte. Decken Sie immer Ihre Basen ab, wenn Sie UCG verwenden.

UGC ist nicht mühelos. Es erfordert Brainstorming, Strategieentwicklung, Kreativität, konsequente Erinnerungen und möglicherweise einige Design-Hacks, um einen soliden Inhaltsplan aufzustellen. Und es ist nicht in der Lage, vollständig automatisiert zu werden (und zumindest noch nicht), aber es ist eine wertvolle Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu verbreiten und das Vertrauen neuer Zielgruppen zu gewinnen.

Haben Sie eine kreative UGC-Strategie, die Sie mit uns teilen möchten? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren unten!