Verbessern Sie Ihre durchschnittliche E-Mail-Conversion-Rate mit diesen 10 Strategien

Ihre E-Mail-Kampagne ist nur so gut wie ihre Conversion-Fähigkeit. Wenn Ihre Conversion-Raten weniger als hervorragend sind, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Marketingstrategie zu überdenken.

Die E-Mail-Conversion-Raten variieren je nach Branche erheblich. Laut einem Bericht der Marketing Insider Group aus dem Jahr 2018 sind die Öffnungsraten für gemeinnützige Organisationen mit fast 25 % relativ hoch. Die durchschnittlichen Klickraten für gemeinnützige Organisationen liegen mit 2,76 % eher im Median. Die Öffnungsraten im Einzelhandel sind mit fast 21 % etwas niedriger, mit Klickraten von 2,50 %. Wenn Sie keine so hohen Quoten sehen, ist dies möglicherweise ein guter Hinweis darauf, dass es an der Zeit ist, sich noch einmal anzusehen, wie Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen verwalten.

1. Überdenken Sie Ihre Zielgruppensegmentierung

Wenn Ihre E-Mail-Listen richtig segmentiert sind, steigen die Conversion-Raten tendenziell. Denken Sie beim Versenden Ihrer E-Mails an Qualität vor Quantität. Es ist produktiver, 100 E-Mails an Kunden zu senden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren, als 1000 E-Mails an Kunden, die nicht an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.

Sie können Ihre Liste segmentieren nach:

• Demografische Daten : einschließlich Alter, Geschlecht, Standort, Beruf, Einkommensniveau und Familienstand

• Interessen : Segmentieren Sie Kunden, denen sie folgen möchten, und Aktivitäten, die sie mögen

• Psychographie : Teilen Sie Ihr Publikum basierend auf seinen Einstellungen und anderen psychologischen Faktoren auf

• Kaufverhalten und -muster : Erstellen Sie E-Mail-Listen danach, was, wann und wie oft Kunden kaufen

Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Abonnenten etwas besser zu kennen und dieses Wissen zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Neben der Verwendung der Zielgruppensegmentierung, um Ihre E-Mails an die am meisten interessierten Kunden zu senden, können Sie mit diesem Ansatz auch den Inhalt Ihrer E-Mail anpassen, um eine persönliche Note zu verleihen. Sehen Sie sich an, wie die folgende E-Mail mit dem Namen des Kunden personalisiert wird:

Quelle: Kampagnenmonitor

2. Beginnen Sie mit Ihrer Betreffzeile

Sie können die atemberaubendste E-Mail entwerfen, aber wenn sie nie geöffnet wird, geht all dieses kreative Genie verloren. Der beste Weg, diese Öffnungsraten zu erhöhen, ist eine spektakuläre Betreffzeile, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zieht und sie dazu verleitet, mehr zu erfahren. Es gibt eine Vielzahl von Taktiken, um überzeugende Betreffzeilen zu erstellen, wie zum Beispiel:

• Eine spannende Frage stellen

• Die Neugier Ihrer Kunden wecken

• Personalisierung mit dem Namen des Kunden

• Knappheit oder Dringlichkeit nutzen, um Angst zu haben, etwas zu verpassen

• Zeigen Sie Wert in dem, was Sie Ihren Kunden anbieten

Diese E-Mail nutzt Dringlichkeit, um Kunden zum Handeln zu bewegen, was auch in eine Betreffzeile übersetzt werden kann:

Quelle: Kampagnenmonitor

Erstellen Sie beschreibende Betreffzeilen, aber halten Sie sie kurz und fügen Sie der Nachricht ein Emoji hinzu. Berichten zufolge hatten 56% der Marken, die Emojis in ihrer Betreffzeile verwendeten, eine höhere Öffnungsrate. Die Verwendung des Namens des Empfängers in der Betreffzeile erhöhte die Öffnungsrate um 26%. Benötigen Sie mehr Optionen beim Erstellen von Betreffzeilen? Wir haben einige großartige Tipps, die Ihnen helfen, die Öffnungsraten zu erhöhen und Ihren ROI zu steigern.

3. Erzähle eine Geschichte

Nichts fesselt einen Leser schneller als eine gute Geschichte. Storytelling ist zu einem Modewort im Content Marketing geworden, weil es funktioniert. Geschichten wecken nicht nur das Interesse Ihrer Leser, sondern ziehen sie auch an, sodass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre gesamte Nachricht lesen. Wenn ein Kunde Ihre vollständige Nachricht liest, neigt er eher dazu, zu konvertieren.

Diese E-Mail erzählt eine Geschichte, die einen Leser dazu zwingt, mehr über die Opfer des Zyklons Pam zu erfahren:

Quelle: Kampagnenmonitor

Ihre Geschichte muss sich nicht direkt auf Ihre E-Mail-Nachricht beziehen. Seien Sie beim Geschichtenerzählen kreativ und persönlich und finden Sie dann einen Weg, die Geschichte und die Botschaft miteinander zu verbinden. Sie können Ihre Geschichte aus Ihrer eigenen Perspektive oder aus der Sicht einer fiktiven Figur erzählen. Füge deiner Geschichte Details hinzu, um sie interessanter und glaubwürdiger zu machen.

4. Erstellen Sie einen Lead-Magneten

Ein Lead-Magnet ist eine effektive Taktik, um Ihre E-Mail-Conversion-Rate zu verbessern. Ein Lead-Magnet macht Ihrem Kunden ein unwiderstehliches Angebot, das ein Problem löst oder einen bestimmten Schmerzpunkt beseitigt. Ihr Lead-Magnet muss für Ihren Kunden spezifisch und wertvoll sein, um effektiv zu sein.

Um einen Lead-Magneten zu erstellen, beginnen Sie damit, einen bestimmten Schmerz oder ein Problem zu identifizieren, das Ihr Kunde hat. Sie müssen zu diesem Punkt zunächst einige Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass der von Ihnen gewählte Schmerz relevant ist. Beginnen Sie damit, einige der Fragen aufzulisten, die Sie häufig von Kunden erhalten, oder die Probleme, bei denen Ihre Kunden regelmäßig Hilfe benötigen. Online-Messageboards für Ihre Branche können ebenfalls einen Einblick geben.

Diese E-Mail identifiziert den Schwachpunkt bei der Verwendung herkömmlicher Lichtmodi auf Geräten, die bekanntermaßen Augenermüdung und andere Probleme verursachen. Die Lösung – Dunkelmodus.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

5. Verwenden Sie dynamische Inhalte

Dynamischer Inhalt, auch Smart Content genannt, ist eine weitere Möglichkeit, Ihre E-Mail an Ihren Empfänger anzupassen. Sie können dynamische Inhalte verwenden, um Ihre Nachricht an den Standort oder die spezifischen Interessen Ihres Kunden anzupassen. Laut 74 % der befragten Vermarkter erhöht eine gezielte Personalisierung die Kundenbindung mit E-Mails.

Während Vermarkter bei der Erstellung dynamischer Inhalte oft in Demografie denken, gibt es auch andere Möglichkeiten, Inhalte anzupassen. So können Sie beispielsweise Ihre E-Mail an die individuellen Vorlieben Ihrer Kunden anpassen. Die folgende E-Mail richtet sich an Kunden, die als Erste die neuesten bei Banana Republic erhältlichen Styles sehen möchten:

Quelle: Kampagnenmonitor

Sie können auch dynamische Inhalte basierend auf den E-Mail-Daten Ihrer Kunden erstellen. Die E-Mails, die sie anklicken und öffnen, können Aufschluss über ihre persönlichen Vorlieben und Kaufgewohnheiten geben. Verwenden Sie einfach die Daten, die Sie von Ihrem automatisierten E-Mail-Dienst erhalten, um diese Art von personalisierten Inhalten zu erstellen.

6. Arbeiten Sie mit der Customer Journey

Ihr Verkauf ist das Ziel der Customer Journey. Um Marketing zu erstellen, das mit und für Ihren Kunden funktioniert, müssen Sie Ihr E-Mail-Marketing darauf abstimmen, wo sich Ihr Kunde auf dieser Reise befindet. Einige der Schritte der Reise können sein:

• Registrieren Sie sich für Ihre Abonnementliste : Der richtige Zeitpunkt, um eine Willkommens-E-Mail zu senden

• Öffnen und Durchklicken Ihrer E-Mails : könnte der ideale Zeitpunkt sein, um eine E-Mail zu senden, um einen Kauf anzuregen

• Einen Kauf tätigen : Zeit, eine Dankes-E-Mail zu senden

• Einen Artikel im Warenkorb lassen : Eine Erinnerungs-E-Mail kann in dieser Situation effektiv sein

• E-Mails nicht öffnen oder nach einiger Zeit keinen Kauf tätigen : Es kann angemessen sein, eine E-Mail zur erneuten Interaktion zu senden

Die folgende E-Mail ist ein Beispiel für eine E-Mail zur erneuten Interaktion:

Quelle: Kampagnenmonitor

Hier sind einige Vorschläge, wie sich die Nichtansprache des Kunden zum richtigen Zeitpunkt der Customer Journey auf Ihre Klickraten auswirken könnte:

• Sie segmentieren Ihre Zielgruppe nicht richtig, sodass die E-Mails an Kunden gesendet werden, die Ihr Produkt wahrscheinlich nicht kaufen werden

• Sie senden zu häufig oder zu wenig E-Mails

• Sie könnten zu früh eine Nachricht mit einem Kauffokus senden

• Sie bieten keine Kaufanreize zum richtigen Zeitpunkt

• Sie haben keinen überzeugenden und klaren CTA

7. Erstellen Sie eine E-Mail-Drip-Kampagne

Eine Drip-Kampagne ist ein automatisiertes System, das zu voreingestellten Zeiten E-Mails an Kunden sendet, sobald der Kunde auf Ihrer Website Maßnahmen ergriffen hat.

Drip-Kampagnen können verschiedene Zwecke haben:

• Binden Sie Ihre Kunden ein

• Gewinnen Sie einen Kunden zurück, der Ihre Website nicht mehr besucht

• Werben Sie mit Werbeaktionen, um Kaufanreize zu schaffen

• Geben Sie relevante Informationen zu Ihrem Produkt an

• Sprechen Sie die Kunden von Wettbewerbern an, um sie zum Kauf Ihres Produkts zu verleiten

Drip-Kampagnen funktionieren am besten, wenn Sie Ihr Publikum gut segmentieren. Kunden möchten auch wählen, wie oft sie Ihre E-Mails erhalten und welche Art von E-Mails sie wünschen. Es ist auch wichtig, den Inhalt jeder E-Mail einzigartig und vielfältig zu halten, damit jede Nachricht für Ihren Kunden frisch und neu ist.

Diese Willkommens-E-Mail könnte die erste Nachricht einer E-Mail-Drop-Kampagne sein, die einen Kunden über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte aufklären soll:

Quelle: Kampagnenmonitor

8. Testen, testen und noch mehr testen

A/B-Tests sind ein Muss, um die E-Mail-Konversionsraten zu verbessern. Bei diesem Prozess werden zwei Versionen derselben E-Mail-Vorlage verglichen, um festzustellen, welche bei Kunden besser abschneidet. Dieser Test ist besonders hilfreich, um die Conversion-Raten zu steigern. Sie können damit jede Komponente Ihrer E-Mail testen, einschließlich Betreffzeile, CTA, Inhalt und sogar Ihre Designfarben.

In dieser E-Mail wurde mithilfe von A/B-Tests ermittelt, welche Version die beste Antwort erhielt. Sie können an den Zahlen erkennen, dass das Bild rechts viel besser abgeschnitten hat:

Quelle: Emma

9. Verfolge deine Leistung gut

Durch die Analyse der Leistung Ihrer E-Mails können Sie feststellen, ob Kampagnen erfolgreich waren. Es liefert auch die Daten, die Sie benötigen, um Kampagnen zu optimieren und anzupassen, damit sie mitten in Ihren Kampagnen eine bessere Leistung erzielen.

Emma bietet Tracking-Tools mit unserem E-Mail-System, damit Sie auf einen Blick sehen können, wie sich Ihre E-Mails entwickeln:

• Das Antwort-Dashboard : Unser Dashboard bietet präzise Berichte, mit denen Sie genau sehen können, was funktioniert und was nicht, damit Sie E-Mails für eine bessere Leistung ändern können.

• Mailing-Score : Diese Metrik liefert Daten zu Ihrer E-Mail-Leistung, die Sie schnell analysieren, Ergebnisse teilen und mit früheren Kampagnen vergleichen können.

• Click Map : Dieses Tool bietet Informationen darüber, wo Kunden genau in Ihrer E-Mail klicken, damit Sie feststellen können, welche Inhalte am besten funktionieren.

10. Lassen Sie Ihren CTA zählen

Wenn das Ziel Ihrer E-Mail darin besteht, Ihren Kunden dazu zu bringen, die gewünschte Aktion durchzuführen, müssen Sie dies in Ihrer Nachricht deutlich machen. Denken Sie daran, dass die meisten Menschen keine Maßnahmen ergreifen, es sei denn, sie werden ausdrücklich dazu aufgefordert. Das bedeutet, dass Sie nicht nur eine E-Mail mit Ihren neuesten Produkten senden, sondern auch eine Schaltfläche hinzufügen müssen, auf die Ihr Kunde klicken kann, um eines dieser Produkte einfach zu kaufen.

In dieser E-Mail gibt es einen CTA für jedes in der Nachricht aufgeführte Produkt. Dies macht es Ihrem Kunden leicht, einen Kauf zu tätigen, sobald er einen Artikel findet, den er liebt:

Quelle: Kampagnenmonitor

Wenn Ihre E-Mails nicht konvertiert werden, ist es möglicherweise ein guter Zeitpunkt, Ihren CTA zu testen, um festzustellen, ob er so effektiv wie möglich ist.

Einpacken

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Conversion-Rate zu erhöhen:

• Überprüfen Sie Ihre Zielgruppensegmentierung

• Steigern Sie Ihre Betreffzeilen

• Eine Geschichte erzählen

• Erstellen Sie einen Lead-Magneten

• Verwenden Sie dynamische Inhalte

• Arbeiten Sie mit der Customer Journey

• Erstellen Sie eine Drip-Kampagne

• Testen Sie Ihre E-Mails

• Verfolgen Sie Ihre Leistung

• Stärken Sie Ihren CTA

Wenn Sie nach weiteren Möglichkeiten suchen, Ihre E-Mail-Kampagnen zu verbessern, lesen Sie diese 12 Tipps zur Verbesserung Ihres E-Mail-Marketingprogramms.