Die Auswirkungen der digitalen Transformation im Gesundheitswesen

Von mobilen Apps bis zu Software, die die klinischen Entscheidungen von Ärzten unterstützt, von künstlicher Intelligenz bis zu maschinellem Lernen, von Telemedizin bis zum Internet of Medical Things (IoMT): Es ist jetzt klar, dass die digitale Transformation im Gesundheitswesen die Fähigkeit zur Diagnose und Behandlung konkret erhöht , und gleichzeitig die Gesundheitsversorgung für Bürger und Patienten verbessern.

Digitale Gesundheitstechnologien verwenden Computerplattformen, Konnektivität, Software und Sensoren , um eine Vielzahl von Zielen zu verfolgen: von der Erreichung und Aufrechterhaltung eines allgemeinen Wohlbefindens bis hin zur Entwicklung tatsächlicher medizinischer und diagnostischer Geräte.

Im ursprünglichen Ökosystem der Pflege , das durch die Digitalisierung neu gestaltet wird, führt die Verfügbarkeit riesiger Datenmengen zu einem neuen Ansatz für Gesundheitsinformationen und Gesundheitsmarketing . Das ist Digital Health , nach dem alle Akteure auf dem Gebiet, sowohl öffentliche Organisationen als auch Unternehmen, jetzt streben.

Möglich wird dieser Paradigmenwechsel durch die Erfassung und Überwachung von Patienteninformationen , die aus den unterschiedlichsten Quellen stammen : aus Krankenhäusern , aus den digitalisierten Systemen von Arztpraxen und institutionellen Einrichtungen , aus Healthcare -Apps , aus medizinischen Geräten , aus digitalen Markenkanälen wie z B. Websites, Kundensupport und CRM, Ad-hoc-Apps, soziale Netzwerke und E-Mail-Kampagnen. Schauen wir uns die Eigenschaften dieses neuen Pflegemodells genauer an.

Connected Care, Gesundheits-IT und Mobile Health: ein neues Versorgungsmodell

Der Ausdruck „Digital Health“ ist ein Überbegriff, der sich sowohl auf die Technologien bezieht, die zur Behandlung von Patienten verwendet werden können, als auch auf die Technologien, die zum Sammeln und Teilen von Gesundheitsinformationen von Patienten verwendet werden : mobile Anwendungen, Wearables, Telemedizin, Big Data, Robotik und künstliche Intelligenz.

Die Auswirkungen der digitalen Transformation im Gesundheitswesen sind unmittelbar:

• Krankenakten und Rezepte werden entmaterialisiert und elektronisch;
• Therapie erfolgt auch über virtuelle Kanäle (z. B. Smartphones), was wertvolle Zeit sparen kann;
• Sprachschnittstellen verarbeiten weniger dringende und komplizierte Anfragen in Echtzeit und verringern so die Arbeitsbelastung der Schaltermitarbeiter.

Dies sind nur einige der praktischen Konsequenzen, die sich aus einem radikalen Umdenken des Versorgungsmodells ergeben können: Die digitale Transformation ermöglicht den Aufbau eines „Connected Care“-Systems, innerhalb dessen Gesundheitsdienste dank der neuesten Fortschritte in Mobilität und Konnektivität zunehmend vernetzt sind und die Kommunikationsentfernungen zwischen Patienten, Ärzten und Bedienern werden immer kürzer . In einem solchen System haben viele medizinische Geräte bereits die Fähigkeit, sich mit anderen Geräten oder Systemen zu verbinden und mit ihnen zu kommunizieren, und Geräte, die von Institutionen in einzelnen Ländern zugelassen und autorisiert sind, werden kontinuierlich aktualisiert, um digitale Funktionalität hinzuzufügen.

Stattdessen bezieht sich der Begriff „ Gesundheits-IT “ speziell auf Gesundheitsinformationstechnologien – Hardware, Software und Infrastruktur – die verwendet werden, um klinische, administrative oder finanzielle Informationen elektronisch zu erstellen, zu pflegen, abzurufen und auszutauschen.

Gesundheits-IT ist ein Zweig von Digital Health, dem Framework, das die Verwaltung von Gesundheitsinformationen über mehrere elektronische Systeme und Geräte hinweg ermöglicht. Das breite Spektrum der digitalen Gesundheit umfasst auch Kategorien wie mobile Gesundheit (mHealth), tragbare Geräte, Telemedizin und personalisierte Medizin.

Was sind die Vorteile der digitalen Transformation im Gesundheitswesen?

Die digitale Transformation im Gesundheitswesen bezieht viele Interessengruppen in digitale Gesundheitsaktivitäten ein: Patienten, Gesundheitsdienstleister, Forscher, traditionelle Medizingeräteunternehmen und nicht zuletzt Softwareunternehmen und Entwickler mobiler Apps. Durch den Zugriff auf Daten bieten digitale Tools allen Akteuren der Branche eine ganzheitlichere Sicht auf die Patientengesundheit und ermöglichen es den Patienten gleichzeitig, eine größere Kontrolle über ihre eigene Gesundheit auszuüben.

Einerseits neue Technologien:

• den Verbrauchern ermöglichen, fundiertere Entscheidungen zu treffen;
• Bereitstellung neuer Optionen zur Erleichterung der Prävention und Früherkennung lebensbedrohlicher Krankheiten und der Behandlung chronischer Erkrankungen außerhalb der traditionellen Gesundheitsversorgung;
• ermöglichen eine bessere Überwachung von Aktivitäten im Zusammenhang mit Wohlbefinden und Lebensqualität .

Andererseits können Anbieter und andere Interessengruppen digitale Gesundheitstechnologien nutzen, um:

• Ineffizienzen reduzieren;
• Kosten reduzieren;
• Verbesserung des Zugangs zu Gesundheitsinformationen;
• Verbesserung der Qualität und Personalisierung von Pflegediensten.

Die wichtigsten Anwendungen digitaler Technologien im Gesundheitswesen

Jedes Unternehmen, das in den verschiedenen Bereichen des Gesundheitswesens tätig ist, kann es sich nicht leisten, die unbestreitbaren Vorteile der digitalen Transformation im Gesundheitswesen zu ignorieren. Um der Zeit voraus zu bleiben, müssen Unternehmen gleichzeitig veraltete Geschäftsprozesse aufgeben und einen Wandel hin zu einer flexibleren Denkweise innerhalb ihres Teams fördern . Sie muss auch entscheiden, in welche neuen Technologien es sich lohnt , zu investieren . Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste der wichtigsten digitalen Anwendungen in den Bereichen Medizin und Gesundheitswesen

1. Software als Medizinprodukt

Software als Medizinprodukt bezieht sich auf Software, die für einen oder mehrere medizinische Zwecke bestimmt ist und nicht Teil eines Hardware-Medizinprodukts ist.

2. Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen

Hersteller medizinischer Geräte nutzen Technologien der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens, um ihre Produkte zu erneuern. In der Tat haben Tools, die diese Technologien beinhalten, das Potenzial, das Gesundheitswesen tiefgreifend zu verändern, da sie wirklich nützliche und aussagekräftige Erkenntnisse aus der Masse von Daten extrahieren können, die jeden Tag während der Leistungserbringung generiert werden.

3. Cybersicherheit

Medizinische Geräte werden zunehmend mit dem Internet, Krankenhausnetzwerken und anderen medizinischen Geräten verbunden. Mit zunehmender Konnektivität und Interaktivität nehmen auch potenzielle Cybersicherheitsrisiken zu. Dies liegt daran , dass medizinische Geräte sowie andere Computersysteme anfällig für Sicherheitsverletzungen und -verletzungen sein können .

Cybersicherheit im Gesundheitswesen umfasst den Schutz elektronischer Informationen und Ressourcen vor unbefugtem Zugriff, Verwendung und Offenlegung. Cybersicherheit hat im Wesentlichen drei Ziele: Schutz der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen . Das Gesundheitsumfeld ist komplex, daher wird es sehr schwierig, Bedrohungen für die Sicherheit und den Datenschutz von Gesundheits- und klinischen Informationen vollständig zu beseitigen. Die Zusammenarbeit zwischen Anbietern, Krankenhäusern und Einrichtungen ist unerlässlich, um effektive Lösungen zur Verwaltung und Minderung potenzieller Risiken zu implementieren.

4. Mobile medizinische Apps

Die Übernahme und der Einsatz von Softwaretechnologien eröffnen neue Wege zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung und Gesundheitsversorgung. Medizinische Apps , auch mobile medizinische Apps genannt, sind Anwendungen für mobile Geräte wie Smartphones oder Tablets, die medizinisches Fachpersonal oder Patienten bei der Diagnose, Behandlung oder Überwachung einer Krankheit oder Verletzung unterstützen . Es gibt mehrere Kategorien von Apps, die für die Gesundheitsbranche entwickelt wurden:

• Apps, die ein Zubehör oder eine Erweiterung eines medizinischen Geräts darstellen , z. B. solche, die die Blutdruckmessung direkt steuern, oder Apps, die die Werte medizinischer Geräte aus der Ferne anzeigen;
• Apps, die Patienten unterstützen , zum Beispiel Medikamentendosen berechnen oder Wechselwirkungen und Kontraindikationen von Medikamenten erkennen;
• Software zur Analyse oder Verarbeitung radiologischer Bilder (für diagnostische Zwecke);
• Apps, die Patienten bei der Bewältigung ihres Alltags unterstützen, zB indem sie sie in regelmäßigen Abständen an die Einnahme der verschriebenen Medikamente erinnern;
• Apps, mit denen Patienten ihre Werte dokumentieren und ihren Blutdruck, ihre Schmerzen oder andere Routineaktivitäten überwachen können;
• Apps, die Patienten krankheitsspezifische Informationen liefern ;
• Apps, mit denen Patienten mit ihren Ärzten kommunizieren können ;
• Apps, die Zugang zu klinischen Informationssystemen bieten;
• Apps, die einfache Berechnungen wie die Berechnung des Body-Mass-Index (BMI) durchführen.

In Italien scheinen hohe Investitionen in medizinische Apps keine angemessene Rendite zu gewährleisten . Laut einer aktuellen Studie von Iqvia (Quelle: Digital Health Trends 2021 – Innovation, Evidence, Regulation and Adoption) wachsen Apps in diesem Sektor mit einer Rate von 250 Neuzugängen pro Tag, aber es gelingt ihnen nicht, die Dynamik wesentlich zu verändern der Adoption. Dieses Bild zeigt zwar viele Schatten, lässt aber auch viel Raum für Verbesserungen.

5. Telemedizin

Die Telemedizin setzt elektronische Informations- und Telekommunikationstechnologien ein, um die klinische Gesundheitsversorgung über große Entfernungen, die berufliche Bildung, die Patienteninformation, die öffentliche Gesundheit und die Verwaltung von Gesundheitssystemen zu unterstützen und zu fördern . Zu diesen Technologien gehören Videokonferenzen, Streaming Media und drahtlose Kommunikation.

Trends und Perspektiven für die digitale Transformation von Gesundheitssystemen

Die COVID-19-Pandemie hat die Konvergenz wichtiger Trends im Gesundheitswesen beschleunigt:

• sich ändernde Benutzerpräferenzen , die zunehmend den einfachen Zugang zur Pflege priorisieren;
• große Gesundheitssysteme ändern Abläufe, Kultur und Technologienutzung, um zunehmend patientenfreundlicher zu werden;
• die rasante Entwicklung der Technologien .

Zu diesem Ergebnis kommt das Deloitte Center for Health Solutions in einer Studie, die die Situation aus der Sicht der Verantwortlichen für technologische Innovationen in einer Reihe von Unternehmen des Gesundheitswesens untersucht. Die Forschung zielt darauf ab, den Weg der digitalen Transformation von Gesundheitssystemen zu verstehen.

Die überwiegende Mehrheit der Befragten (92 %) gab an, eine bessere Patientenerfahrung bieten zu wollen und beabsichtigen, dies zu erreichen, indem sie Prozesse aus der Perspektive des Patienten neu gestalten und dabei die durch die Digitalisierung verfügbaren Ressourcen nutzen. Ein solcher Ansatz ist notwendig, um eine Beziehung aufzubauen, die auf Vertrauen und Loyalität basiert.

Eine Mehrheit der Befragten (60 %) sieht ihr Unternehmen mitten auf dem Weg der digitalen Transformation und erkennt die Notwendigkeit, häufig Kontrollpunkte zu erstellen, um den Wert von Initiativen in Bezug auf Budget, beteiligte Humanressourcen und Datenmanagement zu messen . Zu den dringendsten Investitionen mit höchster Priorität für die nächsten 3 Jahre zählen jene rund um die Dateninteroperabilität und die Definition spezifischer Key Performance Indicators (KPIs).

Was die Nutzer (Bürger und Patienten) des Gesundheitssektors anbelangt, so beschreibt der Bericht sie als besonders aktiv, bewusst und an der Umsetzung der meisten Entscheidungen beteiligt, die ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden betreffen. Um diese Nutzer zu erreichen und ihnen ein positives Erlebnis zu bieten, müssen Institutionen und Marken ihre Bemühungen beschleunigen:

• ein nachhaltiges Governance-Modell etablieren;
• Schaffung einer digitalen Kultur , die für Innovationen prädisponiert ist;
• Marketingstrategien für das Gesundheitswesen zu entwickeln , die effektiv und messbar sind.

Fokus: der italienische Kontext

Wie im übrigen Europa ist auch der italienische Kontext durch den zunehmenden Druck auf die Gesundheitssysteme aufgrund der großen Auswirkungen des demografischen Wandels gekennzeichnet. In einer Gesellschaft, die immer älter und fragiler wird, ist die digitale Transformation nicht nur für die Bewältigung außergewöhnlicher Umstände, wie sie durch die COVID-19-Pandemie verursacht wurden, von unschätzbarem Wert, sondern auch für die Steuerung der normalen Verwaltung von Pflegediensten.

Die digitale Transformation findet daher auch im Gesundheitswesen unseres Landes statt. Eine Deloitte-Umfrage, die zwischen März und April 2020 durchgeführt wurde, identifizierte einige wichtige Trends, die den Wandel charakterisieren:

• Obwohl elektronische Krankenakten und elektronische Verschreibungssysteme nach wie vor die am weitesten verbreiteten Technologien sind, geben 5 % bis 8 % der befragten Angehörigen der Gesundheitsberufe an, KI bzw. Robotik einzusetzen;
• COVID-19 hat die digitale Nutzung für Patienten und medizinisches Fachpersonal beschleunigt : 65 % der befragten medizinischen Fachkräfte bestätigen dies;
• Laut 64 % der befragten Angehörigen der Gesundheitsberufe bremst die Bürokratie den digitalen Transformationsprozess .

Das Ziel der digitalen Transformation im Gesundheitswesen? Verbesserung der Patientenerfahrung

Den neuesten Trend, der die Dynamik im Gesundheitswesen revolutioniert, haben wir bereits erwähnt: Die Erwartungen der Patienten an Gesundheit, Pflege und Wohlbefinden sind heute höher denn je.

Daher ist es unvermeidlich, dass die Anstrengungen aller Beteiligten – vom Anbieter bis zum Enddienstleister – nicht nur darauf abzielen, neue Technologien zu übernehmen, dank denen sie noch getrennte Kräfte bündeln können, sondern auch auf die Entwicklung einer effektiveren Kommunikation , die dazu in der Lage ist Patienten zu erreichen, wo immer sie sind und zum günstigsten Zeitpunkt, mit tatsächlich nützlichen Inhalten. Das Ziel ist es, ihnen während ihres gesamten Pflegeweges eine ansprechende und befriedigende Erfahrung zu bieten. Eine Patientenerfahrung, bei der die Patientenreise über alle Berührungspunkte und Kanäle hinweg fließend, personalisiert und sicher ist .