Wie IMAGE Skincare eine loyale und wirkungsvolle Influencer-Community aufgebaut hat

IMAGE Skincare ist eine globale Hautpflegemarke, die für ihre bewährten Inhaltsstoffe, intelligenten Pflanzenstoffe und ergebnisorientierte Technologie bekannt ist. Ähnlich wie andere Hautpflegemarken konnte IMAGE die Kraft des Influencer-Marketings nutzen, um die Markenbekanntheit und den Umsatz zu steigern.

Influencer-Marketing gibt es jedoch schon lange genug, um sich mehrfach zu entwickeln (denken Sie an Mama-Blogger, YouTube-Beauty-Gurus, TikTok-Tänzer). Jetzt der große Fokus für die meisten Marken? Gemeinschaft. Genauer gesagt, wie baut man eine treue Influencer-Community auf, die langfristige Wirkung erzielen kann?

Im folgenden Artikel teilt Linda Popowytsch, Direktorin für Social Media, Influencer und PR, mit, wie IMAGE Skincare eine loyale und einflussreiche Influencer-Community aufgebaut hat, und gibt einige Tipps für Marken, die dasselbe tun möchten.

Finden Sie Influencer in Ihrer Nische und betten Sie sie in Ihre Marke ein

„Der Begriff ‚Influencer‘ kann so viele Dinge bedeuten. Es gibt viele Vermarkter, die sich ständig anpassen, wer Einfluss auf ihre Marke hat. Bei IMAGE Skincare bestimmen wir, wer einflussreich ist, indem wir uns darauf konzentrieren, wer für unsere Kunden ehrgeizig ist.“ — Linda Popowytsch, Direktorin für soziale Medien, Influencerin und PR bei IMAGE Skincare

Influencer haben das Potenzial, unglaubliche Markenbotschafter und Fürsprecher zu sein, aber es kann schwierig sein, die richtige Nische zu finden. IMAGE Skincare ist insofern einzigartig, als seine Nischen-Community seit der Gründung der Marke tief verwurzelt ist. Ihre Gründerin, Janna Ronert, ist eine Kosmetikerin, die eng mit der professionellen Hautpflegebranche verbunden ist. Sie hat nicht nur Inspiration und Loyalität aus der Kosmetiker-Community gewonnen, viele in der Community arbeiten jetzt als Influencer mit der Marke zusammen.

Was sind also einige der größten Tipps von Popowytsch, um Ihre Nischen-Community zu finden und zu nutzen?

Beginnen Sie mit Ihren Werten. Manchmal ist es so einfach, Ihre Influencer-Nische zu finden, wie die Kernprinzipien Ihrer Marke zu definieren! IMAGE Skincare ist erfolgreich, weil sie zwei Hauptwerten treu bleiben: Bildung und Wissenschaft. Diese Werte zogen nicht nur die Bio-Liebe von lizenzierten Hautexperten an, sie schufen auch eine klare Vision davon, welche Nischengemeinschaft gute Partner abgeben würde.

Community-Forschung betreiben. IMAGE Skincare geht seine Partnerschaft mit der Kosmetiker-Community über Influencer-Marketing hinaus. Die Marke hat eine lange Tradition in der Einbeziehung von Kosmetikerinnen in ihren Produktentwicklungsprozess. Sie tauschen sich regelmäßig mit ihrer Kosmetikerinnen-Community aus und bitten um Feedback – das schafft Vertrauen, stellt aber auch eine echte Produktaffinität sicher. Die IMAGE befindet sich mit dieser Strategie in guter Gesellschaft! Walmart und P&G taten dies auch, als sie ihre Gen Z-Haarpflegemarke NOU auf den Markt brachten. Bevor sie ihre Produktlinie auf den Markt brachten, versammelten sie ein Gremium von Gen Zs und fragten sie, was sie von der Haarpflege erwarten – das Ergebnis waren einige neue Erkenntnisse (zB Gen Z kümmert sich um die Porosität der Haare) und eine einzigartige Produktlinie!

Identifizieren und überprüfen Sie Influencer anhand von Daten

„Wir sind datenorientiert, wenn es um die Zusammenarbeit mit Influencern geht! Während wir eine Vielzahl unterschiedlicher Messungen verwenden, um Leistung und Erfolg zu messen, sind Engagements unser primärer Identifikator.“ — Linda Popowytsch, Direktorin für soziale Medien, Influencerin und PR bei IMAGE Skincare

Selbst wenn Sie eine Nischen-Community ausgewählt haben, findet immer noch eine gewisse Überprüfung der Influencer statt. Wie finden Sie die Leute in dieser Community, die am besten abschneiden?

IMAGE Hautpflege beginnt immer mit Daten.

Popowytsch und ihr Team analysieren die vergangene Leistung potenzieller Partner mit besonderem Fokus auf Engagement- Raten . Indem sie sich auf Interaktionsraten konzentrieren – statt auf Gesamtinteraktionen oder Videoaufrufe – können sie Leute identifizieren, die überzeugende Inhalte erstellen, unabhängig von ihrer Zielgruppengröße. Tatsächlich entdeckte die Marke auf diese Weise, dass Kosmetikerinnen mit „kleineren“ Anhängern (Nano, Mikro, Makro) starke Partner sind.

Dies ist nicht etwas, das nur in der Gemeinschaft der Kosmetikerinnen vorkommt! Im jüngsten Influencer Marketing Impact Report von Traackr zeigen Daten, dass Nano- und Mikro-Influencer in diesem Jahr mehr posten und bessere Ergebnisse erzielen.

Allerdings hört IMAGE Skincare nicht bei Engagement-Raten auf. Popowytsch und ihr Team führen auch Content-„Audits“ durch, um sicherzustellen, dass jede Kosmetikerin und Influencerin gut zur Botschaft und zum Ton der Marke passt. Genauer gesagt nutzen sie die Qualität der Kommentare zu den Beiträgen potenzieller Partner als weiche Datenpunkte. Wie ist die Stimmung aus dem Publikum? Kommentieren sie nur Emojis oder diskutieren sie die Produkte im Beitrag? Handelt es sich um eine Diskussion oder nur um eine Reihe einzelner Kommentatoren?

Konzentrieren Sie sich auf konsistente Influencer-Verbindungen

„Die Arbeit hinter den Kulissen ist unglaublich wichtig! Viele Vermarkter sind damit beschäftigt, große öffentliche Kampagnen zu erstellen, aber tatsächlich findet eine Menge wichtiger Grundlagenarbeit hinter verschlossenen Türen statt.“ — Linda Popowytsch, Direktorin für soziale Medien, Influencerin und PR bei IMAGE Skincare

Influencer-Marketing hat vielleicht als auffällige, aufmerksamkeitsstarke Taktik begonnen, bei der Marken mit Prominenten zusammenarbeiten, um 15 Minuten Ruhm zu erlangen. Aber jetzt ist Influencer-Marketing viel komplexer – es gibt eine Fülle von Möglichkeiten, um viele verschiedene Ziele zu erreichen.

Wenn es darum geht, Content-Kampagnen mit Nischen-Influencer-Partnern zu erstellen, hat IMAGE Skincare festgestellt, dass es besser ist, Verbindung und Konsistenz gegenüber spritzigen Momenten zu priorisieren.

Für traditionelle Influencer-Marketingkampagnen erreicht IMAGE Skincare Verbindung und Konsistenz durch immergrüne Inhalte. Zum Beispiel hat die Marke eine immergrüne Kampagne namens „Esty Besty“, in der Verbraucher ermutigt werden, ihren Kosmetikerinnen alle möglichen Fragen zu stellen. Das Ziel dieser Kampagne ist es, Barrieren zwischen Kosmetikerinnen und ihren Kunden abzubauen – es gibt keine schlechten Fragen!

Um die Verbindung auf einer tieferen Community-Ebene anzuregen, hostet IMAGE Skincare auch eine private Facebook-Gruppe für Kosmetikerinnen. Die Marke hostet und moderiert eine Kosmetikerinnen-Facebook-Gruppe, die zu Gesprächen und Feedback anregt. Was lieben sie? Was wollen Sie? Was sind einige coole Tipps und Tricks des Handels? Dies hilft Popowytsch und ihrem Team nicht nur, sich in ihre Kosmetikerinnen-Community einzuwählen, die Gespräche, die innerhalb der Gruppe stattfinden, inspirieren Marketingmaterial, Kampagnen, Produkte und mehr! Dieses Forum im Community-Stil hat so gut funktioniert, dass einige andere Facebook-Gruppen entstanden sind, die von Profis moderiert werden.

Tipp: Community wurde von einigen Reportern als nächster Schwerpunktbereich für Influencer bezeichnet. Anstatt Follower-Zahlen zu jagen, werden sie versuchen, intime Community-Erlebnisse zu schaffen. Wenn Ihre Marke dazu beitragen kann, gewinnen Sie vielleicht einige großartige Partner!

Wie sich die Strategie von IMAGE Skincare ausgezahlt hat

Die Wirkung, die IMAGE Skincare durch diese Nischen-Community/Influencer-Marketingstrategie erzielt hat, ist ziemlich beeindruckend. Ihre Herangehensweise an Daten, ihr kreatives Denken und ihre starke Vision haben zu spürbaren Verbesserungen im gesamten Trichter geführt.

• Markenbekanntheit. Kosmetikerinnen machen jetzt die Mehrheit der sozialen Community von IMAGE Skincare aus! Während es in ihrem Influencer-Marketing-Programm weniger Kosmetiker als Influencer gibt, haben sie dennoch eine große Wirkung. Kosmetiker allein haben im vergangenen Jahr über 60 % des Share of Voice von IMAGE Skincare erreicht!
• Markenbindung. Im Durchschnitt schneiden Inhalte von Erstellern von Kosmetikerinnen um 46 % besser ab (in Bezug auf Interaktionen und Videoaufrufe) als Inhalte von Nicht-Kosmetikerinnen und um 43 % besser als eigene Inhalte.
• Umbauten und Verkäufe. Image Skincare verzeichnete eine Konversionsrate von über 8 % bei Werbeanzeigen mit Kosmetikerinnen. Sie sehen auch eine unglaubliche Anziehungskraft bei Kosmetikerinnen, die den Kauf von Rabattcodes vorantreiben! Seit Anfang 2022 erzielt die Rabattcode-Kampagne der Marke mit Kosmetikerinnen im Durchschnitt höhere Einnahmen als Kampagnen mit Laien. Ihre leistungsstärkste Kosmetikerin erzielt seit Jahresbeginn einen ROAS von 27! Sie beschäftigen auch einige Kosmetikerinnen als Partner. Einer ihrer leistungsstärksten Kosmetika-Affiliates erzielt einen durchschnittlichen Bestellwert (AOV), der 10 % höher ist als der ihrer Website-Benchmark.

Wenn Sie über die erstaunliche Arbeit des IMAGE Skincare-Teams auf dem Laufenden bleiben möchten, folgen Sie ihnen auf Instagram unter @imageskincare! Wenn Sie neugierig sind, mehr über Best Practices für Influencer-Marketing von Branchenexperten zu erfahren, abonnieren Sie unseren Newsletter.

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