HubSpot-Veröffentlichungen vom August 2023: Der Leitfaden für Manager

Die August-Releases von HubSpot umfassen Ergänzungen zu seinen KI-Tools, zahlreiche Verbesserungen bei Berichten und Prognosen, Commerce-Updates und mehr. Zur Vorbereitung der jährlichen HubSpot-Konferenz wurden viele Updates als Betaversion veröffentlicht.

Sparen Sie Zeit und verhindern Sie Fehler mit KI

HubSpot hat im Jahr 2023 viele KI-Funktionen veröffentlicht. Die Veröffentlichungen für August umfassen generative KI-Ergänzungen, aber auch KI-gestützte Datentools.

Erstellen und bearbeiten Sie Social-Media-Untertitel effizient mit dem KI-Assistenten für Hervorhebungsbefehle (Beta), der jetzt in Social-Media-Tools verfügbar ist. Diese Fähigkeit kann Informationen zusammenfassen, den Ton ändern, Sätze umformulieren und andere grammatikalische Übungen durchführen.

Um Social-Media-Beiträge einfacher aus Blog-Inhalten zu erstellen, kann der KI-Assistent (Beta) Social-Media-Beiträge für alle Kanäle schnell zusammenfassen und vorschlagen.

Mobile Nutzer können jetzt die Effizienz des KI-Inhaltsassistenten für soziale Medien (Beta) erleben. Mittlerweile ist das Tool auch auf den Mobilgeräten verfügbar, mit denen viele Social-Media-Manager ihre Arbeit erledigen.

Fassen Sie lange E-Mail-Threads im Konversations-Posteingang mit einem Klick mithilfe der KI-generierten Konversationszusammenfassung zusammen. Diese Funktion bietet Teammitgliedern den nötigen Kontext und Verlauf, wenn sie den Kunden an einen neuen Mitarbeiter weiterleiten, ohne jede Nachricht lesen zu müssen.

Fügen Sie der Anrufberichterstattung mehr Kontext hinzu, indem Sie die KI-gestützten automatischen Zuordnungen (Beta) für Anrufe zu Besprechungen und Anrufe zu Tickets verwenden, die die Datensätze miteinander verknüpfen, um Teams die benötigten Informationen zu liefern und gleichzeitig den manuellen Aufwand zu reduzieren.

Verbesserte Berichts- und Prognosefunktionen

Pünktlich zur Jahresplanung 2024 wurden neue Prognose- und Berichtsfunktionen veröffentlicht. Unternehmen mit mehreren Vertriebspipelines können jetzt von einer höheren Prognosegenauigkeit profitieren, da Benutzer mit HubSpot Ziele und Prognosen über alle Pipelines hinweg verwalten können. Mit der neuen Prognosegenauigkeitsverfolgung können Sie jetzt genauere Prognosen erstellen und bessere Geschäftsentscheidungen treffen.

Reduzieren Sie die technische Einrichtungszeit mit dem neuen Erstellungsassistenten und der Zielvorlagenbibliothek, sodass Sie sich auf das Erreichen der Ziele konzentrieren können, anstatt Zeit mit deren Konfiguration zu verbringen.

Um Ungenauigkeiten in der Berichterstattung zu vermeiden, wenn Deals nicht in der richtigen Reihenfolge über die einzelnen Phasen verteilt werden, wurde der Verkaufsbericht für Deal-Funnels (Beta) mit Optionen für Sprünge, Conversions und die Verfolgung der Zeit in der Deal-Phase aktualisiert.

Bewerten Sie die Produktivität und Leistung Ihres Vertriebsteams besser mit dem neuen Vertriebsgeschwindigkeitsbericht (Beta), der einen Überblick über wichtige Kennzahlen bietet, darunter Konversionsraten, die Anzahl neuer Leads und die Zeit bis zum Abschluss.

Analysieren und verbessern Sie Verkaufs-E-Mail-Sequenzen, um mithilfe von zwei neuen Sequenzberichtsmetriken mehr Geschäfte abzuschließen.

• Die Deal-Rate misst den Prozentsatz der Kontakte, die in einer Sequenz registriert wurden, die zur Erstellung eines Deals führte.
• Der Gesamtumsatz misst den Gesamtumsatz der abgeschlossenen und gewonnenen Geschäfte, die von der Sequenz beeinflusst wurden.

Erreichen Sie Ihre internen Stakeholder dort, wo sie ihre Zeit verbringen, indem Sie automatisierte wiederkehrende Berichte an einen Slack-Kanal senden, anstatt den Bericht per E-Mail zu versenden.

Zwei Kampagnenmetriken werden eingestellt. Auf der Registerkarte „Kampagnenleistung“ wird ein neuer Datenabschnitt „Umsatz“ angezeigt, der Umsätze, Geschäfte mit Umsätzen und Kontakte mit Umsätzen meldet und die Kennzahlen „beeinflusster Umsatz“ und „abgeschlossene Geschäfte“ ersetzt. Um die Daten aus den eingestellten Metriken beizubehalten, exportieren Sie die Informationen vor dem 2. Oktober 2023.

Aktualisierungen zu Handel/Zahlungen

Beschleunigen Sie Ihre Verkäufe und Zahlungseingänge, reduzieren Sie die Möglichkeit menschlicher Fehler und sammeln Sie mehr berichtspflichtige Umsatzdaten mit HubSpot Invoices.

Für Unternehmen, die Abonnements mit kostenlosen Testversionen beginnen oder über einen Verkaufsprozess verfügen, der vor Zahlungseingang endet, können Sie mit der neuen Version ein Abonnement ohne Vorauszahlung vereinbaren.

Mit der Version zur automatischen Erstellung von Rechnungen für Abonnementzahlungen (Beta) sparen Sie Zeit beim manuellen Erstellen von Rechnungen für wiederkehrende Zahlungen. Dies ist besonders nützlich, wenn Ihre Buchhaltungssoftware in HubSpot integriert ist und auf Rechnungsberichten basiert.

Berechnen Sie Ihren Kunden jetzt genau die Umsatzsteuer, den Versand oder andere Gebühren, da Zahlungslinks die Einbuchung von Gebühren unterstützen. Auch wenn diese Eingabe immer noch manuelle Arbeit erfordert, ist sie weniger aufwändig als die Erstellung mehrerer Zahlungslinks zur Berechnung der korrekten Gebühren oder die manuelle Abstimmung der Steuern und Gebühren später in der Buchhaltungssoftware.

Mit dem neuen, klareren Gesamterlebnis, das im Juli für Angebote und Einzelposten eingeführt wurde, müssen Vertriebsmitarbeiter die unterschiedlichen Produktpreise und Laufzeiten, die in einem Zahlungslink enthalten sind, nicht mehr manuell beschreiben.

Die Überarbeitung des Vertriebszentrums geht weiter

Optimieren Sie Ihren Meeting-Buchungsprozess mit der neuen Version, um die Weiterleitung des Lead-Formulars anzupassen, um ein Meeting zu buchen (Beta), anstatt die bisherige Einheitsoption zu verwenden. Diese Funktion umfasst bedingte Weiterleitungen basierend auf den Formulardaten, um Besuchern den für ihre Bedürfnisse relevantesten Besprechungslink bereitzustellen. Sehen Sie sich häufigere Anwendungsfälle dieser mit Spannung erwarteten Version an, die möglicherweise die Notwendigkeit eines Meeting-Planungstools eines Drittanbieters überflüssig macht.

Experimentieren und optimieren Sie Ihre Verkaufs-E-Mail-Sequenzen mithilfe von A/B-Tests von Sequenzschritten (Beta). Sparen Sie Ihrem Team Zeit und Frustration durch manuelle Ad-hoc-Testmethoden und Problemumgehungen, die schwer genau zu messen waren. Erfahren Sie mehr in diesem Video.

Steigern Sie die Effizienz, indem Sie Salesforce-orientierte Vertriebsmitarbeiter auf einer Plattform zusammenhalten, da die HubSpot-Salesforce-Integration nun die Möglichkeit umfasst, sich für eine HubSpot-Sequenz anzumelden und HubSpot-Meetings direkt in Salesforce (Beta) zu buchen, wodurch die Funktionen der im April veröffentlichten HubSpot Salesforce-Einbettung erweitert werden .

Verfügbarkeit von Service Hub-Benutzern

Optimieren Sie Ihren Service Hub Shared Inbox mit der Version, um E-Mails und Formulare automatisch je nach Verfügbarkeit zuzuweisen (Beta). Kunden-E-Mails und Formulareinsendungen werden nur Teammitgliedern zugewiesen, die basierend auf ihrem Verfügbarkeitsstatus in HubSpot verfügbar sind.

Verbesserungen bei SMS und Workflow-E-Mails

Um den Bedarf an Tools von Drittanbietern zu reduzieren und mit Ihren Kunden dort zu kommunizieren, wo sie es bevorzugen, stehen Kunden in den USA jetzt native Massen-SMS-Tools (kostenpflichtige Betaversion) mit Antwortverwaltung und Posteingangskonnektivität zur Verfügung. Auch die SMS-Funktionalität wurde den Kampagnen und Workflow-Tools von HubSpot hinzugefügt (Beta).

HubSpot schützt jetzt die Reputation und Zustellbarkeit von E-Mail-Absendern weiter, indem es E-Mails in Workflows (Beta) storniert, wenn sie leistungsschwach sind, und Transparenz darüber schafft, welche E-Mails storniert wurden und warum.

Aktivierungsaktualisierungen

Wenn Sie aktuelle Teammitglieder einarbeiten oder weiterbilden, können Sie jetzt pädagogische Playlists in der HubSpot Academy kuratieren, um den richtigen Teammitgliedern die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen.

Die HubSpot Academy ist gewachsen und umfasst eine Fülle von Inhalten, deren Navigation manchmal verwirrend sein kann. Unterstützen Sie Ihr Team also, indem Sie es einfach machen, zu erkennen, was als Nächstes gelernt werden muss, die eigene Playlist einfach mit Lesezeichen zu versehen und Playlists einfach mit Benutzern außerhalb Ihres Kontos zu teilen ( wie zum Beispiel die Schulung Ihrer Kunden).

Passen Sie HubSpot an, um den mittleren Datensatzbereich für einzelne Teams und Benutzer zu personalisieren und steigern Sie die Effizienz, indem Sie ihnen helfen, sich mit dem neuen CRM-Datensatzbereich-Editor (Beta) auf die Informationen zu konzentrieren, die sie am häufigsten verwenden.

Erstellen Sie Playbooks einfacher, um Ihrem Team die besten Einblicke und Coachings in Echtzeit zu bieten, indem Sie die in Playbooks eingebetteten HubSpot-Inhaltstools verwenden, zu denen die Neuordnung von Fragen per Drag-and-Drop, Snippets, Rich-Text-Formatierung, eingebettete Dateien, Personalisierungs-Tokens und mehr gehören.