Wie wir die Live Copy-Raten verbessert haben

Für diejenigen, die den Jargon nicht kennen, bezieht sich „Kopie“ auf die Wörter auf einer Webseite oder den Text einer Online-Werbung. Als Agentur für digitales Marketing und Webentwicklung mit über 280 Kunden hat Coalition Technologies eine enorme Menge an Texten zu verfolgen.

Wir wachsen mit unseren Kunden. Daher mussten wir von unseren Anfängen als kleine Agentur bis heute unsere Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln, auch für die Texterstellung. Mit dem Textvolumen von Coalition mussten wir kontinuierlich leistungsstarke Lösungen entwickeln, um unseren Kunden die Exzellenz zu liefern, die sie verdienen. Darüber hinaus vermeiden wir viele der Probleme, die durch langsame Bürokratien entstehen, indem wir unsere Prozesse rationalisieren.

Wie machen wir es also?

Alles beginnt mit dem Kunden

Bei Coalition versuchen wir, das Geschäft des Kunden von Beginn unserer Arbeit an zu verstehen. Was treibt sie an? Was ist ihre Geschichte? Wie sieht Erfolg für sie aus? Wir behandeln all diese Fragen vom ersten Tag an, um sicherzustellen, dass alles, was wir produzieren, mit den Zielen des Kunden übereinstimmt.

Auf der internen Seite haben wir unser eigenes proprietäres Softwaretool, ScoreTask, entwickelt, um uns dabei zu helfen, den Kopierstatus genau zu verfolgen. Bei jedem Produktionsschritt halten unsere Projektmanager die Kunden auf dem Laufenden, um ihr Feedback und ihre Ideen auszutauschen. Wir wissen, je enger wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten, desto schneller wird unsere Copy-Live-Rate.

Die erste Erfahrung unseres Kunden mit dem Team, das sein Konto bearbeitet, ist das Kunden-Kickoff-Gespräch. Dies ist ein entscheidender Moment, in dem sich das gesamte Team einmischt, um die Ziele und Erwartungen des Kunden zu verstehen.

Der Kickoff-Prozess im Überblick

Indem es die richtigen Fragen stellt, versteht das Team nicht nur den Kunden, sondern auch seine Branche und seine Denkweise darüber, was eine Partnerschaft mit Coalition Technologies für sein Geschäft bedeutet. Wir machen uns ausführliche Notizen zu den Erwartungen des Kunden und teilen unsere Erkenntnisse mit dem Kunden, wodurch jeder Produktionsschritt transparent und offen für Feedback ist. Auf diese Weise können wir Kopien erstellen, die der Vision und den Zielen des Kunden entsprechen, was bedeutet, dass die Kopien nicht für Überarbeitungen hin und her transportiert werden müssen. Dies ist ein weiterer Aspekt unseres Prozesses, der die Copy-Live-Rate verbessert.

Nach Abschluss des Kickoff-Gesprächs erstellt unser Team eine detaillierte Dokumentation, die die Kampagne leiten wird, von den Richtlinien zum Verfassen von Texten bis hin zu einem ersten Strategiebericht. Wir richten auch die Präsenz des Kunden auf ScoreTask ein, wo seine Kopie nachverfolgt wird, fügen eine Sitemap und Zugriff auf Leistungsberichte hinzu, die die Bemühungen des Teams leiten.

Darüber hinaus widmet sich das Team sorgfältig der Recherche der Branche und der Wettbewerber des Kunden, um bisher ungesehene Möglichkeiten zu finden und Lücken in unserem Ansatz zu identifizieren.

SEO-Bemühungen dauern oft etwa ein Jahr, bis Kunden ihre primären Ziele erreichen, aber wir sehen auf dem Weg viele Fortschritte. Die Verwaltung unseres Textvolumens hilft Coalition, messbare Gewinne auf dem Weg zur Erfüllung der großen Ziele der Kampagne zu verfolgen.

Die Bedeutung der Nachverfolgung von Kopien

Mit einer Remote-Belegschaft ist die Nachverfolgung von Kopien ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit. Durch die Eliminierung von Redundanzen wissen wir genau, wo sich unsere Kopie auf ihrem Weg zum Live-Status befindet, und können sie schnell durch die Produktionsphasen bewegen. Mithilfe von ScoreTask können wir schnell Hunderte von Seiten auf einmal verarbeiten und so unsere Copy-Live-Rate verbessern.

ScoreTask macht uns darauf aufmerksam, dass es zu einem Engpass beim Kopieren kommt. Als Frühwarnsystem beugt ScoreTask Problemen vor, indem es auf Folgendes hinweist:

• welche Abteilung derzeit mit der Seite beschäftigt ist;
• was verursacht den Engpass;
• an wen Sie sich wenden können, um Updates zu diesem Problem zu erhalten; und
• wie das Problem gelöst wird, damit die Kopie live übertragen werden kann.

Es kommt zu Engpässen im Kopiererstellungsprozess. Mit ScoreTask können wir sehen, was passiert ist, wo es passiert ist, und sofort mit relevanten Teammitgliedern nach Abhilfemaßnahmen suchen. Wir sparen Zeit, sodass Kunden schneller Kopien auf ihren Websites erhalten. Bei Coalition wird das Copywriting-Volumen mit Software verwaltet, die dazu dient, das Auftreten menschlicher Fehler zu reduzieren, indem die Art und Weise, wie damit umgegangen wird, rationalisiert wird. Mit diesem leistungsstarken, hauseigenen Copy-Tracking-Tool gibt es keine Zweifel darüber, wo Copy auf seinem Weg zur Live-Schaltung steht.

Inhalte und Autoren aufeinander abstimmen

Der erste Druckauftrag ist ein entscheidender Maßstab in unserer Beziehung zum Kunden. Dieser Stapel definiert, wie genau wir zugehört haben, und macht uns auf alles aufmerksam, was wir verpasst haben. Wenn diese Kopie zur Überprüfung an den Kunden gesendet wird, wird das Feedback sofort zu den Copywriting-Richtlinien des Kunden hinzugefügt.

Durch die ständige Aktualisierung unseres Wissens sammeln wir die Informationen, die wir benötigen, um Kopien zu erstellen, die die Erwartungen des Kunden widerspiegeln. Auch hier werden Mehrdeutigkeiten beseitigt, wodurch die Herausforderungen reduziert werden, die mit dem enormen Textvolumen verbunden sind, das Coalition jeden Tag verwaltet.

Unsere unternehmensweiten Richtlinien für das Verfassen von Texten zielen darauf ab, unsere Autoren in die Lage zu versetzen, ihre beste Arbeit zu leisten und jeden Artikel an den Vorlieben des Kunden auszurichten.

Wir unternehmen den zusätzlichen Schritt, den Inhalt an den Stärken unserer Autoren auszurichten. Die Nische, in der sie am liebsten schreiben, ist die, in der sie hervorragende Arbeit leisten und einen Mehrwert für die Website des Kunden und seine Zielgruppe schaffen. Zum Beispiel stellen wir sicher, dass Autoren für Modekunden Erfahrung in dieser Branche haben, bevor sie für die Kampagne schreiben. Die Autorenerfahrung hilft, die Faktenprüfung zu beschleunigen und unsere Artikel besser auf Branchentrends abzustimmen, was beides unsere Copy-Live-Rate erhöht.

Zusammenfassend

Da wir den Prozess optimiert und die Live Copy-Raten verbessert haben, helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele schneller zu erreichen. Mit unserer proprietären Technologie wissen wir, wo sich die Kundenkopie in jeder Phase ihrer Reise zum „Leben“ befindet.

Unsere Kunden wissen, was sie zu erwarten haben, aber wir geben auch ausreichend Raum für ihr Feedback, sodass wir unser Verständnis für ihre Anforderungen an das Verfassen von Texten verfeinern können. Durch die kontinuierliche Aktualisierung der Richtlinien für das Verfassen von Texten für Kunden verstehen die Autoren, was der Kunde will, und befähigen sie, Spitzenleistungen zu erbringen. Ein Copy-Produktionsprozess, der sich auf den Kunden konzentriert, ermöglicht es uns, jeder Kampagne eine scharf fokussierte Arbeit anzubieten, die Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen und unsere Copy-Live-Rate jeden Tag weiter zu steigern.

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Coalition Technologies ist ein SEO-Dienstleistungsunternehmen, das internes Know-how in den Bereichen Webdesign und -entwicklung, digitales Marketing und SEO zur Lead-Generierung nutzt. Wir generieren 687 % mehr Umsatz als herkömmliche Agenturen, weil wir auf harten Daten und wissenschaftlich getesteten SEO-Techniken basieren.

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