Wie man 2023 im Marketing gewinnt: eine Zusammenfassung unserer Partnerveranstaltung mit UoN

Gestern Abend war unser Erfolg „How to win in marketing in 2023“, der in Zusammenarbeit mit unseren Partnern an der University of Nottingham organisiert wurde.

Nachdem omicron unsere Pläne, die letztjährige Veranstaltung „Future of Marketing“ persönlich auszurichten, vereitelt hatte, waren wir überglücklich, unsere Hybrid-Veranstaltung dieses Jahr endlich durchführen zu können, und umso glücklicher, dass sie so erfolgreich war, wie Hunderte von Menschen nahmen sowohl persönlich als auch online teil – das erfolgreichste Business Network der University of Nottingham , das es je gab!

Ein Gremium aus drei Marketingexperten teilte ihre Vorhersagen für das Jahr 2023 mit und wie wir mögliche Probleme angehen können. Unter dem Vorsitz von Anna Murphy, unserer Head of Marketing, fragte sie unsere Kollegin Charlotte Tomlinson, Organic Performance Director, Andrea Williams, Head of Marketing bei Retail Assist, und Professor Paul Grainge, Professor für Film- und Fernsehstudien sowie Academic Director of Digital Nottingham (eine neue Initiative, die digitale und Dateninnovationen verbindet), einige schwierige Fragen zur Zukunft des Marketings und dazu, wie wir unsere Marketingstrategie zukunftssicher machen können, um diese Herausforderungen zu meistern.

Hier sind die Top-Insights der Nacht.

Anna: Was sind die größten Herausforderungen im Marketing im Jahr 2023?

Charlotte: Es gibt einige Herausforderungen, und herauszufinden, welche die größten sein werden, ist ziemlich schwierig. Aber ich denke, ein wirklich, wirklich wichtiger Teil wird der verstärkte Fokus auf den Datenschutz sein und wie sich das auf unsere Arbeit als Werbetreibende und Vermarkter auswirken wird. Apples fortgesetzte Überprüfung des Datenschutzes und die cookielose Zukunft der Werbung sind alles Dinge, die die Datenschutzbestimmungen verschärfen werden und einen großen Einfluss darauf haben können, wie einfach wir in der Lage sind, unsere Kunden zu identifizieren und anzusprechen, was sich dann auswirken wird Auswirkungen auf die Effektivität unserer Kampagnen und wie wir sie zuordnen und darüber berichten können. Wie wir auf diese Veränderungen reagieren und den Überblick behalten, ist an sich schon eine riesige Herausforderung, würde ich sagen. Ich denke, damit kommt die zweite große Herausforderung: Was wir dagegen tun werden, insbesondere mit einer verstärkten Überprüfung der Budgets als Folge der Rezession. Dies knüpft wieder an das Datenschutzproblem an, denn wenn wir unsere Ergebnisse nicht genau zuordnen und berichten können, werden unsere Budgets leichter gekürzt. Es läuft alles darauf hinaus sicherzustellen, dass wir über diese Veränderungen auf dem Laufenden sind und so effektiv wie möglich darauf reagieren.

Paul: Eine der größten Herausforderungen besteht darin, den Lärm zu durchbrechen und Inhalte zu erstellen, mit denen Publikum und Verbraucher motiviert sind, sich zu engagieren. Es gibt seit 30 Jahren eine Debatte über die Aufmerksamkeitsökonomie, aber dann hat die Entwicklung von Social-Media-Plattformen diese Debatten darüber, wie man Aufmerksamkeit erregt, beschleunigt. Ich arbeite mit vielen verschiedenen Arten von Kreativagenturen zusammen und sie alle sprechen über diesen Wechsel von der Unterbrechung zum Engagement. Anstatt also Marketing zu erstellen, das nur die Zeitpläne der Menschen unterbricht, wie erstellen Sie Inhalte, mit denen sich die Menschen nicht nur beschäftigen wollen, sondern auch dann Teilen? Ich denke, die Nutzung der Social-Media-Umgebung lädt zu einer etwas neuen Denkweise darüber ein, was Marketing ist. Es lädt Kunden und Spezialisten ein, Menschen als Publikum und nicht als Verbraucher zu sehen. Es lädt die Menschen dazu ein, eher über das Geschichtenerzählen als über Marketingbotschaften nachzudenken. Und ich denke, es wirft die Frage auf, wie Sie Inhalte erstellen, die in einer sogenannten Plattformökonomie zirkulieren werden, die eine andere Art von Medienumgebung ist als vor 5 Jahren oder sogar im letzten Jahr.

Anna: Wenn wir also daran denken, dass unsere Wirtschaft im Moment knapp wird, wie überzeugen wir Kunden – ob Geschäftskunden oder Kunden durch Verbraucher –, das knappe Geld, das sie haben, für unsere Produkte und Dienstleistungen auszugeben, anstatt für andere Marken konkurrieren auch um ihre Aufmerksamkeit?

Andi: Wenn Sie in eine Krise geraten, haben Sie beide Elemente: Verkaufsaktivierung und Markenruf. Der Punkt eines wirtschaftlichen Abschwungs ist, dass die Wirtschaft irgendwann wieder steigen wird, aber wie werden Sie bis dahin weiter Bargeld generieren? Wenn Sie sich also Ihre Verkaufsaktivierung ansehen, haben Sie einen wirklich kurzfristigen Auftrieb und aus einer B2C-Perspektive werden Sie wahrscheinlich den Bottom-Funnel der Konversion dieser Kunden betrachten, indem Sie bezahlte Medien und alle möglichen Methoden verwenden, um dies zu tun das. Aber der B2B-Prozess ist ein bisschen anders – es geht nur darum, diese Verträge über die Leitung zu bringen. Wie bringen Sie Unternehmen, die am Ende des Trichters sitzen, sich aber noch nicht ganz für einen Kauf entschieden haben, dorthin?

Wir haben uns die praktischen Möglichkeiten angesehen, dies kurzfristig zu tun, und was für uns am besten funktioniert, ist, Menschen in einen Raum zu bringen und persönliche Veranstaltungen abzuhalten. Aber um auch zwischen der Verkaufsaktivierung und der Markenbekanntheit zu balancieren, müssen Sie den Wert der von Ihnen angebotenen Inhalte wirklich verdoppeln, um sicherzustellen, dass das Branding diesen langfristig übertrifft kurzfristige Umsatzsteigerung. Wenn Sie Ihre Bemühungen wirklich darauf konzentrieren und die Markenbekanntheit während der Rezession steigern, werden Sie erfolgreich aus der Rezession herauskommen.

Anna: Daher ist es wichtig, den Inhalt zu verdoppeln, um Ihre Markenbekanntheit weiter zu steigern. Aber wenn wir alle Inhalte erstellen, wie können wir dann mit anderen konkurrieren?

Paul: Ich schätze, dass es ein sehr spezieller Markt ist, aber etwas, das ich aus der Zusammenarbeit mit Unternehmen gelernt habe, die die BBC unterstützen und Werbung für die BBC machen, sind die Sprachen, die sie verwenden, um über die Bedürfnisse ihres Publikums nachzudenken. Die Arten von Inhalten, die sich dann von anderen unterscheiden könnten, sind diejenigen, bei denen die Ersteller wirklich über die Bedürfniszustände ihres Publikums in einem bestimmten Moment zu einem bestimmten Zeitpunkt des Tages nachgedacht haben. Es stellt sich auch die Frage, wie Inhalte geplant werden können, die auf die Bedürfnisse des Publikums eingehen. Ein gutes Beispiel ist Foster's, die Getränkefirma, die vor ein paar Jahren Foster's Funnies auf den Markt brachte, die freitags zur Mittagszeit verschickt wurden, was genau das war, was die Leute brauchten, wenn sie beim Mittagessen ins Wochenende gingen. Es geht darum, die Bedürfnisse eines Publikums zu verstehen, und nicht darum, eine Marketingbotschaft zu verbreiten, um effektiv zu vermarkten.

Anna: Während wir uns also auf Verbraucher und Unternehmen konzentriert haben, an die wir verkaufen wollen, haben wir wahrscheinlich alle bis zu einem gewissen Grad die Engpässe in unseren eigenen Unternehmen gespürt. Bei steigenden Betriebskosten und potenziell begrenzteren Ressourcen. Charlotte, worauf sollten wir unsere Ressourcen konzentrieren?

Charlotte: Ich denke, die Messung unserer Aktivitäten wird der Schlüssel sein. Stellen Sie also sicher, dass Sie Dinge eingerichtet haben, die es Ihnen ermöglichen, diese Entscheidungen zu treffen, ist die erste Anlaufstelle, aber tatsächlich zu verstehen, welche Kanäle die meisten Einnahmen für Sie generieren, wird ein Hauptaugenmerk sein. Es gibt bestimmte Taktiken, die Sie dafür anwenden können: Ein Blick auf jede Art von Branchenstudien wie die CMO-Umfrage von Gartner zu Ausgaben ist eine gute Möglichkeit. Diese spezielle Studie untersucht verschiedene Kategorien und wie viel Vermarkter als Prozentsatz des Gesamtumsatzes ausgeben, damit Sie sich selbst vergleichen können. Es geht sogar ins Detail und betrachtet die Kanäle, auf die sie sich konzentrieren, ob E-Mail, organische oder bezahlte Kanäle, es kann Ihnen wirklich einen Einblick geben, was für andere Unternehmen in Ihrer Branche funktioniert. Sie sollten sich auch Ihre Konkurrenten ansehen und wie sie ihr Marketingbudget ausgeben – wenn sie einen ROI von einer Stelle erzielen, in die Sie nicht investieren, dann ist dies ein guter Indikator, in den Sie wahrscheinlich investieren sollten das auch. Sie müssen sich auch auf Ihre eigenen Aktivitäten konzentrieren, also Ihre eigenen Marketingkanäle prüfen, herausfinden, wofür Sie Ihre Zeit und Ressourcen aufwenden und welchen Wert Sie daraus ziehen, denn Sie müssen schwierige Entscheidungen treffen wo man investiert. Wenn Sie den Wert dessen, was Ihnen jeder Ihrer Kanäle bringt, nicht kennen, gehen Sie praktisch blind ins Geschäft. Sie müssen auch an die langfristigen Auswirkungen denken. Möglicherweise müssen Sie eine Menge Ressourcen in so etwas wie SEO stecken, aber die zusammengesetzten Effekte und das nachhaltige Wachstum dieses Kanals werden Ihre Marke langfristig aufbauen.

Anna: Auf welche Marketingtrends oder Technologien sollten wir uns für 2023 konzentrieren?

Charlotte: Der Aufbau Ihrer First-Party-Daten wird wirklich wichtig sein. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie dies tun können: Sie können Ihr CRM aufbauen und dann alles Marketingbasierte, das Sie daraus machen, sei es E-Mail, bezahlte Werbung usw. Das wird viel effektiver sein und helfen machen auch Sie zukunftssicher. Meine andere Empfehlung in Bezug auf die Technologie wäre Conversational Marketing. Das ist eine großartige Möglichkeit, First-Party-Daten zu sammeln; Aktivitäten wie Chat-Bots auf Ihrer Website und auch In-Page-Bots stellen sicher, dass Sie mit Ihren Kunden interagieren, während sie Ihre Inhalte durchsuchen, was sehr effektiv sein wird.

Andi: Etwas, auf das wir uns diese Woche konzentriert haben und das unser Leben so viel einfacher machen wird, ist die Automatisierung. Wir müssen die Tools nutzen, die uns zur Verfügung stehen, um unsere Prozesse zu rationalisieren. Hören Sie mit der manuellen Routinearbeit auf und nutzen Sie Ihre Zeit anderweitig. Sogar beginnend mit Google ist Performance Max ein Tool, das für Sie bereitsteht. Automatisieren Sie diese manuellen Prozesse und verbringen Sie den zusätzlichen Tag pro Woche damit, wie Sie die bevorstehenden Herausforderungen angehen können, über die wir sprechen. Automatisierung bringt Ihr Unternehmen voran.

Paul: Ich denke, Videoinhalte werden auf Social-Media-Plattformen weiterhin stark relevant und resonant sein, und das Verständnis, dass Videoinhalte eine Schlüsselrolle spielen werden, weil sie ihre eigenen Protokolle haben. Wenn wir über Vlogging als Form nachdenken, ist das ein wirklich wichtiger Einflussmechanismus. Markenbeziehungen durch Vlogging sind anderen Dingen wie der Schaffung von Intimität und Authentizität und Gemeinschaft wirklich untergeordnet.

Anna: Jahr für Jahr gibt es Dinge, die sich nicht ändern. Was sind die ewigen Wahrheiten im Marketing?

Paul: Eine schlechte Idee ist immer eine schlechte Idee.

Charlotte: Ich werde Mark Ritson zitieren, der uns sagt, wir sollen den hypothetischen Kunden töten. Um sicherzustellen, dass wir sehr kundenfreundlich sind, führen wir unsere Kundenforschung durch und stützen unsere Strategien darauf – nicht darauf, wer wir denken, dass unsere Kunden sind.

Andi: Marketing wird immer im Mittelpunkt einer Wachstumsstrategie stehen.

Anna: Welchen Rat würden Sie KMU für das nächste Jahr geben?

Paul: Verstehe den Wert von Kurzvideoinhalten.

Charlotte: Auf einer strategischeren Ebene würde ich sagen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Marketingaktivitäten auf klare Geschäftsziele und -ergebnisse abstimmen und dass Sie in der Lage sind, darüber effektiv zu berichten. Erstellen Sie ein Dashboard mit KPIs, damit Sie berichten können, dass das, was Sie tun, zum Unternehmenswachstum beiträgt.

Andi: Automatisieren Sie mehr, damit Sie Ihre Zeit effektiver nutzen können.

Wenn Sie weitere Einblicke von unseren Experten erhalten möchten, besuchen Sie unsere Veranstaltungsseite. Unser nächstes persönliches Frühstücksbriefing findet am 23. November statt, bei dem wir untersuchen, was Ihre bezahlte Strategie für 2023 braucht.

Ein großes Dankeschön an die SME Engagement Managerin der Universität, Gemma Morgan-Jones , und die Marketing- und Veranstaltungsbeauftragte, Rebecca Drysdale , für die Bereitstellung des fantastischen Raums bei Lakeside Arts, eines wunderbaren Technikteams und Snacks (sie sind wichtig!).