So nutzen Sie das Google-Unternehmensprofil, um mehr Kunden zu gewinnen

Google Business Profile (GBP), früher Google My Business, ist ein Brancheneintrag, der Menschen dabei hilft, Ihr Unternehmen auf Google zu finden.

Als weltweit am weitesten verbreitete Suchmaschine mit täglich über 8,5 Milliarden Suchanfragen ist Google für jedes Unternehmen mit einer Online-Komponente von entscheidender Bedeutung. Eine gut verwaltete Präsenz bei Google kann sich positiv auf Ihr Unternehmen und Ihr Geschäftsergebnis auswirken.

GBP ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern, Ihre Geschäftsinformationen zu kontrollieren und mehr Kunden zu gewinnen. Und das Beste daran? Es ist kostenlos!

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Google Unternehmensprofil einrichten und nutzen können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Was ist ein Google-Unternehmensprofil?

GBP ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie beeinflussen können, wie Ihr Unternehmen in Google-Produkten wie der Suche, auf Karten und beim Einkaufen angezeigt wird. Es umfasst eine Reihe von Schnittstellen, darunter ein Dashboard, In-SERP-Verwaltung lokaler Profile und ein Community-Supportforum.

Sie können GBP verwenden, um Ihr Unternehmen bei Google zu listen und mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie können auch Details zu Ihrem Unternehmen angeben, z. B. Standort und Servicezeiten, sowie Fotos, Videos und Updates veröffentlichen. Es ist eine großartige Möglichkeit, durch Bewertungen und Social Proof Glaubwürdigkeit für Ihr Unternehmen aufzubauen.

Auch wenn Sie kein Ladengeschäft haben, aber einen Service anbieten, bei dem Sie mit Kunden interagieren, beispielsweise als Handwerker, können Sie GBP dennoch verwenden, um Ihre Praxis aufzulisten.

So richten Sie ein Google-Unternehmensprofil ein

Das Einrichten eines Google-Unternehmensprofils ist ziemlich einfach. Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Google-Konto an. Wenn Sie noch keines haben, können Sie ganz einfach eines erstellen.

Schritt 1: Navigieren Sie zum Google Business Profile Manager. Geben Sie den Namen und die Kategorie Ihres Unternehmens ein.

Schritt 2: Geben Sie Ihren Standort ein, wenn Sie über ein physisches Ladengeschäft verfügen. Wenn nicht, können Sie Ihre Einzugsgebiete auflisten und die Region angeben, in der Sie ansässig sind.

Schritt 3: Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Dazu gehören eine Website und vorzugsweise eine Telefonnummer, unter der Kunden Sie erreichen können.

Schritt 4: Bestätigen Sie Ihren Eintrag. Um Ihr GBP einzurichten und in der Suche anzuzeigen, müssen Sie es verifizieren lassen. Sie können dies auf verschiedene Arten tun:

• Per Postkarte: Wenn Sie eine physische Adresse haben, sendet Ihnen Google eine Postkarte mit einem Bestätigungscode zu.

• Per Videoanruf oder Aufzeichnung: Alternativ können Sie auch einen Anruf mit einem Supportmitarbeiter tätigen oder ein Video aufzeichnen, um den Standort und die Ausrüstung Ihres Unternehmens zu präsentieren.

• Per E-Mail: Wenn Sie beabsichtigen, mit GBP ein Unternehmen im Einzugsgebiet ohne physischen Standort zu gründen, können Sie sich per E-Mail verifizieren lassen.

• Per Telefon: Sie können Ihren Bestätigungscode auch über einen automatischen Anruf oder eine SMS erhalten.

So optimieren Sie Ihr GBP, um Kunden anzulocken

Das Einrichten Ihres GBP ist nur die halbe Arbeit. Um den vollen Nutzen daraus zu ziehen, müssen Sie es optimieren, um es für potenzielle Kunden so attraktiv wie möglich zu machen. Dies kann oft eine laufende Aufgabe sein. So können Sie die GBP-Funktionen nutzen, um das Beste aus Ihrem Eintrag herauszuholen.

1. Produkte und Dienstleistungen anzeigen

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie richtig machen müssen, ist eine Liste und Beschreibung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Kunden können diese scannen, um zu sehen, ob sie interessiert sind, und bei Bedarf sofort einen Kauf tätigen. Wenn sich in Ihrem Unternehmen etwas ändert, ist es wichtig, Ihre GBP zu aktualisieren und diese zu nutzen, um Kunden dabei zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Ungenaue Informationen zu Ihrem Eintrag können sich nachteilig auf die Erzielung von Conversions auswirken.

2. Fügen Sie echte Fotos und Videos hinzu

Sie können ein Logo und ein Titelbild für Ihr Google-Unternehmensprofil einrichten. Dies sind oft die ersten visuellen Elemente, auf die Suchende für Ihr Unternehmen stoßen, also heben Sie sie hervor. Stellen Sie sicher, dass sie mit den visuellen Elementen übereinstimmen, die Sie in Ihren sozialen Profilen verwenden, um Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Es wird außerdem dringend empfohlen, Ihr Profil mit weiteren Bildern und Videos Ihres Unternehmens und Ihrer Dienstleistungen zu füllen. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant betreiben, möchten Sie möglicherweise Fotos Ihres Esszimmers, Ihrer Küche, Ihrer Gerichte und Ihrer Speisekarte hinzufügen. Kunden kaufen mit ihren Augen ein und Sie möchten Ihren GBP-Eintrag nutzen, um Ihr Unternehmen im bestmöglichen Licht zu präsentieren.

Sie können auch Videos hinzufügen, um den Suchenden ein noch intensiveres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie beispielsweise ein Museum sind, kann ein kurzer virtueller Rundgang Wunder bewirken, um mehr Besucher anzulocken.

3. Schlüsselwörter einbeziehen

Schlüsselwörter sind Suchbegriffe, die Nutzer in Google eingeben, um nach relevanten Ergebnissen zu suchen. Ihre GBP-Beschreibung sollte idealerweise Schlüsselwörter enthalten, die für Ihr Unternehmen relevant sind und nach denen Kunden suchen könnten.

Sie können relevante Schlüsselwörter auf verschiedene Arten finden. Der Keyword-Planer und Google Trends sind einige gute Tools, mit denen Sie GBP-Keywords finden können. Sie können auch Recherchen durchführen, indem Sie Beschreibungen ähnlicher Unternehmen durchsuchen und sich die Begriffe ansehen, die im Abschnitt „Leute fragen auch“ auf den Google-Ergebnisseiten aufgeführt sind.

Alternativ können Sie mit einer erfahrenen SEO-Agentur zusammenarbeiten, um die Keywords mit der besten Leistung für Ihr Profil zu ermitteln. Dies kann die Häufigkeit, mit der Ihr Eintrag bei relevanten Suchanfragen angezeigt wird, erheblich verbessern und Ihre Leads steigern.

4. Stellen Sie relevante und nützliche Informationen bereit

Google bietet Ihnen eine Vielzahl von Optionen, mit denen Sie Ihr GBP mit relevanten Informationen verbessern können. Restaurants können beispielsweise angeben, ob sie Dine-in-, Take-Away- und kontaktlose Lieferungen anbieten. Sie können auch Menüs hochladen, damit Kunden online bestellen können.

Hotels können ihre Annehmlichkeiten, Concierge-Services, Nachhaltigkeitspraktiken, Klassenbewertungen, Geschäftszeiten und mehr auflisten. Gesundheitsdienstleister wie Ärzte, Heilpraktiker und Therapeuten können Details wie Gesundheitsinformationen und angebotene Dienstleistungen hinzufügen, einschließlich Diagnosen, Hausbesuche und mehr. Sie können diese GBP-Funktionen nutzen, um Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten und sie dazu zu bewegen, sich an Sie zu wenden.

5. Aktivieren Sie Nachrichten

Google Business Profile verfügt über eine Nachrichtenfunktion, ähnlich wie WhatsApp oder Facebook Messenger. Dies macht es für Kunden einfacher, mit einer Marke in Kontakt zu treten und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. 66 % der Menschen geben an, dass Messaging ihre bevorzugte Art der Kommunikation mit einem Unternehmen ist und dass sie eher etwas von einem Unternehmen kaufen, über das sie Nachrichten senden können.

Sie können die Option „Nachrichten akzeptieren“ in Ihrem GBP-Dashboard umschalten, um die Funktion zu nutzen. Benutzer sehen es als Nachrichtenschaltfläche, die in Ihrer Suchergebnisliste erscheint. Messaging ist sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten verfügbar. Sie können Ihren Chat mit einer Willkommensnachricht anpassen, um den Kundenservice zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen aktivieren und umgehend reagieren, wenn Sie eine Nachricht erhalten.

6. Integrieren Sie Kalender und Buchung

Sie können Ihrem Profil Transaktionslinks hinzufügen, die es Kunden beispielsweise ermöglichen, Bestellungen aufzugeben oder einen Termin zu buchen. Ihr Google-Unternehmensprofil ermöglicht Ihnen die Nutzung von Drittanbietern zur Einrichtung dieser Dienste; Einige dieser Links werden möglicherweise sogar automatisch in Ihrem Profil angezeigt. Diese können über einen Account auf der Seite des Drittanbieters bearbeitet werden.

Bei vielen Anbietern können Sie sogar einen Kalender einblenden, sodass potenzielle Kunden sehen, wann Sie verfügbar sind, und entsprechend einen Termin buchen können.

7. Erhalten Sie Bewertungen und antworten Sie

Bewertungen sind der beste soziale Beweis dafür, dass Kunden mit Ihrem Service zufrieden sind. 99,9 % der Kunden lesen Online-Bewertungen, bevor sie etwas kaufen. Und etwa 96 % werden gezielt nach negativen Bewertungen suchen.

Es ist wichtig, den Bewertungsbereich Ihres Google-Unternehmensprofils optimal zu nutzen. Erinnern Sie Ihre Kunden daran, eine Bewertung abzugeben, indem Sie einen Link per E-Mail, Chat oder auf Quittungen bereitstellen. Sie können ihnen sogar Anreize bieten, indem Sie Rabatte und Cashback anbieten.

Stellen Sie sicher, dass Sie auf Bewertungen antworten, sich bei positiven Kommentatoren bedanken und sich sinnvoll auf jede Kritik einlassen. Dies zeigt potenziellen Kunden, dass Ihnen die Art von Service, den Sie anbieten, am Herzen liegt und Sie in Kundenbeziehungen investieren.

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