So nutzen Sie E-Mail-Retargeting, um das Engagement zu steigern

Sie haben Ihre Strategie entwickelt, erstaunliche Inhalte erstellt und begonnen, diese über Ihre verschiedenen Kanäle zu versenden. Was kommt als nächstes? Das übergeordnete Ziel besteht darin, das Engagement der Benutzer zu maximieren, und trotz aller Bemühungen werden Sie Schwankungen darin feststellen. Ein Bereich, auf den Sie sich konzentrieren sollten, ist Ihr E-Mail-Engagement. Wenn Sie bei Ihren E-Mail-Kampagnen einen Rückgang der Benutzerinteraktion feststellen, sollten Sie die Implementierung einer E-Mail-Retargeting-Strategie in Betracht ziehen.

Wie messen Sie das Nutzerengagement?

Bevor wir uns mit E-Mail-Retargeting befassen, ist es wichtig, dass Sie wissen, wie Sie das E-Mail-Engagement messen. Dieser Key Performance Indicator kann auf verschiedene Weise gemessen werden, einschließlich Ihrer:

• E-Mail-Conversion-Raten

• Wachstumsrate der E-Mail-Liste

• E-Mail-Aktien/Weiterleitungsraten

Die effektivste Methode zur Messung des Nutzerengagements ist jedoch die Öffnungs- und Klickrate von E-Mails. Während viele E-Mail-Marketing-Software die Möglichkeit bietet, diese Metriken zu verfolgen, ist es wichtig zu wissen, wie man sie selbst berechnet.

So berechnen Sie die E-Mail-Öffnungsrate:

So berechnen Sie die E-Mail-Klickrate:

Es ist wichtig zu wissen, wie diese beiden Zahlen berechnet werden, denn sobald Sie wissen, wo Ihre Basislinie ist, können Sie sorgfältig auf Veränderungen überwachen – positiv oder negativ. Dies hilft Ihnen dann, Ihre gesamten E-Mail-Engagement-Muster zu messen. Sollten Sie bei diesen Zahlen einen Aufwärtstick bemerken, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Leser mit Ihren Kampagnen zufrieden sind und sich dafür entscheiden, sich mehr mit ihnen zu beschäftigen. Wenn Sie jedoch einen Rückgang dieser Zahlen feststellen, können Sie davon ausgehen, dass etwas nicht stimmt, und Sie müssen möglicherweise eine Neubewertung Ihrer Kampagne oder die Implementierung von E-Mail-Retargeting in Betracht ziehen.

Was genau ist E-Mail-Retargeting?

E-Mail-Retargeting ist der Akt der Wiedereinführung eines Produkts oder einer Dienstleistung an einen potenziellen Kunden, der Interesse gezeigt hat, aber nie einen Kauf, Download usw.

Wir alle haben es schon einmal gemacht – in unserem Lieblings-Online-Shop gesprungen, bei ein paar Artikeln auf „In den Warenkorb“ geklickt und dann wurden wir von etwas abgelenkt und gingen von unserem Computer weg oder entschieden, dass wir nichts kaufen wollten genau in diesem Moment.

Quelle: Amazon

Anstatt uns aufzugeben, senden Marken uns hilfreiche E-Mail-Nachrichten, die uns an die Dinge erinnern, die wir zurückgelassen haben.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Diese E-Mails werden als E-Mails für abgebrochene Warenkörbe bezeichnet. Sicher, obwohl diese E-Mails in der Regel durch einen verlassenen Warenkorb ausgelöst werden, ist dies nicht das einzige Mal, dass eine Retargeting-E-Mail versendet wird.

Was wäre, wenn Sie auf eine herunterladbare Checkliste stoßen, die Ihr Interesse geweckt hat? Nach der Hälfte Ihres Formulars hat Ihr Kollege oder Ihr Kind Sie jedoch mit etwas anderem abgelenkt. Sollte Ihr Browser aus irgendeinem Grund heruntergefahren werden, kann eine neu ausgerichtete E-Mail als hilfreiche Erinnerung gesendet werden, um zum Formular zurückzukehren und den Downloadvorgang abzuschließen.

Retargeting oder Remarketing?

Wenn es um E-Mail-Retargeting geht, wird der Begriff oft synonym mit E-Mail-Remarketing verwendet. Obwohl sie von Natur aus ähnlich klingen, sind es zwei sehr unterschiedliche Konzepte.

Wie bereits erwähnt, ist E-Mail-Retargeting der Akt der Wiedereinführung eines Produkts an eine bestimmte Person, die bereits Interesse daran gezeigt hat, aber nie die Conversion durchgeführt hat.

E-Mail-Remarketing ist jedoch der Prozess, ein Produkt wieder auf den Markt zu bringen und es als „neu und verbessert“ zu kennzeichnen. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass ein fehlerhaftes Produkt wieder eingeführt wird oder das Interesse früherer Kunden geweckt wird, deren Gesamtengagement inzwischen zurückgegangen ist. Ein großartiges Beispiel für ein E-Mail-Retargeting sind die Echo-Updates von Amazon, die an Benutzer des beliebten Echo-Geräts gesendet werden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Amazon versucht nicht, diesen Verbrauchern ein neues Produkt vorzustellen, noch versuchen sie, ein neues Produkt zu verkaufen. Stattdessen versuchen sie, ihre früheren Verbraucher mit aktuellen Updates, die mit aktuellen Geräten verwendet werden können, wieder anzusprechen.

Ist E-Mail-Retargeting so wichtig?

E-Mail-Retargeting ist ein wichtiger Bestandteil jedes E-Mail-Marketings und jeder digitalen Marketingstrategie. Wieso den? Da Sie bereits über die kritischen Benutzerinformationen verfügen, warum sollten Sie also zusätzliche Zeit und Ressourcen für die Suche nach einem neuen Lead aufwenden, wenn Sie bereits einen Interessenten haben?

Nur weil jemand bei seiner ersten Sitzung möglicherweise keinen Kauf oder keine Anmeldung abgeschlossen hat, bedeutet dies nicht, dass er nicht an Ihrem Angebot interessiert ist. Denken Sie daran, dass diese Personen oft einfach von etwas abgelenkt werden, bevor sie den Prozess abschließen können.

Verlieren Sie also nicht einen potenziellen Lead, nur weil Sie denken, dass er das Interesse an Ihrem Angebot verloren hat oder nicht. Im Vergleich zu einer standardmäßigen E-Commerce-Conversion-Rate zwischen 2 % und 4 % kann die Gesamtrate für E-Mail-Retargeting-Conversions sogar 41 % betragen. Das ist nichts zu verachten!

Ist E-Mail-Retargeting jedoch wichtig? Das wäre ein klares Ja.

4 Beispiele für E-Mail-Retargeting in Aktion

E-Mail-Retargeting dreht sich oft um abgebrochene Warenkorb-E-Mails, die Ihre potenziellen Leads daran erinnern, wiederzukommen und ihren Kauf abzuschließen. Es gibt jedoch viele andere Beispiele für E-Mail-Retargeting, die sich nicht unbedingt um verlassene Warenkörbe drehen. Denken Sie daran, E-Mail-Retargeting ist der Akt der Wiedereinführung Ihrer Marke und des Angebots an diejenigen, die bereits ein gewisses Maß an Interesse gezeigt haben. Das könnte potenzielle neue Leads bedeuten, sollte aber auch bestehende und inaktive Kunden berücksichtigen.

Das heißt, hier sind 4 fantastische Beispiele für E-Mail-Retargeting in Aktion, die keine E-Mails aus abgebrochenen Warenkörben enthalten.

1. Bestandsaktualisierungen

Viele Ihrer Kunden haben Sie dank Ihrer wunderbaren Produkte als ihre Lieblingsmarke gewählt. Was passiert jedoch, wenn der Lagerbestand knapp wird oder neues Lagerbestand auf Lager ist? Nicht jeder wird seine Tage damit verbringen, Ihre Website zu verfolgen, um zu sehen, was derzeit auf Lager ist und was nicht.

Anstatt also nur darauf zu warten, dass sie zum Surfen kommen, können Sie die Daten Ihrer Kunden verwenden, um segmentierte Bestandsaktualisierungen direkt an ihren Posteingang zu senden. Angenommen, sie haben ein bestimmtes Nahrungsergänzungsmittel von Ihnen gekauft und es ist derzeit nicht auf Lager. Senden Sie ihnen dann eine Nachricht, um sie darüber zu informieren, dass Sie keine haben, und senden Sie ihnen eine weitere Nachricht, wenn Sie es wieder auf Lager haben.

Dies ist ein hervorragendes Beispiel für E-Mail-Retargeting, da es Ihre Kunden über ihre Lieblingsprodukte auf dem Laufenden hält und gleichzeitig Ihre Marke in ihrem Posteingang und in ihren Köpfen relevant hält.

Quelle: Kampagnenmonitor

2. Cross-Selling

Cross-Selling ist der Prozess, einen Verbraucher zu ermutigen, mehr Geld auszugeben, indem er ein Produkt kauft, das ähnlich oder verwandt ist mit dem, was er bereits kauft. Dies wird oft mit Upselling verwechselt, bei dem ein Verbraucher dazu ermutigt wird, etwas zu kaufen, das teurer ist als das, was er derzeit sieht.

Eine Cross-Selling-E-Mail ist eine großartige E-Mail-Retargeting-Idee, da sie nicht nur die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf Sie und Ihr Angebot lenkt, sondern Ihnen auch ermöglicht, mehr Benutzerdaten wie Browserverlauf, Präferenzen und mehr zu sammeln.

Methodical Coffee leistet hervorragende Arbeit beim Cross-Selling ihres Kaffees an diejenigen, die es möglicherweise schwer haben, zu wissen, welchen Kaffee sie bestellen sollen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

3. E-Mails zur Wiedereingliederung

Haben Sie eine Handvoll E-Mail-Abonnenten, die Sie in letzter Zeit gegeistert haben? Anstatt diese Abonnenten als inaktiv abzuschreiben, versuchen Sie stattdessen, ihnen eine E-Mail zur erneuten Interaktion zu senden. Re-Engagement-E-Mails sind hervorragende Beispiele für E-Mail-Retargeting, da sie dabei helfen, Ihre aktuellen Kunden zu Ihnen zurückzubringen, falls sie eines Ihrer neuesten Updates verpasst haben.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Wenn sie nun wirklich keine Nachrichten mehr von Ihnen erhalten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie ihre Wünsche respektieren und entfernen Sie sie aus Ihrer Mailingliste.

4. Verlängerungserinnerungen

Ähnlich wie Re-Engagement-E-Mails sind Erneuerungserinnerungen eine großartige E-Mail-Retargeting-Kampagne, die dazu beiträgt, dass Ihre aktuellen Kunden wiederkommen, um mehr zu erfahren.

Ein großartiges Beispiel für eine Erinnerungs-E-Mail zur Verlängerung ist diese von Avocode. Es erinnert seine Mitglieder der kostenlosen Testversion daran, dass ihre Testversion abgelaufen ist und dass es an der Zeit ist, sich für den vollen Service anzumelden, wenn sie die erhaltenen Dienste geliebt haben.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Auch diese Art von Nachrichten sind großartige Beispiele für E-Mail-Retargeting, da sie dazu beitragen, diejenigen, die an Ihren Diensten interessiert waren, in der aufkeimenden Beziehung zwischen Ihnen und ihnen aktiv zu halten. Lassen Sie sie sich nicht entgehen und stellen Sie sicher, dass Sie diese Updates an alle Personen senden, die einen Abonnementdienst von Ihnen erhalten.

So richten Sie E-Mail-Retargeting-Kampagnen ein

Das Einrichten Ihrer E-Mail-Retargeting-Kampagnen ist nicht so kompliziert, wie es zunächst erscheinen mag, insbesondere wenn Ihre E-Mail-Marketing-Software Ihnen die Möglichkeit bietet, automatisierte Workflows zu erstellen.

Für diejenigen, die Emma verwenden, werden Sie feststellen, dass Sie, sobald Sie Ihren verlassenen Warenkorb oder andere Retargeting-E-Mails entworfen haben, einen neuen automatisierten Workflow einrichten und aus einer Auswahl verfügbarer Auslöser auswählen können. Ein solches Etikett enthält "Ereignis "Warenkorb verlassen", das automatisch ausgelöst wird, wenn eine Person ihren Warenkorb in Ihrem Online-Shop verlässt.

Quelle: Emma

Nachdem Sie den entsprechenden Auslöser ausgewählt haben, wählen Sie eine Wartezeit aus. Danach fügen Sie den nächsten Schritt hinzu, nämlich "Mailing senden" und wählen die E-Mail oder Kampagne aus, die Sie vor dem Einrichten dieses Workflows erstellt haben.

Sobald Sie Ihren Workflow nach Ihren Wünschen maximiert haben, speichern Sie ihn und markieren ihn am unteren Bildschirmrand als aktiv. Vergessen Sie nicht, den Auslöser zu testen, um sicherzustellen, dass er wie geplant ausgelöst wird. Gehen Sie niemals davon aus, dass Ihr Trigger so funktioniert, wie Sie es möchten. Unfälle können passieren! Testen Sie Ihren neuen Trigger also immer vorher auf Erfolg.

Einpacken

Wenn die meisten Leute an E-Mail-Retargeting denken, denken sie oft an verlassene Einkaufswagen oder verlassene Formular-E-Mails. Obwohl beide großartige Beispiele für E-Mail-Retargeting sind, gibt es viele andere Beispiele, einschließlich der 4, die wir heute behandelt haben:

• Bestandsaktualisierungen

• Cross-Selling

• E-Mails zur Wiedereingliederung

• Verlängerungserinnerungen

Sind Sie bereit, beeindruckende E-Mail-Retargeting-Kampagnen zu erstellen? Dann sehen Sie, was Emma für Sie tun kann! Vereinbaren Sie noch heute Ihre Live-Demo!