So nutzen Sie die Vorteile von Google-Rezensionen voll aus: Warum sie wichtig sind und wie Sie sie einrichten

Wenn Kunden etwas kaufen möchten, was ist das erste, was sie tun?

Wenn Sie möchten, können Sie die Antwort googeln .

Ja, genau das tut ein Kunde, bevor er eine Kaufentscheidung trifft.

Sie suchen nach Kundenbewertungen von Ihrem Unternehmen und verschiedenen Bewertungsseiten.

Als kleines Unternehmen wissen Sie, wie wichtig Online-Bewertungen für potenzielle Kunden sind. Sie nehmen Bewertungen entgegen wie eine persönliche Empfehlung ihrer Freunde und Familie.

Tatsächlich suchen neun von zehn Kunden vor dem Kauf nach Bewertungen.

Und die Nr. 1 Ort, an dem Verbraucher Online-Rezensionen lesen?

(Quelle)

Stimmt.

Google.

Wenn Ihr Unternehmen also keine Google-Bewertungen hat ...

Dann ist Ihre Marke für potenzielle Kunden praktisch unsichtbar!

Aber bevor Sie in Panik geraten, lassen Sie mich Ihnen sagen ... Sie sind am richtigen Ort.

Weil Sie alles lernen werden, was Sie über Google-Bewertungen wissen müssen; und wie man sie voll ausnutzt.

Lesen Sie weiter, und Sie werden es wissen ...

• Was ist Google Review und warum sind sie für ein kleines Unternehmen wichtig?
• So verfolgen Sie Ihre Online-Bewertungen
• So erhalten Sie mehr Online-Bewertungen bei Google
• So reagieren Sie richtig auf Online-Bewertungen

Außerdem beantworte ich Ihre brennenden Fragen zu Google-Bewertungen.

Aber ich greife vor mich hin.

Lass uns beginnen mit...

Was sind Google Bewertungen?

Google-Rezensionen sind Online-Rezensionen, die Kunden zu besuchten Orten hinterlassen. Diese Online-Bewertungen sind optional und unbezahlt.

Sie finden diese Online-Rezensionen, wenn Sie die Google-Suche, Google Maps sowie Google Business-Einträge verwenden.

Kunden können Feedback, Sternebewertungen und Bilder hinterlassen, die ihre Erfahrung mit einem bestimmten Unternehmen widerspiegeln.

Wenn ein Kunde ein Unternehmen eingibt, werden normalerweise Ergebnisse angezeigt, die von der Nähe zu Ihrem Standort abhängen. Es hebt auch Bewertungen für lokale Unternehmen hervor.

Folgendes sehen Ihre Kunden, wenn sie auf Google Maps nach Ihnen suchen.

Und selbst wenn Ihr Unternehmen kein physisches Geschäft hat, sieht es immer noch so aus:

Google Bewertungen bieten auch wertvolle Informationen wie die Öffnungszeiten Ihres Unternehmens und Kontaktinformationen.

Wir sind uns alle einig... Online-Bewertungen können Ihren Online-Ruf verbessern oder zerstören.

Aber warte. Sie haben noch nichts gesehen.

Sehen Sie sich weitere Gründe an ...

Warum sind Google Bewertungen wichtig für Ihr Unternehmen?

Von allen Bewertungsseiten ist Google die größte Plattform, die Sie für Ihre Online-Reputation maximieren können.

Und dies gilt insbesondere für kleine Unternehmen. Schließlich konzentrieren sich Google-Rezensionen mehr auf die lokale Suche.

Zunächst einmal können Online-Bewertungen auf Google ...

1. Verbessern Sie das lokale Suchranking Ihres Unternehmens

Hier ist das Ding...

Je höher Sie in den Suchergebnissen der Suchmaschinen platziert sind, desto sichtbarer sind Sie für potenzielle Kunden.

Und Online-Kundenbewertungen können Ihnen dabei helfen, besser zu ranken!

So funktioniert es.

Google hat ausdrücklich gesagt, dass Bewertungen ein wichtiger Faktor für Suchmaschinen sind, wenn es darum geht, das Suchranking von Unternehmen zu bestimmen.

Je mehr Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen also vorhanden sind, desto besser ist Ihr lokales Ranking. Dies kann Ihrem Unternehmen helfen, sich von lokalen Mitbewerbern abzuheben.

Ein weiterer Grund, warum Google Bewertungen Teil Ihrer Bewertungsstrategie sein sollten, ist, dass es ...

2. Steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit

Seien wir ehrlich ... die Leute sehen Google als eine der vertrauenswürdigsten Suchmaschinen.

Und wissen Sie, worauf die Menschen noch vertrauen? Online-Bewertungen.

49 % der Verbraucher vertrauen Kundenbewertungen genauso wie den persönlichen Empfehlungen von Freunden und Familie.

Und wenn Sie Google und positive Online-Bewertungen kombinieren, kann dies die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens stärken.

Natürlich müssen Sie auch sicherstellen, dass Ihre Google-Bewertungen authentisch und ausreichend sind, damit sie Ihnen vertrauen können.

Als kleines Unternehmen sind Online-Bewertungen von entscheidender Bedeutung, da es die Möglichkeit hat, ...

3. Erhöhen Sie Ihre Conversions

Meistens lesen Verbraucher Online-Rezensionen, um ihre Kaufentscheidung zu validieren.

Durch positive Online-Bewertungen möchten sie sicherstellen, dass sie die richtige Wahl treffen.

Die positiven Bewertungen für Ihr Unternehmen werden neue Kunden dazu bringen, auf Ihre Links zu klicken. Und natürlich wird ein hohes Ranking in den SERPs mehr Benutzer dazu bringen, Ihre Website zu besuchen.

Inzwischen können Sie sehen, dass Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen oberste Priorität haben sollten.

Jetzt pass gut auf, während du lernst...

Wie können Sie Ihre Google-Bewertungen verfolgen?

Mit ein paar einfachen Schritten können Sie Ihre Online-Bewertungen abrufen und nachverfolgen.

Als erstes solltest du...

Richten Sie Google My Business ein

Beanspruchen Sie Ihren Google-Geschäftseintrag, um Ihre Unternehmensbewertungen im Auge zu behalten.

Das geht über Google My Business. Es ist eine kostenlose Plattform, die es einem kleinen Unternehmen wie Ihrem ermöglicht, seine Daten bei Google zu erstellen und zu überprüfen.

Hier sind die Schritte, die Sie ausführen müssen:

• Suchen Sie auf Google Maps oder über die Google-Suchleiste nach Ihrem Unternehmen.
• Sobald Sie Ihren Eintrag gefunden haben, können Sie dem Google My Business-Leitfaden folgen, um Ihren Eintrag zu beanspruchen.
• Wenn Sie noch keinen Eintrag haben, können Sie ein Google My Business-Profil erstellen.
• Gehen Sie über Ihr Dashboard. Füllen Sie alle Informationen, Fotos usw.

Natürlich können Sie jederzeit zurückgehen und Ihre Informationen aktualisieren.

Sie finden Ihre Online-Bewertungen auf der Registerkarte Bewertungen. Es befindet sich auf Ihrer Google My Business-Startseite.

Auf der Seite Bewertungen werden alle Kundenbewertungen angezeigt. Sie können die Bewertungen nach „geantwortet“ oder „nicht geantwortet“ filtern.

Das Gute an diesem Setup ist, dass Sie auch Benachrichtigungen erhalten können, wenn Kunden Bewertungen veröffentlichen.

Also los und...

Setup-Benachrichtigung für Online-Bewertungen per E-Mail

Google My Business benachrichtigt Sie, wenn Nutzer Bewertungen hinterlassen.

Die E-Mail zeigt Online-Rezensionsinformationen wie den Namen des Rezensenten, die Bewertung und einen Link zur Rezension.

Um über alle Updates auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie...

• Melden Sie sich bei Ihrem Unternehmensprofil-Manager an.
• Klicken Sie im Menü auf Einstellungen.
• Legen Sie die E-Mail-Adresse fest, an die die Benachrichtigung gesendet wird.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Bewertungsbenachrichtigung.

Damit Sie Menschen dazu ermutigen können, eine Bewertung abzugeben, müssen Sie das Kundenerlebnis verbessern.

Das kann man auf jeden Fall, wenn man...

Optimieren Sie Ihre Google My Business Seite

Sie fragen sich jetzt wahrscheinlich, wie Sie mehr positive Bewertungen für Ihr kleines Unternehmen erhalten können.

Ein wichtiger Schritt, um mehr Online-Bewertungen zu erhalten, ist die Verbesserung Ihrer Google-Bewertungsseite.

Hier sind Tipps, die Sie befolgen können, um mehr Bewertungen mit Google My Business zu erhalten:

• Fügen Sie aktuelle Informationen hinzu. Fügen Sie alle Kontaktinformationen hinzu, die ein Kunde benötigen würde, um sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Machen Sie es ihnen leichter, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu finden.

• Fügen Sie relevante Schlüsselwörter hinzu. Der Google-Algorithmus ordnet die Schlüsselwörter Ihrem Unternehmen zu.

• Laden Sie Fotos in hoher Qualität hoch. Im Allgemeinen wird das Hinzufügen von Fotos und Videos zu Ihren Marketingmaterialien Ihre Marke von der Konkurrenz abheben. Es gibt den Kunden auch ein besseres Gefühl für Ihre Marke.

Aber hör zu, ich möchte etwas klarstellen...

Bevor Sie zufriedene Kunden bitten, positive Bewertungen zu hinterlassen, müssen Sie zunächst wissen, wie Sie sie mit Google-Bewertungen verknüpfen können.

Wenn nicht, gehen sie einfach verloren. Und die positive Erfahrung, die sie teilen möchten, wird verschwendet.

Schauen wir uns also an...

Wie verlinken Sie Ihre Kunden mit Google Bewertungen?

Bedenken Sie Folgendes: Ohne einen Link können Ihre Kunden keine Bewertungen auf einer Bewertungsseite hinterlassen.

Sie können beginnen, wenn Sie ...

Erstellen Sie eine Google Place ID

Eine Google Place ID ist ein Code, der Ihr Unternehmen auf Google Maps sowie Ihr Google Business-Konto identifizieren kann.

Um einen Google Bewertungslink zu erstellen, müssen Sie...

• Gehen Sie zu Google Orts-ID.
• Geben Sie Ihren Firmennamen in das Feld "Geben Sie einen Ort ein" ein.
• Wählen Sie Ihren Markennamen in der Dropdown-Liste aus.
• Kopieren Sie die Orts-ID im Popup. Es besteht aus 25 Zeichen wie Zahlen und Buchstaben.
• Fügen Sie die Orts-ID am Ende dieses Links ein: https://search.google.com/local/writereview?placeid=

Das ist Ihr Bewertungslink.

Sie können einen URL-Shortener verwenden, um den langen Link besser teilbar zu machen.

Eine andere Möglichkeit, Ihre Kunden zu Ihren Google-Rezensionen zu bringen, besteht darin, sie dazu zu bringen, ...

Führen Sie eine Google-Suche durch

So einfach geht das.

Eine schnelle Google-Suche bringt Ihre Kunden dazu, eine Bewertung abzugeben. Sie können einfach Ihren Firmennamen eingeben. Anschließend können sie auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ klicken.

Sie können den Link auch kopieren, wenn Sie auf die Schaltfläche "Bewertung schreiben" klicken. Verwenden Sie einen Link-Shortener, um einen ansprechenderen Link zu erstellen.

Schließlich können Sie mehr Online-Bewertungen erhalten, wenn Sie ...

Erstellen Sie eine Verknüpfung mit dem Google My Business-Profil

Scrollen Sie auf Ihrer Homepage nach unten zum Abschnitt „Weitere Bewertungen erhalten“.

Kopieren Sie den Link im Popup. Sie können es sofort mit Ihren Kunden teilen, da es sie automatisch zu Ihrem Google Maps-Standort leitet.

Halt dich fest, denn du wirst es jetzt wissen...

Wie erhalten Sie Online-Bewertungen für Ihr kleines Unternehmen?

Wenn Sie gerade erst mit Google-Rezensionen beginnen, können Ihre zufriedenen Kunden die beste Starthilfe sein.

Sie sind bereit, Ihnen detaillierte und ehrliche Bewertungen zu geben.

Wenn Sie also um eine Online-Bewertung bitten, stellen Sie sicher, dass Sie dies über die richtigen Kanäle tun.

Bringen Sie Ihre Kunden dazu, positive Bewertungen zu teilen, indem Sie...

1. SMS-Kampagne

Wussten Sie, dass 9 von 10 Verbrauchern Messaging nutzen möchten, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten?

Es hat auch eine höhere Öffnungsrate als jeder andere Kanal.

Sie können Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden, indem Sie sie mit Ihrem POS-System synchronisieren.

Gute Bewertungen bekommt man auch durch...

2. E-Mail-Kampagne

Bei all den Social-Media-Plattformen denken Sie vielleicht, dass E-Mails Ihnen nichts nützen.

Aber im Gegenteil, E-Mail ist immer noch ein mächtiges Marketinginstrument.

Zögern Sie also nicht, Ihren Google-Bewertungslink zu Ihrer E-Mail-Kampagne nach dem Kauf hinzuzufügen. Experimentieren Sie mit verschiedenen Formaten. Führen Sie A/B-Tests durch, um zu überprüfen, welche am besten konvertiert.

Natürlich können Sie jederzeit eine E-Mail-Plattform wie MailChimp verwenden, um E-Mails zu automatisieren.

Sie können Ihre Kunden auch um Bewertungen bitten über ...

3. Google My Business-Marketing-Kit

Sie können auch mehr Bewertungen über Ihr physisches Geschäft erhalten.

Wie?

Google bietet mit dem GMB Marketing Kit kostenloses Werbematerial an.

Es umfasst Videos, Poster, Social-Media-Beiträge und mehr. Sie können es sogar an Ihre Markenstimme und -grafik anpassen.

Sie geben Ihnen auch einen "Bewerten Sie uns auf Google"-Sticker.

Anders als der Yelp-Bewertungsaufkleber und der TripAdvisor-Aufkleber sind die Google-Bewertungsaufkleber darauf ausgelegt, Ihnen eine positive Bewertung zu verschaffen.

Und das Beste, was Sie tun können, um eine gute Bewertung zu erhalten? Es ist zu...

4. Machen Sie Ihre Kunden glücklich

Ja, es gibt wirksame Strategien, um mehr Bewertungen zu erhalten.

Aber der einfachste Weg, keine negativen Bewertungen zu bekommen und nur positive?

Machen Sie Ihre Kunden glücklich!

Durch die Bereitstellung eines großartigen Kundenerlebnisses sind Ihre zufriedenen und glücklichen Kunden mehr als bereit, Ihnen eine 5-Sterne-Bewertung zu geben. Natürlich zusammen mit hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen.

Sobald Sie Ihre Google-Bewertungen haben, müssen Sie jetzt darauf antworten.

Lassen Sie mich Ihnen zeigen ...

Wie antworte ich auf Google-Bewertungen?

Nachdem Sie Ihr Google Business-Konto beansprucht haben, können Sie auf eine Bewertung antworten.

Und das sollten Sie! Kunden erwarten, dass ein Unternehmen auf sie reagiert.

Außerdem kann die Beantwortung einer negativen Bewertung diese in eine positive umwandeln.

Die Beantwortung Ihrer Bewertungen zeigt, dass Ihnen auch Kundenfeedback am Herzen liegt.

Alles in allem kann es Ihre Online-Reputation verbessern.

Um auf eine Bewertung zu antworten, sollten Sie...

• Melden Sie sich bei Ihrem Google My Business-Konto an.
• Tippen Sie auf die Registerkarte Bewertungen.
• Sie sehen jede Bewertung aufgelistet. Wechseln Sie zum Tab „Nicht geantwortet“.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Antworten".

Alle Ihre Antworten werden öffentlich angezeigt.

Aber keine Sorge, Sie können Ihre Antworten immer noch nach Ihren Wünschen bearbeiten.

Ihre Kunden erhalten dann eine Benachrichtigung per E-Mail über Ihre Antwort.

Wahrscheinlich haben Sie jetzt einige unbeantwortete Fragen ...

Häufig gestellte Fragen zu Google Bewertungen

Kann ich meine Google-Bewertungen in meinem Online-Shop teilen?

Ja, du kannst. Dadurch können Sie Ihren Social Proof optimieren. Sie können es auf Ihrer Homepage sowie auf anderen Seiten Ihrer Website einfügen.

Kann ich meine Google-Bewertungen löschen?

Nein. Sie können Google jedoch bitten, gefälschte Bewertungen oder solche, die gegen die Google-Richtlinien für Bewertungen verstoßen, zu löschen. Oder Sie können die Rezensenten auch bitten, ihre eigene Bewertung zu entfernen. Es ist auch eine gute Strategie, eine schlechte Bewertung durch Anhäufung positiver Bewertungen zu begraben.

Kann ich Bewertungen kaufen?

Sie können, aber Sie sollten nicht. Google verbietet gefälschte Bewertungen. Sie können gefälschte Bewertungen aus Ihrem Eintrag entfernen. Und wenn Sie erwischt werden, kann die Federal Trade Commission Ihrem Unternehmen auch eine saftige Geldstrafe auferlegen.

Das Endergebnis ist...

Mehr Bewertungen, mehr Kunden, mehr Umsatz!

Die Nutzung der Meinungen und des Feedbacks Ihrer Kunden kann Ihrem Unternehmen große Vorteile bringen.

Schließlich prägen sie Ihren Ruf, der das Vertrauen Ihrer Interessenten gewinnen kann.

Glücklicherweise schafft Debutify etwas Besonderes, das den sozialen Beweis Ihres Unternehmens verbessern kann ... und mehr Kunden gewinnen kann. Also pass auf!

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Mit einer unattraktiven und langsamen Website ... Alles, was Sie jemals bekommen werden, sind schlechte Bewertungen.

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