So erkennen Sie gefälschte Bewertungen (und 3 schnelle Möglichkeiten, sie zu vermeiden)
Veröffentlicht: 2022-12-26Bewertungen zu erhalten ist großartig für Ihre Marke – gut oder schlecht. Welches Feedback auch immer es ist, es ist immer noch wertvoll, weil Sie es verwenden können, um Ihre E-Commerce-Website und die Art und Weise, wie Sie Ihre Marke führen, zu verbessern.
Aber was ist, wenn Sie gefälschte Bewertungen erhalten, die Ihrer E-Commerce-Marke schaden können?
Sie sehen, authentische Bewertungen sind entscheidend, um das Vertrauen der Kunden in Ihre Website zu stärken, und Sie sollten sie aufrechterhalten.
Aber manchmal sind auch gefälschte Bewertungen weit verbreitet. Sie können von Familie und Freunden stammen, die Ihre Marke unterstützen, von Kunden mit versteckten Absichten oder von Konkurrenten, die versuchen, Sie schlecht aussehen zu lassen.
Und jetzt, wo Online-Shopping groß ist ... Kunden achten auf Bewertungen. Sie können erkennen, wenn Bewertungen nicht authentisch sind. Hier ist wie:
- Es gibt reine 5-Sterne-Bewertungen
- Die Bewertungen stammen nicht von echten Kunden
- Die Bewertungen stammen vom selben Benutzer
Die gute Nachricht ist... Sie haben die Möglichkeit, Kunden dabei zu helfen, das Lesen gefälschter Rezensionen in Ihrem E-Commerce-Shop zu vermeiden , worauf wir später noch eingehen werden.
Lassen Sie uns zuerst diskutieren ...
3 Möglichkeiten, gefälschte Bewertungen zu erkennen
Unabhängig davon, ob Sie die gefälschte Bewertung erhalten oder sie vor dem Kauf lesen, hier sind 3 Möglichkeiten, um festzustellen, ob Bewertungen gefälscht sind.
1. Es gibt nur 5-Sterne-Bewertungen
Versteh mich nicht falsch. Es gibt E-Commerce-Marken, die sich bemühen, rein positive Bewertungen zu erhalten. Aber manchmal kann eine 100% ige 5-Sterne-Bewertung einige Kunden misstrauisch machen.
Denn während Marken bestrebt sind, die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten, gibt es Zeiten, in denen die Kundenerwartungen noch nicht erfüllt werden. Es kann an Dingen liegen, die Marken nicht kontrollieren können, und an mehr.
Abgesehen davon gibt es jedoch verschiedene Gründe, rein positive Bewertungen zu erhalten. Einige von ihnen sind:
- Geschrieben von sehr treuen Kunden
- Kunden, die davon profitieren, gefälschte 5-Sterne-Bewertungen zu hinterlassen
- Geschrieben von Familie und Freunden der Markeninhaber
Das Schlimmste ist manchmal, dass es keinen Beweis für ihre "5-Sterne" -Erfahrung gibt. Manche Kunden werden deshalb auf die Authentizität von Kundenbewertungen aufmerksam. Sie brauchen mehr Beweise.
Also, wenn Sie jemals drei oder 4-Sterne-Bewertungen erhalten ... Es ist in Ordnung! Dadurch wirken Ihre Unternehmensbewertungen authentischer.
Weil einige Kunden immer Erwartungen haben und es Dinge gibt, die Sie nicht kontrollieren können. Der nächste ist...
2. Die Bewertungen stammen nicht von tatsächlichen Kunden
Als Markeninhaber können Sie sehen, ob die Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen. Ihre Interessenten können jedoch nicht bestätigen, ob sie von echten Käufern stammen. Spoiler-Alarm: Dafür gibt es eine Lösung!
So erkennen Sie, ob die Bewertungen gefälscht sind. Wie können sie Bewertungen hinterlassen, wenn sie nicht auf Ihrer E-Commerce-Website gekauft haben, richtig? Sie sollten bei diesen Bewertungen vorsichtig sein, da sie möglicherweise gefälscht sind.
Obwohl es sich auch um positive Bewertungen handeln kann, ist es dennoch am besten, Kundenbewertungen von Käufern zu erhalten, um die Authentizität festzustellen. Außerdem wird dies dazu führen, dass Ihre Interessenten Ihnen vertrauen.
Und schließlich können Bewertungen gefälscht sein, wenn...
3. Die Online-Bewertungen stammen von derselben IP-Adresse oder demselben Benutzer
Dieselbe Person oder dieselbe IP-Adresse kann gefälschte Bewertungen schreiben. Auch hier können diese Bewertungen sowohl positiv als auch negativ sein.
Aber wenn es sich um negative Bewertungen handelt, die Ihre E-Commerce-Website spammen, könnten sie von Konkurrenten oder Kunden stammen, die extrem negative Gefühle gegenüber Ihren Produkten zum Ausdruck bringen.
In diesem Fall kennen Sie die Absicht der Überprüfung. Wollen Sie Kunden informieren oder Ihr Markenimage ruinieren?
Das Gute ist, dass Kunden auch gefälschte Bewertungen erkennen, wenn sie von demselben Benutzer oder Benutzernamen stammen.
Sehen? Das ist der beste Teil. Kunden haben die Möglichkeit, gefälschte Bewertungen zu erkennen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht vermeiden können, dass Ihre E-Commerce-Website mit gefälschten Bewertungen infiltriert wird.
Denn hier sind...
3 schnelle Tipps, um die Anzeige gefälschter Online-Bewertungen mit Debutify Reviews zu vermeiden
Die Authentizität von Bewertungen sollte eine Ihrer Prioritäten sein. Eines der Dinge, die Sie mit Debutify Reviews tun können, ist also...
1. Kuratieren Sie Ihre Bewertungen
Der Erhalt gefälschter Online-Bewertungen bereitet Kopfschmerzen. Die gute Nachricht ist, dass Sie mit Debutify Reviews Bewertungen kuratieren können. Sie können wählen zwischen:
- Veröffentlichen Sie alle Bewertungen automatisch
- Veröffentlichen Sie Bewertungen automatisch mit Mindestbewertungen
- Nicht alle Bewertungen automatisch veröffentlichen
Mit dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit zu überprüfen, ob es sich um echte Bewertungen handelt.
Wenn sie von unzufriedenen Kunden stammen, haben Sie immer noch die Möglichkeit, die Dinge richtig zu machen und gleichzeitig Ihren Markenruf zu schützen.
Eine andere Sache, die Sie tun müssen, ist ...
2. Bewertungen überprüfen
Gefälschte negative Bewertungen können Ihrer Marke schaden!
Durch die Überprüfung von Bewertungen werden Kunden jedoch den Bewertungen auf Ihrer E-Commerce-Website vertrauen. Aus diesem Grund verfügt Debutify Reviews über eine Abzeichenfunktion für bestätigte Käufe. Wie können Kunden das bekommen?
Wenn ein Kunde in Ihrem E-Commerce-Shop einkauft, können Sie Bewertungsanfragen per E-Mail senden, sobald seine Bestellungen eintreffen. Diese Bewertung wird verifiziert, wenn sie über den Link, den Sie ihnen gegeben haben, Bewertungen schreiben.
Dies ist eine hervorragende Funktion, da Sie beispielsweise eine positive Bewertung erhalten. Sie können potenziellen Kunden versichern, dass sie von tatsächlichen Käufern der Produkte stammen.
Sie können auch unterscheiden, wer gefälschte Bewertungen von echten veröffentlicht, und Kunden ermutigen, positive Bewertungen zu schreiben.
Und wenn viele Rezensionen Ihre Website spammen, können Sie ...
3. Als Spam markieren
Spammt jemand Ihre E-Commerce-Website mit negativen Bewertungen? Diese gefälschten Bewertungen würden Ihrem Markenruf nicht gut tun.
Aus diesem Grund hat Debutify Reviews eine Spam-Filter-Funktion, die Ihnen hilft!
Wenn ein Benutzer mit derselben IP-Adresse innerhalb einer Minute mehrere Rezensionen und innerhalb einer Woche negative Rezensionen postet, werden sie als SPAM markiert.
Diese Funktion eignet sich hervorragend, um die Authentizität der Bewertungen zu gewährleisten, die Sie erhalten. Sie müssen keine Bewertungen anzeigen, die von demselben Benutzer stammen, der Ihre Website spammt.
So, jetzt wo Sie wissen, wie man gefälschte Bewertungen erkennt...
Sagen Sie Nein zu gefälschten Bewertungen!
Gefälschte Bewertungen sollten auf Ihrer E-Commerce-Website keinen Platz haben, egal ob positiv oder negativ. Sie sollten Ihre Markenintegrität wahren, indem Sie authentische Bewertungen fördern und negative Bewertungen angehen.
Der beste Teil? Debutify Reviews hat die Funktionen, die Sie brauchen, um dies zu erreichen! Weil du es kannst...
- Bewertungen effizient verwalten
- Sammeln Sie automatisch Bewertungen
- Sammeln Sie Foto- und Videobewertungen
Dies sind nur einige der Merkmale, auf die Sie achten sollten. Wenn Sie einen starken sozialen Beweis erbringen möchten, ist dies Ihr Zeichen dafür ...