Wie man Warenkorbabbrüche reduziert

Wussten Sie, dass die Warenkorbabbruchrate bei etwa 69 % liegt? Das gilt für alle Branchen.

Sie sehen, eine große Anzahl von Käufern schließt ihre Transaktionen nicht ab. Dies ist einer der häufigsten Probleme, mit denen E-Commerce-Geschäftsinhaber konfrontiert sind.

Und wenn es Ihrem E-Commerce-Shop passiert, müssen Sie es lösen. Denn die Reduzierung Ihrer Warenkorbabbruchrate ist genauso wichtig wie Ihre Marketingtaktiken. Ja, Ihr Ziel ist es, sie auf Ihre Website zu führen, aber Sie müssen sicherstellen, dass sie ihre Transaktionen abschließen.

Also, wenn Sie sich fragen, wie, darüber werden wir heute sprechen ...

• Was ist ein Warenkorbabbruch und wie wirkt er sich auf Ihr Geschäft aus?
• Was sind die 3 häufigsten Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens?
• Wie können Sie den Warenkorbabbruch auf 7 einfache Arten verringern?

Sind Sie bereit, die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu reduzieren? Tauchen wir tief ein!

Was sind Warenkorbabbrüche und ihre Auswirkungen?

Der Abbruch des Einkaufswagens bedeutet, dass Ihre potenziellen Kunden in Ihrem E-Commerce-Shop eingekauft, aber die Transaktion nicht durchgeführt haben.

Sie haben also Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt, aber den Bestellvorgang nicht abgeschlossen. Wie wirkt sich das nun auf Ihren E-Commerce-Shop aus?

• Verlust von potenziellen Verkäufen. Ihre Käufer haben Artikel in ihren Warenkorb gelegt ... aber sie haben die Transaktion nicht abgeschlossen. Das bedeutet, dass Sie potenzielle Verkäufe verlieren.
• Kundengewinnungskosten. Sie haben bereits Ihre Zeit und Ihr Geld für Marketing aufgewendet, damit Kunden in Ihrem Online-Shop einkaufen, aber sie haben die Transaktion noch nicht einmal abgeschlossen. Jetzt müssen Sie neue Kunden finden, die Sie konvertieren können.

Und dieses Problem tritt bei jedem Unternehmen auf, auch bei großen. Menschen werden immer Gründe haben, warum sie mit der Transaktion nicht fortfahren.

Deswegen müssen wir darüber reden...

Was sind die häufigsten Ursachen für das Verlassen des Einkaufswagens?

Käufer verlassen Warenkörbe wegen...

1. Teure Zusatzkosten

Wenn sie einkaufen und Artikel in ihren Einkaufswagen legen, haben sie eine Vorstellung davon, wie viel sie an der Kasse bezahlen werden.

Wenn sie also sehen, dass sie zusätzliche Kosten für Versand, Lieferung und andere Kosten zahlen, lassen sie vielleicht einfach ihren Einkaufswagen stehen und gehen woanders hin.

2. Schlechte Benutzererfahrung

Vielleicht fällt es ihnen beim Einkaufen schwer, auf der Website zu navigieren. Dies kann auch dazu führen, dass der Warenkorb abgebrochen wird, insbesondere bei ungeduldigen Kunden.

Dies kann die Geschwindigkeit der Website oder andere Probleme sein, die sich auf die Gesamtleistung Ihrer Website auswirken.

3. Persönliche Gründe

Manchmal liegt es nicht an Ihrer Website oder den Kosten. Die Kunden könnten andere Gründe haben, warum sie ihre Warenkörbe nicht auschecken.

Es könnte eine Änderung der Meinung, ein begrenztes Budget oder eine Änderung ihrer aktuellen Bedürfnisse sein. Aber selbst wenn es Gründe gibt, die Sie nicht kontrollieren können, gibt es eine Menge Dinge, die Sie tun können, um proaktiv zu sein.

Ich bin sicher, du denkst...

Wie können Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens verringern?

Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu verringern. Zuerst müssen Sie ...

1. Unkompliziert den Bestellvorgang

Wenn wir physisch einkaufen, werden wir manchmal ungeduldig, wenn die Schlange an der Kasse zu lang ist. Manche Kunden lassen sogar ihren Einkaufswagen stehen, wenn sie sich ärgern.

Dasselbe gilt für den Online-Einkauf. Tatsächlich verlassen 18 % der Käufer ihren Einkaufswagen, wenn der Bezahlvorgang kompliziert ist.

Um Warenkorbabbrüche zu reduzieren, machen Sie Ihren Checkout-Prozess schnell und bequem. Je schneller es geht, desto besser.

Was können Sie also tun, um Ihren Checkout-Prozess zu vereinfachen?

Eine Sache, die Sie tun können, ist, eine einzige Checkout-Seite zu haben. So sieht es normalerweise aus:

(Quelle)

Single-Page-Checkout bedeutet, dass Kunden die aktuelle Seite nicht verlassen müssen, um den Checkout-Vorgang abzuschließen. Alles ist auf einer Seite.

Dies ist ein bequemer Bezahlvorgang, da die Kunden einen Überblick über die Details haben, die sie während der Transaktion ausfüllen müssen.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, Gast-Checkout-Optionen anzubieten. Wieso den? Weil 23 % der Käufer ihren Einkaufswagen verlassen, wenn sie ein Konto erstellen müssen.

Dies ist praktisch für Ihre Käufer, da sie kein Konto in Ihrem E-Commerce-Shop erstellen müssen. Es macht den gesamten Checkout-Prozess einfacher.

Um den Einkauf reibungsloser zu gestalten, können Sie auch...

2. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Flexible Zahlungen bieten Käufern Optionen.

Wenn Sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode zulassen, sehen sie sich die gekauften Produkte an. Aber wenn nicht, werden sie mit ihrer Transaktion nicht fortfahren.

Ihre einzige Zahlungsmethode ist beispielsweise eine Debitkarte. Aber Sie erlauben nur Paypal oder Apple Pay. In diesem Fall setzen sie sich möglicherweise nicht mit dem Kauf in Ihrem E-Commerce-Shop durch.

Stellen Sie also sicher, dass Sie flexible Zahlungsmethoden anbieten, wie z.

• Debitkarte
• Kreditkarte
• Paypal
• ApplePay
• E-Wallets
• AmazonPay

Wie ich bereits erwähnt habe, müssen Sie es Ihren Kunden bequem machen. Geben Sie ihnen Optionen, damit sie wählen können, was für sie funktioniert.

Sie müssen auch ...

3. Geben Sie Ihren Kunden ein gutes Geschäft

Ihre Kunden werden Transaktionen abschließen, wenn Sie ein gutes Geschäft machen. Was meine ich damit?

Ganz einfach... Rabatte, exklusive Angebote oder Bundles! Wenn sie sehen, dass sie beim Checkout mehr Geld sparen, werden sie die Transaktion mit Ihnen abschließen.

Wer will schon nicht sparen? Deshalb können Sie Ihren Kunden gute Angebote machen, indem Sie:

• Flash-Verkäufe haben
• Werbegeschenke geben
• Rabatte anbieten, wenn sie einen Schwellenwert erreichen
• Vergünstigte Zusatzartikel
• Begrenzte Gutscheincodes
• Persönlich empfohlene Artikel basierend auf den Artikeln in ihren Einkaufswagen

... und mehr! Dies sind nur einige Angebote, denen Ihre Kunden nicht widerstehen konnten! Sie können den Abbruch Ihres Online-Einkaufswagens reduzieren, wenn Sie ihnen ein gutes Angebot machen!

Um es besser zu machen, sollten Sie ...

4. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Stellen Sie sich Folgendes vor ... Ihre Kunden kaufen ein und überlegen sich dann, ob sie kaufen würden oder nicht.

Ihre Online-Käufer haben also ihre Warenkörbe verlassen. Sie denken, dass sie die Produkte das nächste Mal kaufen werden ... und seien wir ehrlich, sie vergessen vielleicht, wiederzukommen, um den Einkauf zu beenden.

Deshalb müssen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen. Wie? Sie können Wörter oder CTAs verwenden wie:

• Jetzt
• Begrenzt
• Nur
• Sich beeilen

Diese Worte betonen, dass Ihr Angebot oder Ihre Produkte nicht lange halten. Auf diese Weise verspüren Ihre Kunden sofort das Bedürfnis, sie zu kaufen.

Und das ist eine weitere Möglichkeit, die Abbruchrate des Einkaufswagens zu reduzieren! Aber was, wenn sie die Produkte in ihren Einkaufswagen vergessen?

5. Senden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung

Es ist nichts Falsches daran, Ihre Kunden daran zu erinnern, dass sie vergessen haben, sich die Produkte in ihrem Einkaufswagen anzusehen.

Dadurch werden sie an einige der Produkte erinnert, die sie in ihren Einkaufswagen gelegt haben. Sie können auch eine Dringlichkeit einbauen, wie diese hier ...

Diese E-Mail erinnerte mich an die Produkte, die ich meinem Warenkorb hinzugefügt hatte. Aber obendrein heißt es: "Schnapp es dir, bevor es jemand anderes tut!"

Natürlich habe ich die Produkte gekauft, weil sie nicht mehr vorrätig waren. Und Ihre Kunden könnten das auch tun.

Senden Sie ihnen also eine Nachverfolgung. Wenn Sie sie mit einem Gefühl der Dringlichkeit an die Produkte erinnern, die sie hinterlassen haben, können Sie Ihren Umsatz steigern und die Abbruchrate des Einkaufswagens reduzieren.

Eine andere Möglichkeit, dies zu tun, ist ...

6. Vermeiden Sie versteckte Kosten

Jeder liebt gute Überraschungen ... aber keine Überraschungsgebühren. Wie ich oben sagte, haben Kunden eine Vorstellung davon, wie hoch die Gesamtmenge ihrer Produkte sein würde.

Und wenn sie zur Checkout-Seite gehen und sehen, dass es viel höher ist als erwartet, brechen sie vielleicht einfach ihren Einkaufswagen ab.

Wie können Sie dies vermeiden? Sie können damit beginnen, zusätzliche Kosten wie Steuern und Versand transparent zu machen. Oder lassen Sie sie vorher wissen, dass sie für den Import ihrer Bestellungen extra bezahlen müssen.

Überraschen Sie sie nur nicht mit den hohen Zusatzkosten. Aber um ihre Tage besser zu machen...

7. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Sie können auch kostenlosen Versand anbieten!

Wenn Ihre Gewinnspanne dies nicht zulässt, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihr bevorzugtes Versandverfahren zu wählen.

Wenn sie einen Kurier bevorzugen, der zu einem günstigeren Preis länger dauert, lassen Sie sie das wählen. Sie können die zusätzlichen Kosten angeben, wenn sie die Bestellungen früher erhalten möchten.

Wie können Sie also kostenlosen Versand anbieten?

Sie können dies tun, wenn ein Kunde einen bestimmten Betrag erreicht. Dies ist eine Möglichkeit für Ihre Kunden, hohe Versandkosten zu vermeiden.

Dadurch erhöhen Sie auch den durchschnittlichen Bestellwert Ihres E-Commerce-Shops. Und das ist wichtig für Ihr Geschäft.

Fanden Sie diese Tipps hilfreich?

Sorgen Sie für nahtloses Online-Shopping für Ihre Kunden, um die Abbruchrate des Einkaufswagens zu reduzieren!

Die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen für Online-Shops ist keine leichte Aufgabe. Sie müssen Ihre Website von Zeit zu Zeit verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden reibungslos einkaufen können.

Online-Shopping unterscheidet sich von physischem Einkaufen. Immer mehr Kunden entscheiden sich für Convenience. Es wird also zu einer Herausforderung.

Sie können die obigen Tipps verbessern, indem Sie tief in Ihr Unternehmen eintauchen. Verstehen Sie, was die Ursache für das Verlassen des Einkaufswagens ist. Lernen Sie Ihre Kunden kennen.

Wer sind Ihre Zielkunden und was können Sie anbieten, um sie anzulocken? Wie können Sie ihre Markentreue stärken? Wie können Sie echte Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen?

Wenn Sie diese kennen, können Sie die Abbruchrate des Einkaufswagens verringern, da Sie sich nicht auf vorübergehende Lösungen konzentrieren.

Um mehr über das Verlassen des Einkaufswagens zu erfahren, lesen Sie...

Der umfassendste Leitfaden zur Reduzierung der Abbruchrate Ihres E-Commerce-Shops!