So erreichen und engagieren Sie Alumni mit E-Mail-Marketing
Veröffentlicht: 2022-06-29
Für die Universitäten hat sich in diesem Jahr einiges geändert.
Aufgrund der COVID-19-Pandemie stehen Hochschulen vor neuen Herausforderungen. Zwischen dem Navigieren in entfernten Klassenzimmern, dem Versuch, die Zulassungs- und Verbleibsquoten zu erhöhen und den jährlichen Zielen beizubehalten, haben die Universitäten neue Richtlinien für die 19 Millionen Studenten verabschiedet, die in diesem Jahr die Hochschulbildung besuchen.
Mit allem, was Ihre Universität zu tun hat, ist es leicht, Alumni-Reichweite und Engagement-Strategien zu vergessen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Loyalität von Alumni für Ihre Universität ein wirksames Instrument ist, um das Fundraising und die Markenbekanntheit zu steigern. Wenn Sie diese Vorteile nutzen möchten, sollten Sie die Alumni-Beziehungen mit einer starken E-Mail-Marketingstrategie pflegen.
Sind Sie bereit, das Engagement der Alumni zu stärken, um Ihrer Universität während der Pandemie und darüber hinaus zum Erfolg zu verhelfen? Werfen wir einen Blick auf einige Best Practices für E-Mail-Marketing.
Warum ist E-Mail-Marketing wichtig, um Alumni zu gewinnen?
Mit der Umstellung der Bildungsbranche auf eine digitalere Landschaft haben Universitäten begonnen, E-Mail-Marketing zu nutzen, um Zielgruppen in größerem Umfang zu erreichen. Als leistungsstärkster digitaler Marketingkanal erzielt E-Mail-Marketing einen durchschnittlichen Return on Investment (ROI) von 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.
E-Mail-Marketing hilft Ihnen, die Registrierung aufrechtzuerhalten und echte Ergebnisse zu erzielen, indem Sie häufig mit Alumni in Kontakt treten.
Insgesamt ist E-Mail-Marketing mächtig. Hier sind einige zusätzliche Möglichkeiten, wie es Ihre Universität unterstützt:
Die meisten Menschen checken ihre E-Mails mindestens 10 Mal am Tag
Es ist die bevorzugte Plattform, um Markenkommunikation zu erhalten
Mit der richtigen E-Mail-Marketing-Plattform ist es einfach zu bedienen und kostengünstig
Sie können es mit mehreren digitalen Plattformen wie Social Media oder Eventmarketing verwenden
Es bietet erweiterte Tracking-Funktionen, um zu verstehen, wie Ihre Alumni mit Ihrer Universität interagieren
Es baut sinnvolle Alumni-Beziehungen mit personalisierten Nachrichten auf
Mit über 3,9 Milliarden täglichen E-Mail-Nutzern, darunter Millennials und Gen Z-Publikum, haben Sie eine riesige Gelegenheit, Alumni über Ihre Universität auf dem Laufenden zu halten und Maßnahmen zu ergreifen.
Best Practices, um Alumni mit E-Mail-Marketing zu erreichen und zu engagieren
Nachdem Sie nun die Vorteile der Einführung von E-Mail-Marketing verstanden haben, ist es an der Zeit, Best Practices zu implementieren, um mehr Ergebnisse für Ihre Universität zu erzielen. Mit der richtigen Strategie können Sie ehemalige Studenten fördern, um nicht nur die zukünftigen Besucherzahlen zu maximieren, sondern auch die Spenden zu erhöhen.
Folgen Sie den E-Mail-Marketing-Taktiken, um die Reichweite und das Engagement zu erhöhen.
1. Pflegen Sie eine aktualisierte E-Mail-Liste.
Um hohe Interaktionsraten zu erzielen, müssen Ihre E-Mails an die richtigen Personen gesendet werden. Wenn Sie E-Mails mit falschen Kontaktinformationen senden, riskieren Sie, sich einen niedrigen Absenderstatus zu verdienen oder sogar im gefürchteten Spam-Ordner zu landen.
Bevor Sie bei E-Mail-Marketingkampagnen auf „Senden“ klicken, müssen Sie eine gesunde Alumni-Liste haben. Mit der Zeit veralten Ihre Alumni-Kontaktdaten. Menschen ziehen um, heiraten und wechseln den Job. Es ist normal, aber wartbar.
Entwickeln Sie als Teil Ihrer Alumni-Strategie eine Datenbank, die Alaun ermutigt, ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren, damit sie keine wichtigen Mitteilungen verpassen. Einige Wartungstaktiken umfassen:
Senden Sie E-Mails mit jährlichen Datenbankaktualisierungen
Entwickeln Sie ein Präferenzzentrum, das Kontaktinformationen enthält
Veranstalten Sie Veranstaltungen und Wettbewerbe, bei denen Ehemalige aufgefordert werden, ihre Kontaktinformationen erneut zu übermitteln
2. Verwenden Sie Geschichtenerzählen, um eine emotionale Reaktion hervorzurufen.
Ihr Universitätscampus sollte eine Bibliothek glücklicher Erinnerungen anregen. Egal, ob Sie durch den Quad spazieren gehen oder an zum Nachdenken anregenden Kursen teilnehmen, Ihre E-Mails sollten Alumni in ihre College-Zeit zurückversetzen und sie dazu inspirieren, sich mehr zu engagieren.
Um eine emotionale Reaktion hervorzurufen, die zum Handeln antreibt, müssen Sie Geschichten erzählen. Dadurch können sich Alumni nicht nur intensiver mit Ihrer Hochschule verbinden, sondern Sie können Informationen auch kreativ vermitteln. In einer Zeit, in der Empathie und Sensibilität für das Marketing unerlässlich sind, ermöglicht Ihnen Storytelling, mit einem sanfteren Ansatz über Herausforderungen und Stärken zu sprechen.
Sie können mit der Implementierung von Storytelling in E-Mails beginnen, indem Sie:
Hervorheben der Karriereerfolge oder Hobbys von Alumni durch ein Spotlight
Entwicklung von Campusgeschichten „damals und heute“, die ein Gefühl von Nostalgie und Leistung fördern
Förderung von Fundraising-Initiativen, indem hervorgehoben wird, wie frühere Spenden der Universität geholfen haben, Großartiges zu erreichen
Storytelling geht über einen monatlichen Newsletter hinaus und hilft Ihnen, eine starke Erzählung rund um Ihre Universität aufzubauen. Um das E-Mail-Engagement zu erhöhen, sollten Sie Formate wie Videos, nutzergenerierte Inhalte und GIFs hinzufügen. Videos erhöhen die Klickrate um 65 % und die Öffnungsrate um 19 %.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
3. Implementieren Sie einen starken Aufruf zum Handeln (CTA).
Obwohl es wichtig ist, Markenbekanntheit aufzubauen, möchten Sie, dass Alumni bei jeder geöffneten E-Mail aktiv werden. CTA-Buttons sind oft auffällig und einfach, was sie zu einem hervorragenden Designelement für Alumni-Spenden oder Content-Einreichungen macht.
Sie müssen Ihre CTAs jedoch mit einem gewissen Maß an Empathie führen – insbesondere während der COVID-19-Pandemie. Auch wenn nicht alle Alumni in der Lage sein werden zu spenden, möchten Sie dennoch, dass sie sich wertgeschätzt fühlen. Beachten Sie die folgenden Tipps, um CTAs zu entwickeln, die zu hohen Conversions führen:
Verwenden Sie handlungsorientierte Texte: Der Inhalt muss umsetzbar sein und die Aufmerksamkeit Ihres Ehemaligen in höchstens drei Wörtern erregen. Denken Sie an Texte wie „Spenden Sie jetzt“, „Reservieren Sie Ihren Platz“ und „Erzählen Sie Ihre Geschichte“.
Entwerfen Sie große Schaltflächen: Ihre Schaltfläche muss groß genug sein, um sie lesen zu können, ohne über Bord zu gehen. Erwägen Sie, eine Schriftart zu verwenden, die größer als der Fließtext ist, und eine Kontrastfarbe, um sich abzuheben.
Berücksichtigen Sie die Hierarchie: Während Ihre E-Mail andere umsetzbare Elemente enthält, müssen Sie sich auf die Hauptaktion konzentrieren. Was auch immer das Ziel ist, fügen Sie den CTA-Button oben auf der Seite und weg von allen anderen Links ein.
Wenn Sie nicht genügend E-Mail-Conversions sehen, sollten Sie einen A/B-Test Ihres CTA-Buttons in Betracht ziehen. Senden Sie beispielsweise zwei E-Mails mit unterschiedlichen Schaltflächentexten an einen kleinen Teil Ihrer Zielgruppe. Wenn einer besser abschneidet als der andere, senden Sie ihn an den Rest Ihrer Liste. Mit A/B-Tests können Sie Ihre E-Mails optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
4. Absolventen nach Interessen segmentieren.
Wussten Sie, dass 319 Milliarden E-Mails pro Tag versendet werden? Davon erhält die durchschnittliche Person mindestens 94 E-Mails in ihrem Posteingang. Da Ihre Universität einem harten Posteingangswettbewerb ausgesetzt ist, müssen Ihre E-Mails auffallen, um das Engagement zu fördern.
Massen-E-Mails und eine One-Size-Fits-All-Strategie verbinden sich nicht mehr mit den Verbrauchern. Ihre Alumni möchten das Gefühl haben, dass Sie ihre Loyalität und ihr Engagement für Ihre Institution schätzen. Mit der Segmentierung können Sie Alumni nach Gemeinsamkeiten gruppieren, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen E-Mails an die richtigen Alumni senden. Tatsächlich stammen 77 % des E-Mail-ROI von segmentierten E-Mails.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Alumni segmentieren können:
Ein geografischer Standort, z. B. einzelne Städte oder Bundesstaaten
Studiengänge und aktuelle Berufe
Interessen durch After-College-Gruppen
Ehe- oder Familienstand
Während Veranstaltungen für 2020 weitgehend vom Tisch sind, können Sie die Segmentierung dennoch verwenden, um College-Updates, Werbeaktionen und mehr zu bewerben. Wenn Sie beispielsweise die außerschulischen Aktivitäten verfolgen, an denen Alumni als Studenten beteiligt sind, können Sie diese Gruppen in einer Homecoming-E-Mail hervorheben. Ihr Alumni-Engagement-Team kann auch virtuelle Happy Hours für verschiedene Städte im ganzen Land veranstalten.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
5. Cross-Promotion auf anderen digitalen Plattformen.
Obwohl E-Mail-Marketing der erfolgreichste digitale Kanal ist, sollten Sie Cross-Promotion mit zusätzlichen Taktiken durchführen, um die größte Wirkung zu erzielen. In der Vergangenheit umfasste die traditionelle Öffentlichkeitsarbeit möglicherweise Direktwerbung und Telefonanrufe. Die sich entwickelnde digitale Landschaft bietet Ihnen jedoch direktere und kostengünstigere Möglichkeiten, mit Alumni in Kontakt zu treten.
Erwägen Sie die Nutzung verschiedener Social-Media-Plattformen, um Ihre Alumni zu erreichen:
LinkedIn: Erstellen Sie Gruppen für Absolventen basierend auf ihren Studienbereichen, um mehr Zusammenarbeit und Karriereentwicklung zu fördern. Sie können sogar die erweiterten Targeting-Funktionen von LinkedIn mit InMails und bezahlten Posts kombinieren, um für zukünftige Veranstaltungen zu werben.
Twitter: Informieren Sie Alumni über Campus-Updates und grüßen Sie. Wenn ein Ehemaliger eine bemerkenswerte Auszeichnung gewinnt oder kürzlich geheiratet hat, markieren Sie ihn in einem Beitrag, um ihn zu feiern.
Instagram: Erinnern Sie Ihre Alumni mit Fotos und Videos an die „gute alte Zeit“. Diese Art von Bildern kann sie dazu inspirieren, sich an Fundraising-Initiativen zu beteiligen.
Über die sozialen Medien hinaus sollten Sie auch die Umsetzung einer Strategie für Inhaltsentwicklung, Öffentlichkeitsarbeit und Textnachrichten in Betracht ziehen. Diese Taktiken helfen Ihnen nicht nur, vor Ihren Alumni zu stehen, sondern lenken auch das Bewusstsein für all die großartigen Dinge, die Ihre Universität erreicht hat.
Einpacken
Während die Universitäten mit dem bevorstehenden Herbstsemester 2020 Neuland betreten, muss die Einbindung und das Erreichen von Alumni weiterhin oberste Priorität haben. Trotz aller Veränderungen sind Alumni Ihre größten Markenbotschafter und können einen großen Einfluss auf zukünftige Fundraising-Initiativen haben.
Um sinnvolle Verbindungen zu Ihren Alumni aufzubauen, beachten Sie die folgenden Best Practices, die echtes Engagement und Ergebnisse fördern:
Pflegen Sie eine gesunde und regelmäßig aktualisierte Alumni-Datenbank
Schreiben und entwerfen Sie mit Blick auf das Geschichtenerzählen, um eine emotionale Reaktion hervorzurufen
Verwenden Sie einen starken CTA, um Alumni daran zu erinnern, mit jeder E-Mail Maßnahmen zu ergreifen
Segmentieren Sie Alumni nach Standort oder Interesse, um personalisiertere Nachrichten zu übermitteln
Vermarkten Sie Alumni auf mehreren digitalen Plattformen, um Ihre Reichweite zu vergrößern
Sind Sie bereit, sich mit weiteren Alumni zu vernetzen? Steigern Sie jetzt Ihr Engagement mit Emma.