So optimieren Sie jedes Element Ihrer Produktseiten

Das Gespräch über die Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate (CRO) konzentriert sich oft auf die Checkout-Seite.

Aber um abgeschlossene Käufe zu maximieren, sollten Ihre Optimierungsbemühungen beginnen, bevor der Kunde zur Kasse geht. Denn bevor ein Kunde zur Kasse geht, muss er sich zunächst davon überzeugen, dass Ihr Produkt den Kauf wert ist – und Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist.

Produktseiten werden also zu einem wichtigen Bestandteil Ihres gesamten CRO. In diesem Artikel teilen wir Ihnen mit, wie Sie jedes Element auf Ihrer Produktseite optimieren können, um mehr „In den Warenkorb“-Klicks zu fördern.

Produktbildoptimierung

Verbraucher können Ihr Produkt nicht berühren, halten oder anprobieren, wenn sie online einkaufen. Ihre Produktbilder müssen also die Schwerarbeit leisten, damit Kunden verstehen, wie es ist, Ihr Produkt zu verwenden.

Der erste Schritt zur Erstellung großartiger Produktbilder besteht darin, viel in die Beleuchtung zu investieren. Die Shopify-Expertin Ilana Davis empfiehlt die Verwendung von Studiobeleuchtung oder, wenn Sie kein Studio haben, sich auf volles natürliches Licht zu verlassen. Fotografieren Sie Ihre Produkte niemals mit normaler Innenbeleuchtung oder riskieren Sie, unprofessionell auszusehen.

Aber sobald Sie über die Grundlagen hinaus sind, können Sie konsumpsychologische Forschung auf Ihre Bilder anwenden.

Eine der stärksten Erkenntnisse aus der verbraucherpsychologischen Forschung lautet: Bilder, die jemanden darstellen, der mit Ihrem Produkt interagiert, funktionieren viel besser als ein Bild, auf dem das Produkt für sich allein steht.

Wenn Sie also Ihre Produktbilder aneinanderreihen, achten Sie darauf, mindestens eines mit einer Person einzufügen, die Ihr Produkt wie beabsichtigt verwendet. Denken Sie auch daran, das Produkt für das Foto aus der Verpackung zu nehmen.

Zum Beispiel zeigt die edle Schmuckmarke Lena Zaric Jewelry mehrere Bilder, auf denen das Stück getragen wird (im Vergleich zu nur einem Stück allein):

Um die Fähigkeit der Verbraucher zu verbessern, Ihr Produkt zu verstehen, können Sie schließlich ein Bild gegen ein Video des verwendeten oder erklärten Produkts austauschen. Dies fügt der Kaufentscheidung eine zusätzliche Vertrauensebene hinzu und bestätigt, dass das Produkt wie beschrieben existiert.

Optimierung der Produktbeschreibung

Eine der häufigsten Fragen zu Produktbeschreibungen lautet: „Wie lang sollte meine Produktbeschreibung für Conversions sein?“

Die Wahrheit ist, dass es keine allgemeingültige Antwort gibt. Die Forschung hat jedoch einiges Licht darauf geworfen, wie man sich der Länge nähert: Hedonistische (dh zum Vergnügen gedachte) Produkte schneiden besser ab, wenn sie mit längeren Produktbeschreibungen kombiniert werden. Im Gegensatz dazu gilt für Gebrauchsgüter das Gegenteil.

Die Theorie besagt, dass Menschen, die nach nützlichen Produkten suchen, wahrscheinlich die schnellen Fakten des Produkts kennen möchten, um zu sehen, ob es die Aufgabe erfüllen kann, für die es benötigt wird. Auf der anderen Seite verleihen Menschen, die nach Genussprodukten suchen, den Produkten mit längeren Beschreibungen mehr Wert (und mehr Genuss).

Zum Beispiel verkauft die Golden Steer Steak Company Genussprodukte, hochwertige Steaks. Daher enthält ihre Produktseite eine ausführliche Beschreibung, die sich über die Länge einer Webseite erstreckt, um die Leser zum Kauf des Produkts zu verleiten:

Wenn es um den eigentlichen Text geht, gibt es einen todsicheren Weg, um Ihre Beschreibungen zu verbessern: Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile Ihrer Produkteigenschaften. Mit anderen Worten, listen Sie nicht einfach die Produkteigenschaften auf; erklären, warum sie für den Verbraucher von Vorteil sind.

Schließlich behandeln Sie die erste Zeile Ihrer Produktbeschreibung wie eine Überschrift. Es kann das Einzige sein, was ein Kunde liest, also sorge dafür, dass es zählt. Wir empfehlen, die erste Zeile zu verwenden, um den größten und wichtigsten Vorteil des Produkts hervorzuheben oder um das einzigartige Wertversprechen des Produkts zu vermitteln (dh was das Produkt von der Konkurrenz unterscheidet).

CTA-Button-Optimierung

Mit nur einem kleinen Teil der Webseitenfläche hat das Design des CTA-Buttons großen Einfluss darauf, ob Kunden darauf klicken. Mit anderen Worten, ob die Seite selbst konvertiert.

Der Marketing- und Psychologieexperte Nick Kolenda berichtete, dass eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres CTA-Buttons darin besteht, ihn optisch mit einer Kontrastfarbe zum Rest der Seite hervorzuheben.

Zum Beispiel macht das CBD-Unternehmen Indica Dreams auf seinen bevorzugten CTA aufmerksam, um ein Abonnement zu beginnen, indem es ihn leuchtend orange macht:

Eine weitere Strategie, um die Aufmerksamkeit auf Ihren CTA-Button zu lenken, besteht darin, einen Pfeil einzufügen, der auf den Button zeigt. CXL führte einen A/B-Test mit visuellen Hinweisen durch, bei dem sie herausfanden, dass Pfeile, insbesondere handgezeichnete Pfeile, dazu führten, dass mehr Menschen auf den CTA achteten.

Versuchen Sie schließlich, eine Mikrokopie direkt unter Ihrem CTA-Button hinzuzufügen. Verwenden Sie die Mikrokopie, um häufige, anhaltende Bedenken der Verbraucher zu überwinden, z. B. Sorgen über Versandkosten, Lieferzeiten oder Rücksendungen.

Sie können beispielsweise eine Mikrokopie mit der Aufschrift „Lieferung in 3-5 Werktagen“ hinzufügen, um Kunden an die Lieferzeit zu erinnern und Sorgen zu lindern.

Tipps zur Bonusoptimierung

Sobald Sie die Kernelemente Ihrer Produktseiten optimiert haben, können diese Bonus-Optimierungstipps Ihren CRO auf die nächste Stufe bringen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Design Ihrer Produktseite auf Mobilgeräten perfekt wiedergegeben wird. Mobiles Einkaufen ist sehr beliebt, wobei 79 % der Verbraucher in den letzten sechs Monaten einen mobilen Einkauf getätigt haben. Und es hat sich gezeigt, dass negative mobile Einkaufserlebnisse dazu führen, dass jemand mit 61 % geringerer Wahrscheinlichkeit wieder bei Ihnen einkauft.
2. Wenn Sie eine kostenlose Lieferung anbieten, machen Sie dies deutlich. Es wurde festgestellt, dass die kostenlose Lieferung der Hauptgrund dafür war, dass Menschen im Jahr 2020 online eingekauft haben. Verlagern Sie diesen unglaublichen Wert also nicht auf die Checkout-Seite – fügen Sie ihn direkt zu Ihren Produktseiten hinzu.
3. Beantworten Sie häufig gestellte Fragen auf der Produktseite. Häufig gestellte Fragen wie Lieferzeiten und -kosten oder Rücksendeinformationen sind stark genug, um Menschen von Ihrer Produktseite abzulenken, wenn sie keine Antworten erhalten. Fügen Sie diese Informationen stattdessen direkt auf Ihrer Produktseite ein, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Leute beim Einkaufen zu halten.
4. Fügen Sie verifizierte Bewertungen auf der Produktseite hinzu. 87 % der Verbraucher lesen Produktbewertungen. Die meisten Leute, die Ihre Produktseite besuchen, suchen nach Bewertungen, also fügen Sie sie in einen organischen Feed ein, um die Vertrauenswürdigkeit zu erhöhen.
5. Bieten Sie Live-Chat auf der Produktseite an. 51 % der Unternehmen, denen die Verbraucher am meisten vertrauen, machen es einfach, mit den Menschen im Unternehmen in Kontakt zu treten. Dies deutet darauf hin, dass Verbraucher dem Unternehmen mehr vertrauen, wenn es ihnen leicht fällt, jemanden in einem Unternehmen zu kontaktieren. Live-Chat ist wohl die schnellste und einfachste Methode, um Ihr Unternehmen zu erreichen.

Gehen Sie weiter und optimieren Sie

Wenn Sie sich hinsetzen, um die Leistung Ihres E-Commerce-Shops zu bewerten, vergessen Sie nicht, Ihre Produktseiten zu überprüfen. Sie sind ein wesentlicher Schritt im CRO-Prozess.

Hoffentlich haben Ihnen diese Tipps einen guten Ausgangspunkt gegeben, um mit der Optimierung Ihrer Produktseiten zu beginnen, um mehr Klicks auf „In den Warenkorb“ zu fördern.