John (00:10): Hallo, willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing Podcasts.Das ist John Janstch. Mein heutiger Gast ist Steve Woodruff. Er ist als der König der Klarheit bekannt. 37 Jahre an vorderster Front in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Beratung und Unternehmertum haben Steve in die Lage versetzt, andere in den Prinzipien und Praktiken einer klaren und effektiven Kommunikation anzuleiten. Langjährige Zuhörer werden sich daran erinnern, dass Steve auch ein Buch mit dem Titel „Clarity Wins“ geschrieben hat, und wir werden heute über sein neues Buch „The Point How to Win with Clarity Fueled Communication“ sprechen, das voraussichtlich im Oktober dieses Jahres erhältlich sein wird von 2023 und darüber hinaus. Also Steve, willkommen zurück in der Show.

Steve (00:50): Es ist immer eine Freude, mit dir zu reden, John.Also,

John (00:52): Beginnen wir mit einer Definition: Was zum Teufel ist das, wenn jemand sagt: „Hm, Klarheit hat die Kommunikation gefördert.“Wie würden Sie das definieren?

Steve (01:01): Das ist sehr interessant.Ich habe den Begriff „Klarheit“ viele Jahre lang als mein Schlüsselwort verwendet, und vor ein paar Monaten wurde mir klar, dass ich diese Sache wirklich definieren würde, wenn ich sie jemals wirklich definieren würde. Und so habe ich einen Blogbeitrag geschrieben, in dem ich darlege, was ich unter Klarheit verstehe. Aber im Wesentlichen geht es mir darum, auf eine Art und Weise zu kommunizieren, die für das Gehirn so einfach und leicht zu verarbeiten ist, dass man die Leute nicht wegstößt und ihr Gehirn abschaltet, sondern das Licht anschaltet. Und das bedeutet, lebendige, einprägsame kurze Worte zu verwenden.

John (01:35): Das Schlüsselwort dort ist für mich wahrscheinlich Einfachheit, aber das bedeutet nicht, dass man es verdummen möchte.Ich meine, in gewisser Weise ist es irgendwie doch offensichtlich, oder? Es ist tatsächlich manchmal schwieriger, klar und einfach zu schreiben, nicht wahr?

Steve (01:47): Viel, viel schwieriger.Tatsächlich ist der große Zahlungsausfall, mit dem ich zu kämpfen habe, tm i. Zu viele Informationen und wir alle sind versucht, zu viel zu sagen. Und es ist wirklich eine Frage der Gehirnforschung, die mich überzeugt hat, warum das schlecht ist. Ich meine, ich denke, wir wissen instinktiv, dass es schlecht ist, aber Tatsache ist, dass das menschliche Gehirn 7 Millionen Bits an Informationen pro Sekunde von allen fünf Sinnen verarbeitet, und wenn du und ich miteinander reden, John, sind es 60 Bits des Fokus. Wir können uns nur auf 60 Bit konzentrieren. Und das bedeutet, wenn wir in der Kommunikation gewinnen wollen, müssen wir den 60-Bit-Kampf gegen 11 Millionen Bit-Konkurrenten gewinnen. Wie machen wir? Nun, wir müssen klar und einfach sein und auf den Punkt kommen.

John (02:39): Ich möchte also keines Ihrer Tools und Übungen ruinieren, über die wir sprechen werden, aber ich habe im Laufe der Jahre festgestellt, dass es für mich sehr, sehr effektiv funktioniert hat, Dinge zu benennen, Geben Sie den Dingen einen einfachen Namen, den zumindest jemand verstehen kann. Oh, ich glaube, ich weiß, was das bedeutet, oder ich möchte wissen, was das bedeutet.Und ich vermute, dass da etwas Wissenschaftliches dahintersteckt, aber diese Taktik gibt es nicht, oder?

Steve (03:04): Ja, das gibt es.Es ist lustig, ich nenne es einen Erinnerungspfeil, und ein Erinnerungspfeil ist ein Erinnerungspfeil. Es handelt sich also um eine Art und Weise, etwas zu formulieren, das suggestiv ist und bei jemandem eine Anziehungskraft ausübt. Wenn ich den Leuten erzähle, dass mir der Begriff „Elevator Pitch“ nicht gefällt, gibt es zwei Gründe. Erstens redet niemand gerne im Aufzug. Und zweitens: Niemand mag es, gepitcht zu werden. Ich spreche davon, das durch einen Erinnerungspfeil zu ersetzen, eine Möglichkeit, Ihre komprimierte Botschaft aufzunehmen und sie in den Köpfen der Menschen festzuhalten. Und wenn man etwas so nennen kann, wie man es beim Klebeband-Marketing getan hat, dann ist das anschaulich, man hat eine viel bessere Chance, dabei zu bleiben, als wenn man es allgemein und technisch hält.

John (03:45): Ja, und im Laufe der Jahre gab es Zeiten, in denen ich versucht habe, jemandem alles zu erklären, was etwas bewirkt hat, oder sogar alle Vorteile davon, und es ist fast überwältigend, wenn man hingegen Nein sagt Es ist so, es scheint, als könnten sie es plötzlich verarbeiten.

Steve (04:01): Ja, ich glaube fest an symbolische Sprache und an Side-by-Side, und das sind zwei der Taktiken, über die ich bei gehirnfreundlichen Abkürzungen spreche.Wenn wir „Side-by-Side“ verwenden, sagen wir, hier ist etwas, was Sie wissen, nun, das ist so oder nicht so. Das ist eine Abkürzung zur Verarbeitung und zur Erkennung. Und auch die Symbolsprache ist unglaublich wichtig. Wenn ich also sage: „John Jan ist der Mercedes unter den Vermarktern“, dann habe ich eine Menge Informationen in einem symbolischen Wort zusammengefasst, und es ist einprägsam und suggestiv, und es ist so viel besser, als zu sagen: „Hier sind 45 Stichpunkte über John.“ , und niemand wird sich an 45 Aufzählungspunkte erinnern.

John (04:46): Wenn es dir nichts ausmacht, Steve, wäre ich lieber der Mini-Cooper des Marketings.Es ist

Steve (04:50): Gut.Das ist okay. Ich rief meinen Redakteur Josh Bernoff an, ich nannte ihn den Mercedes unter den Wirtschaftsredakteuren, und er sagte: „Ich wäre lieber der Tesla.“ Ich sagte, gut, was auch immer dein Boot schwimmt, Mann.

John (05:01): Josh war kürzlich in einer Show.Er hat eine neue Buchanzeige, in der einige seiner Reitlehren veröffentlicht werden. Ihr Framework hat also vier Regeln. Und vielleicht gehen wir dorthin, denn ich denke wirklich, dass dies die Grundlage dafür ist, die Leute zumindest dazu zu bringen, ihren Kopf zu ordnen: Wie schaffe ich diese Klarheitssache?

Steve (05:20): Richtig?Nun, das Erste, mit dem ich normalerweise vorgehe, weil jeder die Notwendigkeit versteht, ist, dass man auf den Punkt kommen muss. Und wir alle kennen die Frustration, jemandem zuzuhören, der nicht auf den Punkt kommt. Um auf den Punkt zu kommen, müssen wir sofort zum relevanten, interessanten Thema gelangen. Aber das ist eigentlich Regel Nummer zwei. Regel Nummer eins ist, dass man wahrscheinlich Recht haben muss, oh, ups. So viele Treffen, Präsentationen, Diskussionen. Sie wissen nicht, ob die Person tatsächlich weiß, wovon sie spricht und warum sie das überhaupt zur Sprache bringt. Sie müssen also einen klaren Zweck und ein klares Ziel haben. Sie können sich sehr kurz ausdrücken. Ich denke, wenn Sie Ihren Standpunkt nicht in einem Satz darlegen können, müssen Sie etwas arbeiten, bevor Sie mit der Kommunikation beginnen. Denn wenn man den Punkt nicht kennt, kommt man nicht zum Punkt. Sie müssen also einen Punkt haben, und zwar die Veränderung, die Sie in den Köpfen Ihres Publikums bewirken möchten. Du musst auf den Punkt kommen. Die dritte Sache ist, dass Sie den Punkt deutlich machen müssen, was bedeutet, dass wir sie möglicherweise nicht auf die gleiche Weise definieren, selbst wenn wir dieselbe Sprache verwenden und Wörter verwenden, von denen wir beide wissen, dass sie diese Wörter irgendwie kennen. Wenn ich also den Begriff „Marketing“ verwende, habe ich eine ganze Reihe von Bedeutungsstrategien vor mir.

John (06:40): Das ist mein Favorit.

Steve (06:41): Oh, Strategie ist eine weitere Schönheit.Es wird eine ganze Liste von Bedeutungen, Gedanken, Definitionen, Ideen und Erfahrungen geben. Und Sie und ich können diese Wörter hin und her verwenden und nicht wirklich in unserem, also müssen wir sicherstellen, dass wir vereinfachen, definieren und veranschaulichen. Das bringt es auf den Punkt. Und dann besteht das Ziel, insbesondere im Geschäftsleben, darin, auf einer Wellenlänge zu sein. Wir versuchen also, eine Abstimmung, Einigung und Maßnahmen zu erzielen und diese schriftlich zusammenzufassen. Wenn man sich also diese Abfolge anschaut, einen Punkt versteht, zum Punkt kommt, auf den Punkt bringt und auf den gleichen Stand kommt, dann ist das im Grunde das Rezept für jede Form der Kommunikation. Sie können das für E-Mails, Präsentationen, Bücher, Podcasts verwenden, alles unterliegt diesen vier Regeln und respektiert die Art und Weise, wie das menschliche Gehirn Informationen möchte.

John (07:34): Würden Sie also sagen, dass es das Beste wäre, diese vier Regeln im Hinterkopf zu haben, wenn Sie mit dem Schreiben eines Entwurfs beginnen, vielleicht sogar.Aber würden Sie sagen, dass Sie auch zurückgehen und jeden geschriebenen Inhalt nehmen und fragen könnten: Hat er einen Sinn? Ist es auf den Punkt gekommen? Ja, ich meine, es führt fast die gleiche Art der Filterung durch.

Steve (07:51): Das ist eine der lustigen Übungen, die ich in meinen Workshops mit meinen Firmenkunden mache: Wir nehmen einen Block mit Sachen, Texten, Ideen, was auch immer, und sagen: „Okay, lasst uns das mal durchgehen und das finden.“ Punkt.Wie würden Sie den Punkt eigentlich zum Ausdruck bringen? Denn wenn wir den Menschen unstrukturierte Informationen präsentieren, wenn wir ihnen den Heuhaufen und nicht die Nadel geben, werden wir sie ausschalten. Wir müssen also sagen: Hier ist die Nadel, hier ist das, worüber wir reden. Sobald wir wissen, wovon wir sprechen, können wir jetzt zu einer größeren Detailebene vorgehen.

John (08:25): Reden wir also über die Länge, denn ich vermute, dass die Standardeinstellung oder vielleicht die Annahme bei jemandem, der schreibt, lautet: Oh, das bedeutet, dass mein Text sehr kurz sein muss.Aber das ist nicht genau das, was Sie sagen, oder?

Steve (08:38): Nein, es ist ein gewisser Detaillierungsgrad erforderlich.Was also meine wichtigsten Strategien in diesem Buch sind, ist das, was ich Stratifizierung nenne. Wenn Sie über einen Informationsblock verfügen und sich eine Pyramide mit drei Ebenen vorstellen, an deren Spitze sich der Punkt, das Wichtigste, worauf wir hier abzielen, konzentriert, dann müssen Sie damit beginnen. Und wenn die Leute erst einmal wissen, worauf es ankommt, werden sie dafür empfänglich sein, etwas mehr zu hören, etwas Hintergrundwissen, einen Kontext oder ein paar Geschichten. Dann sind sie für Details so empfänglich, wie sie es brauchen. Es ist also nicht so, dass wir alle Informationen wegwerfen, aber wir müssen sie so ordnen, dass sie schmackhaft sind. Wenn Sie also in ein Restaurant gehen und fünf Gänge bestellen und alles auf einmal serviert wird, das Dessert, der Wein, die Vorspeise, die Suppe, alles großartiges Essen, dann wollte ich es haben, aber das ist nicht die Reihenfolge, nach der ich gesucht habe für.

John (09:36): Nun, in gewisser Weise besteht die klassische Art des Textens darin, 80 % Ihrer Zeit mit der Überschrift zu verbringen.Und ich meine, in gewisser Weise ist es so, als wäre das die Anzeige dafür, ob Sie Ihre Zeit investieren sollten, um noch weiter zu gehen, denn es gab Zeiten, in denen ich, ich weiß nicht, 3000-Wörter-E-Mails oder Verkaufsseiten gelesen habe, weil Ich sagte, das ist es wert, dass ich meine Zeit darin investiere. Es gab auch Zeiten, in denen ich gegangen bin, also ist das, was Sie sagen, in vielerlei Hinsicht der Punkt, der vielleicht nicht unbedingt der Haken an sich ist, aber es ist die Sache Das wird mich reinbringen, oder?

Steve (10:09): Es ist das, was Sie auf der Ebene der persönlichen Relevanz anspricht.Es ist das, was für mich als Publikum drin ist, das WIIF M. Verkäufer wissen also vom WIIFM, weil man über den Nutzen sprechen muss. Nun, in der Tat müssen wir bei jeder Kommunikation mit jeder Person mit dem WIIFM leiten, was für Sie drin ist. E-Mail, John, ist also einer der Bereiche, in denen ich die unmittelbarste Veränderung ermutige, nämlich die visuelle Wirkung der Betreffzeile im ersten Satz, die ausmacht, ob man bei E-Mails in einem Posteingang, der voller Dinge ist, gewinnen oder verlieren wird und wächst immer weiter und die Person, die E-Mails erhält, überfliegt, löscht, verschiebt, liest vielleicht. Nun ja, wenn ich es nicht gleich in der Betreffzeile, im ersten Satz, verstehe, laufe ich Gefahr, nie gesehen zu werden. Und da müssen Sie sagen: Hier ist der Aufruf zum Handeln. Hier ist die Frist, hier ist, was ich suche. Und dann können die Details später kommen, aber man muss sie zuerst fesseln.

John (11:12): Ja, und das ist bei E-Mails lustig, weil in vielen E-Mail-Programmen natürlich der erste Satz lautet: Ich kann die Hälfte davon sehen, bevor man die E-Mail überhaupt öffnet.Wenn Sie also über ein paar hundert Charaktere sprechen, sollten Sie sie besser fesseln, denn sie werden sich entscheiden, es gar nicht erst zu öffnen. Reden wir über Konsistenz. Viele Organisationen, jeder in der Organisation, erstellt heute Inhalte, oder? Denn was wir tun, wie stellen wir sicher, dass wir alle sind, sobald Klarheit gefunden ist, wie stellen wir sicher, dass alle auf der ganzen Linie diese einheitliche Sprache verwenden, wie die Leute sind, ich meine, sie sind einfach, hier ist mein Stil, Aber vom Standpunkt des Markenversprechens aus ist es wichtig, wenn wir diese Botschaft gefunden haben, daran festzuhalten. Hey, haben Sie schon einmal versucht, Freiberufler einzustellen, und dabei festgestellt, dass die Qualität der Arbeit mangelhaft war? Oder haben Sie die ganzen Outsourcing-Ausreden, warum die Arbeit nicht rechtzeitig erledigt wurde?

(12:07): Nun, Desk Team 360 hat das Outsourcing-Spiel mit seinem Insourcing-Programm revolutioniert, das all diese Frustrationen und Ausreden beseitigt.Sie erhalten unbegrenzte Grafikdesigns, Website-Trichter und Automatisierungen, wirklich alles, was eine Anmeldung bei der Software erfordert. Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit und Frustration Sie sich sparen können, wenn Sie versuchen, Ihre technische Arbeit richtig zu erledigen. Wir nutzen Desk Team 360 jeden Tag in unserem Unternehmen und deshalb habe ich Ihnen ein 10 %-Angebot ausgehandelt. Das ist richtig. Gehen Sie einfach an einen Schreibtisch, informieren Sie sich über Team 360, vereinbaren Sie einen Besichtigungstermin und Sie erhalten 10 % Rabatt auf das spezielle Klebeband-Marketing, denn hey, Ihr Kumpel John kümmert sich immer um Sie. Das war's. Gehen Sie zu Desk Team Three Sixty.info und vereinbaren Sie noch heute Ihren Anruf.

Steve (12:53): Eine meiner größten Belastungen bei diesem Buch besteht darin, dass ich mit vielen Firmenkunden zusammengearbeitet habe und sie alle über eine Reihe all dieser unterschiedlichen Formeln verfügen.Hier ist unsere Verkaufsformel, hier ist unsere Marketingformel, hier ist unser bla, bla, bla, bla, bla, bla, 15 verschiedene Akronyme, Rezepte, was auch immer, keine Konsistenz. Und das bedeutet, dass es in der Organisation keine klare Kommunikationskonsistenz gibt, weil alles fragmentiert ist. Als ich mir diese Formel im Buch ausgedacht habe, wollte ich herausfinden, ob es eine Formel gibt, die für jeden, jeden Menschen in einer Organisation passt. Daher sind die vier Regeln und die acht Tools völlig universell und bilden den Rahmen einer Sprache, die ein Team oder eine ganze Organisation standardisieren kann, sodass die Mitarbeiter Best Practices stärken können, anstatt alle mit ihrem eigenen Ding fragmentiert zu sein.

John (13:46): Es gibt also einen Punkt in dem Buch, und ich denke, das ist ein Punkt, den Sie ansprechen. Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Ich denke, dass viele Leute an den Punkt kommen werden, an dem sie klar sind Messaging hilft der Organisation, sich zu konzentrieren.Ich denke jedoch, dass Sie den Schritt gewagt haben zu sagen, dass es eigentlich unsere Aufgabe ist, dem Leser zu helfen, sich zu konzentrieren. Habe ich das nun falsch interpretiert? Aber dieser Punkt gefällt mir wirklich gut und ich hoffe, dass Sie diesen Punkt angesprochen haben.

Steve (14:08): Klingt nach einem guten Nachfolgebuch

Johannes (14:10): Wenn nicht zusätzlich, oder?

Steve (14:12): Das stimmt.Nein, die Idee der Fokussierung gilt für jeden in der Organisation und insbesondere für Führungskräfte. Führungskräfte in einer Organisation müssen einen klaren Fokus haben und ihn in klare Worte fassen, damit ihre Mitarbeiter klare Erwartungen an das haben, was sie tun sollen. Und das ist meiner Meinung nach eine der großen Lücken in Bezug auf die Klarheit: Sie haben vielleicht jemanden, der eine gute Verkaufsbotschaft oder eine gute Marketingbotschaft machen könnte, aber er ist nicht klar in der Art und Weise, wie er die Dinge mit den Menschen bespricht, die er anspricht Sie coachen oder leiten und leiten. Und so möchten Sie, dass Klarheit durch alles hindurchdringt, was auch immer Sie schreiben, was auch immer, sagen Sie jedes Meeting, das Sie haben. Und das bedeutet, dass es sich um eine fortlaufende Verfolgung handelt. Es ist kein One-and-Done-Deal. Ich kämpfe immer noch jeden Tag damit.

John (15:00): Ich möchte etwas näher darauf eingehen, denn dann haben Sie das vielleicht nicht direkt gesagt, aber ich habe es von der Seite verstanden: Ich denke, dass großartige Kommunikation dem Leser tatsächlich dabei hilft, sich zu konzentrieren, denn im Marketing gibt es viel Manchmal hilft das effektivste Marketing einem Leser, das Problem zu verstehen, das er nicht artikulieren konnte, oder das Symptom dafür, dass in seinem Unternehmen etwas nicht stimmt, das er nicht benennen konnte.Und darauf habe ich mich konzentriert, denn ich glaube, dass das beste Schreiben genau das für den Leser tut.

Steve (15:29): Ja, das beste Schreiben besteht darin, mentale Bilder im Kopf des Lesers zu erzeugen und ihm, wie Sie sagten, die Etiketten zu geben, nach denen er gesucht hat, von denen er vielleicht nicht einmal wusste, dass sie es getan haben. Ich habe es nicht.Und wenn man also eine gute, kreative, lebendige Sprache hat, die jemand liest und die Glühbirne angeht, oh, das ist es, wonach ich suche, das ist es, was ich brauche. Oh Mann, es ist wunderbar. Und so sage ich oft: „Sehen Sie, es gibt zwei Ebenen des Schreibens.“ Eine davon ist die technisch korrekte Erklärung, und da möchte man anfangen. Dann muss man es auf eine wirklich coole Art und Weise sagen, die auffällt und im Gedächtnis bleibt. Man kann es nicht einfach bei der technischen Genauigkeit belassen. Man muss es auf eine Weise sagen können, die das menschliche Gehirn liebt. Und das sind die acht Abkürzungen, über die ich in dem Buch spreche, das ich mit SS-Geschichten, Schnipseln, Aussagen nebeneinander und symbolischer Sprache beginne. Das Einzige, was das bewirken soll, ist, dem Leser dieses Aha zu vermitteln.

John (16:28): Also Schritt eins: Definieren Sie es wirklich so, wie Sie es sagen, wie Sie es als technisch korrekt bezeichnen, aber hören Sie hier auf keinen Fall auf.Ich meine, das ist die halbe Miete. Und wenn jemand hereinkommt und sagt: „Okay, wie soll das für mich funktionieren?“ An diesem Punkt brauchen sie die technisch genaue Definition, aber bevor sie das überhaupt tun, wollte ich sagen: Zeitverschwendung, nehmen Sie sich die Zeit, es herauszufinden. Es muss etwas Cooles sein.

Steve (16:51): Ja, es muss ansprechend und einfach sein, und wir unterschätzen die Macht der Einfachheit, aber es ist mir egal, wie schlau jemand ist, es ist mir egal, wie viele Abschlüsse er hat, einfache Sprache funktioniert , Kürze funktioniert, Anschaulichkeit funktioniert.Und wenn wir großartige Vermarkter, großartige Autoren und großartige Berater sein wollen, dann haben wir eine Vorreiterrolle mit interessanten, relevanten Inhalten. Wenn sich die Leute engagieren. Ansonsten gibt es zu viele Optionen. Ich meine, jeder von uns hat ein Smartphone, und wenn Sie eine Präsentation halten und in den ersten ein oder zwei Minuten nicht auf den Punkt kommen, ist es egal, wie wertvoll Ihre Sachen sind, dann sind Sie fertig. Alle werden ausgeschaltet sein.

John (17:34): Und ich lese viel Belletristik sowie Sachbuch- und Belletristikautoren, die meiner Meinung nach gute Belletristikautoren sind und sehr gut darin sind, einen in ihren Bann zu ziehen. Und du gehst, das möchte ich wissen.Es ist fast so, als würde die Erzählung Sie dazu bringen, wissen zu wollen, was, also müssen Sie sich jetzt durch die 200 Seiten der Charakterentwicklung quälen, weil sie Sie betäuben. Ich möchte auf eine Idee zurückkommen. Ich meine, ich stimme Ihnen zu 100 % zu, aber ich möchte nur hören, dass ich weiß, wohin manche Leute führen könnten, und ich werde ein Beispiel verwenden, das Sie in Ihrem verwendet haben. Ich denke, da besteht die Gefahr, dass man zu stark vereinfacht, glaube ich. Und Sie haben die Idee des Hippokratischen Eides in dem Buch verwendet, und das ist ein brillantes Beispiel dafür, dass die Leute ihn nicht nur zu sehr vereinfacht, sondern auch vernichtet haben. Jeder sagt: „Erst keinen Schaden anrichten“, aber im eigentlichen Dokument heißt es: „Ich werde mich von allem vorsätzlichen Fehlverhalten und Schaden enthalten“, was etwas ganz anderes ist als „Erst keinen Schaden anrichten“.

(18:29): Wenn ein Arzt zuerst keinen Schaden anrichten würde, würde er Sie nicht aufschneiden, um Ihr Herz zu retten.Und ich denke, der Punkt, den ich hier anspreche, ist, dass meiner Meinung nach „Enthaltung“, „Enthaltung von allem beabsichtigten Fehlverhalten und Schaden“ eine ganz andere Bedeutung hat als die Vereinfachung, die diese Idee im Laufe der Jahre hervorgebracht hat. Und wir alle verwenden sie . Jeder hat es verwendet, ich meine, es verwendet das, aber es ist technisch gesehen nicht korrekt. Vielleicht habe ich dieses Beispiel dessen, was ich erreichen wollte, abgeschlachtet, aber ich denke, manchmal, wenn wir es eilig haben, süß zu sein, können wir fast manchmal tatsächlich die falsche Botschaft senden oder so stark vereinfachen, dass die Leute es nicht wirklich haben richtige Erwartungen.

Steve (19:13): Nun, ich denke, in dem Beispiel dort ging es mir in dem Buch darum, das menschliche Gehirn nicht zu überfordern.Ja.

(19:21): Folgendes sollten Sie einfach nicht tun: Auf keinen Fall möchten Sie Ihr Gehirn überfordern, denn das würde Ihren Zweck zunichte machen.Das ist nicht das, was Sie als Kommunikator tun sollten. Sie wollen das Licht einschalten, nicht ausschalten. Also die verbale Abkürzung des Hippokratischen Eides, ja, ich meine, da könnte einiges getan werden, aber es ist ein vertrauter Begriff und es ist eine Seite an Seite, mit der sich die Leute identifizieren können. Aber der Kern der Sache ist, dass wir als Kommunikatoren keinen Fehlverhalten begehen können, indem wir einfach den Zweck vereiteln, wenn ich diese Person auf dem Tisch habe, wenn ich einen Skalp habe, und ich sage, lasst uns sie einfach aufschneiden und sie alle ausbluten lassen und sehen, was passiert, nun, das ist wirklich nicht so gut, ob ich es beabsichtigt habe oder nicht.

John (20:11): Und die überkomplizierte Sache, ich meine, ich habe es über die Jahre hinweg immer wieder getan, wenn ich etwas verschicke und sage: „Hey, ich habe drei Optionen für dich.“ .Sie können dies oder dies oder dies tun, nichts. Aber wenn ich etwas verschicke, das besagt, was Sie tun müssen und warum, ist die Antwort viel besser. Auch wenn ich denke, na ja, meine Güte, ich gebe ihnen Optionen. Sie können das Gute, das Bessere und das Beste auswählen, aber es ist so, als ob sie jetzt nicht mehr auswählen können

Steve (20:35): Es ist kompliziert.Dahinter steckt etwas Wissenschaft. Je mehr Optionen die Menschen haben, je länger sie zögern, desto schwieriger ist es, eine Entscheidung zu treffen. Ich habe in den letzten drei Jahren große Änderungen an der Art und Weise vorgenommen, wie ich E-Mails verschicke. Früher hatte ich ausführlichere E-Mails, die vielleicht mehrere Themen hatten, und mir wurde klar, dass darauf niemand antworten wollte. Deshalb mache ich normalerweise jede einzelne E-Mail zu einem einzigen Thema mit vielleicht einem Call-to-Action. Und es ist so, als ob man damit sofort etwas tun kann. Es ist viel, viel besser.

John (21:07): Ja.Ich weiß, dass meine effektivsten E-Mails im Laufe des Jahres darin bestehen, dass ich nur sage: „Hier ist etwas, das mir neulich passiert ist, und ich frage mich, woran Sie denken und sich einfach auf diese Geschichte einlassen.“ Und die Leute sagen: „Hm, ich hatte das Gefühl, ich spreche mit Ihnen und nicht mit dem Ganzen.“ Das ist die neue Idee der Woche. Also Steve, ich weiß es zu schätzen, dass du beim Duct Tape Marketing Podcast einkaufst. Sie möchten den Leuten sagen, wo sie eine Kopie des Standpunkts erhalten oder sich auf eine Art und Weise mit Ihnen in Verbindung setzen können, die Sie für sinnvoll halten.

Steve (21:33): Sicher.Damit ich gefunden werden kann, erledige ich einen Großteil meiner Arbeit auf LinkedIn, und dort teile ich viele Informationen, schreibe viele Beiträge und verfüge über einen Newsletter. Wenn Sie sich also LinkedIn angesehen und „Steve Woodruff“ für „King of Clarity“ oder beides gemacht haben, werden Sie mich finden, ich bin [email protected]. Diese Website befindet sich mitten in einem Rebranding und einer Aktualisierung, aber bis dies das Publikum erreicht, sollte es fertig sein und dann können die Bücher auf Amazon gesehen werden. Der Artikel erscheint voraussichtlich am 17. Oktober, kann aber vorbestellt werden, bevor Clarity Wins bei Amazon erhältlich ist. Clarity Wins wurde im Eigenverlag auf der Amazon-Plattform veröffentlicht und ist daher nur dort erhältlich. Der Artikel wird über den Verlag Morgan James veröffentlicht, daher wird er in den Buchhandlungen erhältlich sein. Es ist bei Barnes and Noble. Es wird auch bei anderen Online-Unternehmen der Fall sein.

John (22:15): Großartig.Nun, noch einmal, ich weiß es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, vorbeizuschauen, und hoffentlich sehen wir uns eines Tages dort draußen auf der Straße wieder, Steve.

Steve (22:22): Hört sich gut an, John.Danke.