So vermarkten Sie ein Produkt: Ein praktischer Leitfaden für Online-Shops

Veröffentlicht: 2022-09-08

Sie haben also Ihren Online-Shop eingerichtet und Ihr Produkt ist großartig. Aber wie vermarktet man eigentlich sein Produkt? Egal wie toll Ihre Produkte auch sein mögen, leider verkaufen sie sich nicht von alleine!

Zu viele Unternehmer gründen einen Shop und denken, dass der schwierige Teil darin besteht, großartige Produkte zu finden (oder zu erstellen) und einen E-Commerce-Shop einzurichten. Aber haben Sie jemals darüber nachgedacht, wie viele Websites da draußen um die Aufmerksamkeit und die Käufe Ihrer potenziellen Kunden konkurrieren? Einige Studien zeigen, dass es 12-24 Millionen E-Commerce-Shops online gibt! Noch interessanter ist, dass nur ein kleiner Teil davon (650.000) es schafft, Einnahmen von mehr als 1000 $ pro Jahr zu erzielen! Einem noch kleineren Teil davon würde es gelingen, ein unserer Meinung nach angemessenes Einkommen zu erzielen. Dies sagt uns, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Shops scheitert. Und meistens liegt es an fehlenden Kunden, was natürlich an mangelndem Marketing liegt. Die Gründer haben sich nie Gedanken darüber gemacht, wie man ein Produkt vermarktet. Lassen Sie sich das nicht passieren! Die Einrichtung Ihres Shops und die Einrichtung aller Back-End-Prozesse ist wirklich nur der Anfang. Jetzt ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie man ein Produkt vermarktet und in die Welt hinausbringt. In diesem Artikel lernen Sie;

  • Die 2 Grundlagen, die Sie haben sollten, bevor Sie mit dem Marketing beginnen
  • Die 6 wichtigsten Marketingstrategien für E-Commerce-Websites und warum jede davon wichtig ist (und Sie werden motiviert sein, sie tatsächlich umzusetzen!)
  • Praktische Tipps und Beispiele für den genauen Einstieg in die Umsetzung jeder dieser Marketingstrategien

Schaffen Sie die Grundlagen, bevor Sie Ihr Produkt vermarkten

Bevor Sie in das Marketing eintauchen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Haus in Ordnung ist, damit diese Marketingbemühungen nicht verschwendet werden. Es gibt zwei Bereiche, in denen E-Commerce-Shops normalerweise versagen ...

Professioneller Online-Shop

Ja, Sie haben Ihren Online-Shop in Betrieb genommen, aber wie gut schneidet er aus der Perspektive potenzieller Kunden ab? Ihre Website und Ihr Online-Shop sind die Heimat Ihres Unternehmens und oft das Einzige, was Kunden über Ihr Unternehmen wissen. Es ist wichtig, dass Ihre Website das richtige Image für Ihre Marke projiziert und Ihr Unternehmen im bestmöglichen Licht präsentiert.

  • Haben Ihre Fotos ein einheitliches Format? Sehen sie professionell aus?
  • Sind Ihre Produktbeschreibungen klar und fehlerfrei? Sprechen sie die Sprache Ihres Zielmarktes?
  • Ist Ihre Navigation logisch? Haben Sie Ihre Produkte in aussagekräftige Kategorien eingeteilt?
  • Sind Ihre Markenbilder und Botschaften auf den Punkt gebracht? Vermittelt Ihr Header und insbesondere Ihre Homepage etwas Anspruchsvolles, das Ihren Zielmarkt dazu verleitet, Ihre Website weiter zu erkunden?
  • Ist Ihr Transaktionsprozess reibungslos? Haben Sie versucht, es durchzugehen, um zu überprüfen, wie Ihre Kunden es erleben würden?

Denken Sie daran, dass es beim Online-Verkauf darum geht, Vertrauen aufzubauen. Alles, was unprofessionell oder nicht ganz richtig aussieht, lässt bei Ihren potenziellen Kunden die Alarmglocken läuten und wird sie oft davon abhalten, mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Erstklassiger Kundenservice

Wenn Browser Ihre Website besuchen, haben sie wahrscheinlich ein paar Fragen oder Zweifel bezüglich der Bestellung. Wie einfach machen Sie es ihnen, Antworten auf diese Fragen zu erhalten? Sie denken vielleicht, dass alle Informationen direkt auf Ihrer Website sind, aber als Verbraucher sind wir alle sehr faul geworden. Wenn uns etwas nicht sofort klar ist, verbringen wir nicht viel Zeit damit, nach Antworten zu suchen. Stattdessen klicken die meisten Leute weg und Sie verlieren einen Kunden.

  • Ist der Online-Chat eingerichtet und funktioniert er ordnungsgemäß?
  • Haben Sie Online-Kundendienstmitarbeiter, die die Zeiten abdecken, in denen Ihre Kunden einkaufen? (Erinnert sich jeder daran, sich anzumelden?)
  • Reagieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens auf Kontakt- oder Ticketanfragen? (< 12 Stunden)
  • Haben Sie offensichtliche und hilfreiche FAQs (z. B. zu Versand, Rücksendungen, Garantien) auf Ihrer Website?

Wenn Kunden nicht schnell Antworten bekommen, klicken sie schnell weg.

Die 6 wichtigsten Marketingstrategien für Online-Shops

Ok, jetzt, da wir sicher sind, dass die Grundlagen vorhanden sind, lassen Sie uns zu den Strategien kommen, die Ihnen sagen, wie Sie ein Produkt vermarkten.

1) Soziale Medien

Eine großartige Möglichkeit, Menschen auf Ihr Geschäft aufmerksam zu machen, sind soziale Medien. An anderer Stelle wurden Tausende von Wörtern darüber geschrieben, wie Sie Ihre Präsenz auf verschiedenen Plattformen optimieren können, aber die Kernidee besteht darin, vor Menschen zu treten, Begeisterung zu erzeugen und ein Publikum aufzubauen. Wählen Sie eine oder zwei Social-Media-Plattformen aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten - basierend auf welche Ihrer Meinung nach am häufigsten von Ihrem Zielmarkt verwendet werden. Richten Sie Konten auf jeder Social-Media-Plattform für Ihr Unternehmen ein und stellen Sie sicher, dass sie gut gebrandet sind. Setzen Sie dies dann in Gang, indem Sie Ihre Freunde bitten, Ihre Inhalte zu liken und zu teilen. Informieren Sie auch Ihre bestehenden Kunden über Ihre Social-Media-Konten. Wenn Sie ihnen Bestellbestätigungen oder andere Nachrichten per E-Mail senden, fügen Sie einen Text hinzu, um sie zu ermutigen, mit Ihnen in sozialen Medien in Kontakt zu treten. Schaffen Sie einen Anreiz dafür (z. B. werden bestimmte Angebote nur über diese Kanäle beworben). Beginnen Sie dann damit, regelmäßig gute Inhalte auf diesen Plattformen zu posten. Die empfohlene Häufigkeit variiert je nach Plattform, aber normalerweise ist es mehr als Sie denken! (Für die meisten Plattformen ist einmal am Tag ein guter Anfang.) Ja, das bedeutet, dass Sie viele Inhalte zum Posten bereithalten müssen! Aber es muss nicht zu schwer sein. Erstellen Sie einen Plan für soziale Medien, damit Sie Themen haben, die Sie jede Woche wiederholen. Zum Beispiel;

  • Produktaktionen
  • Ein Produkt in Aktion zeigen
  • Feedback eines Kunden
  • Eine Frage stellen (in Bezug auf Ihren Zielmarkt)
  • Humor
  • Inspiration
  • Lernen Sie Sie kennen - die Menschen hinter dem Unternehmen

Bereiten Sie Ihre Inhalte im Voraus in Stapeln vor – auf diese Weise geht es viel schneller. Wenn Sie möchten, können Sie auch ein Planungstool verwenden, um dies zu veröffentlichen (dies führt jedoch tendenziell zu einer geringeren Sichtbarkeit Ihres Beitrags). Eine weitere großartige Taktik besteht darin, Ihre Kunden zu bitten, Bilder ihrer Einkäufe auf Ihren Seiten zu veröffentlichen. Dadurch erhalten Sie Kontakt zu ihren sozialen Netzwerken. Versuchen Sie, jeden Tag etwa 30 Minuten in sozialen Medien zu verbringen, um konsequent eine Fangemeinde aufzubauen. Am Anfang ist es oft langsam, Fahrt aufzunehmen, aber die Investition lohnt sich.

2) Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Unabhängig davon, welches Produkt Sie verkaufen, müssen die Leute es finden können, wenn sie online suchen. Und leider ist das nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken! Die Suchmaschinenoptimierung hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, darunter; die Art und Weise, wie Ihre Website eingerichtet ist, der Inhalt Ihrer Website und vor allem die Anzahl und Qualität anderer Websites, die auf Ihre verlinken.

Dies ist ein ganzes Spezialgebiet für sich und irgendwann möchten Sie vielleicht erwägen, sich Expertenrat einzuholen, um Ihre SEO zu verbessern. Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie jetzt tun können, um den Einstieg zu erleichtern und eine Grundlage für SEO zu schaffen.

  • Führen Sie eine Keyword-Recherche durch und finden Sie genau heraus, nach welchen Begriffen und Ausdrücken Menschen suchen, wenn sie nach Produkten wie Ihrem suchen. Sie können den kostenlosen Google Keyword Planner verwenden, oder es stehen viele andere spezialisierte Tools zur Verfügung (für die meisten ist jedoch ein Abonnement erforderlich).
  • Sobald Sie die primären Schlüsselwörter entdeckt haben, nach denen die Leute suchen, sollten Sie darauf abzielen, sie in den Inhalt Ihrer Website aufzunehmen. Idealerweise ordnen Sie jeder Seite ein Schlüsselwort oder einen Satz zu. Die Idee ist, dieses Seitenranking für diesen bestimmten Suchbegriff zu erhalten.
  • Versuchen Sie, diesen Satz in Überschriften, Ihre Meta-Beschreibung und sogar Ihre Bildnamen aufzunehmen. Tun Sie jedoch niemals etwas, das unnatürlich erscheint.
  • Erwägen Sie auch, zusätzliche Seiten für die Suchbegriffe zu erstellen, für die Sie ranken möchten. Beispielsweise könnten Sie sich entscheiden, eine Seite zu erstellen, die das Produkt eines Mitbewerbers mit Ihrem Produkt vergleicht, wenn Sie feststellen, dass der Produktname eines Mitbewerbers ein hohes Suchvolumen aufweist. (Sie müssen von Ihrer Website nicht auf eine Seite wie diese verlinken, sodass Besucher Ihrer Website sie niemals finden würden.) Oder Sie möchten vielleicht eine Seite erstellen, die auf das ausgerichtet ist
  • Kategorie der von Ihnen bereitgestellten Produkte. Hier können Sie diskutieren, wie Sie Ihr Produkt auswählen, die Vorteile Ihres Produkts usw.
  • Erwägen Sie auch, einen Blog zu starten. Dies kann zeitaufwändig sein, aber wenn Sie regelmäßig neue Inhalte erstellen können, wird dies definitiv zu Ihren SEO-Ergebnissen beitragen. Außerdem erhalten Sie Inhalte, die Sie in Ihren Social-Media-Konten veröffentlichen können.
  • Entwickeln Sie eine Linkbuilding-Strategie. Das ist etwas kniffliger und arbeitsintensiver. Wenn Sie zufällig Freunde haben, die einige hochkarätige Websites betreiben, großartig! Bitten Sie sie, auf Ihre Website zu verlinken. Aber wenn Sie, wie die meisten von uns, diese Verbindungen nicht haben, müssen Sie bei Null anfangen. Die beiden besten Möglichkeiten, dies zu tun, sind Gastbeiträge und die Beantwortung von Journalistenanfragen nach Quellen.
  • Stellen Sie Gastbeiträge auf relevanten Websites auf. Finden Sie Websites in Ihrer Nische mit einem Blog und fragen Sie, ob Sie einen Artikel für sie schreiben können. Sie müssen einen überzeugenden Pitch senden, sich einen geeigneten Artikel überlegen und dann einen qualitativ hochwertigen Artikel schreiben, der ihren redaktionellen Standards entspricht.
  • Abonnieren Sie Sourcebottle und HARO, um Anfragen von Journalisten zu erhalten, die Experten oder Personen mit Erfahrung in verschiedenen Bereichen zitieren möchten. Wenn sie etwas von Ihnen veröffentlichen, enthalten sie normalerweise einen Link zu Ihrer Website.
  • Es gibt auch andere Möglichkeiten, Links zu erhalten, aber es ist leicht, in Bereiche mit fragwürdiger Integrität zu geraten, und Ihre Website könnte am Ende bestraft werden. Aus diesen Gründen ist es am besten, bei den beiden oben genannten Methoden zu bleiben.

Indem Sie den Inhalt Ihrer Website clever einschätzen und Links aufbauen, können Sie anfangen, für die Phrasen gefunden zu werden, die sich auf Ihr Produkt beziehen.

3) Sozialer Beweis

Wussten Sie, dass alles, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen sagen , viel mehr Gewicht hat als alles, was Sie selbst darüber sagen könnten ? Aus diesem Grund sind soziale Beweise wie Kundenrezensionen, Kundenreferenzen, Kundenfallstudien, Kundenlogos (für B2B-Produkte) und Social-Media-Empfehlungen so wichtig. Dies rührt von unserer Herdenmentalität her, die besagt, dass wir fest verdrahtet sind, um mit dem Rudel mitzugehen. Wenn ein Marktstand eine riesige lange Schlange hat, denken wir wahrscheinlich, dass er etwas hat, was wir wollen, und stellen uns ebenfalls in die Schlange! Menschen kaufen gerne bei Unternehmen, die andere Menschen eindeutig unterstützen.

Denken Sie darüber nach, wie Sie Social Proof in Ihren Online-Shop integrieren können. Könnten Sie;

  • Binden Sie Kundenreferenzen auf Ihrer Homepage ein
  • Verwenden Sie ein Widget, um anzuzeigen, wann neue Käufe getätigt werden
  • Zeigen Sie Kundenbewertungen für jedes Produkt an
  • Schreiben Sie Blog-Beiträge, die die Geschichten alltäglicher Kunden erzählen
  • Zeigen Sie durchschnittliche Kundenrezensionen Ihrer eigenen Website an (es gibt Widgets, die dies können)
  • Heben Sie positive Kundenkommentare hervor und teilen Sie sie als Social-Media-Beiträge
  • Binden Sie Kundenreferenzen in Werbe-E-Mails ein

Es ist nicht so schwer, positives Feedback zu sammeln, und je mehr Einfluss Sie daraus ziehen können, desto besser!

4) Mundpropaganda

Sie haben wahrscheinlich schon gehört, dass Mundpropaganda die stärkste Form des Marketings ist? Es ist wahr. Und nein, Mundpropaganda kann man leider nicht direkt steuern, aber man kann viel dazu beitragen.

Als Erstes müssen Sie natürlich sicherstellen, dass jeder Ihrer Kunden eine fantastische Erfahrung mit Ihrem Unternehmen macht (siehe Abschnitt über erstklassigen Kundenservice). Wenn Ihr Kunde nicht zufrieden ist, tun Sie alles, um ihn glücklich zu machen – auch wenn das bedeutet, dass Sie ihm eine Rückerstattung erstatten oder ein neues Produkt senden. Dies kann wie eine große Ausgabe erscheinen, aber denken Sie daran, dass Sie das Wohlwollen der Kunden aufbauen – und das ist äußerst wertvoll. Als Nächstes möchten Sie Ihre Kunden ermutigen, über Ihr Unternehmen zu sprechen. Sie können entweder versuchen, etwas wirklich Einzigartiges zu sein oder zu tun, das sie dazu bringt, über Sie zu sprechen, oder Sie können einen direkteren Ansatz wählen und Kunden bitten, über Ihr Unternehmen zu sprechen. Könnten Sie zum Beispiel;

  • Fügen Sie jeder Bestellung etwas Einzigartiges hinzu, das Sie überraschen würde
  • Seien Sie in Ihrer Kommunikation äußerst sympathisch, mit etwas skurrilem Copywriting
  • Fügen Sie jeder Bestellung eine Geschenkkarte oder Rabattgutscheinkarte bei, die der Kunde an seine Freunde weitergeben kann
  • Senden Sie einen zweiten Artikel mit der Absicht, dass der Kunde einen an einen Freund weitergibt
  • Führen Sie spezifische Kampagnen durch, bei denen Sie Kunden bitten, einen Link zu teilen und sie zu belohnen, wenn ihre Freunde beitreten
  • Bitten Sie Kunden, Sie auf Websites zu bewerten, die Bewertungen sammeln
  • Geben Sie Kunden ein Überraschungsgeschenk, wenn Sie erfahren, dass sie Ihr Unternehmen an jemand anderen weitergeleitet haben

Sich auf Mund-zu-Mund-Propaganda zu konzentrieren, ist eine großartige Strategie, die Sie umsetzen müssen, da sie Sie dazu zwingt, sich auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren – was letztendlich mit langfristigem Erfolg verbunden ist.

5) Bezahlte Werbung

So sehr Sie sich vielleicht wünschen, dass organische Arten des Marketings ausreichen könnten, gibt es nur sehr wenige erfolgreiche Online-Unternehmen, die es ohne zumindest einige bezahlte Werbung geschafft haben. Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie ein Produkt vermarkten, ist es wichtig, dass Werbung Teil Ihres Marketing-Mixes ist.

  • Google Adwords – Zahlen Sie, um für bestimmte Schlüsselwörter ganz oben in den Suchergebnissen oder auf anderen Websites zu erscheinen, die diese Schlüsselwörter anzeigen
  • Facebook-Anzeigen – Bewerben Sie Ihre besten Posts bei einem hochgradig zielgerichteten Publikum, um Ihre Community zu vergrößern oder den Umsatz direkt zu steigern
  • Retargeting – obwohl etwas komplizierter, ist dies eine hochwirksame Form der Werbung. Hier zeigen Sie Anzeigen Personen, die Ihre Website bereits besucht, aber noch nicht gekauft haben. Vielleicht wurden sie abgelenkt oder konnten sich nicht entscheiden. Aber wenn Ihre Anzeigen vor ihnen erscheinen (in Facebook, auf anderen Websites, die Display-Anzeigen zeigen), ist es viel wahrscheinlicher, dass sie es sich noch einmal überlegen und auf Ihre Website zurückkehren, um zu kaufen
  • Werbung in Nischenzeitschriften oder Websites mit Bezug zu Ihrer Branche
  • Werbung in Newslettern oder E-Mails der Influencer Ihrer Branche (oder Sie vereinbaren einen Affiliate-Deal mit ihnen)

Werbeausgaben können leicht außer Kontrolle geraten, wenn sie nicht in Schach gehalten werden. Bei allen Arten von Werbung ist es wichtig, es im kleinen Rahmen zu versuchen, dann verschiedene Versionen laufen zu lassen und zu versuchen, Ihre bisherigen Ergebnisse zu übertreffen (A/B-Tests). Experimentieren Sie weiter, bis Ihre Anschaffungskosten niedrig genug sind, dass Sie es für eine Weile auf Autopilot lassen können.

6) Plattformen

Trotz all dieser Marketingstrategien ist das Web ein großer, fragmentierter Ort. Aus diesem Grund lohnt es sich, dorthin zu gehen, wo Ihre Kunden bereits einkaufen. Ob Ihnen das gefällt oder nicht, ein Online-Shop allein reicht in der Regel nicht aus.

  • Amazonas
  • Ebay
  • Etsy
  • Shopify
  • DaWanda
  • Alle anderen Online-Plattformen, die für Ihre Nische spezifisch sind

Jeder von ihnen hat seine eigenen Nuancen und Ranking-Algorithmen, daher lohnt es sich, so viel wie möglich zu lernen, damit Ihre Produkte maximale Aufmerksamkeit erhalten.

Beenden

Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie ein Produkt vermarkten können, ist es leicht, diesen Teil der Führung Ihres Unternehmens herunterzuspielen und anzunehmen, dass dies standardmäßig geschieht. Ohne angemessene Investitionen in Social Media, SEO, Social Proof, Mundpropaganda, bezahlte Werbung und andere Plattformen ist es jedoch viel unwahrscheinlicher, dass Ihr Online-Shop erfolgreich ist. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich über jeden dieser Bereiche zu informieren und Sie werden bald feststellen, dass keiner von ihnen zu kompliziert ist. Das alles gehört zum Betrieb eines Online-Shops dazu!