8 Tipps für die Führung eines erfolgreichen Remote-Marketing-Teams

Während die Leitung eines Marketingteams im Büro sicherlich kein Spaziergang im Park ist, kann sich die Leitung eines Remote-Teams manchmal anfühlen, als würde man einen Marathon auf einer unsichtbaren Strecke laufen.

Unterschiedliche Zeitzonen und Arbeitskulturen, uneinheitliche Internetgeschwindigkeiten und Kommunikationsschwierigkeiten stellen Manager vor große Herausforderungen.

Im Blog dieser Woche teilen wir acht Tipps, die Ihnen dabei helfen, ein erfolgreiches Remote-Marketing-Team zu führen.

Es gibt acht Hauptbereiche des Remote-Teammanagements .

1. Kultur : Jeder sollte die Unternehmenskultur verstehen und leben
2. Tools : Sie sollten die richtigen Tools bereitstellen und sicherstellen, dass alle sie verwenden
3. Grenzen : Seien Sie flexibel bei den Arbeitszeiten, aber streng bei den Fristen
4. Ziele : Setzen Sie sich SMARTe Ziele, die leicht nachverfolgt und überprüft werden können
5. Kommunikation : Planen Sie regelmäßige Treffen zwischen Vorgesetzten und Kollegen ein
6. Zusammenarbeit : Ermutigen Sie Ihr Team, zusammenzuarbeiten und die Last zu teilen
7. Verantwortlichkeit : Jedes Teammitglied muss sich für seine Leistung verantwortlich fühlen
8. Verbindung : Treffen Sie sich mindestens einmal im Jahr persönlich, um den Zusammenhalt Ihres Teams zu fördern

Warum überhaupt eine Remote-Operation ausführen?

Exposure Ninja arbeitet vollständig remote. Wieso den? Es gibt viele Vorteile beim Ausführen eines Remote-Vorgangs. So könnten Sie davon profitieren:

• Rekrutierung : Fernarbeit ermöglicht es Ihnen, die besten Talente, die Sie finden können, von überall auf der Welt einzustellen – nicht nur diejenigen, die zufällig innerhalb von fünf Minuten von Ihrem Büro leben. Es ermöglicht Ihnen auch, hochqualifizierte Personen einzustellen, die von Ihren Konkurrenten übersehen werden, wie z. B. berufstätige Eltern, die möglicherweise einen flexibleren Zeitplan benötigen.
• Mitarbeiterbindung : Remote-Unternehmen verlieren keine Mitarbeiter, nur weil sie in die Stadt ziehen – oder sogar, wenn sie in ein anderes Land ziehen! Die Zeit, die Sie damit verbringen, Ihren Mitarbeitern dabei zu helfen, Experten auf ihrem Gebiet zu werden, ist geschützt, während die Möglichkeit, Flexibilität anzubieten, die Fluktuationsrate Ihrer Mitarbeiter verringert – neuere Studien haben sogar hervorgehoben, dass Flexibilität der begehrteste Arbeitsvorteil ist (sogar über finanziellen Anreizen!) und dass ein Mangel daran dazu führen kann, dass Ihr Team abspringt.
• Laufende Kosten : Da keine Räumlichkeiten verwaltet werden müssen, können Sie Büromiete und damit verbundene Kosten wie Teamessen, Obstläufe, Schreibwaren und Ausrüstung sparen.
• Produktivität : Zufriedene Mitarbeiter sind produktive Mitarbeiter, und es ist kein Zufall, dass Remote-Arbeit glücklichere und produktivere Mitarbeiter hervorbringt. Indem Sie Ihrem Team ermöglichen, mehr Zeit mit seinen Familien zu verbringen und flexibel nach Verpflichtungen zu arbeiten, bieten Sie ihm die Work-Life-Balance, die er benötigt, um Höchstleistungen zu erbringen.
• Kundenservice : Ein Remote-Betrieb ist in der Lage, weltweit – und rund um die Uhr – Vertriebs- und technischen Support anzubieten, sodass Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten können.

Auch wenn die Leitung eines Remote-Teams nicht jedermanns Sache ist, möchten Sie wahrscheinlich wissen, wie Sie Ihr verteiltes Team effektiv verwalten können, wenn diese Vorteile attraktiv klingen. Hier ist wie.

1. Entwickeln Sie eine starke Unternehmenskultur und integrieren Sie alle

Eine klare Unternehmenskultur, die Ihre Mitarbeiter annehmen können, fördert ihre Loyalität, ihr Engagement und ihr Engagement. Ihre Unternehmenskultur sollte das Fundament sein, auf dem Sie Ihren Führungsstil, Ihr Mitarbeiterhandbuch und Ihre vertraglichen Vereinbarungen aufbauen. Es sollte durch ein starkes Leitbild und eine Unternehmensvision untermauert werden, die Ihren Mitarbeitern am ersten Tag der Anstellung vermittelt werden sollten.

Remote-Unternehmen fördern eine Kultur der Flexibilität, Freiheit und Verantwortlichkeit. Dies ermöglicht es ihnen, Mitarbeiter anzuziehen, die natürlich in die gewünschte Organisationsstruktur passen und die Grundüberzeugungen und Ambitionen der Organisation teilen.

Mitarbeiter zu haben, die kulturell passen, ist entscheidend für Ihren Erfolg. Mit den Worten des Befürworters der Fernarbeit FlexJobs: „Die Fernarbeit ist die Grundlage unserer Kultur … Eine Kultur, die auf dem Verständnis basiert, dass das Leben passiert, spricht Bände darüber, wie wir unsere Mitarbeiter schätzen .“

2. Stellen Sie die richtigen Tools bereit und stellen Sie sicher, dass alle sie verwenden

Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass wir bei Exposure Ninja ohne die richtige Software nicht das tun könnten, was wir tun!

Wir haben viele verschiedene Zeiterfassungs-, Leistungsüberwachungs- und Online-Kommunikationstools ausprobiert und getestet. Die folgenden sind unsere Top-Picks, damit Ihr Team effektiv arbeitet und klar kommuniziert.

Kommunikationswerkzeuge

Die richtige Kommunikation ist das wichtigste Element jeder Zusammenarbeit. Der Großteil Ihrer Kommunikation findet über Instant Messaging-Tools wie Slack statt.

Slack hat eine attraktive Benutzeroberfläche und läuft effizient auf Desktops und Smartphones (obwohl wir unseren Ninjas davon abraten, Slack auf ihren Telefonen zu installieren – wir möchten nicht, dass unser Team ihre Benachrichtigungen überprüft, wenn sie nicht funktionieren!) Slack ermöglicht es dir Führen Sie Einzelgespräche mit Teammitgliedern, erstellen Sie separate Kanäle für Projektdiskussionen, teilen Sie Dateien und erledigen Sie viele andere Aufgaben auf einfache und einfache Weise.

Technisch gesehen können Sie Slack für Videoanrufe verwenden, aber unserer Erfahrung nach bleiben die meisten Leute bei Textnachrichten, wenn sie bereits auf Slack sind. Deshalb ist es wichtig, sich auch Zeit für Videoanrufe zu nehmen. Bei einem Textnachrichtensystem wird Ihre Aufmerksamkeit oft auf mehrere Kanäle verteilt. Videoanrufe sind eine gute Möglichkeit, jemandem in Ihrem Team zu zeigen, dass er für die nächsten zwanzig Minuten Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit hat – und sie zeigen Ihren Teammitgliedern auch die freundlichen Gesichter, mit denen sie jeden Tag arbeiten!

Es gibt viele hervorragende kostenlose Tools für Videoanrufe. Wir nutzen täglich Skype, Zoom und Google Hangouts.

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Produktivitäts-Tracking-Tools

Wir wissen, dass Remote-Mitarbeiter produktiver sind als ihre Kollegen im Büro, aber Sie möchten wahrscheinlich Software verwenden, um die Arbeitsbelastung Ihres gesamten Teams zu organisieren und zu verfolgen. Wir verwenden Hubstaff, um die Produktivität unseres Teams im Auge zu behalten. Wenn ein Mitglied unseres Teams seinen Arbeitstag beginnt, startet es einfach den Timer von Hubstaff. Dieses Tool arbeitet im Hintergrund und stört nicht. Sobald unsere Ninjas die Arbeit für den Tag beendet haben – oder sie eine lange Mittagspause oder eine wohlverdiente Pause einlegen möchten – können sie den Timer einfach stoppen.

Hubstaff macht auch regelmäßig Screenshots, während Ihr Team arbeitet. Dies soll nicht invasiv oder eine Verletzung der Privatsphäre sein – schließlich sollte Ihr Team arbeiten und keine wertvolle Kundenzeit damit verbringen, Netflix-Shows zu verschwenden – sondern dient als Mittel, um zu überwachen, wie Ihre Mitarbeiter vorankommen. Als Menschen geben wir nicht immer gern zu, wenn wir mit einer Aufgabe zu kämpfen haben, und wenn Sie sich nicht im selben Raum wie Ihr Team befinden, kann es noch schwieriger sein, zu erkennen, wann jemand Hilfe benötigt. Mit Hubstaff können Sie sehen, wenn Ihre Mitarbeiter länger als erwartet für eine Aufgabe aufwenden, was bedeutet, dass Sie Ihre Unterstützung anbieten können.

Wenn ein Teammitglied für längere Zeit aufhört zu arbeiten und vergisst, seinen Timer auszuschalten, erkennt Hubstaff automatisch die Leerlaufzeit und hält den Timer an, was bei Exposure Ninja bedeutet, dass unseren Kunden keine Ausfallzeiten in Rechnung gestellt werden!

Aufgabenzuweisungs-Tools

Es ist wichtig sicherzustellen, dass jedes Mitglied Ihres Teams seine Verantwortlichkeiten glasklar kennt. Sie können ein Aufgabenzuweisungssystem wie Teamwork verwenden, um jedem Mitglied Ihres Teams Aufgaben mit Anweisungen und Fälligkeitsdaten zuzuweisen. Damit ist jedem klar, wer an einem Projekt arbeitet und wer wann was liefern soll. Ein verpasster Termin kann mehrere Teams, die am selben Projekt arbeiten, zurückdrängen, aber mit einem soliden Aufgabenmanagement können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter effizient zusammenarbeiten. Das bringt uns zu unserem nächsten Tool…

Kollaborative Arbeitswerkzeuge

Wie können zwei Personen gleichzeitig zusammenarbeiten, selbst wenn ihre Schreibtische Hunderte von Kilometern voneinander entfernt sind? Die Antwort finden Sie in drei von Google veröffentlichten kostenlosen Softwarepaketen: Drive, Docs und Sheets. Bei der Verwendung von Google Sheets arbeiten oft etwa 10 Personen aus drei verschiedenen Ländern gleichzeitig an derselben Tabelle.

Da alle Änderungen an einem Google Sheet in Echtzeit erfolgen, besteht keine Gefahr, dass ein Mitglied Ihres Teams mit veralteten Informationen arbeitet. Es ist auch möglich, Personen unterschiedliche Zugriffseinstellungen zu geben, sodass Ihre Manager oder Administratoren Änderungen an einem Blatt vornehmen können, das andere Mitglieder Ihres Teams (oder sogar Kunden) nur anzeigen können.

Top-Tipp : Stellen Sie sicher, dass alle die gleichen Tools verwenden und nicht einfach auf die Verwendung ihrer eigenen bevorzugten Software zurückgreifen. Andernfalls fällt es Ihnen schwer, Projekte nachzuverfolgen und die Leistung zu bewerten.

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3. Grenzen setzen und verstärken

Bei der Führung eines erfolgreichen Marketingteams geht es sowohl darum, klare Grenzen zu setzen, als auch darum, die richtigen Mitarbeiter einzustellen und zu inspirieren. Während das Schöne an der Fernarbeit darin besteht, dass sie Ihren Mitarbeitern Flexibilität in Bezug auf ihre Arbeitszeiten und ihren Standort bietet, ist es wichtig, Grenzen in Bezug auf die Arbeitszeiten und die Arbeitszeiten zu setzen. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Exposure Ninja unsere Produktivität und Leistung sichert:

• Mindestens 30 % der Arbeitszeit fallen in die Kernarbeitszeit : Dadurch wird sichergestellt, dass jeder irgendwann zwischen 9 und 17 Uhr für Besprechungen mit Managern, Aktualisierungen des Slack-Kanals und kurze Unterhaltungen zur Verfügung steht.
• Mitarbeiter verpflichten sich zu wöchentlichen Treffen mit Vorgesetzten : Häufige Gespräche sind nicht nur wichtig, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter zufrieden sind, auf Kurs sind und ihre beste Arbeit leisten, sondern sie ermöglichen unserem Team auch, großartige Beziehungen zu ihren Vorgesetzten aufzubauen. Das bedeutet, dass sie sich wohl fühlen, wenn sie mit allen Bedenken, Problemen oder großartigen Ideen, die sie für das Unternehmen oder die Kampagne eines Kunden haben, zu ihnen kommen.
• Hubstaff wird verwendet, um die gesamte Arbeitszeit zu verfolgen : Wenn unser Team für Exposure Ninja arbeitet, schalten sie ihre Hubstaff-Timer ein. Dies hilft uns, das Produktivitätsniveau zu verstehen, Mitarbeitertrends im Laufe der Zeit zu erkennen und Leistungsprobleme zu identifizieren, damit diese mit Einzelpersonen besprochen und gelöst werden können.
• Vertrags-Ninjas haben eine festgelegte Mindest- und Höchstzahl an Stunden pro Monat : Jeder kennt die Menge an Arbeit, die von ihm erwartet wird, und wird mit seinem Vorgesetzten sprechen, bevor er sich zu mehr als einer bestimmten Anzahl von Überstunden verpflichtet. Das bedeutet, dass Ninjas sich keine Sorgen machen müssen, dass sie genug Arbeit für den Monat haben oder umgekehrt, dass sie zu viel zu tun haben. Wir mögen keine gestressten Ninjas in unserem Dojo .

4. Werden Sie SMART mit Teamzielen

Ein erfolgreiches Marketingteam zu führen bedeutet, klare Ziele zu setzen, und es ist wichtig, dass diese SMART sind – spezifisch , messbar , vereinbart , realistisch und zeitbasiert .

Während es im Marketingbereich viele Akronyme gibt, von denen einige nützlicher und umsetzbarer sind als andere, bietet Ihnen das SMART-System eine klare Zielstruktur, die Ihnen hilft, Prioritäten zu setzen, Budgets zu erstellen und Fristen einzuhalten.

Das SMART -Zielsetzungssystem besagt, dass Ziele sein sollten:

• Spezifisch : Gut definiert und verständlich für jeden, der sich mit dem Projekt auskennt
• Messbar : Sie müssen in der Lage sein zu verstehen, ob das Ziel erreichbar ist, sehen, wie weit die Fertigstellung entfernt ist, und verstehen, wann das Ziel erreicht wurde
• Vereinbart : Ein Teil davon, Ihr Team für seine Leistung verantwortlich zu machen, besteht darin, sicherzustellen, dass jeder nicht nur seinen unabhängigen Zielen, sondern auch den Zielen des Teams zustimmt und sie versteht
• Realistisch : Ihr Projekt sollte innerhalb des Zeit- und Budgetrahmens und mit den verfügbaren Ressourcen realisierbar sein
• Zeitbasiert : Sie sollten klare Fristen setzen, die herausfordernd, aber erreichbar sind. Dies verhindert, dass Ihre Remote-Mitarbeiter selbstzufrieden werden, und gibt ihnen ein großes Erfolgserlebnis, wenn sie ihre SMART-Ziele erreichen.

5. Kommunizieren Sie klar und regelmäßig

Remote-Unternehmen brauchen starke Kommunikationskanäle. Exposure Ninja verwendet eine breite Palette von Tools, um eine einfache Kommunikation zwischen unserem Team und unseren Kunden zu ermöglichen, darunter Zoom, Yay, Slack und Skype.

Jan Schulz-Hofen, CEO des erfolgreichen Remote-Unternehmens Planio , sagt, dass für Remote-Unternehmen die Textkommunikation am besten funktioniert, da sie transparent und unterbrechungsfrei ist: „Durch die Textkommunikation respektieren Sie die Zeit des anderen respektvoller, insbesondere wenn Sie leben mehrere Zeitzonen entfernt. Unmittelbare Kommunikation kann störend sein … mit einer E-Mail können [Teammitglieder] Ihren Bericht zu einem geeigneten Zeitpunkt prüfen .“

Die Teams von Exposure Ninja verwenden Slack-Kanäle, um über den Fortschritt einzelner Kampagnen zu berichten, Projektmanager über Herausforderungen auf dem Laufenden zu halten und Fragen zu stellen.

Slack ist eine ideale Plattform für uns, weil es in jedem Webbrowser funktioniert, Chat-Protokolle für zukünftige Referenzen führt und es uns ermöglicht, uns gegenseitig schnell und einfach unseren Online-Status zu signalisieren – ob in einem Meeting, bei geschlossenem Slack oder außer Haus – sowie wichtige Nachrichten mit Sternen versehen und Informationen anheften, um sie später anzusehen.

Gegebenenfalls planen wir regelmäßige Sprachanrufe – beispielsweise für wöchentliche Manager-Chats und Kunden-Updates sowie monatliche Fortschrittsberichte.

6. Arbeiten Sie mit Slack und Google Docs zusammen

Die Remote-Teamzusammenarbeit stellt die zusätzliche Herausforderung dar, nicht in der Lage zu sein, von Angesicht zu Angesicht zu interagieren. Körpersprache und nonverbale Hinweise erleichtern die Kommunikation und den Austausch von Ideen erheblich, aber auch wenn Sie diese möglicherweise nicht zur Verfügung haben, erleichtern die richtigen Kommunikations- und Produktivitätstools die Zusammenarbeit an Projekten.

Organisieren Sie Team-Collaboration-Sitzungen in Slack

Wenn Ihr Team Ideen austauschen und an einem Projekt zusammenarbeiten muss, sind Slack-Videoanrufe eine großartige Option. Sie können mehrere Teilnehmer zu Anrufen hinzufügen und den Bildschirm mit Kollegen teilen, Anrufe zur späteren Bezugnahme aufzeichnen, Themen festlegen, Tags hinzufügen, Dokumente anheften und senden und Benachrichtigungen für Änderungen festlegen. Es hält alles in einem Arbeitsbereich, sodass Sie nicht darauf warten müssen, dass Ihre Mitarbeiter andere Software installieren, laden oder in einigen Fällen Fehler beheben!

Arbeiten Sie gemeinsam an Dokumenten in Google Docs

Wie in unserem Abschnitt über Remote-Arbeitstools erwähnt, eignen sich Google Sheets und Docs hervorragend für die Zusammenarbeit, da sie es mehreren Mitwirkenden ermöglichen, Dokumente zu kommentieren, Änderungen vorzunehmen, Abschnitte hervorzuheben und sich gegenseitig Notizen mit vorgeschlagenen Aktionen zu schreiben. Sie können jederzeit zu anderen Versionen zurückkehren, indem Sie den Versionsverlauf anzeigen, der Ihnen auch alle Änderungen zeigt, die von einzelnen Mitwirkenden vorgenommen wurden – Sie können sehen, wer was und warum gemacht hat.

7. Jeden zur Rechenschaft ziehen

Remote-Teams müssen ergebnisorientiert sein und sich klare Ziele und Fristen setzen, wenn sie erfolgreich sein wollen. Jeder Ninja bei Exposure Ninja verfügt über klare Aufgabenlisten, die von Managern in Teamwork festgelegt wurden, mit Fristen, Zeiterfassung und der Möglichkeit, Fortschritte hinzuzufügen oder Kommentare zu jeder Aufgabe abzugeben.

Von allen Ninjas wird erwartet, dass sie die Kunden-Dashboards aktualisieren und ihren Managern bei wöchentlichen Nachholgesprächen zeigen, woran sie gearbeitet haben, damit wir sicherstellen können, dass die Ergebnisse pünktlich und dem Standard entsprechen. Auf diese Weise können wir auch proaktiv erkennen, wenn jemand Gefahr läuft, eine Frist zu verpassen, damit dies schnell gemildert werden kann.

Um Ihr Team zur Rechenschaft zu ziehen, müssen Sie sicherstellen, dass es weiß, auf welche persönlichen und beruflichen Ziele es hinarbeiten sollte. Vierteljährliche Eins-zu-Eins-Auswertungen und das Festlegen von KPIs sind für entfernte Unternehmen genauso wichtig wie für Unternehmen mit Sitz im Büro. Stellen Sie sicher, dass jedes Mitglied Ihres Teams klare Ziele hat, auf die es hinarbeiten kann, und bieten Sie, wenn angemessen und möglich, einen Leistungsbonus an, um es motiviert zu halten.

8. Treffen Sie sich mindestens einmal im Jahr und haben Sie oft Spaß

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie sich Zeit nehmen, um sich mit Ihrem Team zu treffen und Erfolge zu feiern, sei es ein Küstenausflug im Sommer oder ein bisschen Weihnachtsspaß!

Die besten Remote-Teams sind eng miteinander verbunden und bestrebt, den gegenseitigen Erfolg zu sehen. Kollegen werden jeden Tag miteinander sprechen, genau wie in einer Büroumgebung, und sie schließen oft echte Freundschaften – fördern Sie die Verbindungen in Ihrem Team, indem Sie Möglichkeiten schaffen, wie sie miteinander interagieren können.

Exposure Ninja hat einen Watercooler -Kanal in unserem Slack-Bereich, in dem jeder Ninja chatten kann, sowie kleinere Gruppen, die sich individuellen Interessen widmen, von Kochen und Fitness bis hin zu Kunst, Spielen und Filmen.

Wir teilen oft Fotos von unseren Familien, Haustieren und Urlauben, fragen uns gegenseitig um Rat und verbreiten die Nachricht über neue Tools und Technologien, von denen wir glauben, dass unsere Kollegen davon profitieren würden. Werfen Sie in die Mischung das eine oder andere Halloween- und Weihnachtsquiz – komplett mit Exposure Ninja Swag und anderen zu gewinnenden Goodies – monatliche Ninja des Monats -Belohnungen und Team-Huddles für verschiedene Arbeitsgruppen, und Sie haben eine großartige Arbeitsumgebung für Ihre Mitarbeiter.

Fühlen Sie sich inspiriert? Welche davon könnten Sie Ihrem Remote-Marketing-Team vorstellen?

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