Wie man ein Remote-Growth-Marketing-Team verwaltet

Egal, ob Sie ein Startup oder ein Unternehmen sind, das expandieren möchte, Wachstumsmarketing sollte auf Ihrer Agenda stehen. Aber was genau ist es? Kennen Sie den Unterschied zwischen einem Growth Manager und einem Growth Hacker?

In diesem Leitfaden „ Wie man ein Remote-Growth-Marketing-Team verwaltet “ werfen wir einen genaueren Blick auf das Growth-Marketing und warum ein Remote-Team der beste Weg in die Zukunft ist. Folgendes erwartet Sie:

• Was ist Wachstumsmarketing?
• Warum ein Team anstelle eines einzelnen Growth Marketers einsetzen?
• Was sind die Vorteile eines Remote-Teams?
• Was sind die Rollen in einem Growth Marketing Team?
• So strukturieren Sie ein Growth Marketing Team
• Auf welche Fähigkeiten Sie bei der Einstellung von Wachstumsvermarktern achten sollten
• Welche KPIs sollten Sie in einem Growth Marketing Team verfolgen?

Was ist Wachstumsmarketing?

Fokus

Herkömmliche Marketingmethoden ermutigten Marketingspezialisten, ihre ganze Energie darauf zu konzentrieren, Kunden zu gewinnen und so viele Leads wie möglich an das Verkaufsteam weiterzuleiten. Sobald ein Verbraucher einen Kauf tätigt und Kunde wird, ist die Arbeit des Vermarkters erledigt und er kann weitermachen, um den nächsten Kunden zu gewinnen. Sie haben diesen Prozess vielleicht schon als kegelförmigen „Marketing-Trichter“ dargestellt gesehen.

Das Marketingteam erstellt Kampagnen, die das Bewusstsein für die Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen steigern, Interesse am Angebot des Unternehmens wecken und das Verlangen der Verbraucher wecken, bis sie durch einen Kauf handeln. Der Fokus liegt ausschließlich auf der Gewinnung von Neukunden.

Ziel des Wachstumsmarketings ist nicht nur die Gewinnung neuer Kunden, sondern auch die Pflege und Bindung bestehender Kunden. Sobald ein Verbraucher am Ende des Trichters die gewünschte Aktion ausführt, hat das Marketingteam die ständige Aufgabe, ihn zu beschäftigen. Das ultimative Ziel ist nicht nur, die Kundenloyalität zu erhöhen, sondern Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, die neue Leads generieren.

Es ist einfacher und kostengünstiger, Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Loyale Kunden geben in der Regel auch mehr aus, und wenn sie immer wieder zu Ihrem Geschäft zurückkehren, besteht eine gute Chance, dass sie durch Mundpropaganda neue Kunden gewinnen. Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann den Umsatz um bis zu 25–95 % steigern.

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Methodik

Wachstumsmarketing ist ein datengesteuerter Ansatz, um festzustellen, welche Strategien Ergebnisse liefern und welche angepasst werden müssen. Es ist ein wissenschaftlicher Prozess des Experimentierens, Testens und Analysierens von Marketingaktivitäten, um das Unternehmenswachstum zu verbessern.

Ein Wachstumsmarketing-Team identifiziert potenzielle Bereiche für Verbesserungen, entwirft und führt Experimente durch, analysiert die Ergebnisse und macht Vorschläge auf der Grundlage der gesammelten Daten. Tests können an jedem Punkt des Marketing-Funnels durchgeführt werden, von der Bewusstseinsphase bis hin zu Bindung und Empfehlung.

Ein Beispiel für Wachstumsmarketing ist die Verwendung von A/B-Tests, um verschiedene Calls-to-Action (CTA) auf einer bestimmten Webseite zu präsentieren, um zu sehen, wie sich Variationen der CTA-Position, des Textes oder der Farbe auf die Conversion-Raten auswirken. Ein bekanntes Beispiel für Wachstumsmarketing oder „Growth Hacking“ ist die Zusammenarbeit von Spotify und Facebook. Wenn Facebook-Nutzer Spotify hörten, zeigte ihre Seite automatisch an, was sie gerade hörten, was die Markenbekanntheit für die Musikplattform deutlich erhöhte.

Sehen Sie sich hier unseren Podcast an, wie Sie Ihre Marketing-Wachstumsziele festlegen und erreichen.

Warum ein Team anstelle eines einzelnen Growth Marketers einsetzen?

Effektives Wachstumsmarketing erfordert ein breites Spektrum an Fähigkeiten, darunter Technik, Design, Produkt, Marketing und Datenanalyse. Es ist unwahrscheinlich, dass ein einzelner Wachstumsvermarkter das Fachwissen bieten kann, das ein Unternehmen benötigt, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Solo-Wachstumsvermarkter können auch Voreingenommenheit in ihre Interpretation der Ergebnisse einfließen lassen. Wachstumsmarketing ist ein wissenschaftlicher, datengesteuerter Ansatz, der eine objektive Analyse von Experimentergebnissen erfordert. Die Auswertung der Daten durch eine zweite, dritte oder sogar vierte Person führt zu robusteren und verlässlicheren Verbesserungsvorschlägen.

Ein Wachstumsmarketing-Team verfügt über eine größere Kapazität, um Experimente durchzuführen und Bereiche für Verbesserungen im gesamten Marketingtrichter zu identifizieren. Diese Situation ermöglicht ein schnelleres Geschäftswachstum in allen Bereichen. Wenn ein Team so aufgebaut ist, dass jeder Einzelne für das Testen eines Elements des Trichters verantwortlich ist, z. B. Attraktion oder Konversion, entwickeln sich Spezialgebiete und kein Aspekt des Geschäfts wird vernachlässigt.

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Was sind die Vorteile eines Remote-Teams?

Die Zahl der Menschen, die aus der Ferne arbeiten, nimmt von Jahr zu Jahr stetig zu. Laut einer Umfrage von Flexjobs aus dem Jahr 2019 betrachten 74 % der Befragten flexibles Arbeiten als „die neue Normalität“, und die USA verzeichneten in den letzten fünf Jahren ein Wachstum von 44 % bei der Fernarbeit. Immer mehr Unternehmen entscheiden sich dafür, überhaupt ohne physische Büroräume zu arbeiten (einschließlich Exposure Ninja!).

Remote Working ist eine Form des flexiblen Arbeitens, die es Mitarbeitern ermöglicht, ihre Aufgaben von einem Ort ihrer Wahl aus zu erfüllen, anstatt jeden Tag in ein Büro reisen zu müssen. Da die Technologie weiter voranschreitet und das Arbeiten aus der Ferne einfacher und effizienter macht, sind „virtuelle Büros“ für viele Geschäftsinhaber zu einer immer attraktiveren Perspektive geworden. Diese Arbeitsweise bietet sowohl Arbeitnehmern als auch Arbeitgebern Vorteile.

• Reduzieren Sie die Geschäftskosten. Sparen Sie Geld bei der Anmietung von Büroräumen, der Anmietung oder dem Kauf von Bürogeräten, Stromrechnungen und mehr. Mit einem Remote-Team kann ein Unternehmen jeden Monat Tausende von Pfund sparen, insbesondere für Unternehmen, die in Gegenden mit hohen Mieten wie London ansässig sind.
• Produktivität erhöhen. Viele Arbeitgeber scheuen sich davor, Mitarbeitern Telearbeit anzubieten, weil sie befürchten, dass sie den ganzen Tag damit verbringen, Countdown im Schlafanzug zu schauen. In Wirklichkeit sind Remote-Mitarbeiter im Allgemeinen produktiver als interne Mitarbeiter. Sie können wählen, wie, wann und wo sie arbeiten und haben keine der Ablenkungen, die oft in einem geschäftigen Büro vorhanden sind.
• Rekrutieren Sie die besten Talente. Remote-Mitarbeiter können sich überall dort aufhalten, wo sie Zugang zu Wi-Fi haben. Es gibt keinen Grund, Ihre Rekrutierungsbemühungen auf die lokale Umgebung zu beschränken, wenn von den Mitarbeitern nicht erwartet wird, dass sie ins Büro pendeln. Diese Flexibilität gibt Unternehmen einen viel größeren Pool an Talenten, aus denen sie schöpfen können. Dies ist besonders wertvoll für Nischenunternehmen, die sich auf eine relativ kleine Gruppe von entsprechend qualifizierten und qualifizierten Personen verlassen müssen.
• Halten Sie Ihre besten Mitarbeiter. Laut einer Studie der Stanford University verlassen Telearbeiter mit deutlich geringerer Wahrscheinlichkeit ein Unternehmen für eine alternative Beschäftigung. Die Untersuchung zeigte, dass die Fluktuationsraten bei Heimarbeitern um 50 % zurückgingen. Sie werden Ihren besten Mitarbeiter nicht verlieren, weil er in eine andere Stadt umzieht. Ebenso ist Fernarbeit einer der begehrtesten Arbeitsvorteile, auf den Mitarbeiter nur ungern verzichten, was bedeutet, dass sie einem Unternehmen eher treu bleiben als ihre Kollegen im Büro.
• Steigern Sie das Wohlbefinden der Mitarbeiter und den Ruf der Marke. Remote-Arbeiter sind glücklicher, weniger gestresst und haben mehr Kontrolle über ihre Work-Life-Balance. Ein zufriedener Mitarbeiter ist ein produktiverer und loyalerer Mitarbeiter, der seltener krank wird oder von einem anderen Stellenangebot angelockt wird. Eine zufriedene Belegschaft wird Wunder für den Ruf des Unternehmens bewirken, was die Rekrutierung von Talenten und die Gewinnung von Kunden zum Kinderspiel macht.
• Verbessern Sie den Kundenservice. Stellen Sie ein globales Team von Remote-Mitarbeitern ein und Ihre Kunden haben Zugang zu 24-Stunden-Service und -Support. Sie können auch die höchsten Standards im Kundenservice bieten, da die Teammitglieder aufgrund ihrer Fähigkeiten und nicht wegen der Bequemlichkeit ihres Standorts rekrutiert werden.

Diese Vorteile sind die Spitze des Eisbergs, wenn es darum geht, ein Remote-Team zu haben. Sie können Ihr Unternehmen auch umweltfreundlicher, integrativer und vielfältiger machen. Erfahren Sie in unserem Blog mehr darüber, wie Sie ein erfolgreiches Remote-Marketing-Team leiten.

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Was sind die Rollen in einem Growth Marketing Team?

Wie bereits erwähnt, hat Wachstumsmarketing einen breiteren Fokus als traditionelles Marketing. Es ist unternehmensweit, abteilungsübergreifend und befasst sich mit dem gesamten Marketingtrichter – nicht nur mit der Akquisephase. Infolgedessen sind die Rollen in einem Wachstumsmarketing-Team vielfältig, umfassen jedoch häufig:

• Ein Wachstumsmanager – die Person, die die verschiedenen Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams zusammenführt. Es liegt in ihrer Verantwortung, Daten zu analysieren und Strategien zu initiieren, die das Wachstum des Unternehmens unterstützen. Sie setzen erreichbare Wachstumsziele, identifizieren Verbrauchertrends und erstellen Kundenpersönlichkeiten, um den Umsatz zu steigern. Abhängig von der Größe des Teams kann ein Wachstumsmanager auch Projektmanagementaufgaben übernehmen, um sicherzustellen, dass Strategien sinnvoll sind und gut ausgeführt werden. Neil Patel bietet in seinem Blog einen detaillierteren Einblick in die Rolle eines Wachstumsmanagers.
• Datenanalyst – Wachstumsmarketing ist ein wissenschaftlicher Ansatz, der auf quantifizierbaren Metriken beruht. Ein Wachstumsteam braucht jemanden, der sicherstellen kann, dass die richtigen Kennzahlen gemessen werden, um das Erreichen von Wachstumszielen zu erleichtern. Ein Datenanalyst wird die Zahlen analysieren und die Ergebnisse genau interpretieren, sodass der Wachstumsmanager Marketingstrategien entwickeln kann, die das Wachstum effektiv vorantreiben.
• Content-Vermarkter – Content-Marketing ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen der Zielgruppe vorzustellen. Es kann das Schreiben von Pressemitteilungen, Website-Kopien, Blog-Posts, Outreach-Artikeln und mehr beinhalten. Es kann auch digitale PR-Infografiken, Videos und Influencer-Marketing enthalten. Ein Growth-Marketing-Team braucht einen Content-Marketer, der dabei hilft, Ihr Unternehmen als Vordenker zu positionieren, Leads zu generieren, den Umsatz zu steigern und Beziehungen zu Influencern aufzubauen. Wenn es das Budget zulässt, ist es hilfreich, mehr als einen Content-Vermarkter in einem Team zu haben, um das breite Spektrum an Fähigkeiten abzudecken, die erforderlich sind, um alle Ziele dieser Rolle zu erreichen.
• Growth Hacker – Die Rolle dieser Person besteht darin, verrückte, unkonventionelle Ideen zu entwickeln, die Ihre Marke von der Konkurrenz abheben. Es ist eher eine Denkweise als eine Berufsbezeichnung. Growth Hacker müssen kreativ, aufgeschlossen und objektiv sein. Erwarten Sie von diesem Teammitglied keinen hohen Prozentsatz an „Siegen“. Es ist ihre Aufgabe, seltsame und wunderbare neue Ideen auszuprobieren, von denen viele nicht bleiben. Aber diejenigen, die es tun, könnten erstaunliche Ergebnisse liefern.
• Full-Stack-Entwickler – Sie brauchen einen kompetenten Entwickler, der Ihnen hilft, alle Tools und Assets zu erstellen, die für die Durchführung erfolgreicher Marketingkampagnen erforderlich sind. Ein Full-Stack-Entwickler kombiniert die Fähigkeiten eines Front-End-Entwicklers (ein Profi darin, Ihre Website oder App fantastisch aussehen zu lassen) und eines Back-End-Entwicklers (der all die „Hinter-den-Kulissen“-Zaubereien erstellt, die dafür sorgen, dass Ihre Website logisch funktioniert). Kurz gesagt, sie können alles!
• Social Media & Community Manager – Der Zweck dieser Rolle besteht darin, die Online-Community einzubeziehen und innovative und effektive Möglichkeiten für Verbraucher zu entwickeln, mit der Unternehmensmarke zu interagieren. Die Rolle wird oft zwischen zwei Teammitgliedern aufgeteilt, aber wenn Sie nur begrenzte Ressourcen haben, ist es möglich, die beiden zu kombinieren.

Dies ist keine vollständige Liste. Wachstumsmarketing ist immer noch ein sich entwickelndes Gebiet und es gibt wenig Einigkeit über den „richtigen“ Weg, es zu tun – seien Sie also mutig und stellen Sie ein Team zusammen, das für Ihre Wachstumsziele arbeitet. Versuchen Sie, sich nicht zu sehr in der Terminologie zu verzetteln – der Unterschied zwischen einem Growth Hacker, einem Growth Manager und einem Growth Marketer. Rollentitel werden oft synonym verwendet und haben unternehmensübergreifend unterschiedliche Bedeutungen. Vorausgesetzt, Ihr Team versteht, was die Rollen für Ihr Unternehmen bedeuten und was die Erwartungen sind, sind die Grundlagen eines großartigen Remote-Wachstumsmarketing-Teams vorhanden.

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So strukturieren Sie ein Growth Marketing Team

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für die Strukturierung eines Wachstumsmarketing-Teams. Ein Startup erfordert einen anderen Ansatz als ein etabliertes Unternehmen. Das Verständnis der Lebenszyklusphase Ihres Unternehmens ist der erste Schritt zur Entwicklung einer effektiven Teamstruktur.

Startups haben wahrscheinlich nur begrenzte personelle oder finanzielle Ressourcen. Viele verfolgen einen „Mikroteam“-Ansatz, bei dem eine Handvoll Leute – möglicherweise weniger – mit der Geschäftsleitung zusammenarbeiten, um Wachstumsziele zu setzen und alle Wachstumsmarketing-Rollen zu erfüllen. Die Vorteile eines Mikroteams sind die minimale Auswirkung auf Ressourcen und die Fähigkeit, Dinge schnell voranzutreiben (weniger Mitarbeiter bedeuten wahrscheinlich weniger Verzögerungen oder Hindernisse). Die Einschränkungen liegen auf der Hand – weniger Kapazität zum Testen von Systemen und weniger Fähigkeiten, auf die zurückgegriffen werden kann. Für kleine Unternehmen mit mehr Ressourcen umfasst ein „dediziertes Team“ mehr Personen, was den Zugriff auf ein breiteres Spektrum an Fachwissen und mehr Kapazität zur Durchführung von Experimenten bedeutet.

Etablierte Unternehmen haben mehr Möglichkeiten zur Auswahl:

• Unabhängiges Wachstumsteammodell. Den Teammitgliedern werden Rollen zugewiesen und sie arbeiten unabhängig voneinander auf ein einheitliches Ziel hin. Es steht ihnen frei, ihre Arbeit nach eigenem Ermessen zu priorisieren, vorausgesetzt, sie erfüllen die vereinbarten Projektmeilensteine ​​und -ziele. Sie können dieses Modell auf zwei Arten strukturieren. Ein „Workflows“- oder „Flows and Features“-Ansatz organisiert Teammitglieder nach vereinbarten Workflows. Jedem vereinbarten Workflow, z. B. Anmeldungen, Onboarding oder Benachrichtigungen, wird ein Team zugeordnet. Jedes Team umfasst alle Wachstumsmarketing-Rollen und ist dafür verantwortlich, die Ziele in Bezug auf diesen Workflow zu erreichen.
  

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  Alternativ können Sie Teams Verantwortung basierend auf bestimmten „Metriken“ zuweisen, wie z. B. Akquise und Bindung. Wie beim „Flows and Features“-Ansatz ist jedes Team für seine spezifische Metrik verantwortlich. In beiden Fällen überwacht der Wachstumsmanager alle Aktivitäten und koordiniert die verschiedenen Teams.

  

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• Teammodell für funktionales Wachstum. Dies ist ein strukturierterer Ansatz, bei dem Mitglieder des Wachstumsteams (Datenanalyst, Wachstumshacker usw.) als „funktionale Leiter“ fungieren, die direkt dem Wachstumsmanager oder CEO unterstellt sind. Sie bestimmen und verwalten jeweils ihre eigenen Wachstumsziele. Dieses Modell kann eine gute Wahl für Startups sein, da es sicherstellt, dass die Teammitglieder ausreichend Unterstützung erhalten, um Wachstumsziele zu erreichen. Aufgrund seiner strukturierteren Natur kann es jedoch schwierig sein, schnell auf Entwicklungen zu reagieren.
  

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Auf welche Fähigkeiten Sie bei der Einstellung von Wachstumsvermarktern achten sollten

Es gibt keine definitive Liste von Fähigkeiten, die ein Growth Marketer haben sollte. Die Rolle ist noch relativ neu und entwickelt sich ständig weiter. Ebenso vielfältig sind die Rollen innerhalb eines Wachstumsmarketing-Teams. Es gibt jedoch einen roten Faden in der Personalberatung; Suchen Sie nach Generalisten mit dem richtigen Mindset, konzentrieren Sie sich nicht nur auf Qualifikation und Erfahrung.

Laut TechCrunch sind einige der besten Wachstumsvermarkter Unternehmensgründer, weil sie die Fähigkeiten, das Wissen und den Antrieb haben, um erfolgreich zu sein. Suchen Sie nach potenziellen Gründern oder solchen, die zuvor ein Startup gegründet haben, das kürzlich gescheitert ist, und Sie könnten auf der Gewinnerseite stehen.

Abgesehen von der richtigen Einstellung ist es relativ einfach, eine grundlegende Liste von Fähigkeiten zu erstellen, auf die man bei einem Growth Marketer achten sollte. Betrachten Sie die Fähigkeiten, die Sie bereits in Ihrem Team haben, und vergleichen Sie diese mit Ihren Wachstumszielen – gibt es Lücken? Achten Sie neben den erforderlichen rollenspezifischen Fähigkeiten, wie sie beispielsweise für einen Datenanalysten oder einen Full-Stack-Entwickler erforderlich sind, auf persönliche Eigenschaften, die sie zu einer guten Ergänzung für Ihr Wachstumsmarketing-Team machen:

• Sind sie ein guter Teamplayer?
• Haben sie die Motivation und die Eignung, sich für eine neue Rolle zu qualifizieren?
• Sind sie analytisch und datengetrieben?
• Können sie um die Ecke denken?
• Sind sie prozess- und zielorientiert?

Der Kandidat vor Ihnen ist vielleicht kein fertiger Growth Marketer, aber wenn er die richtige Einstellung und persönlichen Qualitäten hat, können Sie ihn zu Ihrem perfekten Teammitglied formen.

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Welche KPIs sollten Sie in einem Growth Marketing Team verfolgen?

Ihre KPIs (Key Performance Indicators) hängen von den vom Wachstumsmanager festgelegten Wachstumszielen ab. Zu den gemeinsamen Wachstumszielen gehören:

• Gewinnung neuer Kunden
• Mehr Kunden binden
• Steigende Einnahmen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Marketing-Wachstumsziele festlegen und erreichen können, in unserem Head-Ninja, dem Podcast von Tim Cameron-Kitchen.

KPIs sind nicht dasselbe wie Wachstums- oder Geschäftsziele. Sie sind messbare Metriken, die Ihnen helfen zu erkennen, was funktioniert und was nicht. Wenn Ihr primäres Ziel beispielsweise darin besteht, neue Kunden zu gewinnen, können Sie testen, wie effektiv kostenlose Probezeiträume sind. Ein nützlicher KPI wäre die Anzahl der Kunden, die Ihren Dienst nach Ablauf der kostenlosen Testversion weiterhin nutzen.

Wie bei den Wachstumszielen und der Unternehmensstruktur berücksichtigen die besten KPIs die Wachstumsphase Ihres Unternehmens. Wenn Sie dabei sind, ein Startup zu gründen, können sich KPIs auf qualitatives Feedback und Markenbekanntheit konzentrieren. Für ein expandierendes Unternehmen wäre es sinnvoller, CPA (Cost Per Acquisition) und CLV (Customer Lifetime Value) zu messen.