So erstellen Sie Webdesigns, die Ihre Markengeschichte effektiv erzählen und Vertrauen aufbauen

Das Design Ihrer Website kann über das Erlebnis Ihrer Kunden entscheiden.

Wenn Sie Ihr Geschäft zu 100 % online abwickeln, dient Ihre Website als Büro oder Geschäft. Wenn Sie ein physisches Schaufenster haben, ist Ihre Website Ihr Frontdesk. Alles, was einen Besucher abschrecken könnte – vom Design bis zu den langsam ladenden Webseiten – kann Sie eine Conversion kosten.

Sie benötigen mehr Aufwand als nur die Pflege einer Online-Präsenz. Erfahren Sie, wie Sie ein Webdesign erstellen, das bei Ihren Besuchern Eindruck macht. Ihr Webdesign sollte in der Lage sein, diese Geschichte zu erzählen, eine positive Kundenwahrnehmung zu schaffen und Vertrauen bei Ihren Besuchern aufzubauen.

Ihre Markengeschichte ist die Geschichte hinter Ihrer Marke (oder Ihrem Unternehmen). Dies bietet eine Darstellung der Anfänge Ihres Unternehmens, der Inspiration dahinter und wie die vergangenen Ereignisse auch heute noch Ihrem Zweck dienen.

In diesem Artikel finden Sie hilfreiche Tipps, wie Sie Ihre Markengeschichte mit Ihrem Webdesign erzählen können, sowie Best Practices, die Sie als Referenz für Ihre eigene Website verwenden können.

1. Verstehen Sie Ihre Markengeschichte.

   Ihre Markengeschichte ist „die Art und Weise, wie sich Ihre Marke der Welt präsentiert und wie die Öffentlichkeit Sie wahrnimmt“, schrieb Emma Bullen auf Medium. Wie bereits erwähnt, zeigt diese Geschichte die Anfänge Ihrer Marke und wie Ihre Vision und Grundwerte Ihnen helfen, die Herausforderungen der Gegenwart zu meistern.

   Wenn es richtig gemacht wird, kann Ihnen das Marken-Storytelling dabei helfen, echte und dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Ihre Kunden könnten sich mit Ihrem Ziel identifizieren und glauben, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen ihre Probleme lösen könnten.

   Identifizieren und definieren Sie Ihre Markengeschichte, indem Sie auf Ihren Zweck zurückkommen: Warum sind Sie ins Geschäft eingestiegen? Was sind Ihre Grundwerte? Welche Herausforderungen und Probleme möchten Sie lösen?

   Wählen Sie dann die wichtigsten Elemente oder Teile Ihrer Markengeschichte aus, die Sie in Ihrem Webdesign hervorheben möchten.

   Neil Patel teilt das dreiteilige Modell zum Erzählen einer Markengeschichte. Ihr Geschichtenerzählen sollte einen Anfang, eine Mitte und ein Ende haben.

   Dreiteiliges Marken-Storytelling-Modell
   Anfang	Präsentieren Sie die Probleme oder Schwachstellen, die Sie lösen möchten.
   Mitte	Beschreiben Sie, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen diese Probleme gelöst haben.
   Ende	Teilen Sie Ihre Erfolge und Ihre Vorstellungen für die Zukunft mit.

   Vergessen Sie beim Erzählen Ihrer Markengeschichte nicht, den emotionalen Eindruck zu hinterlassen. „Man kann das Richtige über ein Produkt sagen, und niemand wird zuhören. Man muss es so sagen, dass die Leute es in ihrem Bauch spüren. Denn wenn sie es nicht spüren, passiert nichts“, teilte Werbelegende William Bernbach mit.

   Anschließend übersetzen Sie Ihre Botschaft in Ihr Webdesign. Hier sind Marken, die ihre Markengeschichte effektiv in ihr Webdesign integrieren:

   Human Heart Nature ist eine philippinische Schönheitsmarke, die gegründet wurde, um hochwertige, auf den Philippinen hergestellte Hautpflegeprodukte herzustellen, die der Basisgemeinschaft zugute kommen.

   

   Bild 1. Die Homepage von Human Nature zeigt einige seiner Kernwerte als Marke. Foto mit freundlicher Genehmigung von Human Nature.

   Die Website verwendet Soft-Earth-Paletten mit hochwertigen Fotos, die ihre Grundwerte darstellen: „Für die Philippinen, für die Armen und für die Umwelt sein“.

   Laut Farbpsychologie können Farben Emotionen hervorrufen und eine Atmosphäre für eine Website schaffen, die Besucher anspricht. Um ein wirkungsvolles Design zu schaffen, ist es wichtig zu verstehen, wie verschiedene Farben miteinander interagieren. Human Heart Nature hat diese Webdesign- und Marketingtechnik meisterhaft übernommen.

   The North Face ist eine US-amerikanische Outdoor-Freizeitmarke mit dem Slogan „Never Stop Exploring“. Das Unternehmen begann 1966 als Einzelhandelsgeschäft für Kletterausrüstung in San Francisco und verkauft seitdem Bekleidung auf der ganzen Welt.

   

   Bild 2. Die Outdoor-Bekleidungsmarke The North Face stellt sicher, dass die Assets ihren Slogan „Never Stop Exploring“ klar und konsistent kommunizieren. Foto mit freundlicher Genehmigung von The North Face.

   Vom Farbthema bis hin zu den Bildern spricht die Website von North Face ihre Zielkunden an – Kletterer, Bergsteiger, Extremskifahrer, Snowboarder, Ausdauerläufer und Entdecker.

   Wenn Sie die Gestaltung Ihrer Website mit wirkungsvollem Storytelling überfordert, kann Ihnen eine erfahrene Webentwicklungsagentur dabei helfen, Ihre Marke mit konsistenter Visualisierung und Leistung auf allen verfügbaren Geräten und Plattformen zu schaffen

2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe.

   Ein Webdesign, das eine Markengeschichte erzählt, schafft nicht nur eine Verbindung zum Publikum – es sorgt auch für eine gute Benutzererfahrung (UX).

   Um jedoch ein UX-Design umzusetzen, sollten Sie die Bedürfnisse, Vorlieben, Motivationen und Schwachstellen Ihres Publikums genau kennen.

   Es gibt verschiedene Techniken, um Ihre Zielgruppe zu recherchieren und zu verstehen:

   • Bewerten Sie Ihre Analysen. Generieren Sie mithilfe des Analyseberichts Informationen über Ihre Website-Besucher. Dieser Bericht kann Ihnen einen Überblick über die Demografie Ihrer Besucher, die Webseiten, die sie besuchen und die, die sie direkt nach der Landung verlassen, die Uhrzeit und den Tag, an dem sie sie besuchen, usw. geben.
   • Führen Sie Marktforschung durch. Dieser Tipp ist besonders nützlich für neue Marken und wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung anbieten. Zu diesem Zweck stehen Tools wie Think With Google Research Tools zur Verfügung, zu denen auch Google Trends gehört, das Informationen zu Suchtrends in Echtzeit bereitstellt.
   • Überprüfen Sie Ihre Konkurrenten. Beachten Sie die Best Practices Ihrer erfolgreichen Konkurrenten, ihre Zielgruppe, die Art und Weise, wie sie Besucher auf ihre Websites locken, sowie das Design und die Funktionen der Website.

   Nachdem Sie Ihre Zielgruppe, einschließlich ihrer Bedürfnisse und Vorlieben, klar identifiziert haben, besteht Ihre nächste Aufgabe darin, Ihr Webdesign so anzupassen, dass es sie anspricht. Sie können dies erreichen, indem Sie ein kundenorientiertes Webdesign übernehmen.

   Kundenorientiertes Webdesign ist auf die Bedürfnisse, Wünsche und das Verhalten Ihrer Kunden ausgerichtet. Ziel ist es, die Funktionalität und den Komfort bereitzustellen, die Besucher von Online-Unternehmen erwarten. Hier sind einige wichtige Tipps, die Sie bei der Übernahme dieses Designs beachten sollten:

   • Halten Sie Ihr Design sauber und übersichtlich. Ein unübersichtliches Webdesign kann Ihre Website-Besucher überfordern und sie davon abhalten, auf Ihren Webseiten zu navigieren. Begrenzen Sie die Designelemente auf jeder Seite, um visuelles Chaos zu vermeiden. Auch zu viele Elemente und Funktionen können Ihre Webseiten verlangsamen.
   • Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache. Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum, indem Sie dessen Sprache verwenden – eine Sprache, die Ihre Botschaft effektiv an sie übermittelt. Beachten Sie, wie Kunden Ihre Arbeit beschreiben, und passen Sie das Material Ihrer Website entsprechend an.
   • Passen Sie Ihre Inhalte an. Inhalte, die bei Ihrem Publikum keinen Anklang finden, sind lediglich eine Verschwendung von digitalem Raum. Die Qualität und der Wert Ihrer Inhalte werden Ihren Erfolg im digitalen Marketing verdeutlichen, Ihre Autorität im Internet stärken, Interesse an Ihrer Marke wecken und Ihrem Publikum wirklich nützliche Informationen liefern.

   Qualitativ hochwertiger Inhalt ist auch der Schlüssel zur Verbesserung Ihres Suchmaschinenrankings und erhöht den Traffic auf Ihrer Website.

   Wie gestalten Sie also eine Website, die UX-freundlich und kundenorientiert ist und die Geschichte Ihrer Marke effektiv vermittelt? Kennen Sie die Designelemente, die in Ihre Webseiten integriert werden sollten.

3. Designelemente, die Ihre Markengeschichte erzählen.

   Verschiedene Designelemente können dabei helfen, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen.

   

   Beispielsweise verwendete Human Heart Nature Farbpaletten, die seinen „Umweltschutz“-Grundwert symbolisieren. Es zeigt auch Abzeichen und Auszeichnungen wie das zertifizierte Grausamkeitslogo und die Auszeichnung „Ernst & Young Entrepreneur of the Year“. Ohne eine lange Erzählung ist Human Heart Nature in der Lage, die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen sowie seinen Geschäftszweck zu teilen.

   Hier finden Sie solide Tipps für die Integration von Designelementen, die mit der Geschichte und den Werten der Marke übereinstimmen.

   • Vertrauensabzeichen und/oder Siegel. Ein Vertrauensabzeichen ist ein Abzeichen oder Siegel, das einer Social-Proof-Software ähnelt und dazu dient, potenzielle Kunden zu entmutigen. Vertrauensabzeichen informieren Besucher darüber, dass Ihre Webseite legitim ist und dass die Datenerfassung und -verarbeitung den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht. Das Secure Socket Layer (SSL)-Abzeichen stellt Ihren Besuchern sicher, dass die Internetverbindung und die über diese Verbindung ausgetauschten Informationen geschützt sind.
   • Auszeichnungen. Mit Auszeichnungsabzeichen können Sie Ihre Marke und die Erfolge Ihrer Mitarbeiter ohne platzraubende Texte teilen. Diese Designelemente können dazu beitragen, Ihre Autorität und Ihren Ruf als einer der Besten Ihrer Branche zu stärken.
   • Rezensionen oder Erfahrungsberichte. Rezensionen oder Testimonials sind die Geschichten Ihrer Marke aus der Sicht Ihrer Kunden und Partner. Dies sind wesentliche Gestaltungselemente, da sie einen unvoreingenommenen Blick auf Ihre Marke und Ihre Produkte und Dienstleistungen vermitteln.
   • Audiovisuelle Inhalte. Videos und Audios können Botschaften prägnant und ansprechend vermitteln. Sie können die Geschichte Ihrer Marke in einem 30-sekündigen Clip teilen, der konsumierbarer ist als ein 1.000-Wörter-Beitrag.
     Laut einer aktuellen Studie möchten bis zu 91 % der Verbraucher mehr Online-Videoinhalte von Marken sehen (Wyzowl, 2023).
   • Zeigt Teammitglieder oder wichtige Führungskräfte. Ihre Mitarbeiter sind die Treiber und Motivationen hinter Ihrer Marke. Sie machen Ihre Markengeschichte aus. Das Einfügen der Profile und Fotos Ihrer wichtigsten Personen in Ihr Webdesign verleiht Ihrer Marke ein Gesicht und lässt Ihr Unternehmen zugänglicher erscheinen.

   Abgesehen von Human Heart Nature nutzt UnionBank, eine philippinische Geschäftsbank, effektiv Webdesign-Elemente wie ihre wichtigsten Führungskräfte auf ihrer Website.

   

   Bild 3. Die lokale Bank UnionBank signalisiert ihren Kunden Vertrauen, indem sie die Informationen ihrer Führung und wichtiger Führungskräfte im Unternehmen weitergibt. Dies ist auch für die Marke als börsennotiertes Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

   Ähnlich wie die Präsentation der Schlüsselpersonen Ihrer Marke kann das Teilen von Informationen über Markenbotschafter dabei helfen, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen.

   Der japanische Modehändler Uniqlo hebt seine Markenbotschafter hervor, deren Werte und Leistungen die Geschichte der Marke widerspiegeln.

   Neben der Ästhetik müssen Sie bei der Vorbereitung eines Webdesign-Workflows auch die nicht-visuellen Webdesign-Elemente berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie eine UX-freundliche und kundenorientierte Website erstellen. Sie müssen darüber nachdenken, einen sauberen Backend-Code zu erstellen, die Website-Geschwindigkeit zu optimieren, die mobile Ansicht zu ermöglichen und SEO-steigernde Funktionen in Ihre Website zu integrieren.

   Wenn Sie wissen, wie Sie eine Website programmieren, die einwandfrei funktioniert, schnell lädt und effizient navigiert werden kann, wirkt sich dies darauf aus, wie Ihr Publikum Ihre Marke wahrnimmt.

   Alles klar mit der Planungsphase Ihres Webdesigns? Schauen Sie sich diese Webdesign-Checkliste an, um den nächsten Schritt zu machen.

4. Schaffen Sie Vertrauen durch Webdesign.

   Wie bereits erwähnt, präsentiert Ihre Markengeschichte Ihre Marke Ihrer Welt, indem Sie eine zusammenhängende Erzählung über Ihre Anfänge, die Inspiration hinter Ihrem Unternehmen und die Art und Weise, wie die vergangenen Ereignisse und Herausforderungen auch heute noch Ihrem Zweck dienen, teilen.

   Indem Sie Ihre Marke auf sinnvolle Weise vorstellen, können Sie Vertrauen bei den Besuchern Ihrer Website aufbauen.

   Wie Neil Patel in seinem Blog schrieb: „Geschichten erzeugen Vertrauen. Aber nicht jede beliebige Geschichte reicht aus. Sie müssen eine Geschichte erzählen, die die richtigen Merkmale aufweist – Merkmale, die eine erfolgreiche neuronale Kopplung bewirken, und solche, die integritätsbildende Merkmale aufweisen.“

   Nutzen Sie Designelemente, um mit diesen Tipps Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufzubauen:

   • Halten Sie Ihre Nachricht kurz und einfach. Einfache Geschichten können eine enorme Wirkung haben, wenn sie gut erzählt werden. Wenn Sie viele Dinge wie Ihre lange Geschichte, die bemerkenswerten Ereignisse, die Ihr Unternehmen vorangetrieben haben, usw. teilen möchten, sollten Sie über die Erstellung leicht verdaulicher Videodesignelemente in weicher Form nachdenken.
   • Emotionen ansprechen. Denken Sie daran, dass Sie sich mit Menschen und nicht mit Robotern verbinden. Wählen Sie Webdesign-Elemente und Inhalte, die den emotionalen Quotienten treffen. Aber denken Sie daran, es authentisch und ehrlich zu halten. Erfinden Sie keine Geschichten, von denen jeder weiß, dass sie nicht wahr sind.
   • Heben Sie Gütesiegel hervor. Vertrauensabzeichen, Auszeichnungen und Ähnliches sind Gestaltungselemente, die vor allem Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen sollen. Mit einem Sicherheitsabzeichen auf Ihrer Checkout-Seite garantieren Sie Ihrem Kunden, dass seine Transaktionen und Daten sicher und geschützt sind.

   Zu den Marken, die Designelemente effektiv nutzen, die Glaubwürdigkeit und Vertrauen schaffen, gehören E-Commerce-Plattformen wie Barnes & Noble, Lazada und Shopee.

5. Erfolge testen und messen.

   Woher wissen Sie, ob die Webdesign-Elemente, die Sie in Ihre Website integriert haben, Ihre Markengeschichte effektiv erzählen, ein gutes UX-Erlebnis fördern und Vertrauen für Ihre Marke aufbauen? Sie testen und messen Ihren Erfolg.

   Durch das Testen und Messen der Wirksamkeit von Webdesign können Sie erkennen, welche funktionieren und welche nicht. Diese können Ihnen bei Entscheidungen über Content-Marketing und Anzeigenplatzierung helfen. Durch die Analyse Ihrer Webleistung können Sie neue Möglichkeiten erkunden, beispielsweise die mögliche Einführung neuer Technologien.

   Hier finden Sie Tipps zum Testen und Messen des Erfolgs Ihres Webdesigns:

   • Überprüfen Sie das Ranking Ihrer Website in den Top-Suchmaschinen. Wenn Sie für Ihre relevanten Keywords zu den Top-Ergebnissen gehören, bedeutet dies, dass Sie die Qualitäts- und Relevanzstandards der Suchmaschine erfüllen. Wenn Sie leicht durchsuchbar sind, machen Sie es richtig.
   • Nutzen Sie verfügbare Prüf- und Messwerkzeuge. Arbeite schlau. Es stehen Tools zur Verfügung, mit denen Sie feststellen können, ob Ihre Website gut läuft. Schauen Sie sich Crazy Egg an, das eine Auswahl an Test- und Messtools wie Heatmaps, A/B-Tests und Verkehrsanalysen bietet.
   • Arbeiten Sie mit einer kompetenten Webentwicklungsagentur zusammen. Ist eine Post-Web-Entwicklungsbewertung zu viel Arbeit? Sie können mit einem erfahrenen Team von Spezialisten einer Webentwicklungsagentur zusammenarbeiten. Sie verfügen über die Fähigkeiten und Technologien, die Ihnen dabei helfen, die Schwächen und Stärken Ihres Webdesigns zu erkennen.

Die zentralen Thesen

Ein Webdesign kann das Erlebnis Ihrer Kunden auf Ihrem „Online-Schaufenster“ beeinflussen oder beeinträchtigen. Sie können eine potenzielle Konvertierung entweder gewinnen oder verlieren. Daher ist es ein Muss, dass Sie die Elemente eines soliden Webdesigns erlernen.

• Übernehmen Sie ein Webdesign, das die Geschichte Ihrer Marke erzählt, Vertrauen schafft und gute UX effektiv fördert.
• Denken Sie beim Erzählen Ihrer Markengeschichte daran, authentisch und ehrlich zu bleiben. Halten Sie Ihre Nachricht kurz und einfach.
• Nutzen Sie das Fachwissen einer Webentwicklungsagentur. Dies wird besonders empfohlen, wenn Sie neu im Bereich Webdesign und -entwicklung sind oder keinerlei Kenntnisse darin haben.

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