Wie Sie die E-Mail-Automatisierung für Sie arbeiten lassen (mit Beispielen)

E-Mail-Automatisierung ist überall – aber nicht immer offensichtlich.

Wenn die meisten Leute an E-Mail-Automatisierung denken, denken sie an eine Reihe. Obwohl sie nicht ganz falsch liegen, ist eine Serie nicht die einzige Automatisierung im Marketinguniversum.

Die E-Mail-Automatisierung kann auf Dutzende Arten implementiert werden, und jede einzelne trägt dazu bei, die täglichen Prozesse Ihres Teams zu vereinfachen. Aber für diejenigen, die die Automatisierung noch nicht ausprobiert haben, kann es schwierig sein, den Prozess (und wie er helfen kann) zu visualisieren.

Gehen wir also die Grundlagen durch.

Was ist E-Mail-Automatisierung?

E-Mail-Automatisierung – auch bekannt als E-Mail-Drop-Kampagnen – ist die Möglichkeit, zeit- oder aktionsgesteuerte E-Mails mit relevanten Informationen zu versenden.

Die Einrichtung jedes Workflows braucht Zeit, aber sobald sie fertig sind, funktionieren sie für Sie. Sie sind die Investition also wert.

Nehmen Sie dieses Beispiel von WANDR. Sie wollten einen Workflow einrichten, der ihre neuen Abonnenten begrüßt und sie ermutigt, ihre Website zu besuchen.

Sie begannen mit einer Begrüßungs-E-Mail, die gesendet wurde, sobald der Abonnent sich angemeldet hatte. Die nächste E-Mail im Workflow war ein gezieltes Angebot, das mehrere Tage später festgelegt wurde und auf dem Anzeigeverlauf des Abonnenten beruhte. Unten sehen Sie, dass der Abonnent Rucksäcke durchsucht, aber nie etwas gekauft hat. In der letzten E-Mail, die einige Tage später gesendet wurde, teilte WANDR einen relevanten Inhalt mit, der ihre Expertise demonstrierte.

Quelle: Emma

Willkommens-E-Mails gehören zu den gängigsten Workflows, die Marketer nutzen können.

Eine weitere Möglichkeit zeigt dieses E-Mail-Automatisierungsbeispiel des Bekleidungsunternehmens NAU International Inc.

Quelle: Kampagnenmonitor

NAU beabsichtigte, ihre inaktiven Abonnenten mit diesen E-Mails erneut zu engagieren. Die erste ist eine Re-Engagement-Botschaft für jemanden, der sich über einen vorher festgelegten Zeitraum nicht mehr mit der Marke beschäftigt hat. Wenn der Abonnent auf den Call-to-Action (CTA) klickt und einen Kauf tätigt, erhält er eine Dankes-E-Mail.

Warum E-Mail-Automatisierung funktioniert

Diese Beispiele für die E-Mail-Automatisierung kratzen nur an der Oberfläche der Möglichkeiten.

Wenn das, was wir besprochen haben, nicht ausreicht, um Sie für die Idee zu begeistern, hier sind ein paar Statistiken:

• Automatisierte E-Mails erzielen durchschnittlich 119% höhere Klickraten als Ihre Standard-E-Mail-Nachricht.

• Die E-Mail-Automatisierung kann zu Conversion-Raten von bis zu 50 % führen, da diese Nachrichten die richtigen Verbraucher zur richtigen Zeit mit nur den relevantesten Inhalten erreichen.

• Unternehmen, die ihre E-Mail-Workflows automatisieren, senden mit einer um 133% höheren Wahrscheinlichkeit Inhalte, die mit dem Kaufzyklus ihrer Kunden übereinstimmen.

• Automatisierte Willkommens-E-Mails sind 86 % effektiver als herkömmliche E-Mail-Newsletter.

Einrichten einer automatisierten E-Mail

Die meisten E-Mail-Marketing-Software ermöglichen es Benutzern, selbst angepasste automatisierte E-Mails zu erstellen, die kopiert und mit leicht unterschiedlichen Triggereinstellungen wiederholt verwendet werden können.

Jede Software hat ihren eigenen Prozess zum Einrichten eines neuen Workflows, aber es gibt viele Ähnlichkeiten zwischen ihnen.

Quelle: Kampagnenmonitor

Für diejenigen, die Emma-Software verwenden, sieht der Vorgang ähnlich aus wie oben beschrieben. Unsere Kunden haben Zugriff auf den sogenannten Automation Workflow Builder, mit dem sie neue Workflows erstellen und vorhandene bearbeiten können.

Hier ist die einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, die unsere Kunden beim Erstellen eines neuen automatisierten Workflows befolgen:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Automatisierung und klicken Sie auf „Neuen Workflow erstellen“.

2. Geben Sie die relevanten Informationen in das Formular ein, einschließlich des Workflow-Namens, des gewünschten Zielgruppensegments und des ausgelösten Ereignisses (Anmeldung, datumsbasiert usw.).

3. Von dort aus können Sie Ihrem Workflow Zweige hinzufügen. Fügen Sie so viele hinzu, wie Sie für richtig halten. Denken Sie daran, Ihre Abonnenten nicht zu überlasten, sonst werden sie sich abmelden – oder schlimmer noch, markieren Sie Ihre Nachrichten als Spam.

4 Beispiele für die E-Mail-Automatisierung

Da Sie nun mit Workflows zur E-Mail-Automatisierung vertraut sind, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, was Sie erstellen können. Wir haben bereits einige Beispiele für die E-Mail-Automatisierung angesprochen, aber Sie können nie genug in Ihrem Arsenal haben.

Hier sind vier Beispiele für die E-Mail-Automatisierung, mit denen Sie Ihre Sammlung inspirieren können.

1. Willkommens-E-Mails

Wir haben die Idee von automatisierten Willkommens-E-Mails bereits angesprochen. Dies sind einige der wichtigsten Arbeitsabläufe, die Sie sofort einsatzbereit haben sollten.

Willkommens-E-Mails können je nach Branche verschiedene Formen annehmen. Das folgende Beispiel stammt aus einer Willkommensserie für den Einzelhandel.

Quelle: Kampagnenmonitor

Die Make-up-Marke Sephora begrüßt ihre neuen Abonnenten mit einem 20% Rabatt. Wenn der Abonnent auf den CTA klickt und dann kauft, löst er eine Folge-E-Mail über Neuankömmlinge aus, die ihn interessieren könnten. Wenn sie keinen Kauf tätigen, wird eine Erinnerungs-E-Mail gesendet, damit sie ihr Geschenk nicht vergessen.

Im nächsten Beispiel sehen wir einen etwas anderen Ansatz – dank der Tatsache, dass Thistle Farms eine gemeinnützige Marke ist.

Quelle: Emma

Diese Serie wird strikt basierend auf einem benutzerdefinierten API-Event-Workflow ausgelöst und über mehrere Tage verteilt. Auf diese Weise konnten sie ihre neuen Abonnenten begrüßen, ihnen etwas über ihre Marke erzählen und ihnen etwas zum Anmelden anbieten.

2. Datumsbasierte E-Mails

Datumsbasierte automatisierte E-Mails variieren, aber normalerweise feiern sie einen Geburtstag oder ein Opt-in-Jubiläum.

Ein großartiges Beispiel für datumsbasierte E-Mail-Automatisierung ist diese von Grammarly, die E-Mails basierend auf dem Beitrittsdatum eines Kunden versendet.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

3. Dankes-E-Mails

Sie können Ihren Kunden oder Abonnenten aus vielen Gründen „Danke“ sagen:

• Eine Auftragsbestätigung

• Teilnahme/Teilnahme an einer Veranstaltung

• Für Benachrichtigungen anmelden

• Aktualisieren Ihrer E-Mail-Einstellungen

Im Fall dieses Beispiels von Postmates bedankten sie sich bei ihrem Kunden für die Bestellung von Essen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Auch hier sind Sie nicht eingeschränkt, wenn es um die Automatisierung von Dankes-E-Mails geht. Im Folgenden dankt Readdle seinen Kunden für ein wundervolles Jahr voller Produktivität.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

4. E-Mails zur Wiedereingliederung

Wir haben die Idee von Re-Engagement-E-Mails bereits angesprochen – aber da sie eine so wichtige Rolle in einer E-Mail-Marketingstrategie spielen, dachten wir, wir würden noch ein paar Beispiele hinzufügen.

Unten versucht Google, einen inaktiven Mitwirkenden zurückzugewinnen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

In diesem Fall appellieren sie an die Emotionen ihrer Leser, indem sie „wir vermissen dich“ sagen und ein Foto eines traurigen Welpen verwenden.

Eine andere Möglichkeit, inaktive Abonnenten wieder zu gewinnen, könnte ein besonderes Geschenk sein – es ermutigt sie zum Kauf. Wenn sie nicht auf diese E-Mail antworten, erinnern Sie sie einige Tage später an ihr Geschenk.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Während Anreize definitiv eine großartige Möglichkeit sind, das Engagement zu fördern, möchten Sie Ihre E-Mail-Automatisierungs-Workflows einschränken, damit Sie nicht bedürftig oder sogar spammig erscheinen.

Einpacken

Hoffentlich haben diese Beispiele zur E-Mail-Automatisierung dazu beigetragen, zu zeigen, wie hilfreich der Prozess sein kann. Denken Sie daran: Die Idee ist nicht, Ihren Tag zu verkomplizieren – Automatisierung soll helfen, die Dinge zu vereinfachen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit der E-Mail-Automatisierung beginnen sollen, ziehen Sie einen der folgenden Schritte in Betracht:

• Willkommens-E-Mail-Automatisierung

• Datumsbasierte E-Mail-Automatisierung

• Danke E-Mail-Automatisierung

• E-Mail-Automatisierung für erneutes Engagement

Sind Sie bereit, die E-Mail-Automatisierung auszuprobieren? Vereinbaren Sie noch heute Ihre Live-Demo mit Emma.