Wie Sie E-Mail-Automatisierung für sich arbeiten lassen (mit Beispielen)

E-Mail-Automatisierung ist allgegenwärtig – aber sie nimmt nicht immer eine offensichtliche Form an.

Wenn die meisten Leute an E-Mail-Automatisierung denken, denken sie an eine Serie. Obwohl sie nicht ganz falsch liegen, ist eine Serie nicht die einzige Automatisierung, die im Marketing-Universum am Werk ist.

Die E-Mail-Automatisierung kann auf Dutzende Arten implementiert werden, und jede davon trägt dazu bei, die täglichen Prozesse Ihres Teams zu vereinfachen. Aber für diejenigen, die die Automatisierung noch nicht ausprobiert haben, kann es schwierig sein, den Prozess (und wie er helfen kann) zu visualisieren.

Gehen wir also die Grundlagen durch.

Was ist E-Mail-Automatisierung?

E-Mail-Automatisierung – auch bekannt als E-Mail-Tropfkampagnen – ist die Möglichkeit, zeit- oder aktionsgesteuerte E-Mails mit relevanten Informationen zu versenden.

Das Einrichten jedes Workflows braucht Zeit, aber sobald sie fertig sind, werden sie für Sie arbeiten. Sie sind also die Investition wert.

Nehmen Sie dieses Beispiel von WANDR. Sie wollten einen Workflow einrichten, der ihre neuen Abonnenten willkommen heißt und sie ermutigt, ihre Website zu besuchen.

Sie begannen mit einer Willkommens-E-Mail, die gesendet wurde, sobald der Abonnent seine Anmeldung abgeschlossen hatte. Die nächste E-Mail im Workflow war ein gezieltes Angebot, das mehrere Tage später terminiert wurde und auf dem Anzeigeverlauf des Abonnenten basierte. Unten sehen Sie, dass der Abonnent Rucksäcke durchsucht, aber nie einen Kauf getätigt hat. In der letzten E-Mail, die ein paar Tage später verschickt wurde, teilte WANDR einen Teil relevanter Inhalte mit, die seine Expertise demonstrierten.

Quelle: Emma

Willkommens-E-Mails gehören zu den gängigsten Workflows, die Vermarkter nutzen können.

Eine weitere Option ist in diesem E-Mail-Automatisierungsbeispiel des Bekleidungsunternehmens NAU International Inc. zu sehen.

Quelle: Kampagnenmonitor

NAU beabsichtigte, ihre inaktiven Abonnenten mit diesen E-Mails wieder anzusprechen. Die erste ist eine Re-Engagement-Nachricht für jemanden, der sich in einem vorher festgelegten Zeitraum nicht mit der Marke beschäftigt hat. Wenn der Abonnent auf den Call-to-Action (CTA) klickt und einen Kauf tätigt, erhält er eine Dankes-E-Mail.

Warum E-Mail-Automatisierung funktioniert

Diese Beispiele für die E-Mail-Automatisierung kratzen nur an der Oberfläche der Möglichkeiten.

Wenn das, was wir besprochen haben, nicht ausreicht, um Sie für die Idee zu begeistern, hier sind ein paar Statistiken, die es tun werden:

• Automatisierte E-Mails erzielen durchschnittlich 119 % höhere Klickraten als Ihre Standard-E-Mail-Nachricht.

• Die E-Mail-Automatisierung kann zu Konversionsraten von bis zu 50 % führen, da diese Nachrichten die richtigen Verbraucher zur richtigen Zeit mit nur den relevantesten Inhalten erreichen.

• Unternehmen, die ihre E-Mail-Workflows automatisieren, senden mit 133 % höherer Wahrscheinlichkeit Inhalte, die mit dem Kaufzyklus ihrer Kunden übereinstimmen.

• Automatisierte Willkommens-E-Mails sind 86 % effektiver als herkömmliche E-Mail-Newsletter.

Einrichten einer automatisierten E-Mail

Die meisten E-Mail-Marketing-Programme ermöglichen es Benutzern, eigene, angepasste automatisierte E-Mails zu erstellen, die kopiert und wiederholt mit leicht unterschiedlichen Trigger-Einstellungen verwendet werden können.

Jede Software hat ihren eigenen Prozess zum Einrichten eines neuen Workflows, aber es gibt viele Ähnlichkeiten zwischen ihnen.

Quelle: Kampagnenmonitor

Für diejenigen, die die Emma-Software verwenden, sieht der Prozess ähnlich wie oben aus. Unsere Kunden haben Zugriff auf den sogenannten Automatisierungs-Workflow-Builder, mit dem sie neue Workflows erstellen und vorhandene bearbeiten können.

Hier ist die einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, die unsere Kunden befolgen, wenn sie einen neuen automatisierten Workflow erstellen:

1. Gehen Sie zur Registerkarte „Automatisierung“ und klicken Sie auf „Neuen Workflow erstellen“.

2. Geben Sie die relevanten Informationen in das Formular ein, einschließlich des Workflow-Namens, des gewünschten Zielgruppensegments und des ausgelösten Ereignisses (Anmeldung, datumsbasiert usw.).

3. Von dort aus können Sie Zweige zu Ihrem Workflow hinzufügen. Fügen Sie so viele hinzu, wie Sie für richtig halten. Denken Sie daran, Ihre Abonnenten nicht zu überlasten, sonst werden sie sich abmelden – oder noch schlimmer, Ihre Nachrichten als Spam markieren.

4 Beispiele für E-Mail-Automatisierung

Nachdem Sie nun mit E-Mail-Automatisierungs-Workflows vertraut sind, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, was Sie erstellen können. Wir haben bereits ein paar Beispiele für E-Mail-Automatisierung angesprochen, aber Sie können nie zu viele in Ihrem Arsenal haben.

Hier sind vier Beispiele für die E-Mail-Automatisierung, mit denen Sie Ihre Sammlung inspirieren können.

1. Willkommens-E-Mails

Wir haben die Idee automatisierter Willkommens-E-Mails bereits angesprochen. Dies sind einige Ihrer wichtigsten Arbeitsabläufe, die Sie einsatzbereit haben sollten.

Willkommens-E-Mails können je nach Branche verschiedene Formen annehmen. Das folgende Beispiel stammt aus einer Begrüßungsserie für den Einzelhandel.

Quelle: Kampagnenmonitor

Die Make-up-Marke Sephora begrüßt ihre neuen Abonnenten mit einem Geschenk mit 20 % Rabatt. Wenn der Abonnent auf den CTA klickt und dann kauft, wird er eine Folge-E-Mail über Neuankömmlinge auslösen, die ihn interessieren könnten. Wenn sie nichts kaufen, wird eine Erinnerungs-E-Mail gesendet, damit sie ihr Geschenk nicht vergessen.

In diesem nächsten Beispiel sehen wir einen etwas anderen Ansatz – dank der Tatsache, dass Thistle Farms eine gemeinnützige Marke ist.

Quelle: Emma

Diese Serie wird ausschließlich auf der Grundlage eines benutzerdefinierten API-Ereignis-Workflows ausgelöst und erstreckt sich über mehrere Tage. Auf diese Weise könnten sie ihre neuen Abonnenten begrüßen, ihnen etwas über ihre Marke erzählen und ihnen etwas für die Anmeldung anbieten.

2. Datumsbasierte E-Mails

Datumsbasierte automatisierte E-Mails variieren, aber sie feiern normalerweise einen Geburtstag oder ein Opt-in-Jubiläum.

Ein großartiges Beispiel für datumsbasierte E-Mail-Automatisierung ist dieses von Grammarly, das E-Mails basierend auf dem Beitrittsdatum eines Kunden versendet.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

3. Dankes-E-Mails

Sie können Ihren Kunden oder Abonnenten aus vielen Gründen „Danke“ sagen:

• Eine Auftragsbestätigung

• Besuch/Teilnahme an einer Veranstaltung

• Benachrichtigungen abonnieren

• Aktualisieren Ihrer E-Mail-Einstellungen

Im Fall dieses Beispiels von Postmates bedankten sie sich bei ihrem Kunden für die Essensbestellung.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Auch hier sind Sie nicht eingeschränkt, wenn es um die Automatisierung von Dankes-E-Mails geht. Im Folgenden dankt Readdle seinen Kunden für ein wunderbares Jahr voller Produktivität.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

4. Re-Engagement-E-Mails

Wir haben die Idee von Re-Engagement-E-Mails bereits angesprochen – aber da sie eine so wichtige Rolle in einer E-Mail-Marketingstrategie spielen, dachten wir, wir würden ein paar weitere Beispiele hinzufügen.

Unten versucht Google, einen inaktiven Mitwirkenden zurückzugewinnen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

In diesem Fall appellieren sie an die Emotionen ihrer Leser, indem sie sagen: „Wir vermissen dich“ und ein Foto eines traurigen Welpen verwenden.

Eine andere Möglichkeit, inaktive Abonnenten wieder zu gewinnen, könnte ein besonderes Geschenk sein – das ermutigt sie, einen Kauf zu tätigen. Wenn sie nicht auf diese E-Mail antworten, melde dich ein paar Tage später und erinnere sie an ihr Geschenk.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Während Incentives definitiv eine großartige Möglichkeit sind, das Engagement zu fördern, möchten Sie Ihre E-Mail-Automatisierungs-Workflows einschränken, damit Sie nicht bedürftig – oder gar spammig – wirken.

Einpacken

Hoffentlich haben diese Beispiele zur E-Mail-Automatisierung dazu beigetragen, zu demonstrieren, wie hilfreich der Prozess sein kann. Denken Sie daran: Die Idee ist nicht, Ihren Tag zu verkomplizieren – Automatisierung sollte helfen, Dinge zu vereinfachen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit der E-Mail-Automatisierung beginnen sollen, ziehen Sie eine der folgenden Überlegungen in Betracht:

• Willkommen bei der E-Mail-Automatisierung

• Datumsbasierte E-Mail-Automatisierung

• Danke E-Mail-Automatisierung

• E-Mail-Automatisierung zur erneuten Interaktion

Sind Sie bereit, die E-Mail-Automatisierung auszuprobieren? Planen Sie noch heute Ihre Live-Demo mit Emma.